Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

De meeste reviewers waren enigszins tevreden over hun ervaring in het algemeen. Veel gebruikers vonden het boekingsproces makkelijk en snel, en waardeerden de duidelijke informatie en het overzichtelijke karakter van de site. Een aantal klanten hadden positieve ervaringen met de klantenservice, vooral bij het oplossen van problemen met hun boeking. Echter, er zijn ook gemengde gevoelens. Sommige mensen uiten hun bezorgdheid over de prijzen, waarbij ze onverwachte kosten of prijsverhogingen tijdens het boekingsproces ervaren. Daarnaast zijn er klachten over terugbetalingen en contact met het bedrijf, waarbij consumenten problemen ondervinden bij het verkrijgen van hun geld terug of het bereiken van de klantenservice.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

beste mensen ik wil eea weten over t inchecken via mijn boekingen. Dan vul ik alles in en krijg een mailtoegezend ter verificatie, maar na drie pogingen doet die het niet...kortom ik kan niet naar "bi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Ben de hele middag aan het boeken. Steeds weer hetzelfde bericht. De airliner kan voor de genoemde prijs u niet vliegen. My trip bellen en 35 klanten voor mij. Voor het eerst in mijn leven is het nu o... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

We zien best wat negatieve reacties, echter hebben wij gelukkig deze ervaring niet. Alles is verlopen zoals het hoorde. Ik kan niet anders zeggen dan dat we ontzettend tevreden zijn. Bedank... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Goede informatie, duidelijk en snel boeken. Ik moest een vliegticket boeken en in 10 minuten was alles voor elkaar. Na 10 minuten had ik de tickets in mijn e-mail.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Boeken van ticket voor thai Airways is goedkoop en gaat goed. Maar dan op de website van thai Airways krijg je problemen omdat mytrip een gekke miles programma invoert zodat je geen persoonlijke data... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Via een vergelijkingssite op mytrip gekomen en de vlucht betaald. Blijkt dat het een andere vlucht is dan die op de vergelijkingswebsite, die eerder vertrekt. De vlucht die ik probeerde te boeken ging... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Toen we een reis boekten via My Trip, moesten we stoelen reserveren. De goedkoopste was €21 per enkele reis. Daarna bleek dezelfde stoel in de app van Transavia te staan voor €11. Alsof je kunt re... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slecht geïnformeerd over de kosten van self transfer. Ik heb een vlucht geboekt met 2 tussenstops, waarvan 1 een self transfer is, om de kosten zo laag mogelijk te houden stellen ze. Op de site staa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Heel makkelijk en snel te boeken. Extra bagage kosten makkelijk te vinden en gemakkelijk naar wens bij te boeken. Met de app kun je inchecken, super.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je boekt een vlucht met koffer. Maar werd teruggestort. Was daardoor uiteindelijk duurder uit omdat ik bij Ryanair daar alsnog moest bijboeken. Bied het dan niet aan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Boeking ging goed maar eenmaal bij betalen laadde hij niet goed moest alles overnieuw doen en toen was t duurder. Beetje jammer maar voorderest ging het goed en hoop dat de reis ook goed gaat

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

makkelijk zonder verborgen items en letters en een prijs die ineens omhoog schiet als je wil betalen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Had zelf een fout gemaakt met het boeken van een vlucht. Via chat alle informatie gekregen om alles in orde te maken.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Snel boeken al een keer eerder gedaan Je wordt goed op de hoogte gehouden En zeker met stedentrip inchecken wordt gedaan Dus hoef je je geen zorgen over te maken Scheelt tijd

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Duidelijke site. Raar dat je eerst geboortejaar in moet vullen is overal gewoon eerst dag dan maand dan jaar

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

De prijs bleef zoals afgesproken vooraf. De referentienummers van de airlines werden direct gemaild. Prima!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Boeken ging snel met snelle reactie. Nadeel: de vele vragen voor extra.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Het was gemakkelijk en duidelijk 1 puntje van verbetering de betaling.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Vlucht geboekt. Boeking ging goed. Afwachten of de vlucht ook goed gaat.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

2 vluchten bij 2 verschillende airlines geboekt via mytrip. Door vertraging de 2e vlucht gemist. Na een aantal telefoontjes wat wel veel tijd in beslag nam hebben ze kostenloos de vluchten omgeboekt.... Toon meer

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Vliegticketmaatschappij

Info over mytrip.com

Geschreven door het bedrijf

At mytrip we help you find the perfect flight by comparing 650+ airlines.

