Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.

Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La stragrande maggioranza degli autori delle recensioni ha avuto un'ottima esperienza con questa compagnia. I clienti apprezzano particolarmente i prezzi competitivi e la user experience offerta dalla piattaforma, che risulta facile da usare e ricca di informazioni utili. Molti sottolineano la semplicità e la velocità del processo di prenotazione, oltre alla chiarezza del sito web, che permette di trovare e prenotare viaggi senza stress. I consumatori si ritengono soddisfatti del servizio clienti, descritto come impeccabile, gentile, veloce e sempre disponibile. Alcuni utenti hanno evidenziato la disponibilità degli operatori nel risolvere problemi e fornire assistenza personalizzata. L'applicazione viene valutata positivamente per la sua capacità di integrare diverse prenotazioni e per le offerte vantaggiose.

Basato su queste recensioni

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

Mi sono trovato bene però i biglietti non vengono emessi subito e può passare un po' di tempo e in qualche situazione potrebbe essere un problema. Inoltre mi ha veramente disturbato durante la prenota... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
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Facile e veloce. Qualche pecca inerente ai bagagli che in alcuni casi la gestione è demandata al vettore. Abbiamo acquistato alcuni voli interni in colombia e non ci ha fatto acquistare i bagagli in c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

Tutto nella norma finora ma bisogna scrivere da qualche parte che se non si scelgono i posti vengono dati a caso al momento del check in perché mi sono cagata addosso per un attimo.

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
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Tutto facile ma difficile trovare la chat per comunicare cosa che era facilissima prima bastava andare in fondo e la trovavi subito

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Sono mediamente soddisfatta.Non e' facile contattarvi e essere contattati. Al telefono ci sono solo risposte registrate.Io non parlo inglese e questo e' un ulteriore problema,dipendente da me.Finalme... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Avevo avuto un problema con una prenotazione in quanto ero stato diviso dal resto della famiglia. Hanno riconosciuto il problema e hanno compreso . In particolare menziono Nicolas che mi ha assisti... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho volato per due volte alle Hawaii con Trip.com, mi accingo a volare alle Hawaii per la terza volta con loro e ho trovato veramente molto utili le notifiche con le informazioni sugli aeroporti, sui G... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Utilizzo questa piattaforma per acquistare biglietti aerei, treni e autobus in tutta Europa e nel mondo, e prenoto anche hotel. La uso da un anno e finora ho avuto solo esperienze positive, con prezzi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Ho acquistato dei biglietti del treno su Trip.com e fin qui tutto liscio. Per questioni personali devo cancellare la prenotazione dei biglietti, che riportano e riportavano in primis la dicitura “rimb... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Migliore app per trovare voli e altro a prezzi buoni. Ve la consiglio anche perché ad ogni acquisto accumulo punti e inoltre più acquisti e ti danno anche degli sconti o privilegi non so aggiungono ba... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Grazie a Nicolas sono riuscita a risolverenuna situazione molto complessa che andava avanti da piu di un mese. È stata l’unica persona che non solo mi ha ascoltata ma che ba davvero capito quali fo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Conosco ed uso Trip.com da parecchi anni, i prezzi e il servizio sono convenienti. Una sola volta ho avuto un problema con una prenotazione di un hotel a Shanghai ma questo perchè l'albergatore scriss... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Ottima piattaforma sia per le prenotazioni che per la gestione in quanto raccoglie in un una unica applicazione tutte le prenotazioni effettuate. Ottimo per le segnalazioni dì modifiche che a volte in... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Mi sto trovando bene ad usare questa app, i prezzi sono spesso convenienti e i viaggi e le prenotazioni sono tutte integrate e facilmente consultabili. Finora ho prenotato voli, hotel e treni, l’esper... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Il sito è facile da usare, ricco di informazioni utili e con offerte davvero competitive. Ho trovato e prenotato il mio viaggio in pochi minuti, senza stress. L’assistenza clienti è stata impeccabile... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Ho risolto prenotando con trip.com il treno che da pechino portava alla vecchia testa di drago( finale grande muraglia) perché i treni in cina si possono prenotare solo se hai un numero di telefono c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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il volo ché ho cercato era migliore fra tutte le altre poi ti mettono la disposizione tutte le informazioni di quale ai bisogno per non avere dei problemi con il volo,grazie!

