Telia Sverige Avis 5 383

Jag har kontaktat Telia genom telefon, mejl, pappersbrev och rekommenderat pappersbrev, för att få någon i ansvarig ställning att bemöta ett krav jag hade.
När de tjänster jag betalat för försvann, ville jag inte längre betala. De enda svar jag fått är räkningar och kravbrev.
Finns det ingen kommunikatör på kommunikationsföretaget?

det låga omdömet talar för sig själv. vissa av dem borde byta jobb. jobba i support med taskig attityd går inte ihop......

himla otrevlig personal för företag avdelningen, lägger på luren under tiden so m man håller på prata!
De lyssnar inte vad man säger och bara mallar på sitt!
Telia borde tänka på och ha ett kundbemötande kurs för sina medarbetare!

UPPDATERING..JUST NU KL 18 7MBIT NER 2MBIT UPP. FIXA TILL BASSTATIONEN LIKA KASS BANDBREDD PÅ VÅRA TELEFONER OCH GRANNARS TELEFONER,MOBILA BREDBAND,MM Nu har det hänt igen! basstationen vid älgberget, björsjö, smedjebackens kommun..överbelastning? Trasiga,sjuka,celler? Borde förstärkas!! Funkar kanon ibland men väldigt ofta fel! TELIA SKRYTER OM ATT DERAS NÄT ÄR I VÄRLDSKLASS HMMM ÄR DET DET?

Vet in om att ni har fröktansvärt dåligt täckning i Årjängs kommun. Kan inte ringa någon utan att behöva ringa upp en person 5 ggr på 5 min. Så bra när man pratar med läkare eller andra externa personer... ( inte) skärp er. Annars kan man ju ta vilket annat företag som helst. För dåligare en det vi har nu kan man inte få.

So otroligt dåligt. Åkte ganska långt för att beställa 5g mobilt bredband. Vi ville göra det på affären för att försäkra att allt gick rätt. Åkte hem, satt in simkortet och fick bara 4g. Spenderade några timmar för att felsöka, ingen lösning. Ringde kundtjänst och de sa att man får 4g (inte 5g) med abonnemang utan bindningstid. Dvs att personal på affären i Gränby/Uppsala ljög till oss. Bra gjort Telia och tack, slösade bort nästan en hel dag på det.

Ringde kundservice i förra veckan tog del av kampanjen 149kr för streaming maxad sen blir månadskostnaden 299kr

Så dyra!!!
När vi började med telia för något år sedan betalade vi knappt 500 nu höjer dom var och varannan månad är uppe i 1088kr.
Det är inte klokt😡

Telia aktiverade två abonnemang åt mig trots att vi redan hade tagit Neka från Tele2 för att kunna behålla mina gamla nummer tills bindningstiden tar slut.
Och nu betalar jag första fakturan — och snart den andra — för två nummer jag aldrig har använt, tills mina riktiga nummer flyttas i januari. Fantastiskt, verkligen. 😂

Vi signerade ett streaming paket erbjudande på ett bestämt pris. Första faktura kom i juni på papper med extra kostnader. Sedan dess har vi försökt byta till en digital faktura för att slippa de extra kostnaderna, och det har ALDRIG lyckats. Försökte byta det på appen, skickade flera mejl, ringde kundtjänst många gånger, de lovar varje gång att det ska vara fixat, men det är det aldrig. Nu fick vi ofta betalar extra för att vi tror att problemet var löst, men det var det inte. Jag har bett dem för en bekräftelse via mejl, men de säger att de inte kan göra detta.
Det känns konstant som en skan - TERRIBLE user experience. Ta inte upp deras erbjudande!

Telia is adding a fee of 59 kr even when I recieve my invoice in Kivra. I asked them about this over the phone and the reason they said is that they send the invoice via physical mail (on paper) to Kivra that then scans it and adds it to my inbox. I said this is completely false and sounds made up. I called Kivra to validate this. As I expected, their reason for taking the fee is completely false and they do not send any papers to to Kivra. Everything happens digitally, Seems like they just want to squeeze some extra money form their customers?

Efter strul med ett abb. Som uppgraderades så fick jag hålla på och ringa många ggr för att få ordning på det,det var Telia som gjort fel och ingen kompensation för det.Det verkar som det bara är pengar in ingen kundservice.

För det första så är de dubbelt så dyra som andra, som erbjuder samma tjänst och hastigheter på bredband!
För det andra så är det omöjligt att komma i kontakt med dem,när jag nu försöker att avsluta mitt abonnemang, trots att jag har försökt med alla deras erbjudna metoder för detta!
Märkligt i sammanhanget, är att min granne också varit med om detsamma!
ALDRIG MER TELIA!

Telia är bra på bredband, stabilt och säkert.

Jag hade vissa problem med en försäljare i partille i allum men Telia löste våra problem och jag fick säga upp abonemanget jag hade, och har nu uppgraderat till 600mbit istället för 300mbit.

Det fungerar bra i mitt område med Telia och de är bra service i telefon, folk klagar på Telia här över små anledningar, dom är väldigt bra som företag anser jag.

Köpte tjänsten Microsoft business standard licens för möjligheten att få teknisk support med nöjdkundgaranti, vilket blev en besvikelse. Telia kundtjänst är helt ointresserade av felanmälningar, det tog två veckor innan felanmälan registrerades. När man väl kommer fram i telefonkö kopplas samtalet ner eller så påstår den som tar emot samtalet att hen inte hör vad man säger. Kompetensen varierar mellan olika supportrar men generellt var de oinsatta i ärendet. Felsökning tog flera dagar, supporten distansstyrde datorn och upprepade samma procedur timmar efter timmar, supportrarna visste inte vad sina kollegor gjort, för det finns inget dokumenterat i deras system. Efter flera dagars "felsökning" fick man till slut förslag på att köp en ny dator. Trotts att felet inte åtgärdades för befintlig enhet fakturerar Telia för felsökning, det var dock inte felsökningstjänsten jag köpte, jag köpte "IT‑support Direkt — det är en supporttjänst från Telia med fast pris per löst ärende". Jag har av detta anlending valt att säga upp abonnemanget i förtid.

Telias påstridiga dörrknackare som inte lyssnar nör man säger att man inte är intresserad av att byta leverantör

Jag har varit kund hos Telia ett tag, men den senaste tiden har varit rent av frustrerande. Mitt mobila bredband har varit opålitligt i veckor, och när jag kontaktade kundtjänst fick jag motstridiga besked och blev tillsagd att betala extra för att få hjälp med samma problem som de redan skulle åtgärda.Det känns som om företaget inte prioriterar sina befintliga kunder alls. Teknikern som skickades ut hittade visserligen ett fel, men problemet återkom nästan direkt och nu verkar det som att jag själv ska agera tekniker – något jag absolut inte har tid eller kompetens för.För ett så stort företag förväntar jag mig bättre support och mer respekt för kunder som betalar för tjänster som faktiskt ska fungera. Just nu känns det som en konstant kamp att få grundläggande funktionalitet, och jag överväger starkt att byta leverantör.

Sveriges sämsta i kundbehandling. Ignorerar sina kunder totalt.

Svar till Tanya på Telia: Gå då gärna in på mitt ärende CS36170548 och ge mig ett svar för det är ingen hos er som hör av sig. Ärendet har hållit på sedan september.