Xiaomi Avis 1 547

De l'arnaque! Vente de produit non fonctionnel, présentation de fonction qui ne sont simplement pas utilisable en situation réel, et d'autres fonctions KO car lié à une application Android très mal développé et toujours sans correction 5mois après achat! Et pour les smartphones rempli de bloatware qui vous volent vos données personnelles pour vous mettre des pubs après chaque visionnage d'une de vos vidéos!! A éviter. Le support ne sait rien faire d'autre que de vous proposer l'envoi des appareils en réparation alors qu'il n'y a aucun problème matériel mais tout est logiciel. Beaucoup d'incompatibilité sur leurs appareils, et en ayant 2 de même marque on vous oblige a passer par un compte dont la confidentialité n'est alors pas contrôlable ! Même la récupération des données conformément au RGPD n'est pas possible!

XIAOMI plus de deux semaines pour réparer une trotinette sous garantie produit qui a 1 an.
Réparation sous garantie refusée motif : "dommage provoqué pas l'utilisation de roue pleine" de plus on me demande 60 euros pour me retourner le produit non réparé alors que pour l'envoi je n'ai pas payé.

ce qui fait le sérieux d'une entreprise hi-tech c'est aussi son service client. Achat d'écouteurs xiaomi buds 5 pro. j'ai décidé de les retourné dans le délai légal pour une rétractation. Ma demande a bien été prise en compte par contre aucune étiquette de retour fournie. Malgré mes relances, 6 au total, toujours pas d'étiquette. réponse ils aurait un blocage dans leur système empêchant de fournir une étiquette. J'ai demander à ce que je renvois les écouteurs par mes propres moyens mais ils veulent rien savoir!
lamentable c'est ma dernière commande chez eux !

Marque de téléphone à fuir ... J'avais le 14t pro , je suis passé au s25ultra. La différence de qualité à tout point de vue...
Service après-vente horrible...

J ai acheté un telephone sur leur site le 23 aout. Les semaines passent et la commande n'arrive jamais malgres nos appel. Il a fallu leurs envoyé un recommandé, avec pour menace d'annuler la vente pour que le colis soit envoyé.Si on aurait pas fait le recommandé , en echange de 300 euros on aurait eu rien du tout. Ca a pris un mois pour avoir la commande, au lieu des 5 jours promis.

Xiaomi Body Composition Scale S400 commandée le 4/09/2025 reçu le 8/09/205

Balance DOA, aucune fonctionnalité autre que le poid.

SAV dès plus déplorable et engagement non tenu :

Pourquoi? :

Même modèle envoyé (Xiaomi Body Composition Scale S400) Mais,

Celui-ci m'est parvenu:

- Mal reconditionné / emballage abîmé sur les 4 coins (Transport DPD, ... ) : on a pas l'impression d'avoir reçu un beau produit neuf au premier regard !

- Réparé et non nettoyé alors que le service de SAV s'était engagé de me la remplacer par un nouveau produit identique ( présence d'autres types d'autocolants pour conditionné, fermé l'emballage du produit;

De plus ce qui est inadmissible par dessus tout !!:

Le produit qui touche au bien être, à la santé des clients possède des traces du précédent utilisateur / Client ; comment peut-on accepter cela et resté satisfait du service et est-ce que c'est l'image de la Marque qui souhaite cela ???
Réponse de la personne responsable du SAV : "nous respectons nos conditions générales" mais donc on ne respecte pas les clients !

De ce fait je vous déconseille d'acquérir les produits de Xiaomi pour éviter d'être traité de la sorte !!

Bonjour je vous donne mon expérience sur les smartphones Xiaomi ils sont terribles au niveau de la qualité et le leur processus milieu de gamme et haut de gamme il Bug souvent avec leurs mise à jour moi qui achète beaucoup de smartphone chez Xiaomi ils sont tous les mêmes donc je vous déconseille fortement d'acheter leurs produits, c'est pour cela qu'il faut beaucoup de produits pour leurs ventes qui ne fonctionne pas cher eux en chine attention au bas de gamme c'est pas terribles la qualité

SUPER SATISFAITE SUR TOUS LES POINTS,

Nous utilisons TOUS Xiaomi a la maison que ce soit pour nos televisions telephones etc.. et sommes tous satisfaits des produits et su SAV, un grand merci !

Le 9 Août en prévision des journées de canicule je commande un ventilateur sur le Mi Store et bien évidemment l'envoi est confié énorme erreur à Chronopost qui me laisse le 13 août un avis de mise à disposition en relais, j'appelle le service client Xiaomi qui a été d'une inutilité dantesque et m'a même conseillé d'aller à la concurrence si ça 'e me convenait pas ! Donc désormais je n'achèterai plus un seul produit chez eux ! Une dame très désagréable en plus ! Xiaomi c'est fini !

Bonjour, le service clientèle est nul j'ai eux plusieurs problèmes avec eux fuyez cette entreprise commande depuis le 21 juillet 2025 ,et toujours pas de solution ils ont livré mon colis dans une gare fermée qui ouvrira le 30 août et en plus ils veulent pas me rembourser je suis partie en vacances sans téléphone ni remboursement,je vous dis pas le chat boot pour avoir une personne 35 min quand je reviens des vacances je vais m occupé d'eux je me suis énervée avec la dernière personne que j'ai eux au service client je me suis lâché.

Xiaomi / Service après-vente

> Deux mois sans téléphone, aucune solution proposée, un SAV totalement déconnecté.

