Dans l’impossibilité de maintenir mon vol, j’ai pu grâce aux indications de Trip.com, vendre mon billet d’avion initial et en racheter un nouveau en limitant ma perte financière. Merci
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Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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Des billets d'avion très compétitifs, simplicité d'achat en ligne et réception des billets électroniques rapide. J'ai enlevé une étoile car une fois le billet acheté je n'ai pas pu ajouter un bagage s... Voir plus
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Je commande régulièrement mes billets sur trip et je suis sa toujours une petite réduction qui fait du bien niveau prix c’est les meilleurs
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1ère expérience avec Trip.com très satisfaisante ! Les messages et les e-mail sont très clairs et détaillés. Une assistance robot est disponible à toute heure ! Les prix proposés sont généralement int... Voir plus
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NOUS AVONS CHERCHER UN BILLET A UN TARIF ET MALGRER LES PLATEFORMES PRO QUE NOUS AVONS FINALEMENT LA MEILLEURE APPLICATION ET SITE WEB DE RESERVATION COTE SERVICES ET PRIX. jE VOUS REMERCIE ET JE V... Voir plus
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Je ne comprends pas trop la fonction vip, je navigue énormément pour trouver une information, pas toujours facile. La récompense relative à mes achats est vraiment minime
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expérience avec trip .com plus que concluante,tarifs. imbattables sur deux vols,offre commerciale de deux heures de lounge,promotions hôtels et transferts aéroport non seulement impeccables mais très... Voir plus
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Des années que je valide mes billets grâce à trip Les prix sont toujours intéressants quand je compare aux autres sites et la facilité d’utilisations de l’appli est top ! À force de commander on... Voir plus
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Probleme de correspondance avancée qui poser un problème pour toute la réservation. Le service client par chat à été parfait et très disponible pour trouver une solution dans leur possibilité. Au fin... Voir plus
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Je n'ai pas pu joindre une autre réservation d'avion à celles que j'avais précédemment effectuée. Je ne la retrouve pas sur mes réservations. J'ai pourtant utiliser le même email
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La présentation des prix inclus toutes les taxes et frais pour les hôtelleries, moins chers par rapport aux autres plateformes, et en cas problème, leur assistance résoudrait rapidement et vous compen... Voir plus
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Simplicité du choix du vol et des options pour le poids des bagages et informations actualisées en temps reel des retards et porte d’embarquement. Prix interessants sur les vol et les options.
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Au début je pensais que c'était un site arnaqueur. J'ai effectué plusieurs recherches et ce qui m'a décidé, c'est justement tous les avis positifs. Après avoir réglés mes billets d'avion, je reçu dans... Voir plus
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Bonjour je galère car mon père n'a pas fait attention est a mis 1977 pour lui aussi alors que mon père zermane achour est née en ,1955 faudrais changé de plus je c'est pas pourquoi j'ai pas mes bille... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super, l’équipe à bord est très professionnel, font attention à nous et nos demandes. De plus pour l’organisation il y a une navette du groupe qui vous prennent vers votre hôtel et vous dépose au port... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le site fonctionne bien mais ce qui est incompréhensible c'est l'établissement des billets qui se fait des jours après d'où les 3 étoiles accordées. Je ne suis pas donc totalement satisfaite, j'espère... Voir plus
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C’est un service incroyable, chaque fois que je réserve billet d’avion sans professionnel, et jamais cage les frais de le prix total
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Mon expérience avec Trip.com a été vraiment positive. L’application est simple à utiliser, les prix sont souvent plus avantageux que sur d’autres plateformes, et la confirmation des réservations se f... Voir plus
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Ayant pris cette compagnie plusieurs fois , je n’ai jamais rencontré de problèmes et aie toujours été en sécurité
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tout est relativement simple d utilisation, sauf l enregistrement et le choix des sièges toujours pas actifs même moins de 24 heures avant l embarquement
L'entreprise a répondu
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Toujours bien informé, pas de mauvaise surprise. Déjà utilisé plusieurs fois, sans aucun soucis. Après une annulation, le remboursement à étés rapide. Je recommande vivement et merci à votre... Voir plus
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Les réservations sont très simples à effectuer et surtout le prix est très souvent plus intéressant que d’autres comparateurs.
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Billets d’avion à des prix imbattables. Les promotions sur les hôtels sont attractifs et le site Trip.com est bien chargé d’informations : il faut améliorer un peu le site
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Parfait comme d’habitude, vols moins chers comparé à d’autres plates-formes . Maintenant réservation hôtel. Merci
L'entreprise a répondu
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La recherche est très simple avec une réponse rapide. cependant si vous n’avez pas préparer votre carte bancaire. lors du rafraîchissement de la page (quelques secondes). le tarif augmente de 3 à 4 eu... Voir plus
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Franchement je n'utilise plus que ce site pour mes réservations jamais eu aucun problème
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Très bonne expérience, remboursement rapide de la première réservation foireuse, mais comme partout, la frustration de ne pas pouvoir échanger avec un humain !
