Booking.com レビュー 102,356

ホスト側の運営する上で ユーザー数多いメリットはあるものの、カレンダー同期したのに1日上限3個しか同期しないという明らかにオーバーブッキングしやすいトラブル起きる仕様にしている。 しかもオーバーブッキングした場合全額ホスト側に負担するように促してくる。 というかその仕様をカスタマーサポートを参照しないと辿り着かない。 それは譲るとしても電話窓口に「その案件は予約科に飛ばしますね... もっと見る

検索する際に地名で検索することが多いがホテル名に自動で変換されてしまうことがあり不便。より柔軟な検索ワードの指定ができるといいと思う。それと旅館で検索してもほとんどヒットしない。

一覧表示されている金額と、実際の請求金額が大きく異なる。

私は大阪で宿泊施設を営んでいます。 2025年10/27の午後、お客様から、「私のミスで予約を解除したから戻して欲しい」というご連絡を賜った。お客様のご要望に応えるべく、カスタマーセンターに連絡しようとするも、 ・連絡先番号を探せない ・カスタマーサービス担当者の質が非常に悪い 電話に出る前に録音してるとアナウンスが有ったので確認して欲しい。今回で3回目です。 Booking.comで... もっと見る

急遽宿泊しなければならない状況になり、こちらのサイトから予約を取りました。 ホテル側から部屋番号・暗証番号の連絡が来るシステムだったようですが、連絡がありませんでした。 ホテルのフロントは無人でしたし、電話をかけても繋がりませんでした。 急な予約だったため、1時間ほど連絡を待ちましたが、結局連絡が来ず、スケジュールを変更する羽目になりました。 こんな状況なので、キャンセルをしたかったの... もっと見る

ミストラルについて、詳細が少ない。 書いていないからよくわからないので宿主に質問のメールをしたところ、よくわからない回答が、挨拶の言葉も無く、単語のみ、ぶっきらぼうな感じで返ってきた。聞いた内容については、最終的には『自分はわからないのであんたがリフト会社に聞いてくれ』みたいな回答だった。 宿独自で販売をしているリフト券の話をしているのに意味がわからない。自分がよくわからないような説明も... もっと見る

１回目の予約がエラーになり。 予約できませんでしたと、画面に出たのでそく予約を取り直しました。 後日、クレジットの請求書にブッキングドットコムから身に覚えのない引き落としが、ありカスタマーセンターに問い合わせると、１回目の予約が取れており。それの請求とのこと。しかもキャンセル無料期間が過ぎており、100%お客様負担とのこと。 エラー画面がでたから、予約を取り直したのに、エラー画面の証拠... もっと見る

私は以前にも9月の終わり頃英語でもご連絡しました。 マルカム　オンタリオ　カナダ　9/14チックイン　9/21チェックアウト、9/21から同じ所に11/5チェックアウト予約する時に自分のアカウントでログインした時にサイトで表示された金額より、ログインしていない状態で検索した方が金額が安かった。 なので、ログインしていない方で予約しました。わたしのgeniusはレベル3です。geniu... もっと見る

とにかくシステムカスタマーセンターの対応がひどい説明不足サポートされません。航空会社からのキャンセ���がきたのにもかかわらず全額返金されるはずが少額返金しかされません。いかにしてキャンセル料を取ろうと力を入れているのかがわかります。今まで宿泊は問題なく利用していましたが飛行機のチケットは初めてで、口コミ見ると返金されないとあり不安的中。いかにしてキャンセル料取ろうと力を入れているのかわかります。... もっと見る

1さえもつけたくない。 航空会社からのキャンセルですと、勝手にキャンセルされ、代替案は適当にもほどがある。 返金は１ヶ月後。それもチャットで連絡をやっとです。登録しているアカウントからは1回目の苦情の問い合わせで、チャットさえもできなくなり、別のアカウントで問い合わせ。何度いっても、「お待ちください。ご理解ありがとうございます。よい１日を！」ふざけてます。結局２ヶ月たっても座席指定料金はか... もっと見る

