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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Nous avons sollicité tourlane pour notre deuxième voyage car le premier avait comblé toute nos attentes. Safari en tanzanie et détente à zanzibar à confirmé l avis d excellence que nous avions.le choi... Voir plus
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Nous avions gardé un souvenir mitigé de notre première expérience. Notre conseillère a su nous mettre en confiance et nous convaincre de l’écouter. Nous avons pris le temps d’échanger ensemble s... Voir plus
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3 semaines de rêve 😍... Longtemps rêvé et enfin réalisé notre magnifique voyage en Patagonie... Tout était parfait, bien organisé, ficelé en grande partie grâce aux conseils de Tourlane. Une équipe t... Voir plus
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Notre voyage s'est globalement bien passé mais aurait pu mieux se dérouler avec de meilleurs conseils. Par exemple, l'activité James Bond - Baie Phang Nga était programmée avec un pick up à 4h00 am e... Voir plus
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Un peu déçue .. Mon voyage s'est globalement bien passé ( grâce à l’hospitalité des balinais) mais aurait pu mieux se dérouler avec un accompagnement réel et un minimum de conseils ! Par ailleurs,... Voir plus
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Notre voyage au Canada a été parfaitement organisé, par Constant Le Dantec, au-delà de nos attentes. Chaque détail était soigné, et nous avons pu profiter pleinement de cette expérience inoubliable.... Voir plus
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Voyage d’un mois en Nouvelle Zélande. Très bonne proposition d’itinéraire, tenant compte de nos envies. Magnifique expérience grâce à Tourlane. C’est très confortable de ne s’occuper de rien pour u... Voir plus
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L’agence TOURLANE est très fiable et très réactive. Elle nous a concocté un voyage sur mesure avec des agences locales de qualité, des guides français sympathiques, et des transferts extrêmement ponct... Voir plus
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Notre voyage au Pérou s'est très bien déroulé grâce à Tourlane et ses intervenants sur place. Nous étions tjs pris en charge pour les transferts et les guides (pas tjs francophones) étaient sympathiq... Voir plus
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Nous avons contacté Tourlane pour nous concocter un voyage aux Seychelles sur mesure . Tout était parfait , du contact avec Joumala , aux 4 îles proposées , des hébergements incroyables sans oubl... Voir plus
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Partir au Japon hors cadre peut etre un peu" angoissant" a cause de la barrière de la langue aussi bien écrite que parlée. Avec Tourlane, nous avons absolument ce que nous avons voulu et quand nous le... Voir plus
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Un immense merci à Jean-François STRAUB pour son accompagnement dans la préparation de mon futur séjour au Costa Rica ! Grâce à ses conseils avisés et son aide précieuse, j’ai pu construire un voyag... Voir plus
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Pour l'organisation de mon voyage en famille à New-York en avril 2026, j'ai été accompagnée par Alexandre Paprocki qui a été super ! Sa disponibilité, sa gentillesse, ses conseils, tout était réuni... Voir plus
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J'ai eu Mr Jean-François STRAUB en tant qu'interlocuteur dans le cadre de la préparation d'un voyage au Costa Rica et Mr Straub a été : 1) très réactif 2) à l'écoute 3) très professionnel
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Super agence pour organiser vos voyages sans prise de tête ! J'avais déjà fait appel à Tourlane par le passé à plusieurs reprises, mais rien n'avait abouti à l'époque pour différentes raisons.... Voir plus
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Je suis partie seule aux seychelles avec un budget un peu serré,neanmoins je suis ravie de la proposition faite par Camille Mollon. Les hebergements etaient particulierement bien choisi,correspond... Voir plus
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Formidable voyage au Japon très bien organisé. Contacts fluides avant le départ. Itinéraire bien conseillé. Les hôtels ont été bien choisis: la qualité, la typicité quand c'était nécessaire, le positi... Voir plus
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Chloé SOLANKI a organisé notre voyage en Islande, et tout a été absolument parfait ! Elle a su être à la fois très professionnelle, à l’écoute et toujours d’une grande gentillesse. Nous avons partic... Voir plus
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Pour être parti, 3 semaines aux États-Unis, dans l'Ouest américain, avec Tourlane, je ne peux que vous encourager à faire appel à eux. Il suffit d'être clair, au niveau budget et de savoir ce que vous... Voir plus
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La Tanzanie est incroyable et Tourlane a sélectionné un bon partenaire sur place. Aucune mauvaise surprise lors de notre séjour, chaque hébergement avait une particularité (vue, type de logement,... Voir plus
