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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des évaluateurs étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la simplicité et la modernité de cette banque en ligne, soulignant la facilité d'utilisation de l'application pour la gestion quotidienne de leurs finances. La possibilité de paramétrer la carte bancaire selon leurs besoins, comme les plafonds et le blocage/déblocage, est un atout majeur pour de nombreux utilisateurs. De plus, la réception instantanée de notifications après chaque dépense est très appréciée pour un suivi en temps réel du budget. Cependant, certains consommateurs ont exprimé des préoccupations concernant le service client, notamment en ce qui concerne les temps de réponse et la pertinence des informations fournies. Des problèmes liés aux paiements et aux contacts ont également été soulevés. L'application suscite des avis partagés, certains la trouvant fluide et intuitive, tandis que d'autres rencontrent des difficultés d'accès ou des problèmes de mise à jour.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Dernièrement j'ai eu un problème de ressources, Ce qui va me coûter des frais. J'aurais préféré avoir le choix de reporter ou bloquer mes prélèvements. Mais récemment j'ai vu qu'on pouvait enf... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma bonne expérience réside la facilité d'utilisation, les comptes d'investissement et pas de frais cachés. Le seul point négatif serait le paiement sans contact et la reconnaissance de la carte qui p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de N26. J'avais ouvert un compte en second compte mais ne l'utilisait que peu. Mais il faut avouer qu'avec la multiplication des offres et fonctionnalités avec peu ou pas de fra... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très pratique et facile d'utilisation, cependant il serait bien d'ajouter un système d'échange de "Miles" pour les personnes voyageant. Ceci pourrait être intéressant pour "fidélisé" les gens et leur... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Impossible de faire un virement car selon N26 je n'ai pas la dernière version de l’application. Aucune mise à jour ne m'a été proposé et je suis bloqué, sans option. Je suis obligé de passer p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Banque en ligne très performante. Si vous prenez l'abonnement Master card N26 Smart vous avez un numéro de téléphone dédié pour joindre un conseiller. C'est très pratique. L'application est bien sé... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore cette banque. C’est simple efficace. Vous trouvez toujours une solution lorsque vous rencontrez un problème. Je la recommande sans hésiter. Après plus de 32 ans comme usager des banques tradit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon fils m'a fait découvrir N26. Depuis je suis une adepte, une inconditionnelle de N26. Leur réactivité lorsque je pose une question sur le live chat. Leurs alertes lorsque j'ai un m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente banque en ligne, conseillers au top toujours à notre écoute en cas de besoin, excellent service clients: je recommande les yeux fermés cette banque qui est sérieuse et sans aucune mauvaise... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour a tous Je trouve que cette banque est très bizarre. Comme par hasard que mon salaire est versé sur mon compte et que j'ai consulté une rubrique finance et mettre en place des virements é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de N26. J’apprécie particulièrement la liberté qu’offre l’application pour paramétrer ma carte bancaire comme je le souhaite (plafonds, blocage/déblocage en un clic, paiements e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tous les paiements passent immédiatement sur le compte Éventuellement juste les ordres de bourses pas toutes les places boursiers disponible et à l'achat d'action rapidité mais 2 à 3 jours pour l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes expériences avec N26 c’est incroyable à chaque jours que passe… je suis tellement heureux pour cette application… merci bcp à tout les monde que travail en N26!☺️

Noté 5 sur 5 étoiles

L’application n26 est très intuitive, L’utilisation du compte est simple et clair, sans mauvaise surprise. J’ai également eu un souci de piratage de ma carte n26, j’ai contacté rapidement le s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment satisfaite de N26 pour ses services, le seul inconvénient c'est de ne pas pouvoir faire de dépôt d'espèces ou chèques, à cause de cela je ne peux pas prendre un compte pro.

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais aucun soucis avec N26, beaucoup plus avantageux qu'une banque classique, grâce aux plafonds je peux désormais payer mes voyages sans soucis, alors que c'était toujours un problème avec ma banqu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, jusqu'à présent je n'ai eu aucun souci quel qu'il soit, bien au contraire N26 répond toujours à mes demandes, le personnel est très accueillant (c'est très important pour le client). Actuell... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfaite cette banque est juste parfaite je retire la somme que je veux si j’en ai les capacités pas de prise de tête pas de banquier qui nous bloque ou autre on est libre avec cette banque, on peux b... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Gestion des flux bancaires très bien mais énorme défaut : impossible de placer des fonds en conservant un rib allemand.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité avec le livechat Les collaborateurs font au mieux pour répondre au plus vite à leurs clients et toujours dans le respect

Noté 2 sur 5 étoiles

1) Votre programme de parrainage est trop drastique / contraignant. Je regrette de vous avoir adressé des clients 2) Par le passé, les rapports téléphoniques étaient beaucoup plus simples que vos ch... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Banque en ligne impeccable. Rien à signaler. Je n'ai jamais rencontré aucun problème, que des avantages. Je recommande vivement N26 !

