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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont vécu une expérience formidable avec cette entreprise. Les consommateurs sont particulièrement satisfaits de la qualité des produits et du service de livraison. L'état des articles, souvent décrits comme "comme neuf", contribue grandement à la satisfaction générale. Les acheteurs apprécient également la clarté du site et la facilité avec laquelle ils peuvent trouver les informations dont ils ont besoin pour faire un choix éclairé. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix et la rapidité du service. La possibilité de contribuer à une économie circulaire grâce à l'achat de produits reconditionnés est un autre avantage souvent cité. Les consommateurs se sentent en confiance grâce à la fiabilité du service après-vente et à la qualité constante des achats.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles
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Dell Latitude 7490 14" performant Dell Latitude 7490 14" Core i5 1.7 GHz - SSD 512 Go - 16 Go AZERTY - Français déjà d'1 certain âge, a été rajeuni et revigoré à souhait. Dommage que la config. des 4... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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J'ai été très satisfaite du service de Back Market, l'ordinateur est conforme en tout point. Le service de livraison à été en retard par rapport aux délais annoncés. Mais le produit reçu était à la ha... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

J'en suis à mon deuxième téléphone acheté chez BackMarket et je suis à chaque fois satisfait. Les reconditionneurs choisis (lors de mes achats) semblent sérieux et l'état de reconditionnement est touj... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Achat d’un téléphone Apple: aucun problème avec cet appareil. Achat récent d’un ordinateur Dell 12 pouces. Très bon fonctionnement, des traces d’usure sur le boîtier. Globalement, achats intéressa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Mon premier achat un PC portables reconditionnés, c'était le 1er choix, c'est une superbe machine j'ai eu un problème concernant 2 touches qui ont été réglées rapidement. le deuxième achat un PC porta... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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Produit conforme, mais impossible de faire stopper le harcèlement par mail. Plusieurs emails par jour, tous les jours... C'est ridicule. Plusieurs tentatives de désabonnement de leur liste de diffusio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles
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Habituée à acheter mes smartphones sur Backmarket depuis plus de 6 ans, j'en étais très contente. Je prends toujours du matériel en bon, voire, très bon état. Mais cela fait maintenant 2 fois que je r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Expérience parfaite. Site très clair, de bonnes explications sur les différents états des appareils qu'ils proposent, du très bon reconditionnement. C'est mon deuxième appareil pris chez eux, d'abord... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Ce qui a été important, c'est la démarche d'un achat en reconditionné. Le produit est arrivé rapidement, dans un très bon état, identique au neuf, et le plus important sa mise en route facile et sans... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Merci encore à Back Market pour sa rapidité sa fiabilité son sérieux ce n'est pas la première fois que je commande chez vous et ce ne sera pas la dernière Merci aussi au vendeur téléphone conform... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

