Kupiłam masażer bezprzewodowy, mgiełkę wyszczuplającą i kapsułki na cellulit. Zamówienie zrealizowane bez problemu. Zamówienie w 10 października a towar odebrałam 13 października. Masażer bardzo fajny... Leggi di più
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Site à fuir – frais cachés et service client déplorable J’ai passé une commande sur Cellublue avec l’option de paiement en 4 fois via PayPal. Le site a appliqué 7 % de frais supplémentaires, mai... Leggi di più
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J'ai eu un problème avec l'accès a mes pdf et en quelques clics et un sérieux et une rapidité de l'équipe en moins de 24h le problème était résolue merci a toute l'équipe
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Zakupiłam masazer ktory po dwóch uzyciach pękł i zepsul się. Bardzo ciężki kontakt mailowy gdzie wyraźnie pisze ze chcialam zlozyc reklamację i odzyskac swoje pieniądze ale odpisywane jest ciagle ze w... Leggi di più
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Depuis 2013, Cellublue accompagne des millions de femmes dans leur routine beauté avec des solutions accessibles, naturelles et efficaces. Nos produits iconiques – comme la ventouse anti-cellulite – sont conçus pour vous aider à reprendre le pouvoir sur votre corps, à domicile, sans pression ni complexes. Découvrez des gammes ciblées pour lutter contre la cellulite, les vergetures ou encore sculpter votre silhouette, ainsi qu’une sélection de soins cosmétiques enrichis en actifs naturels. Plus qu’une marque, Cellublue est une communauté engagée, qui partage conseils, résultats et motivation au quotidien.
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Kupiłam masażer bezprzewodowy, mgiełkę wyszczuplającą i kapsułki na cellulit. Zamówienie zrealizowane bez problemu. Zamówienie w 10 października a towar odebrałam 13 października. Masażer bardzo fajny, używany na razie trzy razy, mgiełka bardzo ładnie pachnie.
Site trompeur et service client incompétent !
Site à fuir – frais cachés et service client déplorable
J’ai passé une commande sur Cellublue avec l’option de paiement en 4 fois via PayPal. Le site a appliqué 7 % de frais supplémentaires, mais le paiement s’est fait en une seule fois sans que ce soit indiqué clairement.
J’ai signalé le problème immédiatement, demandé l’annulation, mais le colis a tout de même été expédié.
Le service client est inexistant ou de mauvaise foi : aucune solution proposée, des réponses automatiques, et aucune prise de responsabilité.
En cas de retour, tout est fait pour décourager l’acheteur, les démarches sont compliquées et les frais sont à la charge du client, même quand l’erreur vient d’eux.
Une expérience inacceptable. Je déconseille fortement ce site pour son manque de transparence et son service client lamentable.

Risposta di Cellublue
J'ai eu un problème avec l'accès a mes…
J'ai eu un problème avec l'accès a mes pdf et en quelques clics et un sérieux et une rapidité de l'équipe en moins de 24h le problème était résolue merci a toute l'équipe

Risposta di Cellublue
Suite à mes avis ,enfin ma commande et…
Suite à mes avis ,enfin ma commande et colis à été livré aujourd’hui
Merci Cellublue d avoir été réactif suite à mon dernier avis

Risposta di Cellublue
Mauvaise qualité
Première commande : appareil défectueux et service client de mauvaise foi qui refuse de m'aider.
Deuxième commande : colis non reçu et toujours pas de remboursement alors que d'après le suivi, ils l'ont récupéré ( et non je ne veux pas qu'on me le renvoi puisque vos produits sont de mauvaise qualité et que vous ne faites rien pour résoudre le problème )
Je ne recommande pas du tout

Risposta di Cellublue
🚨‼️Je répond à Cellublue suite à leur…
🚨‼️Je répond à Cellublue suite à leur réponse :
Je ne l’ai pas utilisé, je n’ai ouvert aucun accessoire, et aucun produit d’hygiène n’a été descellé.
L’article L221-23 du Code de la consommation autorise le client à examiner le bien comme il le ferait en magasin, ce qui inclut l’ouverture de la boîte pour constater sa conformité. Cela ne fait pas perdre le droit de rétractation.
L’article L221-28, que vous invoquez, ne concerne que les produits réellement descellés pour usage corporel direct (cosmétiques, soins appliqués sur la peau, sous-vêtements hygiéniques, etc.), ce qui n’est absolument pas le cas ici.
Je suis dans le délai légal de rétractation prévu par l’article L221-18, et vous avez pour obligation d’effectuer le remboursement comme l’impose l’article L221-24.
J’ai transmis un courrier recommandé avec mise en demeure et je poursuis les démarches auprès des autorités compétentes. Je reste disposée à retourner le produit, qui est intact.
— Mme Lelarge