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Circuit conforme à nos attentes. Tout était bien préparé par l’équipe Tourlane et l’application facilite le suivi du parcours . Les hôtels étaient de qualité et nous avons eu de belles surprises sort... Voir plus
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Merci à Jean François Straub pour ses conseils avisés pour un voyage au Costa Rica. Pour l instant, ça reste un projet mais je ne manquerai pas de le recontacter le moment venu Delphine Delmas
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Un road trip entre la Californie, l’Utah, l’Arizona et le Montana. 4 semaines extraordinaires des parcs nationaux splendides et des paysages à couper le souffle. Des hébergements aux top et de... Voir plus
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Je ne regrette pas d’avoir fait confiance à Tourlane pour s’occuper d’organiser mon voyage, moi qui en ai toujours l’habitude de le faire par moi-même. Tout est cadré, limpide, facile d’utilisation mê... Voir plus
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Un travail d’équipe entre nous de construction de propositions réciproque une écoute avec un professionnalisme et une bonne humeur je recommande vivement le principe d’élaboration d’un projet qui ref... Voir plus
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Un grand merci à Tourlane pour l’organisation de notre voyage de noces ! C’est notre deuxième voyage avec cette agence, et c’est toujours aussi bien ! Des hébergements magnifiques, une très bonne orga... Voir plus
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Conseils avisés sur les meilleures compagnies de vol ,Logements proposés très au-dessus de la moyenne . Quelques détails sur la manière de fonctionner du pays .Pas pris en compte les avantages du chan... Voir plus
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Globalement sur le voyage tout c’est bien passé malgré un problème de connexion sur un aéroport (où Tourlane n’y est pour rien) ils ont su réagir rapidement et adapter le programme, la loueur de voitu... Voir plus
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Tourlane a organisé un voyage sur mesure en tenant compte de mes envies et de mon budget. Tout était parfait (hôtels, excursions, transferts). Pour moi qui ai l'habitude de tout organiser moi-même, c'... Voir plus
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Ella Thevenet, experte Islande nous a formidablement conseillés, elle a effectué toutes les recherches nécessaires pour nous satisfaire et coller au mieux à nos « exigences ». Bien que notre voyage n’... Voir plus
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zoé a su être à mon écoute et modifier le devis comme souhaité. Malgré une remise commerciale conséquente, nous avons cependant choisi un autre tour opérator, peut-être que nous allons nous en mordre... Voir plus
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Encore une fois j’ai été très satisfaite de la qualité et des recommandations et activités de mon séjours avec mes enfants @camille bouvier a bien su capter l’esprit d’aventure de ma famille et je... Voir plus
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Superbe voyage !! Road trip de 15 jours sur la cote ouest des USA, tout était millimétré! Un couac dannulation davio , et un autre de reservation d'hôtel vite résolus avec l'assistante h24. Rien à... Voir plus
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nous avons eu une interlocutrice top qui a compris l'esprit de notre voyage, a répondu à notre attente et su gérer nos modifications tout en respectant le budget bravo elle s'appelle CAMILLE MOLLON
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Bangkok - Excursion annulée car mauvaise date d’arrivée et non reportée alors que nous avions le temps le lendemain (grand temple, marchés flottants et ayuttaya) - hôtel moyen (pe... Voir plus
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Tourlane a été efficace dans l'élaboration de notre voyage à la carte. Nous avons passé un moment incroyable pour notre lune de miel. Je recommande. Notre prochain voyage nous feront encore appel à eu... Voir plus
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Je ne peux que recommander Tourlane pour son sérieux, sa force de proposition pour les itinéraires de notre voyage. Tout a été parfait que cela concernent les transferts, le choix des excursions, des... Voir plus
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Un peu déçue du programme proposé pour ce voyage à Rome. Les principaux monuments à voir y étaient bien inscrits mais pas du tout regroupés par quartiers…programme très peu détaillé. Les conseils ont... Voir plus
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Merci à Jean-François STRAUB, pour ces conseils précieux sur notre envie de voyage en Sicile. Je le recommande vivement. 😀
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Cinq jours à Dubaï avec tourlane… et quelle expérience ✨ Du début à la fin, tout a été parfaitement organisé. On ne s’est occupés de rien, à part profiter. Et avec deux enfants en bas âge, ça chan... Voir plus
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Super expérience avec Jean-François STRAUB. Il a parfaitement ciblé ce que nous voulions et tout ça avec une approche très agréable. Nous n'hésiterons pas à passer de nouveau par lui si besoin.
