Teleurgesteld in space nk, jullie zijn veel te gericht op influencers. De betalende klant krijgt niet eens de samples die je bij je bestelling kon selecteren. Ik heb voor €300,- de advent kalen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb de adventskalender besteld op 11 september. Binnen no-time was hij er, namelijk op 15 september!! Ondertussen werd ik via e-mail steeds op de hoogte gehouden wat de status van de verzending was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling gedaan voor mijn kinderen, leuke site ze hebben spullen wat je hier niet kan kopen. Maar dat er nog eens invoerrechten betaald moet worden staat nergens vermeld. Vriendin had ook besteld... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele fijne webwinkel voor skincare en make-up. Ik doe meerdere aankopen per jaar en altijd goede ervaringen. Recent contact gehad met klantenservice ivm een fout in mijn account. Victoria heeft me h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
8K reviews
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Adventskalender
De adventskalender werd nog eerder verstuurd dan beloofd en was met 5 dagen thuis. Geen problemen gehad met inklaring, geen onverwachte kosten.
En de adventskalender is geweldig. Ben zo blij 😄. Ik zal hier zeker nog eens bestellen!
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Esmee,
Thank you for your lovely feedback! We're thrilled to hear you're happy with your advent calendar and that the delivery exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back soon.
Best wishes,
The Space NK Team
Goede ervaring
Goede ervaring, producten besteld direct email ontvangen. Levering duidelijk gecommuniceerd en binnen 4 dagen ontvangen.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Regina,
We appreciate you taking the time to share your feedback.
We're glad we could assist you, and we hope to welcome you back in the near future.
Best wishes,
The Space NK Team
Pakket nooit binnen gekregen
Ik heb paar weken geleden een bestelling geplaatst en was al opgestuurd maar toen ik keek waneer ik het binnen kreeg stond er dat m’n pakje is terug gestuurd is. Ik heb hier hun proberen te contacteren en kreeg gw een link waar ik kon zien waar het is maar staat nogsteeds het zelfde,dat het is terug gestuurd dus pas op met bestellen
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi There,
Thank you for your review.
In am sorry to hear your order was returned to sender. If you would like to contact our team on customer.services@spacenk.com, with the subject line 'Trustpilot' one of our team will look into this further for you.
Best wishes,
Team Space NK
Goede service
Super fijn dat we nu producten in Nederland kunnen bestellen via deze site die alleen in het buitenland verkrijgbaar waren. Alleen miste er een product bij mijn pakket, ik heb er wel gewoon voor betaald. Dit is natuurlijk super jammer maar ze hebben dit top opgelost! Gewoon terug betaald na wat mailtjes heen en weer. Goede service dus! Je kan hier dus gewoon bestellen want ze zijn een goede site.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi There,
Thank you for providing us with this information.
We are sorry to hear that there has been an issue with the order that you have received.
We would like to discuss this matter with you in order to obtain further details and find a resolution. Please kindly contact us at customerservices@spacenk.com using the subject line 'Trustpilot. A member of our team will promptly look into this and assist you.
We look forward to hearing from you and apologise for the inconvenience caused.
Best Wishes,
Team Space NK
Eigenlijk nog niets 1 ster waard
NOG STEEDS IS HET NIET OPGELOST EN KRIJG IK GEEN REACTIE VAN GLOBAL E! We zijn al bijna 2 maanden verder en nog steeds geen pakket ontvangen of geld terug. BIZAR!
Eigenlijk nog niets 1 ster waard!
Ik ben al vanaf begin augustus bezig met Space NK en Global e maar ik heb nog nooit zo’n slechte service gezien als hier. Het duurt meerdere dagen voordat ik steeds contact krijg met ze, telkens kan ik opnieuw mijn verhaal doen, ze kijken totaal niet naar de mail of app geschiedenis en Space NK verschuild zich alleen maar achter Global e maar ondertussen ben ik al meer dan een maand mijn pakket kwijt t.w.v. 150 euro en heb ik nog geen geld terug gezien! Dit is echt waardeloos! GA HIER NOOIT BESTELLEN!
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Carmen,
Thank you for taking the time to leave your review.
We are sorry to hear that an ongoing dispute in which you have with Global-e has not been resolved.
We will of course, assist alongside this matter to the best of our ability and kindly ask that you contact us at customerservices@spacenk.com using the subject line 'Trustpilot/Escalation. A member of our team will promptly look into this and assist you.
We look forward to hearing from you and apologise for the inconvenience caused.
Best Wishes,
Team Space NK
Verkeerd product opgestuurd geld kwijt
Ik heb een tan lotion besteld en ik ontvang een lipgloss. Vervolgens contact gehad met een robotmail die vroeg naar een nummer en foto. Dit heb ik toegestuurd en vervolgens verneem ik niets meer. Mijn geld ben ik kwijt.