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Très bien fait méthode simple pour utiliser et offre exceptionnelle espérons que ça va être pareil pour les hôtels
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Quatrième réservation en l'espace d'un an! Service client au top a l'écoute !
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Trip meilleur application pour réserver vos voyages. Je recommande fortement Trip qui sont vraiment très sérieux. 👌👌👌
L'entreprise a répondu
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Le prix vraiment attractif, les infos sont super calé, J’avais oublié tout ça . Je recommande fortement
L'entreprise a répondu
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Application de réservation de voyages , trains avion hôtel très bien conçue. Ils ont pensé à presque tout . Très pratique lorsque on ne parle pas la langue vue du pays
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Toujours aussi précis. On est prévenu en temps pour prendre nos dispositions
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Il m'a été difficile d'utiliser l'application pour effectuer ma réservation et surtout de la payer. Il a fallu que j'utilise l'iPhone de mon fils pour finaliser la réservation et le paiement
L'entreprise a répondu
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Les points positifs de Trip.com sont : Les offres périodiques sur des sejours et vols. Voyageant en long courriers, cela me permet de faire baisser la note.
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Bonjour C est la 1er fois que j ai utilisé ce site pour réserver un billet pas cher . Je l ai trouvé après avoir parcouru plusieurs site mais en vain. Voilà c est grâce à ce site que j ai pu pre... Voir plus
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Prix corrects, possibilité de vous joindre par téléphone, retour des billets rapide
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Je trouve que l'appli est fluide à manipuler et rend un excellent service.
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Facilité de réservation, prix intéressant, informations du vol en temps réel et reactivité du service client. Bravo trop !!!
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Comme a l aller 1 semaine avant, avion en retard 2h à l aller 1h au retour.
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très bien service et accès facile surtout au meilleur prix
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très facile à utiliser et tarifs avantageux
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Bon prix, bonne première expérience
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Parfait pour les paiements et serieux
L'entreprise a répondu
Application facile à utilser, clair et prix moins cher
L'entreprise a répondu
Je rectifie un commentaire négatif que j ai écrit sur trip.com en les confondant avec my trip.com ! My trip m a arnaqué suite à un refus de paiement qui a été finalement accepté. Je me suis retr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il y a eu une petite incompréhension concernant un code promo, mais j’ai reçu un retour très rapide accompagné d’explications claires. Le service client a été vraiment réactif et professionnel. Je ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour ! Je ma'pplle kabore Harouna Je sui taïlleur, vraiment c'est heureux de vous contacte pour demande place pour travail avec trip.Com faire publications accompangne commercial
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site très sérieux je le recommande Fluidité et simplicité de site web très bien fait dans les détails et les prix très compétitives pour une famille nombreuse. pour ma part très professionnel au nivea... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de voyages
- Agence de réservation de billets d'avion
- Site de recherche de vols
- Hôtel
- Agence d'excursions
- Agrégateur de voyages
À propos de Trip.com
Écrit par l'entreprise
Trip.com is a rapidly growing international one-stop travel service provider, available in 24 languages across 39 countries and regions in 35 local currencies. Trip.com has an extensive hotel and flight network consisting of more than 1.7 million hotels in 220 countries and regions and over 2 million individual flight routes connecting more than 5,000 cities around the globe.
Trip.com's world-class 24/7 multilingual customer support, as well as additional centres in Edinburgh, Tokyo and Seoul, help to 'create the best travel experience' for its millions of customers worldwide.
Trip.com are committed to making sure our users
Our service-guarantee means that we’ve always got your back
There are multiple service channels for you to reach us easily
Get rewards when you book, and save on future trips
Trip.com
Écrit par l'entreprise
- Worldwide Coverage
- More than 1.7 million hotels and flights from over 600 airlines covering 3,400 airports in 220 countries and regions around the globe.
- Trusted Online Travel Leader
- 30 million authentic reviews
- Travel Worry Free
- One-stop multilingual service & effortless booking management
Coordonnées de contact
Singapour
- en_servicemanager@trip.com
- trip.com
4,4
Excellent
162 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Des voleurs à qui on donne de l'argent et c'est des robots qui nous répondent
Je ne m'expliquerai pas je pense que j'ai assez répondu a des robots sur WhatsApp et sur leur mail de conversation quand je dis le mot conversation je dirais plutôt monologue avec un robot un conseil aller voir ailleurs pour 30 40 50 € de plus au lieu de les perdre....