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Un séjour clé en main avec des prestations de qualité. Tout est géré à l'avance et pas de mauvaise surprise. À nous tout simplement de gérer notre temps de visite
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Super voyage. Juste déçus par des prestations auxquelles nous avions droit qui n’étaient pas stipulées dans le voyage. Ex : room only à l’hôtel alors que le petit déjeuner était inclus dans la chambre... Voir plus
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Super échange avec Sophie bel c'est une personne a l'écoute et qui a su voir ce qu'on voulait pour organiser notre voyage Je recommande 😊
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Nous avons passé un super voyage de noces, tout avait été organisé en fonction de nos demandes, les modifications apportées en amont en fonction de nos retours/demandes par rapport au 1er projet propo... Voir plus
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Une très bonne source de renseignements pour organiser son voyage
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Tourlane crée des expériences de voyage inoubliables en vous offrant des conseils personnalisés et un service sur mesure, avant votre départ et avec l'aide de nos experts de voyage sur place.
Le voyage personnalisé en toute simplicitéy
FLUIDE ET EFFICACE
Tourlane est le spécialiste en ligne des voyages personnalisés, qui permet aux voyageurs de vivre des expériences de voyage qui leur ressemblent au meilleur rapport qualité-prix.
SUR-MESURE
Plus de 10 000 voyageurs satisfaits ont déjà entrepris un Tourlane personnalisé.
MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ-PRIX
Avec Tourlane, économisez en moyenne 30 heures de planification en réservant vos vols, vos hébergements, vos transports et vos activités sur une seule et même plateforme au meilleur prix.
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Coordonnées de contact
Prinzessinnenstraße 20, 10969, Berlin, Allemagne
- 01 76 54 54 31
- allons-y@tourlane.com
- tourlane.fr
4,6
Excellent
2 k avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Éblouissant
Voyage très bien préparé en amont avec d'excellents professionnels qui savent écouter et proposer pour que nous puissions disposer, très réactifs aux différentes interrogations.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre expérience agréable et fluide.
Vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service attentif et réactif à chacun de nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures !
Cordialement,
L’équipe Tourlane
Voyage au Pérou entre mère et fille
Pour un premier voyage organisé au sein d’une agence, l’expérience ne fut que concluante.
D’abord Samantha puis surtout Rima avec qui j’ai beaucoup échangé, mes principales interlocutrices au sein de Tourlane ont été très à l’écoute que ce soit pour l’organisation du voyage et mes attentes ainsi que celles de ma maman pour qui ce voyage au Pérou était un rêve et une surprise. Suite à quelques désagréments indépendants de Tourlane (notamment annulation de vols), Rima s’est montré disponible, arrangeante et réactive que ce soit lorsque nous étions sur place et après.
Sur le voyage en lui même, nous tenons d’abord à souligner la qualité des guides et plus particulièrement celle de Yuri, qui nous a accompagné et littéralement transporté par son émotion, son savoir et son partage au sein de la communauté Huilloc.
L’expérience sur l’île d’Amantani chez l’habitant fut également un véritable coup de cœur de ce voyage … un partage et un savoir vivre que nous ne sommes pas prêtes d’oublié (et encore moins la petite Leni, sa maman et son papa), nous avons été accueillis comme si nous étions des leurs.
Sans parler du fameux Machu Picchu, des villes de Lima, Arequipa, le lac Titicaca, Chivay et ses sources … il y en aurait encore beaucoup à dire !
Ce fut un voyage intense et où nos yeux ne pouvaient que s’émerveiller tant par le sourire des péruviens, leur simplicité que par la beauté des paysages.
L’organisation et le timing étaient toujours respecté et la présence de Tourlane était assez remarquable ! Que ce soit pour les transferts ou l’accueil au sein des logements.
Le seul très petit point négatif car tout le reste du voyage était plus qu’à la hauteur et mais vraiment pour que cet avis soit constructif) fut la journée pour rejoindre Cuzco où nous étions (contrairement au reste du voyage où nous étions soit seule avec ma maman ou en petit groupe) dans un grand bus et avec deux guides qui ne fut pas très agréables et où nous avons trouvé que les visites étaient beaucoup trop rapides …
Encore merci pour cette prestation et votre présence qui a permis de rendre ce voyage sûrement moins stressant pour ma maman. J’ai été ravie d’avoir pu organiser ça à vos côtés et lui permettre de réaliser son rêve.
Une partie d’elle est restée la bas je crois :)
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Chère Madame Chassagne,
Un immense merci pour votre retour si détaillé et émouvant !
Nous sommes ravis que vous et votre maman ayez pu vivre un voyage inoubliable au Pérou et que l’accompagnement de Rima et Samantha ainsi que toute notre équipe ait contribué à rendre cette expérience sereine et unique.
Vos souvenirs de l’île d’Amantani, du Machu Picchu et de vos rencontres avec les communautés locales nous touchent profondément.
Nous prenons note de votre remarque sur la journée à Cuzco pour continuer à améliorer nos voyages.
Merci encore de nous avoir fait confiance pour ce moment si spécial !
Bien cordialement,
L'équipe Tourlane
Un immense merci à Antoine Revardeau…
Un immense merci à Antoine Revardeau pour son aide et son professionnalisme ! Il a été vraiment, vraiment top du début à la fin : disponible, patient, à l’écoute et toujours de bon conseil. Grâce à lui, l’organisation a été simple et fluide. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi.
Je recommande l’agence Tourlan les yeux fermés — et encore plus Antoine. Merci pour tout !
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Madame Sahuquet,
Un grand merci pour ce nouveau retour si chaleureux !
Après Jean-François, nous sommes ravis qu’Antoine ait pu rendre la préparation de votre voyage simple et agréable, et que son accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Tourlane
Hâte de partir aux Maldives grâce à Chloé
Nous sommes ravis d’avoir échangé avec Chloé sur notre projet de voyage de noces. Elle nous a concocté un séjour de rêve. Nos envies et notre budget ont été respectés. De plus, les échanges ont été très fluides et agréables. Chloé se démène vraiment pour que notre voyage se réalise. Nous avons hâte de partir aux Maldives ! Encore un grand merci à Chloé.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que Chloé ait pu vous accompagner dans la création de votre voyage de noces et que tout corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre séjour aux Maldives sera absolument inoubliable et plein de merveilleux souvenirs.
Belle aventure à vous deux !
Bien cordialement,
L’équipe Tourlane
Prestation non conforme à notre réservation
Alors que nous avions réservé une chambre sur pilotis avec jacuzzi privatif, nous sommes dans une chambre sur pilotis sans jacuzzi.
Même si tout le reste est conforme à nos attentes, ce détail fait toute la différence, puisque nous avons payé une prestation que nous n’avons pas.
Une autre étoile en moins : il faut savoir que toute excursion est chère, entre 85$ et 600$ suivant le choix, ce point mériterait d’être partagé avec les clients choisissant les Maldives.
Après avoir fait la Thaïlande à plusieurs reprises, toute dépense aux Maldives est un surcoût à prendre en compte. (Exemple : 40$ le flacon de lait après soleil, 32$ le paquet de cigarettes - et je ne fume pas donc pas concernée.)
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Chère Madame Puggioni,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la différence entre la chambre réservée et celle reçue, et comprenons pleinement votre déception.
Je vois que vous êtes actuellement en discussion avec notre service client afin de trouver une issue positive.
Vos remarques sur les coûts sur place sont également très utiles et nous aideront à mieux informer nos futurs voyageurs.
Bien cordialement
L'équipe Tourlane
Réponse : Tourlane
Bonjour Monsieur Calot,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos conseils, notre organisation et notre application aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos prochains voyages.
Bien cordialement,
L’équipe Tourlane
Nous avons été conseillés par Sophie…
Nous avons été conseillés par Sophie Bel , spécialiste de la Thaïlande, agréable et attentive à nos souhaits , elle a su nous aiguiller dans notre projet lors de réunion visio. Merci
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Madame Casalini,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que Sophie ait pu vous accompagner avec attention et vous aider à concrétiser votre projet pour la Thaïlande. Vos mots nous motivent à continuer à offrir des conseils personnalisés et un suivi de qualité.
Nous vous souhaitons un merveilleux voyage et de belles découvertes.
Bien cordialement,
L’équipe Tourlane
L’application est très fonctionnelle
L’application est très fonctionnelle, un bémol sur deux géolocalisations qui n’étaient pas exactes. Nous avons apprécié de planifier nous même les lieux à visiter.
Le road trip prévu était conforme à nos attentes. Nous recommandons Tourlane pour la planification des voyages, les conseillers sont à l’écoute des clients!
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre road trip ait été à la hauteur de vos attentes et que l'application Tourlane vous ait été utile.
Nous prenons bien note de votre remarque sur la géolocalisation afin d'améliorer encore l'expérience de nos futurs voyageurs.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de ce beau voyage.
À très bientôt pour une nouvelle aventure.
L'équipe Tourlane
Séjour exceptionnel en Thaïlande
Nous avons passé un séjour exceptionnel en Thaïlande de Bangkok, Chiangmai et Koh Samui, avec 5 amis. Tout était parfaitement organisé : transfert, hôtels et excursions. Une mention spéciale à koshi à Ayutthaya qui nous a fait découvrir la vie des thaïlandais avec passion et authenticité lors de la visite privée du site. À l’hôtel Bandera, kitti a été aux petits soins pour nous et notre chauffeur John a été attentionné.Enfin, Nichaphra yaprasert de govacation nous a bien aiguillé à l’aéroport de Koh Samui.
La coordination entre les services, les hôtels, les vols et transferts, et le paiement a été irréprochable et l’application Tourlane très pratique.
Un grand merci à toute l’équipe pour ce voyage fluide et riche en rencontres.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Madame Nobili,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre voyage en Thaïlande avec vos amis se soit déroulé de manière aussi fluide et agréable.
Toute l’équipe et nos prestataires locaux sont heureux d’avoir contribué à ces belles découvertes et à ces rencontres mémorables.
Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir des expériences parfaitement coordonnées.
Merci infiniment !
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure.
L'équipe Tourlane
Préparation projet voyage Costa Rica
J'ai eu Mr Jean-François STRAUB en tant qu'interlocuteur dans le cadre de la préparation d'un voyage au Costa Rica et Mr Straub a été :
1) très réactif
2) à l'écoute
3) très professionnel
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Monsieur Jaubert,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Jean-François vous a apporté réactivité, écoute et professionnalisme. Toute notre équipe se réjouit de vous aider à concrétiser votre projet de voyage au Costa Rica.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour la suite de votre aventure.
L'équipe Tourlane
Du premier au dernier jour top
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Monsieur Strasser,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été au top du début à la fin.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à un voyage aussi fluide et agréable.
Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle aventure avec nous!
L'équipe Tourlane
Petite déception
Un peu déçue ..
Mon voyage s'est globalement bien passé ( grâce à l’hospitalité des balinais) mais aurait pu mieux se dérouler avec un accompagnement réel et un minimum de conseils !
Par ailleurs, la SIM promise n’a jamais fonctionné et ils m’ont orienté vers le fournisseur.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Madame Souhaila,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accompagnement et le problème de carte SIM. Votre retour est précieux pour nous car il nous permet d'identifier les points à améliorer dans notre service. Nous sommes néanmoins soulagés que votre voyage à Bali se soit globalement bien déroulé... Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour offrir un meilleur suivi à nos futurs voyageurs.
L'équipe Tourlane
Notre voyage s'est globalement bien passé MAIS ...
Notre voyage s'est globalement bien passé mais aurait pu mieux se dérouler avec de meilleurs conseils. Par exemple, l'activité James Bond - Baie Phang Nga était programmée avec un pick up à 4h00 am et nous avons dû le modifier sur place pour choisir un pick-up plus raisonnable à 6h15. Il aurait été plus judicieux de changer d'hôtel pour les deux dernières nuits pour éviter 2 fois 2h de transport pour cette activité
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Monsieur George,
Nous vous remercions pour ce retour constructif et sommes désolés pour ces désagréments logistiques qui ont impacté votre expérience. Ces remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer nos conseils et la planification des itinéraires futurs. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la beauté de la Thailande !
L'équipe Tourlane
Une organisation à améliorer
Bangkok
- Excursion annulée car mauvaise date d’arrivée et non reportée alors que nous avions le temps le lendemain (grand temple, marchés flottants et ayuttaya)
- hôtel moyen (petit dej nul)
- Départ en train vers Chiang Mai : pas de billets, nous avons dû contacter l’agence en urgence pour recevoir enfin nos billets par WhatsApp peu avant l’embarquement.
Chiang Mai
- hôtel dans quartier chinois un peu excentré par rapport à la zone animée (Sunday et night markets) mais buffet excellent
- Guide sympa et belles visites
Chiang Rai
Transfert de Chiang Mai à Chiang Rai s’est très bien passé, chauffeur cool
- hôtel zen au bord d’une rivière, magnifique décor
- Guide francophone très bien
Krabi
- une journée de transport : départ 12 h arrivée à 21h15 pour apprendre qu’une excursion était déjà prévue le lendemain départ 6 h !!!!! Pas de collation prévue et pas de petit dej le matin non plus !!! Cette excursion aurait dû être programmée le surlendemain
- Après notre demande pour annuler ou modifier une 2e excursion en mer, refus !
À la pêche aux infos !!!
À chaque fois qu’on avait une excursion, il fallait chercher les informations ! de plus sur le site de Tourlane, le descriptif d’une excursion était complètement erroné. Puis nous avons dû contacter l’agent local pour avoir des précisions concernant les affaires à emporter, s’il y avait un repas etc…
on a l’impression que l’organisation a été faite par une IA, sans véritable logique.
Hôtel magnifique à Krabi mais encore une fois très excentré (budget taxis conséquent à la fin du séjour).
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Madame Arnold,
Nous vous remercions pous votre retour détaillé qui est extrêmement précieux et sera analysé en profondeur avec nos équipes et partenaires locaux pour éviter que ces problèmes se reproduisent. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante qui n'est pas à la hauteur de ce que vous étiez en droit d'attendre de Tourlane.
L'équipe Tourlane
Tourlane c'est le tour top sur mesure
Un séjour clé en main avec des prestations de qualité.
Tout est géré à l'avance et pas de mauvaise surprise.
À nous tout simplement de gérer notre temps de visite
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour,
Quelle joie de lire votre message et de savoir que notre service sur mesure vous a pleinement satisfait ! C'est exactement ce que nous souhaitons offrir : une expérience sans stress où tout est pensé pour que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage.
Merci infiniment et nous espérons avoir le plaisir de vous organiser de nouvelles aventures tout aussi sereines !
L'équipe Tourlane
avis plus que négatif
avis plus que négatif . voyagé organisé pour plusieurs personnes . lorsque l’une d’entre elle veut annuler dans les délai. e supposant que 20% de pénalité . on lui réponds que ce n’est pas possible car tout le groupe n’annule pas !! hors il n’y a pas de facture de groupe mais que des factures individuelles ne faisant pas mention d’un groupe ? déplus ils ne sont pas signataire de la charte de médiation de mtv travel afin de limiter les recours . une belle arnaque à fuir !!!!
3 décembre 2025
Avis spontané
Un voyage de rêve en Australie grâce à Tourlane
J'avais donné à la conseillère voyage specialisée dans l'Australie de Tourlane mon cahier des charges pour l'organisation d'un voyage dont révait mon épouse depuis longtemps. Toutlane a su y répondre au delà de mes attentes. Un super circuit sur un mois côté Est et ouest avec des vols intérieurs pour éviter les trop longues distances en voiture, des hôtels presque tous au tôp, des activités originales. De plus le Customer Success porte bien son nom. Sait être efficace et d'une gentillesse exceptionnelle. Une application sur mobile très pratique qui fonctionne aussi en mode déconnecté ; Permet d'avoir toujours sous la main tous les éléments du voyage. Vraiment un très beau voyage.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Régis,
Quel bonheur de lire votre retour et de savoir que nous avons pu réaliser le rêve australien de votre épouse ! Votre témoignage sur notre équipe Customer Success et notre application nous touche particulièrement... Merci infiniment pour votre confiance et nous espérons vous accompagner dans de nouvelles aventures tout aussi mémorables !
L'équipe Tourlane
Merci à Jean François Straub pour ses…
Merci à Jean François Straub pour ses conseils avisés pour un voyage au Costa Rica.
Pour l instant, ça reste un projet mais je ne manquerai pas de le recontacter le moment venu
Delphine Delmas
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Delphine Delmas,
Merci beaucoup pour ce retour positif sur votre échange avec Jean François ! Nous sommes ravis qu'il ait pu vous apporter des conseils avisés pour votre projet de voyage au Costa Rica. Nous comprenons parfaitement que certains projets prennent du temps à se concrétiser... Toutes nos équipe seront ravis de vous accompagner lorsque le moment sera venu pour transformer ce beau projet en réalité !
L'équipe Tourlane
Voyage d’un mois en Nouvelle Zélande
Voyage d’un mois en Nouvelle Zélande. Très bonne proposition d’itinéraire, tenant compte de nos envies.
Magnifique expérience grâce à Tourlane. C’est très confortable de ne s’occuper de rien pour un voyage aussi loin et aussi long.
Nous avons eu quelques doutes avant le départ quant à l’organisation mais quand Carole Puaud a pris le dossier en main ça n’a été que du bonheur. Un sentiment de tranquillité s’est installé, il y a eu quelques petits détails à réajuster en cours de voyage et malgré les 12h de décalage horaire, elle a toujours répondu à nos questions et réglé les dysfonctionnements avec énormément de professionnalisme, de respect et de délicatesse. Les hôtels ont été bien choisis au préalable et les itinéraires parfaitement expliqués pour ce road trip qui s’est déroulé parfaitement. L’application est très pratique.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Delphine Boileve,
Votre message nous touche profondément ! Nous sommes ravis que Carole ait su vous apporter cette tranquillité d'esprit et vous accompagner avec tant de professionnalisme. C'est exactement ce niveau de service et cette attention que nous souhaitons offrir à tous nos voyageurs. Nous transmettrons vos compliments à Carole qui sera touchée par vos mots si chaleureux... Merci pour votre confiance et nous espérons vous accompagner dans de futures découvertes !
L'équipe Tourlane
Une très bonne source de renseignements…
Une très bonne source de renseignements pour organiser son voyage
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tourlane
Bonjour Marcel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils et informations vous ont été utiles. Nous espérons avoir le plaisir de transformer ces renseignements en une belle aventure concrète avec vous !
L'équipe Tourlane
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