Malwarebytes Reviews 4.265

Na veel verkeerde, althans voor mij niet begrijpelijke aanwijzingen om de melding van het aflopen van de 2-jarige abonnments-termijn niet meer te melden, heb ik die melding toch via mijn account kunnen uitschakelen.
Toen kreeg ik direct een tegenvraag van Malwarebytes, namelijk of ik het product niet langer meer wilde gebruiken of dat ik mogelijk al een andere viruschecker had gevonden. Daarop antwoordde ik: ja.
Het is verbazingwekkend want de verlenging kostte eerder voor de volgende periode circa €70 per 2 jaar. Nu werd hetzelfde abonnement aangeboden voor cica €35, dus met 50% korting. Dat was op zich aantrekkelijk, maar dit soort praktijken waardeer ik niet. Ik heb dus eerder gewoon te veel betaald in 2 perioden van 2 jaar. Daar ga ik niet op in. Ik ga nu naar Norton, die een nog lagere prijs heeft.
Het loont dus om op te zeggen, want dan krijg je als lokkertje 50% korting, maar kijk dan eerst ook nog maar eens bij anderen.
Malwarebytes is gewoon niet goed bezig. Als je de onafhankelijke AV-test van meest gebruikte viruscheckers bekijkt, kom in de recente lijst van februari 2025 Malwarebytes niet voor in de lijst van 17 soortgelijke andere merken. De laatste aanwezigheid van Malwarebytes in de AV-lijst was op de testen van oktober 2023. Dat is een veeg teken. Malwarebytes wenst kennelijk niet meer mee te doen aan die kritische testen of ze scoren mogelijk erg slecht.

Gisteren een review geschreven, aangaande mijn tevredenheid, doch maakte ik mij zorgen omdat ik graag mijn e-mailadres wilde wijzigen en dit alsmaar niet lukte.
Vanochtend toch maar nóg eens een suport-ticket aangemaakt, wederom hetzelfde niet opgeloste probleem.
Tot mijn zeer grote verrassing zag ik opeens mijn nieuw e-mail adres verschijnen in mijn Malwarebytes. Hier ben ik heel blij mee en lopen mijn licenties geen gevaar meer. Kortom, de aanhouder wint.
Ondanks dat e.e.a. in beginsel stroef verliep, is mijn dank groot aan de helpdeskmedewerker. Hij of zij heeft mijn probleem keurig opgelost. Top!
Met vriendelijke groet, Henk Vos

Ik heb vele jaren meerdere abonnementen op Malware bytes, functioneert goed, maar de slechtste support die ooit heb meegemaakt en ga daarom mijn abonnement opeggen. Ik kan niet meer inloggen, en mijn emailadres is veranderd, mijn oude emailadres kan ik niet meer bijkomen. Ik wil dit doorgeven maar NERGENS een mogelijkheid vinden dit te doen. Als ik klik 'forgot password' dan wordt een bevestigingsmail naar mijn oud email adres gestuurd waar ik dus niet meer bijkan.

Via het ziekenhuis krijg het verzoek in te loggen op mijn eigen pagina met afspraken e.d.
Wanneer ik wil inloggen met digid, gaat het nog goed,maar ineens komt malware bites met de mededeling dat de website een pishing website is. Afgeraden om door te gaan.
Ik ga wel door en kom in mijn beveiligde omgeving.
Als ik later via https// ga inloggen hetzelfde verhaal.
Wat kan ik hier aan doen?
Ik neem niet aan dat een ziekenhuis website aan phising doet!!???

Beste antivirus ooit. Had eerst mcafee die is echt slecht. Had virussen getest bij mcafee gingen er allemaal langs. En malwarebytes had zen allemaal gelijk verwijdered. Beste antivirus ooit!!!!

In januari overleed mijn vader en op 26 februari probeerde ik via de website van Malwarebytes de automatische vernieuwing van zijn abonnement stop te zetten. Inloggen verliep via een login-link die ik dan via het email-adres van mijn vader zou moeten ontvangen. Ik kreeg echter geen link waarop ik Malwarebytes support een mail stuurde met het verzoek de auto-renewal stop te zetten.

Ik heb op mijn verzoek geen reactie gekregen. Wel werd begin maart het bedrag van de rekening van mijn vader afgeschreven. Ik stuurde opnieuw een mail waarin ik verzocht het abonnement te beëindigen en het foutief afgeschreven bedrag te crediteren (storneren was helaas niet meer mogelijk).

Inmiddels ben ik zes mails verder, heb ik drie support-ticketsnummers verzameld maar heb ik nog geen enkele reactie van Malwarebytes ontvangen behalve het verzoek mijn email in het Engels te schrijven, wat al het geval was.

Het is me (de afgelopen week) wel gelukt om in te loggen en de auto-renewal stop te zetten. In het Malwarebytes support center zag ik ook de mogelijkheid om om een refund te vragen dus dat heb ik ook maar gedaan.

Helaas blijft Malwarebytes verstoken van enige vorm van communicatie en heb ik nog geen reactie en refund ontvangen.

Beste Malwarebytes, zou je alsjeblieft een reactie willen sturen en mijn verzoek honoreren?

Miscommunicatie
Ik heb in oktober mijn automatische abonnementsverlenging geannuleerd. Daarna nog een paar keer. 6 November heb ik een mail ontvangen, dat mijn automatische abonnementsverlening met succes is geannuleerd. Toch krijg ik nu elke dag een mail, of ik mijn abonnement wil betalen. Ik wil geen abonnement meer. De communicatie is slecht en ik voel me zo onder druk staan, niet prettig. Kan mijn abonnement nu eindelijk gestopt worden.
Groet,
M. Althuizen

Beste, Ik ben Malwarebytes aan het uittesten en misschien dat ik dan een abonnement neem

Ik heb verschillende emails gestuurd met beschrijving van mijn probleem, wel opgesteld in het Nederlands. Ze doen of dat ze het niet begrijpen omdat ze geld moeten terugstorten. Ze eisen dat ik alles in het Engels moet verwoorden want dat zou de voertaal zijn binnen het bedrijf terwijl hun adres op de factuur in Nederland is.
Vanaf volgende keer geen verlenging meer.

Ik blijf steeds betalingsherinneringen ontvangen, terwijl ik al lang heb betaald. Dit is ook te zien in "mijn account"

Echt verschrikkelijk lastig om je account te cancelen. Inmiddels heb ik er 4 mailtjes en chats over gestuurd maar volgt er geen respons. In mijn account staat nergens namelijk de optie tot opzetten. Echt bijzonder vreemd. Ik lees dat dit wel een betrouwbare dienst is maar de customer service is een drama. De €39 euro via de bank laten storneren.

Gebruik het al jaren. Zeer tevreden en heeft me ook een paar keer gered nadat ik per ongelijk een phishing link heb geklikt.

Beste mensen van Malwarebytes, Ik activeer altijd en ieder jaar 3 pc`s, maar dit keer lukte mij niet de derde pc te activeren. Ik wist niet wat te doen maar dmv chat online kreeg ik de hulp van jullie medewerkster Matija. Zij heeft mij uitstekend geholpen met de chat maar ook door een email van haar met een mooie uitleg.
Nogmaals bedankt!!
Met vriendelijke groet,
Julio B.

Ik gebruik Malwarebytes al jaren tot volle tevredenheid.

Good service, software is super.

Het werkt perfect

Wij beoordelen uw Malwarebytes als uitstekend. Wij hebben nagenoeg geen melding van foute websites e.d.