Syeda Fathima was awesome and got an effective solution in no time to solve my issue.
L'azienda ha risposto
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.
Scopri cosa dicono le persone
Ho un suggerimento per ottimizzare il lavoro di Customer Care, per lavoro trovo soluzioni e mi piace dare una mano. Questi strumenti dovrebbero essere utilizzati in questo modo. Oramai usufruisco de... Leggi di più
L'azienda ha risposto
l'assistenza è in inglese ma si sono aiutati con google translate, ho apprezzato
L'azienda ha risposto
very easy to use and rapid assistance
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Impresa di web hosting
- Provider DNS
- Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
- Azienda di software
- Web designer
Scritti dall'azienda
Bluehost has been empowering people to build and grow their online presence since 2003. As a leading web hosting provider trusted by over 5 million WordPress users worldwide, we specialize in making it easy to create, launch, and scale WordPress websites. With innovative tools, expert guidance, and powerful hosting solutions, Bluehost is your partner in building a professional online brand—without boundaries.
Informazioni di contatto
5335 Gate Pkwy, 32256, Jacksonville, FL, Stati Uniti
- 888-401-4678
- reputation@newfold.com
- www.bluehost.com
4,6
Eccellente
25.867 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Esperienza deludente con il servizio Premium eCommerce di Bluehostquistato il piano Premium…
Ho acquistato il piano Premium eCommerce di Bluehost sperando in un servizio affidabile per il mio sito, ma purtroppo l’esperienza è stata estremamente negativa. L’unico punto a favore è la velocità generale del sito, ma tutto il resto lascia molto a desiderare:
Gestione PHP limitata: pochissima flessibilità nella configurazione, che rende complicato lavorare su progetti anche mediamente complessi.
CDN con Cloudflare pessima: invece di velocizzare il sito, lo rallenta sensibilmente. Peggio ancora, interferisce con il sistema di pagamento causando blocchi e ritardi gravi.
Problemi con Google e Google Ads: i robot di scansione vengono bloccati, con un impatto diretto sulla SEO e sulle performance delle campagne pubblicitarie.
Errori 429 frequenti: il sito va in errore per eccessive richieste anche con un traffico minimo, risultando spesso irraggiungibile.
Backup tramite Jetpack: affidato a un plugin esterno che sovraccarica il sito e genera ulteriori blocchi.
Email e notifiche ritardate: i messaggi automatici, incluse le conferme d’ordine, arrivano anche con 30 minuti di ritardo, creando confusione e problemi con i clienti.
CPanel limitato: pochissime possibilità di personalizzazione o gestione avanzata.
Mi aspettavo un servizio di qualità professionale, ma quello che ho ricevuto è stato frustrante e pieno di problemi tecnici. Non lo consiglio a chi gestisce un eCommerce o ha bisogno di affidabilità.
8 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hi Calabria,
Thanks for taking the time to share such detailed feedback, we really appreciate you walking through each piece of your experience. That kind of insight is incredibly helpful, and we’ve gone ahead and passed everything along to our support team for review and follow-up.
We definitely want to make sure you’re getting the value and performance you expected, especially on a Premium eCommerce plan. A few of the issues you mentioned (like CDN behavior and delayed notifications) absolutely deserve a closer look, and someone from support will connect with you to see where we can improve things. Thanks again for giving us the chance to learn from your experience.
Google Translate:
Gracias por tomarte el tiempo de compartir comentarios tan detallados, realmente apreciamos que hayas pasado por cada parte de tu experiencia. Ese tipo de perspectiva es increíblemente útil, y hemos pasado toda la información a nuestro equipo de soporte para su revisión y seguimiento.Definitivamente queremos asegurarnos de que estés obteniendo el valor y el rendimiento que esperabas, especialmente en un plan de eCommerce Premium. Algunos de los problemas que mencionaste (como el comportamiento del CDN y las notificaciones retrasadas) merecen definitivamente ser revisados más a fondo, y alguien del soporte se pondrá en contacto contigo para ver en qué podemos mejorar las cosas. Gracias de nuevo por darnos la oportunidad de aprender de tu experiencia.