PC X30 commandé avec clavier AZERTY - batterie morte donc a changer. - Clavier espagnol avec adhesif pour reconfiguration france. Règlement de ce problème en cours : je mets une note plutot... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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J avais acheté un Google pixel 6a dont la batterie ne tenait plus et chauffait. J ai pu le renvoyer, mais comme je n avais pas de nouvelles du vendeur , Black Market leur a donné un ultimatum et m'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'avais une certaine appréhension à réaliser une commande chez Back Market (on ne sait jamais sur quoi on va tomber) mais cette première expérience a levé tous mes doutes. Le produit que j'ai achet... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Tout était parfait jusqu'à (et depuis) la livraison. Le problème: devoir présenter un flashcode au livreur pour obtenir son colis! Comment faire quand son ancien mobile N'EST PAS un smartphone? Ou q... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Livraison dans les délais Matériel propre et correspondant à la description Un léger bémol la batterie normale ne tient dans un usage normal sans connexion internet qu’un peu plus de 24h Globalem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Après avoir longtemps hésité, j'ai osé et au final, j'en suis ravie. Excellent achat qui a fait une heureuse. Prix très raisonnable pour un téléphone qui a été remis à neuf. C'est bon pour le moral, b... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai acheté un iPhone 15 Pro. Le choix de la configuration a été simple ; l’envoi rapide (mais le suivi par le transporteur a fait un peu défaut, le colis est arrivé 1 jour plus tard sans que je sois... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le rapport PRIX/QUALITE est imbattable. La rapidité est parfaite et la présentation dans le catalogue est très claire. Je suis totalement satisfaite de mon achat . Merci. Je recommande à mes re... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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Suite à l'achat d'un pc portable, je n'ai pas pu revendre le mien en contrepartie sur le site. C'est dommage, sachant que pendant l'acte de vente, la chose est bien proposée, mais, sorti du choix pro... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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J’ai acheté un téléphone qui est bien fonctionnel et en très bon état. Cependant il y a un problème avec la batterie, quand je l’ai reçu la capacité maximale était de 100% et 1 mois après elle est pas... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
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Telephone en excellent etat. Je mets une reserve sur la batterie : j ai choisi l option batterie neuve et je constate que la capacité maximum est déjà descendue a 97% après 2 semaines d utilisation.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Excellent produit, prix attractif, service clair et efficace, livraison conforme à ce qui est annoncé, pas de surprise... Bref : que du bon !! De quoi être définitivement convaincu par les produits... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais acheté un premier téléphone chez eux et l'expérience s'était bien déroulée, le téléphone n'avait pas problème. J'avais acheté un écran aussi en très bon état et fonctionnel. Troisième acha... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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L’iPhone est arrivé très vite et comme neuf aucune rayure , je trouve juste que la batterie se décharge un peu vite pour une neuve mais bon c’est le problème de la plupart des iPhone à part ça tout es... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai acheté plusieurs produits sur Back Market dont cet IPad pour ma fille de 20 ans qui en est satisfaite c’est la tablette qu’elle souhaitait elle est ravie ! J’ai toujours été satisfaite de ce sit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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J’ai passé commande pour un modèle d’Iphone qui a complètement répondu à mes attentes. L’article envoyé correspond parfaitement à la description. La livraison a été tout aussi exceptionnelle ! Bravo

Noté 5 sur 5 étoiles
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Le colis est arrivé rapidement la batterie tient vraiment bien rien à dire là dessus tout comme l état du téléphone pour du très bon état il est plustot parfait 👍

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'utilise l'application depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçue. Je me sens en confiance vis-a-vis du service après-vente et toujours satisfaite de la qualité de mes achats. Je commande.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Rien à dire, tout était nickel, depuis la présentation des produits, le choix des "options" (mémoire, lebatterie neuve ou pas, "grade") jusqu'à la livraison. Le tout avec une grande fluidité

Noté 5 sur 5 étoiles
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Produit en parfait état, fonctionne parfaitement et bien moins cher que dans le commerce, tout en faisant tourner le réemploi. Expérience parfaite et conforme à mes valeurs

Noté 5 sur 5 étoiles
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J ai aime ce portable car sa m'a servi à découvrir plein de chose c un portable qui fonctionne très bien la batterie maintient la charge beaucoup un téléphone en très bon état merci back market .

Noté 3 sur 5 étoiles

Je met 3/5 car ce n'est pas back market que je remet en cause mais un de leurs partenaire vendeur . 9/10 de mes commandes ce sont bien passés mais un de leur collaborateur m'a envoyé un produit defect... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
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J'ai commandé un iPad a ma fille pour ses études , il est arrivé dans un délai convenable et fidèle à la description qui était donnée et à un prix convenable Pas de soucis pour le moment et entièrem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
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Depuis des années j’achète et vends mes iPhone et iPad dans cette entreprise … cette fois encore je ne suis pas déçu…. Et toujours aucun problème ! Félicitations 🏅à ces jeunes entrepreneurs.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'achète depuis longtemps sur backmarket et je suis toujours satisfaite. C'est la première fois que j'achète de l'électroménager et je suis très contente de mon achat. C'est un beau geste pour la plan... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
Vérifié

La vente s’est très bien passée, j’ai reçu les iPhone en excellent état, bien que l’un d’entre eux était noté « bon état » sur leur site. En revanche, j’ai envoyé deux iPhone en reprise, et aucun d’e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Changer le portable fissuré de mon ado a été super facile avec backmarket. Choix des produits, pas besoin de se déplacer et le nouveau tel est arrivé rapidement à la maison.