Keep that suitcase ready because you never know when wanderlust might strike again! With nearly 14 million customers and over 4 million holidays sold, we fill 140 Boeing 737s every day, departing and arriving from 77 countries across the globe.

With mytrip, you always travel more, for less!

To contact us you can follow this link

https://www.mytrip.com/rf/contact-us


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

75K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring niet meer ticket…

Slechte ervaring niet meer ticket boeken door die site klaar mee

5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Safwan Almasri,

As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly happened.

Best regards,
Mytrip team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCAM PRAKTIJKEN!!! GELD VERDWENEN

Geloof mij. Boek hier niet. Via mytrip een retourvlucht geboekt met Ryanair. Ryanair wijzigt vervolgens de terugvlucht naar een dag later en geeft aan dat we of akkoord kunnen gaan of geld terug kunnen krijgen. Maar, geen van beide partijen kan zogenaamd het geld terug geven?! Ik wordt al 3 weken van het kastje naar de muur gestuurd. Ze wijzen elkaar aan als degene die het moet oplossen. Aangezien de trip al eens eerder is gewijzigd naar een latere datum dit jaar kan Ryan air onze gegevens zogenaamd niet vinden? En mytrip verwijst ons telkens naar Ryanair terwijl we toch echt hebben betaald aan mytrip! En mytrip heeft ook die eerste wijziging doorgevoerd. Nu middels rechtsbijstand een zaak tegen ze starten tot ze ons geld terug geven. Geen contact opties mogelijk alleen chatten. Ik wil een e-mailadres van jullie! Review wordt pas aangepast zodra het is opgelost.. tot die tijd wordt deze niet verwijderd.

16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hallo Kimberly Van der Wel,

Het spijt ons te horen van uw ongemak.

Neem rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij voor compensatie of terugbetaling, aangezien de wijziging door de luchtvaartmaatschappij is uitgevoerd en wij geen controle hebben over de wijziging. Het boekingsnummer van de luchtvaartmaatschappij is al via de chat aan u verstrekt.

Met vriendelijke groet,
Mytrip.com

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prijs wordt verhoogd tijdens het afronden van de boeking.

Via Skyscanner op de site van Mytrip terecht gekomen. Dacht een mooie deal te hebben maar tijdens het afronden van de boeking werd de prijs tot 2x toe verhoogd. En ik heb er echt niet lang over gedaan. Iets langer wel dan normaal door alle extra's die je aangeboden krijgt.
Heb de boeking uiteraard na de tweede verhoging, afgebroken.

10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Benido Gerling,
As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly happened.
Best regards,
Mytrip

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen excuses

Probleem was gekent 1 maand na booking had ik er al voor gebeld geen reactie van jullie want het ging in orde komen, kon direct geld terugstorten en zeggen dat niet geboekt was, daar ik jaarlijks een vlucht boek zal het nooit met jullie zijn
volgende stap ECC contacteren voor deze praktijken

4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Pierre Bollenbergara,

Please note that the seats were changed by the airline due to a schedule change, which has already been communicated.

Thank you for your understanding.
Best regards,
Mytrip

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen geld terug bij annuleren vlucht door vliegtuigmaatschappij/ My Trip