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Risposta di Bluehost
Hi Fausto,
Thank you for your short and sweet review!
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
pessima esperienza
solo tramite chat e solo tramite 1 solo gestore! ma stiamo scherzando!! se voglio il cambio dominio, me lo dovete lasciar fare!! siete l'unico provider che gestisce così
5 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hi Davide,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you’ve encountered. We understand how important it is for you to have the flexibility to manage your domain, and we take your feedback seriously.
We have sent your concern to our support team for review, and they will be reaching out to you directly to assist further. We appreciate your patience and the opportunity to resolve this for you.
Google Translate:
Grazie per avermi contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Comprendiamo quanto sia importante per te avere la flessibilità necessaria per gestire il tuo dominio e prendiamo sul serio il tuo feedback.
Abbiamo inviato la tua preoccupazione al nostro team di supporto per la revisione e ti contatteranno direttamente per aiutarti ulteriormente. Apprezziamo la tua pazienza e l'opportunità di risolvere questo problema per te.
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
very easy to use and rapid assistance
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hi Rossi,
Thank you for the great review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Attenzione nel loro hosting è pieno di…
Attenzione nel loro hosting è pieno di siti phishing, ho segnalato più volte questi siti ma non sono stati rimossi, si deduce che non stati presi seri provvedimenti per evitare questa pratica di abuso. Non esiste un modo per contattarli online in modo diretto ma solo attraverso modulo online che lascia il tempo che trova.
5 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao,
È un peccato sapere che hai riscontrato questo problema con Bluehost. Saremo sicuri di esaminare tali denunce di abuso. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.
Marissa
Consulente del cliente presso Bluehost
Hello,
It's unfortunate to hear you ran into this problem with Bluehost. We will be sure to look into those abuse complaints. Thank you for bringing this to our attention.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Pessima esperienza con Bluehost
Pessima esperienza con Bluehost. Mi hanno addebitato soldi senza la mia autorizzazione, nonostante avessi disattivato l'auto-rinnovo dei servizi. Quando ho contattato il servizio clienti per chiedere un rimborso, è stato un vero incubo: hanno iniziato a fare mille storie e sembrava che l'unico scopo fosse farmi accettare offerte per evitare di restituire i soldi. Ho dovuto lottare per riavere il mio denaro. È evidente che usano queste tattiche per cercare di indurre gli utenti ad accettare nuove proposte. Non consiglio assolutamente questo servizio! Meglio evitare e cercare un provider più trasparente e corretto
11 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao Livia,
È un peccato sapere che questa è stata la tua esperienza mentre lavoravi con Bluehost. Saremo più che felici di contattarti se riscontri ancora questo problema. Ti ho inviato una richiesta per raccogliere ulteriori informazioni in modo da poter fare proprio questo. Spero di sentirti presto, grazie.
Marissa
Consulente del cliente presso Bluehost
Hi Livia,
It's unfortunate to hear this was your experience while working with Bluehost. We would be more than happy to reach out if you are still running into this issue. I have sent you a request to gather more information so we can do just that. I hope to hear from you soon, thank you.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Comunicazione impossibile
E' quasi impossibile comunicare con loro, la chat non parte in alcun modo e non c'e' alcun servizio email, solo numeri internazionali per parlare al telefono cosa che naturalmente rende tutto piu' difficile. Il rinnovo automatico circa 20 gg prima non l'ho mai visto in alcun servizio e naturalmente il tentativo di rimborso non da alcun frutto. Ho scritto all'indirizzo indicato da paypal ma nemmeno la risposta automatica automatica mi e' arrivata. Sicuramente ho sbagliato io a non controllare tutto ma sono incappato in una trappola per incompetenti. I prezzi reali non si sa dove siano, per disdire l'unica strada percorribile e' bloccare il rinnovo e attendere. Non sbagliate come me e fate le vostre considerazioni pensando, non solo ai costi definitivi ma soprattutto al fatto che se ci sarà un problema...auguri.