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

ho richiesto supporto via chat che mi ha portato ad avere uno scambio di mail con Andrea, si da subito si è impegnato a risolvere qualsiasi mio problema ed a mettersi in contatto con la struttura pren... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5
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abbastanza buona, avrei voluto dire ottima...ma la conferma di pagamento è stata molto difficoltosa e non dipendeva dal metodo visto che poi dopo vari tentativi è andato buon fine

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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prezzi vantaggiosi procedura di prenotazione molto semplice. Nel mio caso risparmio anche sulla scelta del posto sull'aereo che altri siti facevano a pagamento

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Applicazione magnifica, ho organizzato il mio viaggio in Cina grazie a trip.com, l'assistenza è stata su un livello che non ho mai visto prima, altro che booking con cui mi sono trovato malissimo. Pen... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Prenotazione facile e con prezzi buoni. In allegato alla mail di prenotazione effettuata biglietto elettronico e ricevuta di pagamento. Tutto quanto utile per chiedere il rimborso come residente in Si... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Indicazioni immediate per la selezione del volo richiesto. Pagamento con mezzi elettronici veloce. Stampa ed invio del biglietto aereo in tempo reale. Servizio molto valido

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

ottima applicazione, con tante possibilità di sconti su molte realtà. nota di merito è anche quella di poter collegare i servizi freccia per ottenere comunque i punti delle tratte su bus e treni

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Sito di facile navigazione e ben leggibile in ogni opzione. Navigazione intuitiva e pratica. Nessuna spesa nascosta che appare all'improvviso o trappole.

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

In un momento delicato in cui sto prenotando e facendo il check-in del volo chiede continuamente di recensire il sito,capisco ma chiedetelo dopo

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5
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Non mi piace né l’attesa di 2 giorni per ricevere i biglietti, né tutti i passaggi che si devono fare per capire se hai eseguito tutto correttamente. Ad oggi ancora non riesco a visualizzare il mio bi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5
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Aggiornamento: sono stata contattata da un operatore e nel giro di qualche giorno hanno risolto il problema del doppio addebito. Ho ricevuto l'addebito dei biglietti 2 volte e non riesco a parlare... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
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Ho prenotato una serie di voli per il nostro tour multicountries e ho riscontrato prezzi convenienti e buon servizio. Da migliorare la parte di prenotazioni alloggi che non sempre sono competitivi.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Tutto chiaro e veloce …. Prenotato senza problemi .. tanti servizi possibili per completare il viaggio . Ottimo

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5
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La prenotazione è stata facile adesso... vedremo se andrà tutto bene quando (a febbraio) dovrò fruire dei voli, interni della Thailandia!

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5
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Non ho ancora ricevuto la conferma dei biglietti con il codice di cui ho urgente necessità per avere servizi aggiuntivi: PETC e assistenza con sedia a rotelle

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
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I prezzi sono un po alti i però contando quanti servizi ti offrono possiamo dire che è giustificato l’unica cosa che non c’è ma che renderebbe trip.com perfetta è la possibilità del check-in in app

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Semplice da utilizzare e generalmente si possono trovare prezzi migliori dei concorrenti. Non so come si comportano in caso di problemi visto che al momento non ne ho mai avuti.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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È la seconda volta che faccio acquisto online sul vostro sito ed è sempre più conveniente soprattutto semplice e pagamento sicuro e fiducioso

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Il biglietto viene sempre conservato per un tot di tempo dandoti la possibilità al checkout di inserire tutti i dati senza pressioni App molto funzionale e fatta bene Top

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Affidatevi a loro per ogni viaggio. Prenotate qualsiasi cosa tramite loro e avrete tanti vantaggi

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
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FACILE ED INTUITIVA. PIù SEMPLICE LA COMPRENSIONE DI COSA INCLUDE IL BIGLIETTO

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

la prenotazione che ho sbagliato mi sono ricordato successivamente che ho un impegno a fine gennaio inderogabile

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Volo bilbao-Fiumicino prenotato con questa app che non conoscevo. Ottima esperienza. Consiglio.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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al momento ho avuto qualche difficoltà poi ci sono riuscita . Una domanda ma non c e il codice QR scanner sul biglietto aereo