Risposta di Cellublue
Attention ! pas de retour
Acheté un appareil masseur , reçu le 27 septembre, je m aperçois que le produit est beaucoup moins performant qu'annoncé et demande un retour 2h après l achat : retour refusé car boite ouverte ...
et comme ces appareils ne se trouvent pas en magasins c est très risqué d acheter ches eux , pour moi c est fini

Risposta di Cellublue
Nie polecam
Zakupiłam masazer ktory po dwóch uzyciach pękł i zepsul się. Bardzo ciężki kontakt mailowy gdzie wyraźnie pisze ze chcialam zlozyc reklamację i odzyskac swoje pieniądze ale odpisywane jest ciagle ze wymiana jedynie wchodzi w gre gdzie firma nie uzgodniła ze mna adresu, czasu i wyslala przesyłkę bez mojej zgody na nia. Chce zwrotu pieniędzy. Te przedmioty sa nie trwale, uważajcie. Bardzo oporny kontakt ktory ciagnie sie juz 2 miesiące...

Risposta di Cellublue
Le service client est déplorable !
Commande passée il y a un mois et toujours rien ! Transporteur qui marque « livré » alors que c’est pas vrai, 2 semaines plus tard et après plusieurs relances Cellublue se décide de me renvoyer un autre colis (oui parce que les remboursements chez eux ça existe pas). Et bah, toujours rien reçu 🙃 j’ai été complètement prise par une imbécile du début à la fin !

Risposta di Cellublue
Le SAV est très pro j ai eu un soucis…
Le SAV est très pro j ai eu un soucis avec la ventouse électrique et on m a dépanné très rapidement
Merci à l équipe notamment Ophelie

Risposta di Cellublue
Service support très réactif
J’ai eu 2 soucis différents avec ma ventouse a quelques mois d’écart et franchement le service support a été très réactif! Je recommande plus plus
Sachant que j’utilise la ventouse depuis très longtemps car j’avais l’ancien modèle avant et j’ai aussi 2 ventouses manuelles + l’appareil minceur
J’adore

Risposta di Cellublue
Arnaque surtout pas acheter chez eux
Alors sachez que les prix ne sont pas les mêmes entre le téléphone et un ordinateur par exemple.
Des différences de 40 euro constaté. Après une erreur de leur site qui n'a pas pris en compte le code promo, j'ai demandé un remboursement de la différence. Ils n'ont jamais voulu. Alors j'ai dis que j'allais refuser le colis, et il m'on répondu qu'il me rembourserait pas.
C'est des voleurs...

Risposta di Cellublue
A fuir, je n'ai jamais recu mon colis
Comme déjà mentionné, j’étais en télétravail et j’ai pu observer la situation depuis mon poste. Le livreur a peut-etre rencontres des difficultés, mais il n’est à aucun moment sorti de son véhicule, et le colis n’a donc pas été livré. Dans ce contexte, il aurait tout à fait pu me contacter — je suppose qu’il disposait de mes coordonnées.
e n'ai jamais recu mon colis.
Malgre soit disant des enquetes de la part de cellublue qui n'ont bien evidemment menees a rien.
Seule solution proposee, je dois deposer une plainte pour vol🤔

Risposta di Cellublue
J'ai malheureusement passé une commande…
J'ai malheureusement passé une commande sur ce site, et, ayant vu qu'ils proposaient une meilleure réduction que celle que j'ai pu utiliser, j'ai demandé a modifier ma commande.
Le mail de confirmation de paiement n'ayant pas encore été reçu (comme l'indique le mail de confirmation de commande), j'ai demandé une modification au service client qui m'a repondu que ce n'était pas possible de modifier la commande (stipulé a l'article 3 des CG : une fois la commande confirmée et le paiement VALIDÉ (validation de paiement non reçue) la modification n'est plus possible, par exception, le client devra contacter le service client pour effectuer cette modification[...] dans le cas où l'expédition aurait déjà eu lieu ou serait en cours (expedition 1j après mes demandes de modif et d'annulation), KYRENA ne pourrait donner une suite favorable).
J'ai fini par demander une annulation car la commande n'avait pas non plus été expédiée à l'heure où je leur ecrivais (4h après la passation de commande). Encore une fois, ils ont répondu que ce n'était pas possible (je répète : mail d'expédition pourtant reçu que le lendemain matin !), que je devais retourner mon colis une fois réceptionné, mais à mes frais ! Voilà comment cellublue fait son argent. Ils comptent sur le découragement des gens face aux retours à nos frais !👏