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour lya nai,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Angelina
Trip.com
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India express
Comme a l aller 1 semaine avant, avion en retard 2h à l aller 1h au retour.
4 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Laurent Senot,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Layla
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C’est un service incroyable
C’est un service incroyable, chaque fois que je réserve billet d’avion sans professionnel, et jamais cage les frais de le prix total
3 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour jorge Cruz Sito,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Riley
Trip.com
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le service je donne 10 / 10
1 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Abdelfatah Laaraj,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kaylee
Trip.com
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Réponse : Trip.com
Bonjour Michel59,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Emilia
Trip.com
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je n arrive pas à modifier mon nom sur…
je n arrive pas à modifier mon nom sur mon nom sur mon enregistrement suite à une erreur de ma part j ai indiqué mon nom marital au lieu de mon nom de jeune fille et j ai fait une erreur dans mon prenom
2 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour SIBILLE,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ariana
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Bonjour Bernard STRUBER,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Emilia
Trip.com
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Bonjour HERVE HIMY,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kaylee
Trip.com
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Bonjour LINE/PARENT,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Layla
Trip.com
A été tres efficace,rapidement
3 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour marc perrucho,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Morgan
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Grand choix et bons tarifs
1 décembre 2025
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Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Layla
Trip.com
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Bonjour xavier Arnal,
Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Chez Trip.com, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience de service client possible et vos commentaires sont inestimables pour nous. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir un excellent service à l'avenir.
Cordialement,
Angelina
Trip.com
Vu que les billets prennent 12h à être…
Vu que les billets prennent 12h à être émis comment on fait si on voyage avant les 12h? C'est pas possible de payer et d'attendre 12 h pour avoir son billet!
2 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour Augustin Yemkem,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Elizabeth
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Bonjour karim kadri,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Avery
Trip.com
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Bonjour ILIAN KARIM BELABBES,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Layla
Trip.com
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Fluidité de la reservation et facilité…
Fluidité de la reservation et facilité changement pièce d'identité
3 décembre 2025
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Bonjour Celine Guibon,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Riley
Trip.com
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Excellente ap très intuitive
Application de réservation de voyages , trains avion hôtel très bien conçue. Ils ont pensé à presque tout . Très pratique lorsque on ne parle pas la langue vue du pays
3 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Jean Michel Pages,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Skylar
Trip.com
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A fuir... donner votre argent ailleurs
La seule chose correct avec trip.com est le prix un peu plus bas que les autres sites. Mis à part cela, AUCUNE résolution de problèmes malgré toutes les preuves apportées:
- réservation annulée par l'hôtel (réservé et payé en Septembre), je l'apprends à tout hasard en contactant l'hôtel pour un autre sujet: personne ne trouve ma réservation et TRIP.COM m'indique que l'hôtel rejette ma réservation 3 semaines avant mon voyage. Proposition: un autre hôtel au double du prix que j'ai payé et je dois le payer.... quel intérêt de réserver en avance si personne ne fait son travail de vérifier les réservations. Je n'ai toujours pas de résolution. TRIP.com me demande un autre hôtel, j'en fourni 2 mais l'agent me ment en disant qu'ils ne sont pas disponibles: je lui envoie les preuves de la disponibilités + les messages de l'hôtel avec qui j'ai échangé par Whatsapp confirmant la disponibilité sur TRIP.COM. Donc agente menteuse car elle m'a envoyé une fausse impression écran sans le nom de l'hôtel pour indiquer son mensonge. Lendemain, l'hôtel que j'ai demandé est bien disponible sur TRIP.COM à partir de leur page spéciale "Travel Tuesday". J'ai tout envoyé, aucune réponse à ce jour.
- coupon de réduction de la black friday accepté (validé) mais refusé pendant le paiement: j'envoie les preuves à l'agent qui me dit "c'est fini". Comment cela est fini quand le système valide le coupon en acceptant la réduction? Même chose: j'envoie les preuves, aucune résolution.
- trajet sélectionné avec 2h d'escale mais changé par un bug informatique (passant de 2h d'escale à 8h sans nous en informé) donc 100 euros de frais à payer alors que l'erreur vient du site...
Les agents répondent rapidement mais vous n'aurez que deux réponses: "nous comprenons" et "nous revenons vers vous dans 1h/2jours". Aucune résolution des problèmes. A fuir!!!!!!
28 novembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Feerdosh Jomeen,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Ellie
Trip.com
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Service rapide et efficace.
3 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour sandrine trinh duc,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Alexandra
Trip.com
Suis satisfies de l’émission rapide du…Satisfaisant
Suis satisfies de l’émission rapide du billet
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Trip.com
Bonjour Daniel KILEM KASSI,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Ariana
Trip.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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