Temu Avis 41 713

Je suis malade. Je ne peux pas en état de faire mes colis pour les retours. Et j'ai le service de niveau 1 qui me renvoie sur le niveau 2 qui me renvoie à la case départ. Alors que j'ai expliqué en long en large et en travers que si j'ai fait les retours dans les 90jours au départ ce n'est plus le cas.
Je ne fais que demander soit une étiquette de retour soit un report de date de dépôt de colis mais je demande la lune ! Si j'étais une petite cliente.... mais non je suis une excellente cliente plus pour très longtemps.
J'attire l'attention notamment d'un certain Jonathan A, c'est une plaie, il ne fait faire que ce que l'on ne veut pas.
J'ai besoin de repos pour mon covid la nouvelle souche. J'ai passé 3 heures mercredi avec une qui est pas trop mal, cependant j'ai des erreurs malgré tout. Hier encore 1 heure avec Jonathan A la catastrophe, il m'a fait annuler mon retour alors que je lui demandais un délai pour faire mes colis. Et après à 21h il me demande des photos, si je dis que j'ai le covid que je suis fatiguée, comme si j'avais les articles autour de moi pour faire des photos ! Si j'avais les articles autour de moi je ferai tout simplement les colis, Lapalisse !
Du coup avec les retours annulés, j'ai demandé une étiquette pour les articles . Par exemple pour renvoyer 2 soutien gorge chacun à 7,19€ , j'ai était remboursée de 10,53€, il n'y avait pas d'ajustement de prix , juste un bon de 5 euros à partager avec 6 autres articles. J'appelle cela du vol. Pensant me faire taire, le ticket a été immédiatement clôturé sans me laisser le temps de répondre.
Moi je voulais renvoyer avec remboursement intégral !!!
Sur une autre commande ils oublient 3 articles ! Je n'attends pareil qu'une étiquette pour les renvoyer.
Pas un remboursement partiel pour quelques choses qui ne me va pas !!!
Et puis des heures pour arriver à ce que je demande au départ ....
Vraiment Temu, vous ne m'avez pas aidé dans ma guérison loin de là. J'ai mis en date aujourd'hui mais je pourrais mettre depuis un mois !!! Tout mon covid à devoir me battre.
Ce matin j'ai demandé un délai pour tous les retours qu'ils m'ont mis dimanche et que je ne suis pas capable de faire.
Je crains qu'ils soient tous annulés !
Alors que j'aurai demandé 4 fois !
Mon covid tombait sur mes vacances, mais je ne suis pas certaine de pouvoir aller travailler lundi !
Mes demandes étaient simples et claires. Je fais attention à mon orthographe. Je ne dis pas que je ne fais aucune faute mais j'essaie d'en faire le moins possible pour faciliter les échanges.
J'imagine même pas ce que cela donne pour les personnes qui ont de grosses difficultés en orthographe. Sincèrement ils doivent être traités comme un chien ...Ayant moi même l'impression d'être traité de cette façon pour rester polie.

Il faut remettre les choses à leur place. Temu vend des produits d'entrée de gamme à prix très bas, sans frais de port au delà de 20 euros, je n'y acheterai pas de produits santé, électriques ou dangereux. Mais pour de la quincaillerie, des accessoires, des vêtements ou chaussures de base c'est suffisant. Les retours et remboursements se font sans aucun problèmes. Sur des dizaines de commandes je n'ai eu aucun cas de non-livraison, sauf quand des voleurs suivaient les livreurs dans ma rue et vidaient les BAL après passage ( vidéo à l'appui ). Le service client est réactif, les offres et coupons intéressants même si leurs petits jeux en ligne me fatiguent -je les zappe. J'enlève une étoile pour quelques descriptions qui auraient pu être plus complètes mais, c'est un fournisseur correct. Et en ce qui concerne la responsabilité sociale, écologique et humaine, de grandes marques non chinoises produisent absolument tout en chine ( je pense à certains polos connus) et on ne leur reproche rien; et c'est 20 X plus cher.