Risposta di Cellublue
Je regrette de m'être fait avoir par les jolies pub prometteuses
J'ai malheureusement passé une commande sur ce site, et, ayant vu qu'ils proposaient une meilleure réduction que celle que j'ai pu utiliser, j'ai demandé a modifier ma commande.
Le mail de confirmation de paiement n'ayant pas encore été reçu (comme l'indique le mail de confirmation de commande), j'ai demandé une modification au service client qui m'a repondu que ce n'était pas possible de modifier la commande (stipulé a l'article 3 des CG : une fois la commande confirmée et le paiement VALIDÉ (validation de paiement non reçue) la modification n'est plus possible, par exception, le client devra contacter le service client pour effectuer cette modification[...] dans le cas où l'expédition aurait déjà eu lieu ou serait en cours (expedition 1j après mes demandes de modif et d'annulation), KYRENA ne pourrait donner une suite favorable).
J'ai fini par demander une annulation car la commande n'avait pas non plus été expédiée à l'heure où je leur ecrivais (4h après la passation de commande). Encore une fois, ils ont répondu que ce n'était pas possible (je répète : mail d'expédition pourtant reçu que le lendemain matin !), que je devais retourner mon colis une fois réceptionné, mais à mes frais ! Voilà comment cellublue fait son argent. Ils comptent sur le découragement des gens face aux retours à nos frais !👏

Risposta di Cellublue
Zakupiłam 3 produkty i rewelacja 🙂…
Zakupiłam 3 produkty i rewelacja 🙂 Herbatka świetnie sprawdza się ba wzdęcia i po niej tak lekko 🙂 olejek przepięknie pachnie i krem wyszczuplający też pięknie pachnie,super konsystencja,

Risposta di Cellublue
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej…
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Kupiłam i chcę zwrócić zgodnie z umową i przepisami,zgłosiłam zwrot i odesłałam towar Niestety mimo upływu czasu i wielokrotnych prób kontaktu, firma wciąż nie zwróciła mi należności. Brak jakiejkolwiek rzetelnej obsługi klienta i lekceważenie konsumenta. Z takiego podejścia wynika brak profesjonalizmu i szacunku dla klientów.

Risposta di Cellublue
Zwrot
Przesyłka odebrana, okazuje się że nie można nawet sprawdzic czy jest wszystko zgodnie z zamówieniem bo jak tylko uszkodzi się naklejkę zwrot nie jest rozpatrzony pozytywnie. Dramat moze trzeba używać przezroczyste opakowania by móc wszystko sprawdzi? Według mnie to polityka firmy by oszukać w ten sposób ludzi i mieć sprzedaż. Mocno będę odradzać innym

Risposta di Cellublue
Site à fuir absolument
Commande passée courant juillet, livraison classique à domicile prévue dans quelques jours. Je reçois des messages indiquant que le colis a été déposé en boîte aux lettres. En rentrant, je n’ai rien, les quelques jours qui suivent non plus, j’interroge mes voisins qui n’ont rien. Je fais remonter à cellublue et j’engage une réclamation auprès de colis privé. J’ai un message vocal que j’ai enregistré de colis privé qui s’excuse car effectivement, ils n’arrivent pas à localiser le colis, et m’informe qu’il est sûrement perdu. Je transmets l’information au commerçant qui refuse d’entendre quoi que ce soit et me propose simplement un bon d’achat de 15€. Ils sont menteurs et je ne veux plus jamais commander chez eux. Je déconseille ce site!!!

Risposta di Cellublue
J'ai eu un soucis avec ma livraison
J'ai eu un soucis avec ma livraison, le colis est arrivé ouvert avec un produit qui fuyait donc j'ai retourné le produit qui n'est jamais arrivé chez cellublue donc j'ai appelé cellublue qui ont été très gentil de me renvoyer un autre colis malgré qu'ils n'avaient pas reçu le retour de mon colis endommagé. J'éviterai de commander par le biais de colis privé à présent et encore merci à la dame de cellublue que j'ai eu au téléphone qui a été très compréhensible.

Risposta di Cellublue
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