Facile a utiliser et surtout pas de…
Facile a utiliser et surtout pas de frais cache et pas de surprise
2 mars 2025
Avis spontané
Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Disfruta hoy de lo que necesitas y págalo después. Equípate para tu próxima maratón, cambia de look, mejora tu inglés o redecora tu casa con la solución de pagos aplazados más innovadora del mercado. Elígenos como método de pago en más de 4.000 tiendas. Consigue lo que quieres ahora, y págalo con total flexibilidad. En 3 pagos sin coste, hasta en 18 plazos, o págalo después de recibirlo. Tú decides.
Coordonnées de contact
Ali Bei 7, 08010, Barcelona, Espagne
- clientes@sequra.es
- sequra.es
4,5
Excellent
6 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Cette société est totalement à fuir !
Cette société est totalement désorganisée et pas du tout professionnelle.
Impossible de les contacter ni d'avoir de réponses concrètes en deux mois.
Le service client est totalement freestyle.
les numéros de téléphone sont erronés et la communication ne semble pas vraiment se faire en interne.
Il n'y a rien de rassurant dans leur prise en charge et compte tenu qu'ils sont censés gérer notre argent je ne vous recommande pas de passer par leur service.
un conseiller qui parte n congés paternité sans relayer ses dossiers + un manque de suivi des dossiers + une lenteur spectaculaire pour traiter vos demandes et créer votre compte + aucun moyen de contact + une personne qui est censée prendre la relève et qui cale un RDV en Visio et qui ne vient pas + un refus de collaboration par email après deux mois de tentative d'échange sans sonner aucune raison.
Bravo le service client et la gestion des prospects.
je vous conseille de fuir et de ne pas perdre votre temps !!!
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : SeQura
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire votre frustration et nous sommes vraiment désolé si notre communication interne ait pu créer de la confusion ou de la déception.
Après plusieurs tentatives de réunions que nous avons programmé avec vous et auquel vous avez du repoussé, nous avons eu des changements de décisionnaire en interne qui vous ont répondu au plus vite par email concernant les raisons qui nous pousse à ne pas poursuivre une potentielle collaboration avec votre business.
Si toutefois vous souhaitez plus de détails concernant ces raisons, nous pouvons bien entendu reprogrammer un appel téléphonique avec notre service commercial.
Bien à vous,
L'équipe seQura
Entreprise Inhumaine attention a vous
Entreprise Inhumaine attention a vous
Plein de connaissance qui on voulut un arrangement sur leur mensualités on vu leur demande refusée sèchement et en plus avec des propos vraiment limite a dire a ses clients ' Nous sommes pas un organisme d'aide social payer au plus vite avant le fichage en Banque" pour deux mensualités de 30€ quand même préférer d'autres alternatives français ou autres bien plus compétent que SEQURA
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse : SeQura
Bonjour, Thomas
Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes à titre d’information.
Depuis le début du plan de paiement que vous avez accepté, aucun règlement n’a été effectué à échéance. Chaque mensualité, sans exception, a été réglée avec du retard, malgré nos relances répétées et notre volonté de trouver des solutions.
Vous avez sollicité un report supplémentaire alors que deux échéances restaient impayées. Cette demande n’a pas pu être acceptée, car un arrangement repose sur des efforts réciproques. Nous avons néanmoins proposé d’autres alternatives, qui ont été refusées.
Nous comprenons que des difficultés peuvent survenir, et nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients lorsque le dialogue est constructif.
Malheureusement, cela n’a pas été le cas ici.
Si vous souhaitez régulariser la situation et éviter des frais supplémentaires, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter.
Cordialement
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