8 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hello,
Oh no! We definitely want to look into this and assist however we can. I have sent you a request to gather more information so we can do just that. I hope to hear from you soon.
Oh no! Vogliamo assolutamente esaminare la questione e fornire assistenza in ogni modo possibile. Ti ho inviato una richiesta per raccogliere ulteriori informazioni in modo da poter fare proprio questo. Spero di sentirti presto.
Elyzabeth
Customer Advocate at Bluehost
l'assistenza in inglese
l'assistenza è in inglese ma si sono aiutati con google translate, ho apprezzato
8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao,
Grazie per il tuo feedback.
Marissa
Consulente del cliente presso Bluehost
Hello,
Thank you for your feedback.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Perfect experience
3 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hi Marius,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Risposta di Bluehost
Hello,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Risposta di Bluehost
Hi Lino,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Syeda Fathima was awesome
Syeda Fathima was awesome and got an effective solution in no time to solve my issue.
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Hi Riccardo,
Thank you for the wonderful review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Ragazzi!'state lontani
Ragazzi!'state lontani! Da questa azienda ! Sono passate più di 2 settimane e non mi hanno ancora risposto e neanche rimborsato i miei 119.50 euro! Pazzesco! Per legge un cliente ha diritto di recesso entro 30 giorni non rispondono mai! Attenzione!
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao,
È un peccato sapere che stai riscontrando questi problemi mentre lavori con Bluehost. Saremo più che felici di contattarti e aiutare come possiamo. Ti ho inviato una richiesta per raccogliere ulteriori informazioni in modo da poter fare proprio questo. Spero di sentirti presto, grazie.
Marissa
Consulente del cliente presso Bluehost
Hello,
It's unfortunate to hear you are having these problems while working with Bluehost. We would be more than happy to reach out and help however we can. I have sent you a request to gather more information so we can do just that. I hope to hear from you soon, thank you.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Ho un suggerimento
Ho un suggerimento per ottimizzare il lavoro di Customer Care, per lavoro trovo soluzioni e mi piace dare una mano. Questi strumenti dovrebbero essere utilizzati in questo modo. Oramai usufruisco del vostro supporto da anni. Non so bene come lavorate internamente, ma ho notato un calo di competenza e velocità nel servizio clienti. Il mio consiglio è di creare un logfile con i riassunti degli interventi fatti in passato per ogni cliente (solo le informazioni non confidenziali), classificato per categorie di intervento. In questo modo, ad ogni nuova richiesta, basterebbe dare uno sguardo ai passati interventi della stessa categoria per capire velocemente dov'è il problema.
Io mi ritrovo a spiegare ogni volta lo stesso problema che sto affrontando da mesi. Una volta vi avrei dato 5 stelle, ma per questa serie di problemi che sto avendo, devo purtroppo scendere di 1. Credo nell'azienda e che potrà recuperare presto.
Anzi, aggiungo, invito i responsabili e gli consento di leggere internamente, le mie ultime conversazioni con il supporto clienti, possono essere spunto di tanti miglioramenti.
16 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao Giovanni,
Sicuramente esamineremo questo aspetto. Grazie per il gentile feedback.
Marissa
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hi Giovanni,
We will be sure to look into this. Thank you for the kind feedback.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
State lontanti d questo Hosting…
State lontanti d questo Hosting provider. Ho avuto parecchi problemi sia lato server-prestazioni che customer service. Loro non vogliono nemmeno emettere il refund per i disservizi, ho dovuto rivolgermi alla banca per riprendermi i soldi.
4 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao Giorgio,
Oh no! Mi dispiace sapere che è successo mentre stavi usando Bluehost. Ho chiesto al nostro team di escalation di esaminare la questione e vedere cosa possiamo fare per aiutare. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.