Noté 5 sur 5 étoiles

Voila déjà plus de 5 années chez N26 je suis tres contente service sécurisé rapide et réactivité du service client tout est clean pas de frais jamais je ne vais changer Je recommande vivement

Noté 5 sur 5 étoiles

Application fluide et sans fioritures. On voit les paiements et achats en instantané ce qui est très appréciable pour bien gérer son budget. On peut aussi acheter et vendre des cryptomonnaies. C’... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Banque et application simple à utiliser, on va droit au but, il n'y a pas de blabla. C'est clair net et précis. Tout se passe sans problème et rapidement. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Peut être il y a qqs années, des bruits ont circulés sur la confiscation de compte par N26, mais j'ai jamais pu vérifié la véracité. Mais maintenant, ma banque N26 est la meilleure pour moi. Simple,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais de mauvaise surprise je suis souvent embêté pour les mises a jour comme en ce moment impossible d avoir accès a mon compte c’est dommage

Noté 5 sur 5 étoiles

J adore mon application et surtout j aime la fluidité et la facilité de la gestion du compte je recommande et même pour les démarches on est bien aider. Ça fait 3 ans que je l'utilise

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente d'être chez N26 depuis 2018. Application facile. Une FAQ fournie, et si je ne trouve pas la réponse, je pose la question et j'ai une réponse rapide. Un regret : Celui de ne pouvoir avo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cette banque est très fiable, aisée à "utiliser", sans frais , excepté pour les retraits au-delà de 2 avec une carte simple ( dommage)!

Noté 5 sur 5 étoiles

Super néo banque application au top gestion au top et rémunère bien et services complets vraiment ça mérite la note maxi

Noté 5 sur 5 étoiles

La meilleure banque en ligne ! Rapide, efficace, aucuns frais cachés, un service client réactif et disponible. Je recommande les yeux fermés.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon avis concernant cette banque en ligne N26.. comparé à d'autres banques en ligne, c'est vraiment la seule banque qui me donne entièrement satisfaction ! Les conseillers et conseillères sont très pr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une tres bonne aplication, un service client réactif et toujours disponible. Un compte pas chère. C'est ma banque principale

Noté 5 sur 5 étoiles

Voilà maintenant plus de dix années que je suis client N26, j’ai été longtemps observateur mais je peux vous assurer qu’aujourdhui je suis un client vraiment satisfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bjr, je suis client depuis 5 ans et rien a redire ! Aucun soucis de fonctionnement, vraiment content de 'e plus avoir de frais de tenue de compte 🙏🤗

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne Banque, très bonne application avec les sous comptes, dès qu’une opération est comptabilisé, on reçoit un mail application très facile, je recommande cette banque

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide, complet et efficace ; j’en ai fait une de mes deux banques principales. J’aimes beaucoup les espaces qui me permettent de géré mon budget

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis le début j'ai toujours aimé n26 pourquoi la simplicite et j'ai une MasterCard grâce à n26

Noté 5 sur 5 étoiles

J aime cette banque car elle m'a récupéré quand je n avais plus de banque ou aller donc mtn je la garde à vie

Noté 2 sur 5 étoiles

Très bien de ne pas avoir de frais mais lorsque l’on pose des questions le temps de réponse est très très long et surtout la cohérence des réponses est à revoir : je pose une question pour un retrait... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai un coffre heureusement car il y a des hackeur qui veulent me prendre de l’argent frauduleusement mes il y arrive pas

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour les paiements par carte, en France ou à l'étranger, et pour se prémunir d'un syphonage malveillant du compte bancaire associé, si on y laisse un montant modéré. IBAN français, ce qui sim... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Une banque en ligne de très haut niveau. Application parfaite, gestion des virements et paiements hyper rapide. Et service client performant que cela soit le chat que par mail. Je recommande totalemen... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait de mon expérience avec N26 que j’ai rejoint il y a plusieurs années ayant besoin d’une banque européenne en ligne qui informe sur ces coûts notamment dans les zones hors EU, ce que ne... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

N26 exists to make your life easier. Stay on top of your finances and make the most of your money with real-time banking and innovative features—all with just a few taps on your smartphone. Open your bank account in less than 8 minutes! Easy, secure, 100% mobile.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

38 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 85 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !

A FUIR !! Il n'ont jamais remboursé les 990€ de mon petit frere c'est une honte un jeune de 21 ans qui depuis 1 an et demi an les attend encore il n'avait deja pas d'argent ils ont bloqué les virements vers le compte et n'ont pas remboursé l'emmetteur ! c'est une honte !

14 octobre 2025
Avis spontané
Logo de N26

Réponse : N26

Bonjour,

N26 n’a aucun intérêt à mettre en difficulté ses clients.

N26 est un organisme financier détenteur d'une licence bancaire européenne et donc étroitement régulé. Si vous rencontrez un problème particulier, nous sommes disponibles en message privé sur @N26_Support, Facebook, N26FR et Instagram, N26fr.

Cordialement, Noah de N26

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent choix de BEL

Facile d'accès, choix des cartes dont une entièrement gratuite. Aucun frais de transaction à l'étranger. S'alimente facilement par virement bancaire instantané. Possibilité de compartiments d'épargne et de porte monnaie commun pour un séjour entre amis par exemple.

20 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N26 a renvoyé mes 3 000 € sans mon…

N26 a renvoyé mes 3 000 € sans mon accord !
Après la clôture de mon compte, N26 a transféré mes fonds à une autre banque simplement parce qu’elle avait demandé un “rappel de virement”. C’est totalement illégal : un virement SEPA est irrévocable une fois crédité, et la banque n’a pas le droit de renvoyer l’argent du client sans son autorisation écrite.

J’ai exigé les preuves et la base légale de cette décision, mais aucune justification sérieuse. N26 viole ici ses obligations légales et contractuelles.

⚠️ Faites très attention avant d’y déposer votre argent.

13 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : N26

Bonjour,

Nous vous invitons à vous référer aux réponses que nous avons apportées à vos précédents commentaires. Des demandes répétitives sur Trustpilot ne permettront pas d'accélérer le processus. Nous vous contacterons uniquement par e-mail.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Noah de N26

Noté 5 sur 5 étoiles

Pensez aux grands voyageurs qui adorent votre carte

Tout va très bien. Nous repartons pour un long voyage et espérons que cela se passera toujours aussi bien.
Une amelioration serait nécessaire pour les grands voyageurs, en cas de perte ou destruction de ma carte…N26,a ce jour ne peut rien faire pour moi. Je ne peux obtenir une carte de remplacement…Vous devez trouver un moyen de faire parvenir une nouvelle carte.

12 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleure Neobanque

Cela fait plusieurs années que je suis client de cette banque. Je n'ai eu aucun problème et lorsque j'ai fait appel au service client, ils ont été très réactifs. L'application est facile à utiliser, les virements sont rapides, les frais sont bas et ils ne vous demandent pas des tonnes de vérification lors des virements (exchange crypto par exemple) bref je recommande.

12 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Client N26 depuis 2017

Client N26 depuis 2017, au début c’était uniquement pour les voyages mais cette banque est votre devenue ma banque principale. J’en suis ravi et je ne peux que la recommander.

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à cette banque !

Attention à cette banque !

Réponse : alors comme faites vous pour accepter un faux justificatif du vendeur avec une fausse signature datant de avril pour un achat en août de la même année !!!! Quel mauvaise foi de votre part qui prouve totale votre manque de sérieux !!!

Elle ne fait rien en cas de litige
Obligé de les relancer
Ils statuent sans réelle étude et après ouo vous ne pouvez plus réclamer a nouveau
Votre argent n est pas en sécurité avec eux, j ai été prélevé d'un montant comme si j'avais passé commande alors que ça n a pas été le cas
Sur une autre le livreur a signé lui meme la livraison, enfin si j'ai bien compris, et ils ont accepté leur preuve !
Banque a fuite et a attaqué en justice pour qu'ils fassent leur travail
Puis je vous conseille de fermer votre compte pour une banque plus sérieuses !
Bon courage si vous êtes dans une situation similaire
Et subidisiez des probleme avec leur mauvaise application et procédés !

11 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : N26

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce retour négatif.

Notre service traitant les litiges délivre des conclusions positives ou négatives selon les demandes après avoir conduit une enquête conjointe avec Mastercard.