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Ottimo, chiaro e semplice sito per prenotazioni di voli, treni, hotel.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Prenotazione voli veloce e intuitiva anche per over 60

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Semplice e veloce spero che i vettori siano altrettanto affidabili

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Facile acquistare, facile registrare il biglietto sul sito della compania, prezzi inferiori.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Sempre precisi Ottime offerte e programma premi

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Tutto chiaro e rapido. Ottimo servizio.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5
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Trovo offerte adeguate e semplici da scegliere e prenotare

L'azienda ha risposto

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi
  2. Agenzia di biglietti aerei
  3. Sito di ricerca di voli aerei
  4. Hotel
  5. Agenzia per escursioni
  6. Sito di raccolta di viaggi

Informazioni su Trip.com

Scritti dall'azienda

Trip.com is a rapidly growing international one-stop travel service provider, available in 24 languages across 39 countries and regions in 35 local currencies. Trip.com has an extensive hotel and flight network consisting of more than 1.7 million hotels in 220 countries and regions and over 2 million individual flight routes connecting more than 5,000 cities around the globe.

Trip.com's world-class 24/7 multilingual customer support, as well as additional centres in Edinburgh, Tokyo and Seoul, help to 'create the best travel experience' for its millions of customers worldwide.

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Trip.com

Scritti dall'azienda

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More than 1.7 million hotels and flights from over 600 airlines covering 3,400 airports in 220 countries and regions around the globe.
Trusted Online Travel Leader
30 million authentic reviews
Travel Worry Free
One-stop multilingual service & effortless booking management

Informazioni di contatto

4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

162.019 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore


Valutata 4 stelle su 5
Su invito

Facilità di prenotazione

Facilità di prenotazione, messaggi che ti ricordano il tuo volo etc..

1 dicembre 2025
Logo di Trip.com

Risposta di Trip.com

Ciao CESARE MESCHIARI,

Apprezziamo il tuo feedback e siamo felici di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente per i nostri clienti. Il nostro team si impegna costantemente a mantenere questo livello di servizio e a migliorarlo per offrire offerte e promozioni ancora più interessanti ai nostri preziosi clienti.

Apprezziamo sinceramente il tuo continuo supporto e siamo entusiasti di servirti nel tuo prossimo viaggio con noi. Ancora una volta, grazie per averci scelto come tua opzione preferita.

Cordiali saluti,

Madeline
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Ho fatto un’esperienza ottima

Salve, sono un cliente Trip. e mi sto trovando bene

10 novembre 2025
Logo di Trip.com

Risposta di Trip.com

Ciao Sebastiano Bosco,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente. Ti assicuriamo che siamo impegnati a mantenere questo livello di servizio e a cercare di fornire maggiori offerte e promozioni sempre piu' competitive per migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

Il tuo continuo supporto significa molto per noi e non vediamo l'ora di servirti nelle tue future esperienze con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Kylie
Trip.com

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza da incubo

Mi viene la nausea a scrivere questa recensione, dopo le innumerevoli mail, chat, chiamate e tentativi di contattare il servizio clienti per rispiegare ogni volta lo stesso problema.
In breve: durante il nostro viaggio proviamo a fare il check-in per il volo di ritorno, ma a causa di un errore sconosciuto non riusciamo a completarlo. Contattiamo la chat di Trip.com, che tenta di effettuarlo per noi, dicendoci di aspettare 3 ore. Tre ore dopo ci comunicano che il check-in NON è andato a buon fine. Stop. Nessuna spiegazione, nessuna assistenza.
Abbandonate a noi stesse, chiamiamo la compagnia per capire il problema. Scopriamo che il volo era stato cancellato mesi prima, con rimborso già effettuato a Trip.com. Noi però non ne sapevamo nulla: l’app di Trip continuava a mostrare il volo come operativo, e il servizio clienti negava l’evidenza, sostenendo di non aver ricevuto alcuna notifica dalla compagnia. Prese dal panico, siamo state costrette ad acquistare due nuovi biglietti last minute su un altro sito, pagando una cifra notevole. Il giorno della partenza, Trip ci avvisa che il volo era stato cancellato all’ultimo momento per cause metereologiche. Naturalmente era falso: avevamo registrazioni audio autorizzate dalla compagnia e un documento ufficiale via mail che confermava la cancellazione mesi prima. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di ottenere il rimborso e il risarcimento delle spese aggiuntive, Trip continua a rimandare ogni risposta con tempi di attesa di 6, 24, 72 ore ecc. Si tratta di soldi indebitamente trattenuti, spese extra sostenute a causa loro, nessuna assistenza e un giorno di viaggio perso, con le ultime ore rovinate dallo stress che ci hanno causato. Mai più.