Noté 5 sur 5 étoiles
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1) la grande variété et qualité des produits au catalogue 2) la rapidité de la réponse 3) la rapidité de la livraison sécurisée grâce au code qui permet au livreur de remettre en main propre le coli... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles
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Deux fois que je commande sur backmarket et deux fois que je dois retourner le matériel pour problème technique. Heureusement la prise en charge est sérieuse et rapide.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
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Premier achat et je suis super satisfaite de mon Z Flip 4. Il est arrivé en parfait état et fonctionne très bien depuis sa mise en route (1 mois et demi d'utilisation).

Noté 5 sur 5 étoiles
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J'ai longtemps hésité à racheter un appareil photo pour des raisons écologiques. Ce boitier répond parfaitement à mes valeurs tout en correspondant à mes besoins qui sont modestes.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J'avais peur d'acheter un faux téléphone mais rassure ,c'est 3eme achat de telephone sur back market. Ravis

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Bonjour, je suis satisfaite de l’appareil que j’ai reçu. Le seul bémol étant le non fonctionnement du câble livré avec.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Rien à redire sur Backmarket, mais il faut clairifer avec vos entreprises de livraison les modalités de délivrance des colis : on ne peut pas fournir un QR code quand notre téléphone est dans le coli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Colis reçu dans les délais. Matériel en bel état. Il fonctionne très bien. Correspond parfaitement à la description et la qualité annoncée. C’est Nickel,parfait pour moi.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

J’ai cassé mon téléphone, j’ai commandé instantanément et j’ai été livré le plus rapidement que je ne pouvais l’imaginer. Merci encore, bon matériel et prix abordable. Vous avez fidélisé un nouveau cl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Pour la deuxième fois, je fais appel aux services de Back Market, le premier essai m’ayant donné toute satisfaction. J’espère que celui-ci en fera tout autant. J’apprécie tout particulièrement le mat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Commande effectuée conforme avec ma demande, produit de bonne qualité. Rapidité de livraison et protection adéquate du produit. Je préconise ce site pour sa rigueur et son sérieux dans le traitement

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout va bien pour le moment, j'arrive en bon état, si tout va bien, je continuerai à acheter plus de produits sur cette plateforme.

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de débloquage et de recyclage de téléphones
  2. N° 10 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
  3. N° 9 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
  4. N° 14 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Marché en ligne

Écrit par l'entreprise

Hello, nous sommes Back Market, la première place de marché dédiée aux produits reconditionnés. Rendez-vous ici : https://www.backmarket.fr Pour plus d'avis : https://www.backmarket.fr/avis


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

80 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 69 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

Honte à ceux qui dénaturent les achats responsables

J'y ai acheté un téléphone Samsung à usage professionnel. Il s'était avéré qu'il n'était pas adapté pour la France ce qui limitait ses fonctionnalités (impossible d'installer certaines applications, mises à jour...). En cherchant dans les paramètres, j'ai observé qu'il était prévu pour être vendu à Chypre. Les premiers échanges avec la plateforme ont consisté à me proposer différentes manipulations sans succès. Ensuite, j'ai demandé une gestion plus sérieuse de la situation mais backmarket m'a orienté vers le marchand en prétextant qu'ils n'étaient qu'intermédiaires. Le marchand m'a globalement proposé d'aller me faire voir. En solution, backmarket m'a proposé un dédommagement symbolique (genre 10 balles) pour amener mon téléphone dans une boutique référencée par leur site. La plus proche était à 1h de voiture. Bilan, plus jamais d'achat chez backmarket. Et honte à ceux qui profitent de la démarche d'achats responsables pour vendre des produits non conformes à un prix supérieur au neuf chez les concurrents !

23 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un besoin = une solution

Un besoin, j’ai choisi, j’ai revendu mon ancien appareil,
J’ai reçu en 3jours exactement ma commande
J’ai renvoyé (enveloppe fournie) mon ancien appareil
Et voilà tout va bien

10 octobre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

BackMarket c'est cool, mais...

