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2,9
668 avis
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
c'est des arnaqueur, il te fait vendre les abonnement mais jamais complet avec tout les indicateur voulu , les plus important il le garde pour l'abonnement diamon, pour te faire pousser a payer plus cher , pourtant pas déclarer à l'avance, il y a plein d'autre outils beaucoup plus intéréssant
Après 1,5 an avec Hélium, je vous déconseille fortement cette mutuelle. J’étais auparavant affilié à une autre mutuelle pendant 15 ans, que j’ai quittée en suivant mon nouvel employeur, l’Institut Curie. À ma grande surprise, Hélium s’est révélée décevante à plusieurs niveaux : leurs remboursements sont insuffisants, malgré les promesses faites par l’employeur, et leur service client est lamentable.
Lorsque vous les contactez, vous êtes confronté à un personnel hautain et désagréable, incapable d’enregistrer correctement vos documents. Ils vous font passer d’un interlocuteur à un autre jusqu’à ce que, par chance, vous tombiez sur quelqu’un qui daigne faire son travail. Quant à leur application, bien que performante en théorie, elle n’est pas utilisée efficacement pour le traitement des remboursements.
Je suis actuellement à la recherche d’une nouvelle mutuelle, car rejoindre Hélium a été l’une des pires décisions que j’aie prises.
Réponse : Helium 10
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant, après avoir examiné vos commentaires, je pense qu’il pourrait y avoir eu une confusion, car nous ne sommes pas une société d’assurances santé en France, mais plutôt un fournisseur de logiciels.
Il est possible que vous ayez écrit cette évaluation pour une autre entreprise. Nous comprenons néanmoins que votre expérience avec une autre entreprise ait été décevante, et nous vous encourageons à contacter directement leur support pour résoudre les problèmes mentionnés.
Si vous avez des questions concernant nos services, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Nada
Responsable Support Senior
Bonne expérience avec Helium 10 ! Les outils sont bons pour vendre sur Amazon : recherche de mots-clés, analyse des concurrents, tout y est. L’interface est simple à utiliser, même pour les novices.
Le service client est rapide et sympa, et les ressources comme les webinaires sont vraiment utiles. C'est un peu une usine à gaz au début mais on finit par s'y faire.
Arnaque
J'ai pris la version stater a 39 dollars pour utiliser magnet et cerebro.
la recherche se limite a une page de résultat; Impossibilité de voir toutes les pages suivantes
Impossible de voir l'historique de recherche
Impossible de filtrer
2 recherches max par mois.
Autant dire ca ne m'a servi à rien.
Réponse : Helium 10
Salut Nico,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis honnête. Des commentaires comme le vôtre nous aident à apporter des améliorations dans tous les domaines de notre entreprise.
Cela étant dit, sur notre page de tarification ici (https://www.helium10.com/pricing), nous avons indiqué sur la page que certains des outils du plan Starter sont limités.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que nous avons pu causer et si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter en nous envoyant un e-mail à support@helium10.com.
Merci Nico et bonne fin de journée !
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