2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Trip.com

Risposta di Trip.com

Ciao Ludovica Marini,

Grazie per averci segnalato questa preoccupazione. Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti causati. Puoi essere certo/a che approfondiremo ulteriormente la questione e ti contatteremo direttamente. Il tuo feedback è molto apprezzato e lo stiamo prendendo seriamente. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa questione.

Cordiali saluti,

Layla
Trip.com

Valutata 1 stelle su 5

Questo sito è una vera truffa

Questo sito è una vera truffa, ho acquistato dei biglietti del treno con tratte diverse che prevedevano un cambio. Bene, mi hanno inviato solamente i biglietti per una tratta dicendomi più volte che avrei dovuto acquistare in loco i biglietti per l'altra tratta. Ci tengo a precisare che ho acquistato sul loro sito l'itinerario completo pagando un prezzo ovviamente più alto per avere i biglietti di tutte le tratte previste nel mio viaggio. Non sono stati neanche in grado di aiutarmi, una truffa, non c'è altro modo per descriverli.

28 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Trip.com

Dear Meti Tanzilli,

Thank you for your feedback. We have attempted to reach out to you for booking information, but unfortunately, we have not received a response from you.

At Trip.com, we are dedicated to delivering outstanding service by actively listening to our customers' feedback and finding the best solutions for every situation. If you have any concerns or questions, please feel free to email us at en_servicemanager@trip.com. We are always here to offer further assistance.
Thank you once again for your feedback.

Regards,
Emily
Trip.com

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

ABBASTANZA FACILE

FACILE ED INTUITIVA. PIù SEMPLICE LA COMPRENSIONE DI COSA INCLUDE IL BIGLIETTO

2 dicembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao ADRIANO,

Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci questo feedback. Siamo felici di sapere che apprezzi la comodità che la nostra APP/Sito Web offre ai nostri clienti. Siamo dedicati a mantenere questo livello di servizio e a fornire ancora più offerte competitive per i nostri clienti.

Apprezziamo il tuo continuo supporto e non vediamo l'ora di servirti nella prossima esperienza con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Kylie
Trip.com

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

buona

la prenotazione che ho sbagliato mi sono ricordato successivamente che ho un impegno a fine gennaio inderogabile

1 dicembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao cosimo desiati,

Apprezziamo il tuo feedback positivo. È meraviglioso sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente . Siamo impegnati a fornire e migliorare costantemente questo livello di servizio, cercando sempre di suggerire le migliori offerte e promozioni ai nostri clienti.

Il tuo continuo supporto ha un valore insetimabile per noi e non vediamo l'ora di assisterti nel tuo prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Kylie
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Ottimo

Ottimo, chiaro e semplice sito per prenotazioni di voli, treni, hotel.

1 dicembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao A TADDEI,

Apprezziamo il tuo feedback e siamo felici di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente per i nostri clienti. Il nostro team si impegna costantemente a mantenere questo livello di servizio e a migliorarlo per offrire offerte e promozioni ancora più interessanti ai nostri preziosi clienti.

Apprezziamo sinceramente il tuo continuo supporto e siamo entusiasti di servirti nel tuo prossimo viaggio con noi. Ancora una volta, grazie per averci scelto come tua opzione preferita.

Cordiali saluti,

Kylie
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

intuitivo

Veloce ed intuitivo,assistenza

28 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao Renata,

Grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che apprezzi la comodità che la nostra APP/Sito Web offre ai nostri clienti. Siamo dedicati a mantenere questo livello di servizio e a migliorare continuamente per offrire offerte e promozioni sempre migliori per i nostri clienti.