Ik heb in september 2023 tickets geboekt naar Vietnam (totale kosten € 6600,-), heenvlucht met Bamboo. In oktober 2023 kwam ik erachter dat Bamboo niet meer vanaf Europa vloog en heb zelf contact hierover opgenomen met My Trip, vond het al heel gek dat ik het initiatief hierin moest nemen. Zij konden geen andere vlucht aanbieden dus heenvlucht werd geannuleerd. Heb toen ook terugvlucht die met China Air was moeten annuleren omdat ik aan alleen een terugvlucht niets had. Heb binnen paar dagen geld van terugvlucht gekregen, wel €475,- 😡. Moest voor het annuleren van de terugvlucht € 280,- betalen terwijl het niet mijn schuld is dat ik die moest annuleren.
Maar wat ik echt schandalig vind is dat ik het geld van de heenvlucht nog niet heb gekregen. Ik krijg nog ongeveer € 6000,- van ze. Het geld is in november 2024 door Bamboo aan My Trip overgemaakt en het zou binnen 7 dagen op mijn rekening staan. Inmiddels zijn we 7 maanden verder en ik heb nog steeds het geld niet. Ik heb al 20 keer gehoord dat ze het nu toch echt gaan overmaken en dat het er binnen 5 dagen is maar dit zijn allemaal leugens en loze beloftes. De medewerker bij de chat zegt iedere keer dat de afdeling refund ermee bezig is en dat ze mijn kwestie zullen signaleren en het met spoed zullen afhandelen. Maar inmiddels ben ik er achter dat het leugens zijn en ik gewoon mijn geld niet krijg. Heb ze een week gegeven en aangegeven dat ik anders naar de rechter stap. Zoals verwacht hebben ze niet betaald en zal ik nu een forse claim bij ze neer gaan leggen via de rechter. Boek nooit bij My Trip want heb nog nooit zo’n slechte service gehad als bij dit bedrijf!!!! Boeven zijn het.

Aanvulling 27 mei 2025: en zoals altijd doet My Trip weer loze beloftes. Hun reactie op mijn review krijg ik ook al maanden via de chat en mail te horen. Ze weigeren mee te werken in het juridisch proces wat ik aangespannen heb en geven niet de gevraagde gegevens. Ze houden informatie en mijn geld achter. Zeer slechte service.

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Cindy,


We are truly sorry to hear about the experience you had with our service.

We have escalated this matter to our dedicated team, and they will contact you as
soon as possible.
Best regards,
Mytrip

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Waardeloos. Als ik ze 0 sterren had kunnen geven had ik het gedaan. In de eerste plaats zijn we keihard opgelicht, de prijs van een ticket adverteren voor €130 en dan vervolgens €300 afschrijven. Onder het mom van dat de prijs op het laatste moment is veranderd. Onacceptabel. Vervolgens redden we door vertraging van de eerste vlucht onze overstap naar de tweede vlucht niet. Klanten “service” durft ons te vertellen dat ze de vertraging niet kunnen vinden dus ons niet verder kunnen helpen. Ik boek nooit meer met deze maatschappij en raad iedereen aan dat ook niet te doen.

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gisteren probeerde ik via MyTrip twee…

Gisteren probeerde ik via MyTrip twee vliegtickets te boeken van Lombok naar Labuan Bajo. Tijdens het boeken werden de tickets weergegeven voor ongeveer €170 per stuk, totaal rond de €347. Toen de betaling de eerste keer niet lukte, hoefde ik alleen nog maar opnieuw via Apple Pay te bevestigen — ik hoefde het boekingsproces niet opnieuw te doorlopen.

Tot mijn grote verbazing werd er toen ineens €590 van mijn rekening afgeschreven! Binnen een paar seconden was de prijs opeens ruim €240 duurder, zonder enige waarschuwing of melding. Na de betaling gecheckt, en de tickets stonden nog steeds online voor ongeveer €140 per stuk.

Dit is pure misleiding. Je lokt mensen met een prijs, en zonder het duidelijk te communiceren, laat je ze ineens véél meer betalen.
Wij vinden dit ronduit schandalig en eisen ons teveel betaalde bedrag terug.
Boek hier alsjeblieft NIET als je niet voor onaangename verrassingen wilt komen te staan.

29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello,

As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section
of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly
happened.

Best regards,
MyTrip

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Werkelijk waardeloze site

Werkelijk waardeloze site. Doe je eerst een prijs check. Selecteer mytrip. Moet je werkelijk meer dan 10 opties door met allemaal zogenaamde extra services waar niemand behoefte aan heeft. Ben je eindelijk bij de betaling, waarbij je sneaky 3,5 % extra moet betalen voor creditcard (zij noemen dat geen extra kosten, omdat standaard Ideal staat aangevinkt). Allemaal tot dan toe acceptabel. Krijg je bij goedkeuring de melding dat de prijs opeens 5 % hoger is........ Oftewel, hele boeking voor niks gemaakt.