20回以上、宿泊で使ってますがトラブルはないですね。サイトで宿泊施設を選ぶ際、室内の写真があるのは良いですね。サイトよりグーグルマップ経由でブッキングドットコムに入った方が安いときがあるのはなぜかな。浴室とトイレが一緒なのか、別なのか条件設定で検索できるといいですね。

ツインルームを3部屋予約し、内1部屋のみシングルに変更したかったのですが｢変更｣アイコンから入っても部屋の種類の変更は設定されておらず断念しました。また、ホテルに電話で変更依頼しましたがBooking.comのサイトから変更してほしいとのことでした。

静岡市内の宿泊について、様々なサイトを検索して、ホテル予約を試みた中で、大変リーズナブルな価格での予約情報を提供してくれた。実際の宿泊も大変満足いくものだったので、引き続き来年の宿泊予定についても、同じ静岡と盛岡について、予約を行いました。

システムもカスタマーの対応も最低です 提携会社も怪しい対応しかしないでキャンセル料を取ることしか考えていないことが良くわかります。 次回からは他のサイトから予約させていただきます。

安宿はここが一番多く掲載されています。並べ替えのチェックは固定して欲しい。毎回手間がかかる。また地図へのブックマークも残して位置情報など比較できる様にして欲しい。予約は今まで何ら問題はない

4月19日のホテルを予約したが、予定が変わってキャンセルしようとしたが、日程変更しか受け付けなかった。キャンセル不可の予約だとはわかりにくかった。予定を戻せるか四苦八苦している。

漢字での氏名を教えて欲しいと、予約した宿からメールが来ました。（男女の確認も） 予約の際に記載する項目が有れば良かったと思います。 それ以外はスムーズに予約出来て良かった。

1部屋あたりの人数、必要な部屋数の入力が少しやり辛い。以前に間違って入力した数値が残ったままで、その後に利用するたびに画面に出てくるのも理解しがたい。

香港のホテルを予約。事情が有り変更かキャンセルをしたいとメールしたら24時間以内に連絡するとの返答。その後5日経過したが一切連絡なし。電話したが予約番号が違うという理由で繋がらない！予約番号が間違っているわけではなく、元々確認番号しかなく、最初からキャンセルや変更を受け付けない詐欺まがいの会社か？？ 日本の旅行会社を少しは見習え！ 日本人から金を搾取する最低な会社！ まともな返答くらいしろ！... もっと見る

初めてこのサイトで予約しましたが、いつも利用していたサイトより安かった

アプリが見やすかったし、希望のメールに対する返信が早かった。

特に可もなく不可もない。価格的には少し嬉しい。

英語で表示されるので理解できない。

選択肢が多く、得に予約できた。

予約が分かりやすく簡単でした。

ミラマーガーデン台北ホテルの予約はスムーズにできませんでした‼️ チェックイン　チェックアウトの日程が、カレンダー上で、なかなかできませんでした。今までの予約の時、いつも、簡単にできたので、私のスマホの問題⁉️と思って色々やりましなが、やっぱり、ホテルのサイトのカレンダーの問題だと思います。カレンダーが動かなかっとし、文字がダブったりしてました。とにかく、二日にわたってやっと予約できました。一度... もっと見る

【注意喚起】Booking.com経由での航空券購入と「フレキシブルチケット」の運用実態について 最近、Booking.comを通じて航空券を予約される方も多いかと思いますが、私の体験をもとに一つ重要な注意点を共有いたします。 Booking.com経由でGotogateという外部サービスが販売する「フレキシブルチケット」を購入しました。 「再予約可能」「柔軟に日... もっと見る

google map からホテル指定、御社サイトで予約すると、宿泊数日前迄キャンセル無料、事前にカード決済で更に料金が安くなりました。御社アプリでも、キャンセル無料現地支払い以外の選択肢を望みます。

5/23、姫路駅前ユニバーサルホテル南口 1泊1部屋を予約していたはずなのに、 2部屋予約していることになっていました。予約確認では1部屋予約になっていたのに、なぜ、2部屋予約になっていたのか、不思議です。なぜ、このような事態になったのか、回答ください。

オプションに対応していただきました。

受付がスムースだったこと。

ケアが手薄い　連絡通じない