Apprezziamo davvero la fiducia mostrata e siamo entusiasti di essere al tuo servizio nel prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Ella
Trip.com

Valutata 1 stelle su 5

vi sconsiglio di acquistare qualsisi servizio da loro qualsiasi…

vi sconsiglio di acquistare qualsiasi cosa con loro acquistate direttamente dal fornitore ,sto perdendo u biglietto aereo internazionale perché ho avuto un intervento di urgenza sono stato ricoverato in ospedale mandato tutta documentazione come hanno chiesto loro .Nonostante questo ho chiamato anche ITA la compagnia aerea che mi ha assistito mi hanno spigato tutto e loro non hanno eseguito corretamente le procedure e mi stanno trascinando già da più di una settimana scaricando le responsabilità nella compagnia aerea. Inoltre sono proprietari del motore di ricerca Skyscanner e loro stesso inseriscono il sito loro trip.com come super sconsigliato ma in pratica no e cosi .ATTT!!!!!!!! NON CREDETE NELLA RISPOSTA CHE CI DANNO SOTTO CHE CI CONTATTERANNO PER RISOLVERE IL PROBLEMA E TUTTO FAKE FALSO, E UNA SOCIETÀ DI SINGAPORE CON CALL CENTER IN UK E EGITO FUORI UE SI TOLGONO TUTTE LE RESPONSABILITÀ SCARICANDO SU LA COMPAGNIA AEREA CHE NON HA NESSUNA COLPA E DICE IL CONTRARIO.

20 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Trip.com

Ciao ygor cappai,

Grazie per averci segnalato questa preoccupazione. Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti causati. Potete stare certi che approfondiremo ulteriormente la questione e vi contatteremo direttamente. Il vostro feedback verra' preso immediatamente in considerazione . Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione su quanto accaduto.
Cordiali saluti,

Natalie
Trip.com

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

Tutto facile ma difficile trovare la…

Tutto facile ma difficile trovare la chat per comunicare cosa che era facilissima prima bastava andare in fondo e la trovavi subito

28 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao Adolfo Zennaro,

Grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che apprezzi la comodità che la nostra APP/Sito Web offre ai nostri clienti. Siamo dedicati a mantenere questo livello di servizio e a migliorare continuamente per offrire offerte e promozioni sempre migliori per i nostri clienti.

Apprezziamo davvero la fiducia mostrata e siamo entusiasti di essere al tuo servizio nel prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Skylar
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Ottima esperienza

Ottima esperienza. Grazie

27 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao cliente,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente. Ti assicuriamo che siamo impegnati a mantenere questo livello di servizio e a cercare di fornire maggiori offerte e promozioni sempre piu' competitive per migliorare l'esperienza dei nostri clienti.

Il tuo continuo supporto significa molto per noi e non vediamo l'ora di servirti nelle tue future esperienze con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Riley
Trip.com

Valutata 1 stelle su 5

Cancellazione senza avviso ai clienti.Attenzione.

Dopo avere prenorato e pagato regolarmente in anticipo, con trip.com un soggiorno presso una struttura in Thailandia,al momento del check i,n venivo informato dalla reception che la mia prenotazione era stata cancellata.Ho dovuro arrangiarmi, trip.com non mi mai avvisato della cancellazione avvenuta. Mi ha rimborsato della cifra pattuita,naturalmente ,ma ho dovuto affrontare stress e spese maggiorate presso ualtra struttura. Mai successo con altri gestori di prenotazioni alberghiere.

22 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Trip.com

Ciao Luciano Miserocchi,

Grazie per averci segnalato questa preoccupazione. Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti causati. Potete stare certi che approfondiremo ulteriormente la questione e vi contatteremo direttamente. Il vostro feedback verra' preso immediatamente in considerazione . Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione su quanto accaduto.
Cordiali saluti,

Riley
Trip.com

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

EASY

APP INTUITIVA E DI FACILE UTILIZZO, PREZZI BUONI.

30 novembre 2025
Logo di Trip.com

Risposta di Trip.com

Ciao Sauro,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Siamo felici di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente. Ti assicuriamo che ci impegnamo a mantenere e migliorare costantemente questo livello di servizio, offrendo sempre le migliori offerte e promozioni a vantaggio dei nostri clienti.

Apprezziamo molto il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti nuovamente nel tuo prossimo viaggio con noi. Grazie per averci scelto come tuo fornitore di servizi preferiti.