28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello,

As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section
of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly
happened.

Best regards,
MyTrip

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service en onduidelijke communicatie

Ik boekte een vlucht van Brussel naar Dalaman en terug. Kort daarna kreeg ik een mail dat ik ineens vanuit Düsseldorf moest vertrekken in plaats van Brussel, of anders zou ik mijn geld terugkrijgen. De links in de mail om te kiezen werkten niet, en toen ik belde, kreeg ik iemand aan de lijn die nauwelijks leek te begrijpen wat ik zei. Geen duidelijk antwoord, geen oplossing. Alles voelt erg onprofessioneel. Ik boek hier in ieder geval nooit meer.

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Nathalie De Bruyne,

We can see in our system that you have reached us and were properly assisted with the cancellation of your booking.

Please note that we cannot determine the airline's estimated handling time for refunds, especially in the current situation that is essentially a global crisis. We do understand that you wish to receive your refund, but at the same time we cannot know or guarantee a certain date when you will receive it, especially since we cannot influence nor interfere with the airline company's handling time. Our team is closely monitoring your request, and we will email you once the refund is processed from our side which also has to be handled by an agent. In the meantime, please don't send multiple emails inquiring about your refund, as it only causes delays in our handling and response times.

Your patience and understanding would be greatly appreciated.

Best regards,
Mytrip team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Op uitnodiging

Stoel boeken via My Trip

Toen we een reis boekten via My Trip, moesten we stoelen reserveren. De goedkoopste was €21 per enkele reis. Daarna bleek dezelfde stoel in de app van Transavia te staan voor €11.

Alsof je kunt reizen zonder zitplaats.

23 april 2025
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hallo Mevrouw Marjo Krischer,

Houd er rekening mee dat de diensten die de luchtvaartmaatschappij aanbiedt op de website van de luchtvaartmaatschappij, door de passagier zelf kunnen worden toegevoegd. We kunnen de passagier ook helpen met de toevoeging namens de passagier, maar hiervoor worden uiteraard kosten in rekening gebracht, omdat we de service moeten leveren. U wordt hierover geïnformeerd via de algemene voorwaarden op onze website, die u vóór, tijdens en na de aankoop dient te lezen en te accepteren.

Met vriendelijke groet,
het mytrip-team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk bedrijf boek hier nooit…

Verschrikkelijk bedrijf boek hier nooit !!
€140,- extra moeten betalen voor een flexticket bij andere is dat €20,-
Toen we het flexticket wilde gebruiken heeft de dame aan de telefoon het niet goed doorgevoerd en toen begon alle ellende.
We hebben wel 20 x contact gehad met de klanten service en ook 20x een ander verhaal gehoord. Deze mensen weten niet wat de regels zijn en roepen maar wat. Ze kijken ook niet even terug naar de mailwisseling zodat ze zien dan een collega al iets toe heeft gezegd en de volgende dan weer zegt dat het niet kan. Wilde omboeken naar een andere datum deze vlucht was goedkoper maar volgens de klantenservice moest ik €2000,- bij betalen voor het prijsverschil. Hun uitleg was dat ze een andere prijs van de luchtvaartmaatschappij krijgen dan de consument. Blijkbaar €2000,- duurder maak dat de kat wijs. We zijn nu nog geen stap verder we hebben €1100,- betaald voor een ticket en dat krijgen we niet terug en we krijgen ook geen antwoord of we dit bedrag kunnen gebruiken voor een ander ticket naar een andere bestemming. Één een al stress deze maatschappij

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Ontevreden,

As you have failed to provide us with a valid booking code in the private section of the review, we are unable to locate your booking in our system and see what truly happened.

Best regards,
Mytrip team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Op uitnodiging

I searched for a flight to krakau

I searched for a flight to krakau, but after i Booker i saw it was to katowice

11 april 2025
Logo mytrip.com

Antwoord van mytrip.com

Hello Mevr. M Timmermans,

We are sorry to hear about your frustration with your flight booking.
Your request has been escalated and our agents will come back to you with possible priority.
Thank you for your understanding.

Best regards,
Mytrip team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer