Dans l’impossibilité de maintenir mon vol, j’ai pu grâce aux indications de Trip.com, vendre mon billet d’avion initial et en racheter un nouveau en limitant ma perte financière. Merci
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Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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Des billets d'avion très compétitifs, simplicité d'achat en ligne et réception des billets électroniques rapide. J'ai enlevé une étoile car une fois le billet acheté je n'ai pas pu ajouter un bagage s... Voir plus
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Je commande régulièrement mes billets sur trip et je suis sa toujours une petite réduction qui fait du bien niveau prix c’est les meilleurs
L'entreprise a répondu
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1ère expérience avec Trip.com très satisfaisante ! Les messages et les e-mail sont très clairs et détaillés. Une assistance robot est disponible à toute heure ! Les prix proposés sont généralement int... Voir plus
L'entreprise a répondu
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NOUS AVONS CHERCHER UN BILLET A UN TARIF ET MALGRER LES PLATEFORMES PRO QUE NOUS AVONS FINALEMENT LA MEILLEURE APPLICATION ET SITE WEB DE RESERVATION COTE SERVICES ET PRIX. jE VOUS REMERCIE ET JE V... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je ne comprends pas trop la fonction vip, je navigue énormément pour trouver une information, pas toujours facile. La récompense relative à mes achats est vraiment minime
L'entreprise a répondu
expérience avec trip .com plus que concluante,tarifs. imbattables sur deux vols,offre commerciale de deux heures de lounge,promotions hôtels et transferts aéroport non seulement impeccables mais très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des années que je valide mes billets grâce à trip Les prix sont toujours intéressants quand je compare aux autres sites et la facilité d’utilisations de l’appli est top ! À force de commander on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Probleme de correspondance avancée qui poser un problème pour toute la réservation. Le service client par chat à été parfait et très disponible pour trouver une solution dans leur possibilité. Au fin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'ai pas pu joindre une autre réservation d'avion à celles que j'avais précédemment effectuée. Je ne la retrouve pas sur mes réservations. J'ai pourtant utiliser le même email
L'entreprise a répondu
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La présentation des prix inclus toutes les taxes et frais pour les hôtelleries, moins chers par rapport aux autres plateformes, et en cas problème, leur assistance résoudrait rapidement et vous compen... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Simplicité du choix du vol et des options pour le poids des bagages et informations actualisées en temps reel des retards et porte d’embarquement. Prix interessants sur les vol et les options.
L'entreprise a répondu
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Au début je pensais que c'était un site arnaqueur. J'ai effectué plusieurs recherches et ce qui m'a décidé, c'est justement tous les avis positifs. Après avoir réglés mes billets d'avion, je reçu dans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour je galère car mon père n'a pas fait attention est a mis 1977 pour lui aussi alors que mon père zermane achour est née en ,1955 faudrais changé de plus je c'est pas pourquoi j'ai pas mes bille... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super, l’équipe à bord est très professionnel, font attention à nous et nos demandes. De plus pour l’organisation il y a une navette du groupe qui vous prennent vers votre hôtel et vous dépose au port... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le site fonctionne bien mais ce qui est incompréhensible c'est l'établissement des billets qui se fait des jours après d'où les 3 étoiles accordées. Je ne suis pas donc totalement satisfaite, j'espère... Voir plus
L'entreprise a répondu
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C’est un service incroyable, chaque fois que je réserve billet d’avion sans professionnel, et jamais cage les frais de le prix total
L'entreprise a répondu
Mon expérience avec Trip.com a été vraiment positive. L’application est simple à utiliser, les prix sont souvent plus avantageux que sur d’autres plateformes, et la confirmation des réservations se f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant pris cette compagnie plusieurs fois , je n’ai jamais rencontré de problèmes et aie toujours été en sécurité
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tout est relativement simple d utilisation, sauf l enregistrement et le choix des sièges toujours pas actifs même moins de 24 heures avant l embarquement
L'entreprise a répondu
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Toujours bien informé, pas de mauvaise surprise. Déjà utilisé plusieurs fois, sans aucun soucis. Après une annulation, le remboursement à étés rapide. Je recommande vivement et merci à votre... Voir plus
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Les réservations sont très simples à effectuer et surtout le prix est très souvent plus intéressant que d’autres comparateurs.
L'entreprise a répondu
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Billets d’avion à des prix imbattables. Les promotions sur les hôtels sont attractifs et le site Trip.com est bien chargé d’informations : il faut améliorer un peu le site
L'entreprise a répondu
Parfait comme d’habitude, vols moins chers comparé à d’autres plates-formes . Maintenant réservation hôtel. Merci
L'entreprise a répondu
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La recherche est très simple avec une réponse rapide. cependant si vous n’avez pas préparer votre carte bancaire. lors du rafraîchissement de la page (quelques secondes). le tarif augmente de 3 à 4 eu... Voir plus
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Franchement je n'utilise plus que ce site pour mes réservations jamais eu aucun problème
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Très bonne expérience, remboursement rapide de la première réservation foireuse, mais comme partout, la frustration de ne pas pouvoir échanger avec un humain !
L'entreprise a répondu
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Très bien fait méthode simple pour utiliser et offre exceptionnelle espérons que ça va être pareil pour les hôtels
L'entreprise a répondu
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Quatrième réservation en l'espace d'un an! Service client au top a l'écoute !
L'entreprise a répondu
Trip meilleur application pour réserver vos voyages. Je recommande fortement Trip qui sont vraiment très sérieux. 👌👌👌
L'entreprise a répondu
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Le prix vraiment attractif, les infos sont super calé, J’avais oublié tout ça . Je recommande fortement
L'entreprise a répondu
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Application de réservation de voyages , trains avion hôtel très bien conçue. Ils ont pensé à presque tout . Très pratique lorsque on ne parle pas la langue vue du pays
L'entreprise a répondu
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Toujours aussi précis. On est prévenu en temps pour prendre nos dispositions
L'entreprise a répondu
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Il m'a été difficile d'utiliser l'application pour effectuer ma réservation et surtout de la payer. Il a fallu que j'utilise l'iPhone de mon fils pour finaliser la réservation et le paiement
L'entreprise a répondu
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Les points positifs de Trip.com sont : Les offres périodiques sur des sejours et vols. Voyageant en long courriers, cela me permet de faire baisser la note.
L'entreprise a répondu
Bonjour C est la 1er fois que j ai utilisé ce site pour réserver un billet pas cher . Je l ai trouvé après avoir parcouru plusieurs site mais en vain. Voilà c est grâce à ce site que j ai pu pre... Voir plus
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Prix corrects, possibilité de vous joindre par téléphone, retour des billets rapide
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Je trouve que l'appli est fluide à manipuler et rend un excellent service.
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Facilité de réservation, prix intéressant, informations du vol en temps réel et reactivité du service client. Bravo trop !!!
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Comme a l aller 1 semaine avant, avion en retard 2h à l aller 1h au retour.
L'entreprise a répondu
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très bien service et accès facile surtout au meilleur prix
L'entreprise a répondu
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très facile à utiliser et tarifs avantageux
L'entreprise a répondu
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Bon prix, bonne première expérience
L'entreprise a répondu
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Parfait pour les paiements et serieux
L'entreprise a répondu
Application facile à utilser, clair et prix moins cher
L'entreprise a répondu
Je rectifie un commentaire négatif que j ai écrit sur trip.com en les confondant avec my trip.com ! My trip m a arnaqué suite à un refus de paiement qui a été finalement accepté. Je me suis retr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a eu une petite incompréhension concernant un code promo, mais j’ai reçu un retour très rapide accompagné d’explications claires. Le service client a été vraiment réactif et professionnel. Je ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour ! Je ma'pplle kabore Harouna Je sui taïlleur, vraiment c'est heureux de vous contacte pour demande place pour travail avec trip.Com faire publications accompangne commercial
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site très sérieux je le recommande Fluidité et simplicité de site web très bien fait dans les détails et les prix très compétitives pour une famille nombreuse. pour ma part très professionnel au nivea... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de voyages
- Agence de réservation de billets d'avion
- Site de recherche de vols
- Hôtel
- Agence d'excursions
- Agrégateur de voyages
À propos de Trip.com
Écrit par l'entreprise
Trip.com is a rapidly growing international one-stop travel service provider, available in 24 languages across 39 countries and regions in 35 local currencies. Trip.com has an extensive hotel and flight network consisting of more than 1.7 million hotels in 220 countries and regions and over 2 million individual flight routes connecting more than 5,000 cities around the globe.
Trip.com's world-class 24/7 multilingual customer support, as well as additional centres in Edinburgh, Tokyo and Seoul, help to 'create the best travel experience' for its millions of customers worldwide.
Trip.com are committed to making sure our users
Our service-guarantee means that we’ve always got your back
There are multiple service channels for you to reach us easily
Get rewards when you book, and save on future trips
Trip.com
Écrit par l'entreprise
- Worldwide Coverage
- More than 1.7 million hotels and flights from over 600 airlines covering 3,400 airports in 220 countries and regions around the globe.
- Trusted Online Travel Leader
- 30 million authentic reviews
- Travel Worry Free
- One-stop multilingual service & effortless booking management
Coordonnées de contact
Singapour
- en_servicemanager@trip.com
- trip.com
4,4
Excellent
162 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse : Trip.com
Bonjour CA,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Ella
Trip.com
Billets émis très rapidement .top
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour Client,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Emilia
Trip.com
Réponse : Trip.com
Bonjour Bourdiec,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Kaylee
Trip.com
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Billets d'avion
Difficile de juger, la réservation n'étant pas passée. Mais utilisation simple du site.
6 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Val,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Skylar
Trip.com
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Je trouve que c’est très simple
Je trouve que c’est très simple, il y a une comparaison très clair
7 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Hamza,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
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Réponse : Trip.com
Bonjour WILSON DIMUANGANA,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Avery
Trip.com
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mon vole de jeudi et annule mardi…
mon vole de jeudi et annule mardi l'apres midi un vole 65 euros , les autres options sont a double prix minimun maintenait il faut decendre lundi et meme lundi c'est a 79 euros, experience terrible de une enterprise terrible. je ne conseill pas, trouve d'autres options
9 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour RUBEN CRISTAO DOS SANTOS,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Skylar
Trip.com
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Réponse : Trip.com
Bonjour Georges,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Ellie
Trip.com
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Trip'com sans hésiter!
Aucun problème avec ma réservation. Entièrement confiance en trip.com
5 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour DIDIER/MARTIN,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Victoria
Trip.com
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Excellent rapport qualité, prix des prestations
Rapidité, de très bonnes occasions par rapport au prix , sérieux
5 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Rayane Nouali,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kaylee
Trip.com
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stess !!
j'attends toujours que l'on valide la modification du nom du passager ,c'est à dire moi
de fait, je me suis enregistrée avec un mauvais nom
c'est très stessant
8 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Florence GRUFFAZ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
Sur invitation
Pour l’instant un sans faute
J’ai déjà réservé des hôtels, une voiture et des vols (meilleur prix trouvé). Jamais eu de problème. Je touche du bois. Continuez comme ça!
1 avril 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Roberto Saccone,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Natalie
Trip.com
Je souhaitais effectuer un changement…
Je souhaitais effectuer un changement de date et non une annulation, suite à un dysfonctionnement au moment de la réservation.
Site a fuir, ce sont des arnaqueurs, aucun échange possible.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour institut,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Avery
Trip.com
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J'utilise depuis longtemps Trip.
J'utilise depuis longtemps Trip.com pour mes réservations de vols et parfois d'hébergements ou bien de navettes aéroport. Et je viens de nouveau d'utiliser leurs services pour mon prochain voyage en Janvier 2026.
Je n'ai jamais été déçu. La plateforme est fiable et facile d'utilisation.
J'avais réservé un vol Hanoï - Paris CDG en Août 2025 pour mon retour en France à la suite d'un périple de 6 mois en Asie.
J'avais préalablement réservé un vol Paris - Hanoï dans un premier temps. Puis un second, Hanoï - Kuala Lumpur quelques mois plus tard. Puis un troisième Kuala Lumpur - Bali. Puis un quatrième Bali - Hanoï.
Mon séjour s'est déroulé de Février à Août 2025, soit 5 vols tous réservés sur le site Trip.com.
20 août 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Jean-Robert Berthier,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Elizabeth
Trip.com
J'ai trouvé facilement comment acheter…
J'ai trouvé facilement comment acheter un billet et le prix était bien
Adèle kouna
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour Christian Constant Jacques Bec,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Morgan
Trip.com
Sur invitation
La réservation le coût ...
19 novembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Sophie Guyon,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Evelyn
Trip.com
Sur invitation
Réponse : Trip.com
Bonjour Gabriel Jelsch,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Emilia
Trip.com
Sur invitation
Réponse : Trip.com
Bonjour Marlyse Sedillot,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Madeline
Trip.com
Sur invitation
Excellence et multitudes
Et bien la diversité des choix et possibilités, les bons renseignements , la rapidité de réaction de votre application 👍
4 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour ALAIN SCHENK,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
NASS TIP TOP +++
Rien à dire. Tout est parfait et surtout fluide. Tip Top.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour SAIDIA,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Natalie
Trip.com
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