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Dear J Rossieau,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear about your recent experience.
Please contact our team at customerservices@spacenk.com, quoting 'Order Status/Trustpilot Review'. A member of our team will investigate this matter for you and provide an update.
Best wishes,
The Space NK Team
Ik had bij Space NK allerlei dingentjes…
Ik had bij Space NK allerlei dingentjes besteld en toen kwam de rare beauty highlighter kapot aan! Heb ze een mailtje gestuurd en heb gewoon mijn geld van de highlighter terug gekregen! Hartstikke top geregeld! Ik ga hier zeker nog een x bestellen!
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi D,
Thank you for your review!
We are pleased to hear that your broken item query was immediately resolved by our team.
We look forward to welcoming you back to Space NK soon.
Best wishes,
Team Space NK
Op de site staat dat er geen extra…
Op de site staat dat er geen extra kosten bij komen! En toch krijg ik net een mail dat ik invoerrechten moet betalen 43,10 😯 het is heel oneerlijk dat dit nergens word vermeld anders had ik zeker niet besteld 😠
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Simone,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Slecht geïnformeerd over invoerkosten! Ik voel me bedonderd
Ik zat te wachten op mijn bestellen toen ik opeens een bericht kreeg dat ik 36 euro invoer kosten moest betalen. Dit stond op de site niet vermeld en nu heb ik zo 36 euro weggegooid. Mijn bestelling was al 90 euro dus al behoorlijk prijzig. Ik vind dit echt niet kunnen. En er wordt wel afgerekend in euro’s en daarom ging ik er van uit dat alles inclusief was. Ik voel me bedonderd.
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Juliette,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Mijn advies: niet bestellen
7 augustus een bestelling gedaan voor €47, met Ideal betaald. Blijkt geannuleerd te zijn door hen zonder nader bericht en reden op dezelfde dag. Krijg ik slechts een refund van €42 !! Kijk ik in mijn spacenk-account: zie ik dat de ndulge korting van € 5 die ik had ingewisseld, foutief 2x is aangeslagen, waardoor het totaalbedrag op €42 uitkwam. Bij het invoeren van de korting lukte het de eerste keer niet, dus had ik het meerdere malen ingevoerd tot het lukte. Klantenservice gemaild, maar ze weigeren naar de feiten en het ING-bankafschrift dat ik heb meegestuurd te kijken. En ze weigeren te geloven dat ik slechts €5 korting had in plaats van €10. Ik wil gewoon mijn volle bedrag van €47 terug, maar dat lukt schijnbaar niet. Ik koop echt bij heeeel veel webshops de laatste 10 jaar, maar ik heb nooit eerder meegemaakt dat ik GEEN VOLLEDIGE REFUND terug heb gekregen. Tot nu. Mijn advies: niet bestellen bij Space NK.
Aangepast:
Wat een waardeloze reactie van SpaceNK hier. Waarom zou ik Global-e, hun leveringspartner moeten contacteren als mijn bestelling om onduidelijke redenen is geannuleerd door SpaceNK?
Er gaat maar 1 gedachte door mijn hoofd: pure oplichting.
Nederlanders: wees gewaarschuwd, niet bestellen !!
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi there,
I am sorry to learn you have experienced some issues with your recent online order.
For further assistance, we would kindly ask you contact Global-E directly who look after our international deliveries. Direct link to contact Global E team who will be able to assist you.
https://service.global-e.com/
Thank you for your feedback and we hope to welcome you back to Space NK soon.
Best wishes,
Team Space NK
Antwoord van Space NK
Hi There,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are happy to hear that your enquiry was resolved by Margaret!
We look forward to welcoming you back soon.
Thank you once again.
Best wishes,
The Space NK Team
Ruim assortiment en fijne service
Space NK heeft een ruim product aanbod en een overzichtelijke website. Mijn probleem met invoerrechten werd binnen een paar uur opgelost door de klantenservice. Erg tevreden dus!
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Vivian,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are happy to hear that your enquiry was resolved.
We look forward to welcoming you back soon!
Thank you once again.
Best wishes,
The Space NK Team
Dit is de aller slechte slechtste site…
Dit is de aller slechte slechtste site ooit!!! Vieze leugenaars, ik heb letterlijk make up voor 135 gekocht met korting. Vervolgens stond er dat de pakket onderweg zat, nou ik wachten thuis en dan? Staat er oppeens terug naar afzender? De post kon er niet aandoen dus ik moest contact opnemen met deze mensen. Nou dat doe ik, en ik ontvang helemaal niks terug!!! Ik ben op dit moment zo erg boos. Koop letterlijk niks van hun!!
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Huda,
I am sorry to learn you have experienced some issues with your recent online order.
For further assistance, we would kindly ask you contact Global-E directly who look after our international deliveries. Our customer service have provided a direct link via email to the Global E team who will be able to assist you with receiving your order.