Bonjour j' ai voulu commander des chose sur temu je suis tombé sur cadeaux j' ai choisi 10 cadeaux je commande pour pouvoir avoir mes cadeaux et je me retrouve avec des commandes près commander pas se que j ai demandé et avec seulement 3 cadeaux

Mes se n'es pas touuuuutttt je demande le remboursement les 70 euro son sortie que après que le remboursement et rentrée dans mon compte donc je me retrouve avec ni commande ni argent j' ai l impression que ses du loto se site

Colis de retour reçu et non remboursé...

Alors ils ont reçu mon colis de retour depuis 2 jours et je demande donc pourquoi je n'ai pas reçu le remboursement et leur réponse est que le colis est toujours pas livré à leur entrepôt ?!
Cela est vraiment très bizarre

Remboursez moi maintenant c'est un retour a 100 euros quand même je ne vais pas m'asseoir dessus!!

Arnaque, réduction fausse surtout pour les 10 cadeaux à 0 € j’en ait reçu seulement 2 pour en recevoir 2 il faut dépenser au moins 30 €

Je conseille temu sans aucune hésitation en cas de problème sur une commande le service après vente est très réactif et trouve rapidement une solution. Pour mon cas j'ai dû commander une centaine d'article sur l'année 2024 et 2025 et il y a eu seulement une dizaine de réclamation sur des articles défectueux ou qui ne correspondait pas au descriptif . Temu m'a remboursé ou m'a remplacer l'article sans faire de salade. Si j'ai besoin d'un produit se sera sur temu en priorité merci temu !!

Cher

Sur une dizaine d'échanges, personne ne l a traité
Non merci je ne vais pas avancer les frais de retour et encore moins en crédit temu !
Pourquoi votre mode de retour est différent sans qu'il soit précisé a la vente !
Et pourquoi ce retour traîne autant comparé à d'autre !?
ENVOYEZ MOI L'ÉTIQUETTE DE RETOUR !!!

Cliente depuis plusieurs années, je suis extrêmement satisfaite de ce site, sur lequel on trouve TOUT.
En cas d'erreur de commande, de problème de qualité, d'article endommagé ou tout simplement ne répondant pas aux attentes, un remboursement est immédiatement déclenché. Si TEMU juge les frais de retour (à sa charge) trop élevés, il vous est même permis de conserver la commande "sans" retour.
Vous avez aussi la possibilité de payer en plusieurs fois avec KLARNA.
Je n'ai jamais eu AUCUN problème avec TEMU

Attention, la livraison express est tout simplement un leur et du vol.

Sur le site il est spécifié que le transporteur est DHL. Sauf que j'ai contacté à plusieurs reprises leurs services pour comprendre pourquoi en ayant payé les frais de livraison express c'est un des transporteurs de la livraison standard qui a acheminé le colis. En gros j'ai paye 26$ dans le vent et je n'ai pas du tout obtenu le service de transport payé. Et j'ai le droit à des tonnes de justifications diverses et variées. Il s'agit tout simplement d'une manœuvre déguisée pour faire payer des frais sans offrir le service. Sans compter la qualité douteuse et non correspondante de certains articles sur des commandes passées auparavant. Bref je pense que c'était ma dernière expérience avec eux.

Ca fait 3 ans que je suis cliente chez Temu, j,ai placé plus de 30 commandes. Ca n'a pas toujours été parfait mais on me remboursait ce qui ne convenait pas. Depuis mars 2025 je me suis inscrite a Rakuten qui nous donne une commission sur nos achats. Quand, a l'occasion, il y a un spécial a 12 ou 15 % de commission j'en profite pour placer 1-2 belles commandes. Mais c'est la qu'arrive le problème...car Temu en collaboration avec Rakuten font ca pour mousser les ventes puis refusent de payer les commissions prévues soit environ 8$ par commande. Donc qui entre les deux m'ont volé? Je n'aurais pas acheté autant avoir su...et je n'aurais pas placé 2 commandes. Comment on appelle ca de la fraude ou du vol? S'il vous est arrivé la meme chose venez m'en parler....

Articles défectueux qui ne correspondent pas aux annonces : guirlande de noël (17 eur !) dont les décorations se détachent, pas de petites lampes comme mentionné sur la photo de l'annonce. Bougies solaires qui ne fonctionnent pas. Temu a promis un remboursement que j'attends toujours. Livraison catastrophique par Colis Privé qui a forcé ma grille électrique, sans sonner ! Je ne commanderai plus jamais sur TEMU !

Nul! Arnaque complète, il faut payer et on ne reçoit pas les cadeaux. Bref, une belle escroquerie, A FUIR

Après plusieurs commandes chez TEMU. J ai décidé de définitivement desinstaller l appli. En premier lieu la majorité des articles sont différents et de moindre qualité par rapport aux images et photos sur le site. En second lieu les offres cadeaux sont de vraies arnaques qui n ont jamais abouti et qui vous forcent à acheter un maximum d articles sans jamais accéder aux cadeaux. Leur publicité est vraiment mensongère. Bref à fuire.

Temu est un site à fuir, en effet les promos ne sont pas réelle et il s'agit en fait de tromperie. Exemple concret : "sélectionnez 10 cadeaux pour zéro euro" vous choisissez 10 cadeaux et la ... surprise car il faut payer sans arrêt pour que les cadeaux soient validés. Cela est donc une arnaque ou de l'incitation à la consommation.

*Souvent produits de mauvaises qualités. Attention si problème avec commande difficile de se faire rembourser surtout avec grosses pièces. Commande de 375€, Temu me propose 112€ et je garde les meubles cassés, ou renvoi (les meubles font 25kg chacun). J'ai demandé 200€ pour les deux meubles et on ne me répond pas franchement, malgré plusieurs mail et chat, pour commande n°:PO-069-04700530468473871...
*Attention les Livraisons marquées livrées sous 5 jours et finalement 19 à 40 jours.
Service client nul.
*Être vigilant avec commande aux dimensions, paraissent grandes et très petites voir minuscule à l'arrivée.

Je me sens arnaqué avec les offres 6 cadeaux offerts pour une commande de 60€ minimum, ce que j'ai fait, mais bizarrement les cadeaux n'apparaissent nulle part, meme si j'ai reçu en temps et en heure mes commandes payées.
c'est de l'attrape pigeon...

La qualité des vêtements, est vraiment très mauvaise depuis quelques temps... dommage

Temu me dit que j'ai gagné 10 articles pour 0€ donc, je les choisis, et là Temu me dit, vous devez commander pour 20€ d'articles pour avoir droit aux cadeaux. Bon ok ça vaut quand même le coup, je commande, et là arrivé à mes 20€, Temu me dit, vous avez gagné 1 article gratuit que j'avais choisi,(cet article coûte 1€09) et si j'en voulais un 2è, hé bien devinez, faut que j'achète pour encore 20€... c'est sans fin
...Je trouve la méthode un peu légère, mensongère, frauduleuse.

ATTENTION : toutes ces récompenses en cadeaux sont de véritables arnaques 👺
Non seulement il est impossible de lire les conditions qui sont impossibles à grossir mais encore mieux, si vous tentez quand même, en fait vous n'avez droit qu'au 1er cadeau sélectionné et vous avez un montant minimum à commander 💶
Il en est ainsi pour chacun des prétendus cadeaux alors surtout, NE VALIDEZ PAS 😲

Un conseil, n'enregistrez pas votre carte bancaire ou vous risquez quelques petits soucis 💰
Supprimez-là après chaque commande ❌

Ça c'est comme mes récompenses en crédits qui se sont transformées subitement en récompenses en coupons 😡
Ce n'est pas du tout la même chose 💩
Ils sont gonflés au service clients, ils me répondent "nous pouvons faire un geste commercial de 10 € si vous êtes d'accord ?" 👘
Ils nous prennent bien pour des c....s quand même 🤣

J'aporecie Temu mais alors, ces réponses automatiques me tapent sur le système à un point 😤
D'autant qu'ils vous suggèrent de les contacter et lorsque vous le faites, ils tombent des nu 🤪

Après une commande qui n'a pas été livré de quand même 83 €, je n'ai jamais reçu le remboursement depuis le mois d'août malgré mes demandes ils m'ont dit qu'il me remboursait 100 € j'ai rempli le dossier deux fois deux fois ils ont dit qu'il m'a envoyé les 100 €, je les ai jamais reçu ensuite j'ai appelé un numéro ce numéro m'a coûté plus de 20 € sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil et la facture monte mais jamais le remboursement n'arrive