Cordiali saluti,

Kaitlyn
Trip.com

Valutata 4 stelle su 5
Su invito

Quasi benissimo

Mi sono trovato bene però i biglietti non vengono emessi subito e può passare un po' di tempo e in qualche situazione potrebbe essere un problema. Inoltre mi ha veramente disturbato durante la prenotazione e la contempotanea compilazione della carta di arrivo, l'apparire in continuazione del pop up della valutazione di trustpilot

30 novembre 2025
Logo di Trip.com

Risposta di Trip.com

Gentile cliente,

Mi dispiace che il pop-up della valutazione sia apparso così spesso e abbia disturbato la prenotazione. Lavoriamo ogni giorno per migliorare l’esperienza dei clienti sulle nostre piattaforme.

La ringrazio molto per il suo feedback.

Cordiali saluti,

Nicolas
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Puntualità e serita10

Puntualità e serita, comunicazioni perfette

25 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao Mario Mora,

Apprezziamo il tuo feedback positivo. È meraviglioso sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente . Siamo impegnati a fornire e migliorare costantemente questo livello di servizio, cercando sempre di suggerire le migliori offerte e promozioni ai nostri clienti.

Il tuo continuo supporto ha un valore insetimabile per noi e non vediamo l'ora di assisterti nel tuo prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Kaylee
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

ottima esperienza di prenotazione

ottima esperienza di prenotazione

28 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao neomaurizio88 ,

Grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che apprezzi la comodità che la nostra APP/Sito Web offre ai nostri clienti. Siamo dedicati a mantenere questo livello di servizio e a migliorare continuamente per offrire offerte e promozioni sempre migliori per i nostri clienti.

Apprezziamo davvero la fiducia mostrata e siamo entusiasti di essere al tuo servizio nel prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Evelyn
Trip.com

Valutata 1 stelle su 5
Su invito

assistenza assurda

sto navigando da mezz'ora nel vosytro servizio clienti. Dite espressamente che non volete essere scocciati

29 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Gentile Seu,

La informo che per ottenere assistenza è necessario contattare il nostro Servizio Clienti tramite chat o tramite il numero di telefono dedicato. In questo modo potremo verificare la sua richiesta e offrirle il supporto appropriato.

https://it.trip.com/pages/support/?locale=it_it


Cordiali saluti,

Nicolas
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5

Goooood

Ottimo , veloce, e sconti da paura

25 novembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Trip.com

Ciao Daniele Titola,

Apprezziamo il tuo feedback e siamo entusiasti di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente . Il nostro team è dedito a mantenere questo livello di servizio e a migliorarlo continuamente per offrire offerte e promozioni ancora più interessanti ai nostri preziosi clienti.

Il tuo continuo supporto è molto apprezzato e non vediamo l'ora di assisterti nel tuo prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto come tua opzione preferita.

Cordiali saluti,

Madeline
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

La velocità della prenotazione

La velocità della prenotazione

29 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao FRANCESCO BURDO,

Apprezziamo il tuo feedback e siamo felici di sapere che trovi la nostra APP/Sito Web conveniente per i nostri clienti. Il nostro team si impegna costantemente a mantenere questo livello di servizio e a migliorarlo per offrire offerte e promozioni ancora più interessanti ai nostri preziosi clienti.

Apprezziamo sinceramente il tuo continuo supporto e siamo entusiasti di servirti nel tuo prossimo viaggio con noi. Ancora una volta, grazie per averci scelto come tua opzione preferita.

Cordiali saluti,

Kylie
Trip.com

Valutata 5 stelle su 5
Su invito

Trovo offerte adeguate e semplici da…

Trovo offerte adeguate e semplici da scegliere e prenotare

22 novembre 2025
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Risposta di Trip.com

Ciao Ghess,

Grazie per il tuo feedback. È fantastico sapere che apprezzi la comodità che la nostra APP/Sito Web offre ai nostri clienti. Siamo dedicati a mantenere questo livello di servizio e a migliorare continuamente per offrire offerte e promozioni sempre migliori per i nostri clienti.

Apprezziamo davvero la fiducia mostrata e siamo entusiasti di essere al tuo servizio nel prossimo viaggio con noi. Grazie ancora per averci scelto.

Cordiali saluti,

Evelyn
Trip.com

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