Thank you for your feedback and we hope to welcome you back to Space NK soon.
Best wishes,
Team Space NK
Ik koop al JAREN als trouwe klant bij…
Ik koop al JAREN als trouwe klant bij spacenk en heb nooit invoerkosten gehad bij levering, ging altijd vlekkeloos. Nu opeens verrast met 43 euro aan invoerkosten. Staat heel onduidelijk op de website en ik vind het hun verantwoordelijkheid om hier beter over te informeren.
Lijkt net of ze dit hebben veranderd nadat ze meer bekendheid hebben gekregen in NL.
Zonde en schandelijk. Geen spacenk meer zolang dit aanblijft.
Kijk uit voordat je hier shopt!!!
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Anniek,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
belachelijk niet hier bestellen.
Ik heb een mail gestuurd en wil zo snel mogelijk een bericht terug. Ik wil mijn geld terug na zoveel ontevreden klanten!
Hoe bedoel je nergens laten weten en na dat je bestelling is gekomen een mail krijgen dat je extra geld moet betalen!!!! Belachelijk. Geef antwoord op mijn mail.
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Rumeysa,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Geweldig bedrijf
Geweldig bedrijf, snel geleverd en netjes ingepakt
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi R,
Thank you for your review!
We are pleased to learn you are happy with our service.
We look forward to welcoming you back to Space NK soon.
Best wishes,
Team Space NK
Niet bestellen!!
Voor 40 euro besteld, invoerrechten a 27 euro extra moeten betalen boven op de verzendkosten en btw die zij rekenen. Kortom, hier niet bestellen!! Bij navraag wordt er koud verwezen naar de voorwaarden. Space NK mag best wat meer moeite doen om klanten buiten UK te informeren hierover tijdens het bestelproces. Ik heb de site doorgespit maar bij veel gestelde vragen of kosten voor internationale klanten wordt hier niets over gemeld. SPACE NK weet dat dit kan gebeuren en mogen vanuit die kennis klanten beter voorlichten. Het was in ieder geval een vervelende ervaring en zal nooit meer bij SPACE NK bestellen.
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hello Van,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Invoerrechten en btw kosten!
Een bestelling geplaatst over de 100, krijg ik opeens een mail met invoerrechten en btw. Boven de 50 zou gratis bezorgen, en er zouden ook geen invoerrechten zijn. Heel slecht!!! 41 euro aan extra kosten. Had ik dit geweten, then I would have passed.
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Laila,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Order met invoerrechten plus update opgelost door space nk
order geplaatst voor meer dan 100 euro met een bevestiging 0 euro tapes/fees, vervolgens levert bedrijf ongevraagd in 2 delen, pakket 1 zat 1 product niet in pakket, komt wel dacht ik, ineens mail dhl, voor ontvangst deellevering 2 two 46 euro graag even 30 euro invoerrechten betalen, geweigerd, email gestuurd naar bedrijf, krijg standaard email terug die hier overal te lezen is, nu wel betaald maar product niet ontvangen, ze beloven op website op diverse plaatsen gegarandeerd geen invoerrechten, staat ook op je bestelbevestiging maar de werkelijkheid is nu kennelijk heel anders, mijn advies daarom bestel hier helemaal niets, ik ga weer mailen om mijn 46 euro terug te krijgen, klanten zo verkeerd informeren en dan een standaardbericht sturen, zo ga je toch niet met klanten om.
Update, daar was 5 dagen na eerste review vandaag ineens dhl met pakketje en dit keer zonder douanekosten, heeft costumer service van space nk dus goed en snel opgepakt en goede service verleend, van 1 naar 4 sterren.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi There,
Thank you for your review.
I am sorry to hear you have not received your second parcel. Can you kindly contact us at 'customer.services@spacenk.com' with the subject line 'Google Review/ Missing Parcel' and one of our team will be in touch to look into this further for you.
Thank you for your feedback and we look forward to resolving this for you.
Best wishes,
Team Space NK
Invoerkosten
Een pakketje besteld van onder de €60, moet ik ineens €30 aan invoerkosten betalen. Dit staat nergens aangegeven op de site en is dus erg onduidelijk. Oplichting dus.
————————————————————
Na deze review heb ik contact kunnen opnemen met SpaceNK. Zij hebben mij de invoerkosten terug betaald. Goede service.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Space NK
Hi Rohinton,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we apologise profusely for any inconvenience caused. We have now had confirmation that this issue is occurring at the customs level, and we are actively working with them to resolve it as quickly as possible.
In the meantime, we will issue an immediate refund for any import duty you have paid. Please contact us on customer.services@spacenk.com, using the subject line "Import Duties Issue". Please include your order number and the import duty receipt/payment confirmation.
If you have any further questions or concerns, please do let us know.
Thank you for your patience and we appreciate your understanding.
Best wishes,
The Space NK Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.