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Singapore
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Facilità di prenotazione, messaggi che ti ricordano il tuo volo etc..

Risposta di Trip.com

Risposta di Trip.com
Mi viene la nausea a scrivere questa recensione, dopo le innumerevoli mail, chat, chiamate e tentativi di contattare il servizio clienti per rispiegare ogni volta lo stesso problema.
In breve: durante il nostro viaggio proviamo a fare il check-in per il volo di ritorno, ma a causa di un errore sconosciuto non riusciamo a completarlo. Contattiamo la chat di Trip.com, che tenta di effettuarlo per noi, dicendoci di aspettare 3 ore. Tre ore dopo ci comunicano che il check-in NON è andato a buon fine. Stop. Nessuna spiegazione, nessuna assistenza.
Abbandonate a noi stesse, chiamiamo la compagnia per capire il problema. Scopriamo che il volo era stato cancellato mesi prima, con rimborso già effettuato a Trip.com. Noi però non ne sapevamo nulla: l’app di Trip continuava a mostrare il volo come operativo, e il servizio clienti negava l’evidenza, sostenendo di non aver ricevuto alcuna notifica dalla compagnia. Prese dal panico, siamo state costrette ad acquistare due nuovi biglietti last minute su un altro sito, pagando una cifra notevole. Il giorno della partenza, Trip ci avvisa che il volo era stato cancellato all’ultimo momento per cause metereologiche. Naturalmente era falso: avevamo registrazioni audio autorizzate dalla compagnia e un documento ufficiale via mail che confermava la cancellazione mesi prima. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di ottenere il rimborso e il risarcimento delle spese aggiuntive, Trip continua a rimandare ogni risposta con tempi di attesa di 6, 24, 72 ore ecc. Si tratta di soldi indebitamente trattenuti, spese extra sostenute a causa loro, nessuna assistenza e un giorno di viaggio perso, con le ultime ore rovinate dallo stress che ci hanno causato. Mai più.

Risposta di Trip.com
Questo sito è una vera truffa, ho acquistato dei biglietti del treno con tratte diverse che prevedevano un cambio. Bene, mi hanno inviato solamente i biglietti per una tratta dicendomi più volte che avrei dovuto acquistare in loco i biglietti per l'altra tratta. Ci tengo a precisare che ho acquistato sul loro sito l'itinerario completo pagando un prezzo ovviamente più alto per avere i biglietti di tutte le tratte previste nel mio viaggio. Non sono stati neanche in grado di aiutarmi, una truffa, non c'è altro modo per descriverli.

Risposta di Trip.com
FACILE ED INTUITIVA. PIù SEMPLICE LA COMPRENSIONE DI COSA INCLUDE IL BIGLIETTO

Risposta di Trip.com
la prenotazione che ho sbagliato mi sono ricordato successivamente che ho un impegno a fine gennaio inderogabile

Risposta di Trip.com

Risposta di Trip.com
vi sconsiglio di acquistare qualsiasi cosa con loro acquistate direttamente dal fornitore ,sto perdendo u biglietto aereo internazionale perché ho avuto un intervento di urgenza sono stato ricoverato in ospedale mandato tutta documentazione come hanno chiesto loro .Nonostante questo ho chiamato anche ITA la compagnia aerea che mi ha assistito mi hanno spigato tutto e loro non hanno eseguito corretamente le procedure e mi stanno trascinando già da più di una settimana scaricando le responsabilità nella compagnia aerea. Inoltre sono proprietari del motore di ricerca Skyscanner e loro stesso inseriscono il sito loro trip.com come super sconsigliato ma in pratica no e cosi .ATTT!!!!!!!! NON CREDETE NELLA RISPOSTA CHE CI DANNO SOTTO CHE CI CONTATTERANNO PER RISOLVERE IL PROBLEMA E TUTTO FAKE FALSO, E UNA SOCIETÀ DI SINGAPORE CON CALL CENTER IN UK E EGITO FUORI UE SI TOLGONO TUTTE LE RESPONSABILITÀ SCARICANDO SU LA COMPAGNIA AEREA CHE NON HA NESSUNA COLPA E DICE IL CONTRARIO.

Risposta di Trip.com
Tutto facile ma difficile trovare la chat per comunicare cosa che era facilissima prima bastava andare in fondo e la trovavi subito

Risposta di Trip.com
Dopo avere prenorato e pagato regolarmente in anticipo, con trip.com un soggiorno presso una struttura in Thailandia,al momento del check i,n venivo informato dalla reception che la mia prenotazione era stata cancellata.Ho dovuro arrangiarmi, trip.com non mi mai avvisato della cancellazione avvenuta. Mi ha rimborsato della cifra pattuita,naturalmente ,ma ho dovuto affrontare stress e spese maggiorate presso ualtra struttura. Mai successo con altri gestori di prenotazioni alberghiere.

Risposta di Trip.com
Mi sono trovato bene però i biglietti non vengono emessi subito e può passare un po' di tempo e in qualche situazione potrebbe essere un problema. Inoltre mi ha veramente disturbato durante la prenotazione e la contempotanea compilazione della carta di arrivo, l'apparire in continuazione del pop up della valutazione di trustpilot

Risposta di Trip.com

Risposta di Trip.com

Risposta di Trip.com
sto navigando da mezz'ora nel vosytro servizio clienti. Dite espressamente che non volete essere scocciati

Risposta di Trip.com

Risposta di Trip.com
Trovo offerte adeguate e semplici da scegliere e prenotare

Risposta di Trip.com
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