Le reconditionné n'a pas que des avantages, c'est surtout pratique quand on veut se faire plaisir avec les technologies récentes sans faire exploser son budget (paiement en plusieurs fois) et le service client est tres a l'écoute en cas de litige avec les sociétés partenaires (d'où ma note de 4/5 : on peut avoir de mauvaises surprises mais c'est indépendant de leur volonté... sinon, R.A.S).

7 juillet 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas du tout ce site

Je ne recommande pas du tout ce site. J'ai acheté un téléphone Samsung, 3 mois après l'appareil photo tombe en panne. Je le renvoi, je reçois mon téléphone 2 semaines après. Entre temps j'avais un téléphone de rechange donc je n'étais pas dans l'urgence de repasser sur le téléphone réparé et aujourd'hui je m’aperçois que ma carte SIM n'est pas reconnue.
Je ne sais même pas si mon téléphone à été réparé ou échangé. Beaucoup de questions qui sont restées sans réponses de leurs parts. Peut-être que 400 euros ce n'est pas assez chère pour offrir un service client de qualité donc à partir d'aujourd'hui j’achèterai des téléphones neuf. Sur 4 téléphones acheté sur ce cite 3 ont eu des problèmes

9 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Téléphone Samsung S24

J'ai acheté un téléphone Samsung reconditionné l'envoi a été très rapide et le téléphone est en parfait état je suis très satisfaite de ma commande c'est ma deuxième expérience d'achat chez back Market et sincèrement je recommande

10 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

On m’a proposé 50 € pour le rachat de…


On m’a proposé 50 € pour le rachat de mon téléphone, on m’a envoyé un mail sur une adresse qui ne correspondait à rien via un compte Apple ??
0n m aurait fait une contre-proposition sur ce compte à 1 euro ???
Je l aurai pas accepté évidemment..
Je n ai donc jamais reçu cette contre offre
Je ne pouvais donc pas y répondre …
D office on m a règlé 1 euro
Ce reconditionneur a libourne doit se faire des boules en or ….
impossible aujourd’hui de les joindre, forcément …J’ai finalement été abusé car mon téléphone avait une valeur marchande intéressante et était en parfait état
C est du vol …organisé
Back Market est responsable mais précise bien qu il ne peuvent rien faire
et ne donneront pas le mail du reconditionneur pour des explications
Ils ne sont qu un intermédiaire entre un vendeur et un reconditionneur
N achetez rien sûr de site !!!!!!!!!
À moins de vouloir jouer à la roulette russe
Ils se servent de l IA pour répondre à vos mails et vous êtes bloqué pot échanger
Tout est bien rôdé
A fuir ……
Cdt

16 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille vivement Back Market.


Je déconseille vivement Back Market.
J’ai commandé un téléphone présenté comme authentique, mais à la réception, l’appareil s’est avéré non reconnu par Apple — preuve qu’il s’agissait d’un faux ou d’un produit non conforme.

J’ai immédiatement contacté le service client ils m’on dit de renvoyer le téléphone ce que j’ai fait résultat : mon compte a été bloqué sans raison avec aucun remboursement, sans renvoi de téléphone, et sans réelle assistance.

Back Market affirme que leur “revendeur” dit que ce n’est pas le téléphone qu’il a envoyé — sans jamais fournir la moindre preuve (aucune photo comparative, aucun justificatif d’origine).

Pire encore : lorsque j’ai demandé à obtenir le contact de leur médiateur, le service client ne m’a plus jamais répondu.

En résumé :
• Produit non conforme (non reconnu par Apple)
• Retour effectué selon leurs instructions
• Preuve de livraison fournie
• Refus de remboursement et compte bloqué
• Aucun contact du médiateur malgré ma demande

C’est inadmissible pour une plateforme qui se veut sérieuse.
Je partage mon expérience pour éviter à d’autres clients de se retrouver dans la même situation.

J’ai saisie le répression des fraudes et je compte déposé plainte.

Numéro de commande : 55134204

12 août 2025
Avis spontané

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