Client fidèle de Xiaomi depuis des années (plusieurs smartphones, objets connectés, appareils électroménagers), j’ai toujours été satisfait des produits. Mais le service après-vente est une véritable catastrophe.

Le 30 mai 2025, j’ai renvoyé un Xiaomi Mix Flip en réparation sous garantie. L’appareil a été réparé, mais jamais restitué. Depuis, aucune livraison, aucune preuve de réception, aucune compensation, seulement des mails automatiques du type "votre dossier est en cours", "UPS enquête".

Nous sommes aujourd’hui le 30 juillet, plus de 60 jours plus tard, et je n’ai toujours pas mon téléphone, malgré des dizaines de relances et même une mise en demeure.
Pire encore : Xiaomi refuse d'assumer la perte du colis alors que la garantie légale les oblige à proposer une solution dans un délai raisonnable (Code de la consommation – Article L217-10).

J’ai été contraint de racheter un autre téléphone Xiaomi à mes frais pour mes vacances. Je n’ai reçu aucun appel, aucun suivi humain, aucun geste commercial.
C’est une expérience extrêmement décevante, à des années-lumière de ce qu’on attend d’une marque qui se veut sérieuse.

⚠️ Je mets désormais en œuvre les procédures légales (plainte DGCCRF, médiation, action judiciaire) pour faire valoir mes droits.

Si vous achetez chez Xiaomi, soyez avertis : le matériel est bon, mais le jour où vous avez un problème, vous serez seul.

commande le dimanche, réception le mardi matin...on ne peut pas faire mieux !

Redmi note 11, beaucoup de soucis, centre d'aide technique incompétent. Ne rachèterai plus jamais un téléphone de cette marque.

Service client qui ne sert à rien. La seule réponse que vous aurez c'est : "Je remonte votre demande et je vous invite à patienter 72 heures". Vous pourrez patienter 72 mois et rappeler toutes les 72 heures. Vous n'obtiendrez rien de plus qu'en parlant avec le chatbot de leur site programmé par un informaticien incompétent. Si vous avez un problème, vous serez obligé de passer par la DGCCRF.

Je suis contraint de partager mon immense déception concernant le service client de Xiaomi Belgique et de son partenaire de réparation, Dynafix. Mon téléphone Xiaomi Mi 11T Pro a présenté un défaut (écran décollé, tactile non fonctionnel) apparu de manière inattendue, sans aucun dommage physique de ma part.

Malgré cela, la garantie a été refusée, sous prétexte d'un "dommage physique" non justifié. Depuis le 14 mai (soit plus de deux mois !), je n'ai cessé de demander une explication technique détaillée prouvant que ce défaut résulte de ma faute, conformément à la Loi du 01 septembre 2004 sur la protection des consommateurs. À ce jour, aucune justification concrète n'a été fournie.

Les échanges sont un véritable dialogue de sourds : mes questions restent sans réponse, et je reçois des courriers standards me demandant d'accepter un devis payant, alors même que la preuve de ma responsabilité n'est pas établie. On m'a même menacé de mettre au rebut mon téléphone si je ne donnais pas suite au devis, ce qui est inacceptable.

Cette situation est non seulement frustrante et chronophage, mais elle démontre un manque flagrant de transparence et un mépris des obligations légales envers le consommateur. Je me sens complètement abandonné et contraint de devoir me battre pour un droit qui devrait être évident.

Face à cette impasse, je dois donc me résigner à ne jamais récupérer mon téléphone, ce qui est profondément décevant et inacceptable pour un simple défaut de conformité.

Je déconseille fortement Xiaomi Belgique pour le service après-vente. Une marque se doit d'assumer ses responsabilités et de traiter ses clients avec respect et transparence.

XIAOMI
XIAOMI, voleurs !!
Téléphone sous garantie s est éteint et ne s est pas rallumé.
Envoyé au Sav puis retourné avec mention "non réparable "
Puis plus rien.
X appels pour recevoir ...un bon d achat Xiaomi de 15 % de la valeur du téléphone!!
Fuyez , prenez une autre marque

📺 J’ai acheté une Xiaomi TV (S Mini 2025-75) pour un logement neuf. Elle n’a jamais fonctionné dès sa première mise en service.

Après plus de 45 jours, toujours aucun retour clair du SAV Xiaomi France. On me parle de “pièces manquantes”, puis on confond ma télévision avec un téléphone (!), puis UPS me demande de coller une étiquette alors que l’appareil a déjà été enlevé.

Résultat : aucune télévision, aucun service, aucun respect du consommateur.

Xiaomi refuse le remplacement sous prétexte que j’ai signalé le défaut “trop tard”, alors que la TV était restée dans son emballage d’origine à cause des travaux dans mon logement — preuve à l’appui via mon fournisseur Internet.

Expérience désastreuse, je déconseille fortement d’acheter une TV Xiaomi.

⚠️ Fuyez, surtout si vous comptez sur un service après-vente sérieux.

2 smartphone chez Xiaomi, et plus jamais.
Depuis le changement de système, le téléphone devient inutilisable.
Le truc auto pour la lumière ne marche plus.
Bref à fuir cette marque.

J'ai acheté un robot aspirateur xaomi vacuum S+ l'année dernière. Il perd tout le temps l'emplacement de son chargeur et il nettoie pas bien. Je repassé avec un autre aspirateur pour nettoyer le reste.

Les performances sont telles que mon téléphone est tout bonnement inexploitable ! L'interface ne cesse de planter, les chargements sont horriblement longs... c'est l'enfer ! Ce téléphone pourtant neuf ne vaut rien !