Si vous avez formulé une requête, vous avez reçu une conclusion à laquelle nous vous invitons à vous référer. Si elle n'est pas en adéquation avec vos attentes, vous pouvez effectuer une réclamation en suivant les indications communiquées ici : https://support.n26.com/fr-fr/compte-et-informations-personnelles/divers/comment-faire-une-reclamation-fr

Cordialement, Noah de N26

Noté 1 sur 5 étoiles

La pire expérience bancaire jamais…

La pire expérience bancaire jamais vécue; malgré des avis négatifs j'avais ouvert un compte chez N26. Comme pour des milliers de gens, ce compte a été bloqué sans explication et sans excuse. 800,-€ de frais d'avocat pour récupérer mon argennt après 9 mois d'attente.
Banque à fuir !

23 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : N26

Bonjour,

Conformément à la réglementation bancaire européenne, N26 effectue des contrôles de routine réguliers. En tant qu'institution réglementée, cela nous permet de garantir la protection des fonds détenus sur les comptes N26.

Cela peut en effet entraîner le blocage de votre compte bancaire.

Le Service Clients ne peut alors pas fournir plus de détails, ni accélérer la procédure. Il en va de même pour les plateformes comme Trustpilot.
N26 n’a aucun intérêt à bloquer des comptes «sans raison» ou à mettre en difficulté ses clients. En tant que banque nous devons simplement assurer la sécurité de tous nos clients.
Nos équipes sont mobilisées pour traiter chaque situation individuelle dans les meilleurs délais. Nous vous invitons, s'il vous plaît, à patienter.

Nous restons disponibles en message privé sur @N26FR, Facebook, N26FR et Instagram, N26fr, pour vous renseigner.

Cordialement, Noah de N26

Noté 1 sur 5 étoiles

DANGER FUYEZ

DANGER FUYEZ ! J’ai été un client satisfait de N26 jusqu’il y a 3 semaines. Mon compte a été bloqué subitement (entendez par là qu’il vous est interdit sans avis préalable d’effectuer des paiements, bien sûr, de même que d’alimenter votre compte.. inouï !). Le call center n’a aucune information, explication à donner justifiant cette décision.. « c’est un contrôle de routine, pour protéger votre compte, soyez patient » 😂) cela fait 3 semaines que.. je n’ai plus d’argent pour vivre, que les virements sont rejetés, que mes impôts n’ont pu être réglés.. une catastrophe ! Poussant un peu plus loin le cynisme, N26 continue d’envoyer des sms vous demandant d’alimenter votre compte alors que le virements de ma pension sont rejetés systématiquement, vous annonçant des pénalités liées aux rejets dont ils sont les seuls responsables ! N26 a été condamnée à 2 reprises à plusieurs millions d’euros de pénalités, par le régulateur financier allemand BAFIN pour.. blanchiment et financement du terrorisme. N26 ne contrôlait pas ses nouveaux clients facilitant de ce fait les trafics illégaux. La réponse de N26, a été de provoquer une avalanche de blocages abusifs et de fermetures pour ses clients, à partir d’algorithmes censés détecter de possibles fraudes, ou malversations. Je suis un paisible retraité qui n’a aucun litige avec quelque administration que ce soit. Mes seuls revenus sont ceux de ma retraite, je paye mes impôts, je compte 12 points sur mon permis, et je n’ai pour dépenses que mes frais alimentaires et de voyage.. N26 n’en n’a pas moins été capable de bloquer mon compte dans un silence absolu, depuis 3 semaines ! FUYEZ !!!!

10 octobre 2025
Avis spontané
Logo de N26

Réponse : N26

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce retour négatif.
Conformément à la réglementation bancaire européenne, N26 effectue des contrôles de routine réguliers. En tant qu'institution réglementée, cela nous permet de garantir la protection des fonds détenus sur les comptes N26.

Cela peut en effet entraîner le blocage de votre compte bancaire.

Le Service Clients ne peut alors pas fournir plus de détails, ni accélérer la procédure. Il en va de même pour les plateformes comme Trustpilot.
N26 n’a aucun intérêt à bloquer des comptes «sans raison» ou à mettre en difficulté ses clients. En tant que banque nous devons simplement assurer la sécurité de tous nos clients.
Nos équipes sont mobilisées pour traiter chaque situation individuelle dans les meilleurs délais. Nous vous invitons, s'il vous plaît, à patienter.

Nous restons disponibles en message privé sur @N26FR, Facebook, N26FR et Instagram, N26fr, pour vous renseigner.

Cordialement, Noah de N26

L’expérience Trustpilot

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