Marissa
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hi Giorgio,
Oh no! I am sorry to hear this happened while you were using Bluehost. I have asked our escalations team to look into this and see what we can do to help. Thank you for bringing this to our attention.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Servizio di hosting pessimo
Servizio di hosting pessimo, ho dovuto migrare tutti i miei siti ospitati sullo shared hosting altrove perché i server continuavano a crashare. Risultato? Siti web danneggiati e recuperati solo dal backup. Prezzo minimo, ma assolutamente non affidabile
15 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao Paola.
È un peccato sentire che hai riscontrato questi problemi durante l'utilizzo di Bluehost. Mi risulta che tu abbia già trasferito società di hosting. Ti auguriamo il meglio per i tuoi impegni futuri. Grazie per averlo portato alla nostra attenzione.
Marissa
Avvocato clienti presso Bluehost
Hi Paola.
It's unfortunate to hear you ran into these problems while using Bluehost. I understand you have already moved hosting companies. We wish you the best in your future endeavors. Thank you for bringing this to our attention.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Lo shared hosting lascia un po' a…
Lo shared hosting lascia un po' a desiderare ma d'altronde parliamo di shared hosting. Un po' cari VPS e dedicati. Tutto sommato un servizio nella media se non qualcosina di più.
10 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
ciao Luca,
Apprezziamo il gentile feedback. Grazie per essere parte della comunità Bluehost!
Marissa
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hi Luca,
We appreciate the kind feedback. Thank you for being apart of the Bluehost community!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Dopo 7 anni con bluehost sarò costretto…
Dopo 7 anni con bluehost sarò costretto ad abbandonarli! Troppi problemi di connessione al server che ho più volte lamentato, senza aver mai risolto. La loro risposta è sempre la stessa: "stiamo lavorando al server e tra qualche ora sarà risolto" Beh, non è mai successo.
Il supporto in chat risponde velocemente ma gli operatori (di livello 1) non sanno veramente che pesci prendere. Non si riesce mai a parlare con operatori di livello superiore, quindi le richieste si perdono nel nulla. Mi spiace!
26 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ciao Claudio,
Sicuramente non vogliamo che te ne vada. Aiutiamoci a farlo bene. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni per poter assistere meglio.
DJ
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hey Claudio,
We definitely don't want you to leave. Let us help make this right. We have asked for additional information so we can better assist.
DJ
Customer Advocate at Bluehost
SIMPLY THE BEST
Non c'è storia raga, continuano ad essere i numeri uno per chi vuole crescere ed ha bisogno di un riferimento solido. Diffidate da chi vi suggerisce di lasciar perdere se intendete acquistare un piano inferiore ai 3 anni, perché troppo costoso: chi meno spende più spende. E' vero, la convenienza maggiore si ha se se si sottoscrive un piano triennale, ma le performance che garantisce questo hosting non sono paragonabili a quelle offerte da altri (in maniera particolare da siteground). Non a caso, Bluehost è un gigante.
1 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ehi Robyn,
Wow, è una recensione così fantastica. Grazie!
DJ
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hey Robyn,
Wow, that is such an awesome review. Thank you!
DJ
Customer Advocate at Bluehost
Sinceramente nessun dubbio..
Sinceramente credo che abbiano l'assistenza n°1, non sarei riuscito a mettere su un sito E-commerce partendo da ZERO senza il loro supporto.
Ma non vorrei essere frainteso il sito non te lo fanno loro, ma se hai davvero bisogno e diventi consapevole che il loro tempo non vale meno del tuo, allora avrai grande aiuto ed umanità, questa è la mia esperienza...un po' lento? Bè fai l'up-grade.. il piano base è un'opportunità sicuramente un ottimo punto di partenza! Il resto sono chiacchiere!
18 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Bluehost
Ehi Armando,
Wow, è una recensione così fantastica. Grazie!
DJ
Avvocato del cliente presso Bluehost
Hey Armando,
Wow, that is such an awesome review. Thank you!
DJ
Customer Advocate at Bluehost
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