Amazon Reviews 41.112

ik bestel een fietsderailleur en krijg een Zaagblad.
nou kan ik dus ergens anders weer een derailleur gaan bestellen want bij de opties retourneren zit geen optie omruilen, moet nu dus weer wachten op een onderdeel wat ik nodig heb, en moet ik met een zaagblad in de auto stappen om mijn geld terug te krijgen.
Slecht slecht slecht, nooit meer.

Heel blij met Amazon echt dankje wel ze zijn op tijd en lossen probleem op ze zijn op tijd bij mij nooit mis gegaan Dankje wel voor jullie service 😄 😀 😊 💙 💖

Ik kan een product niet retour zenden. De retourbon wordt niet geaccepteerd door de vervoerder. Het bedrijf wat levert wil 50% vergoeden. Ik kan geen oplossing vragen door de chatbots van Amazon. Het product komt uit China en het is niet anders dan dropshippen. Retourzending is te duur. De informatie op de site van Amazon was te beperkt waardoor Thermosstaat niet werkt. Dit was de laatste keer dat ik iets koop bij Amazon.

iPhone gekocht en keurig snel geleverd. Helaas na twee weken kon ik ineens niet meer met een kabel opladen. Alleen draadloos wat niet handig is. Chat gestart, geen probleem. Hij zou omgeruild worden maar dat moest via een andere afdeling die een mail daarover zou sturen. Na een week, geen mail. Gebeld met Amazon in Amsterdam. Geen probleem, ik zou de volgende dag een mailtje krijgen dat er een nieuw toestel kwam en hoe de andere terug gestuurd kon worden. En weer geen mail!!! Klacht kun je alleen insturen als jouw probleem ertussen staat….en dat is niet mijn defect. Klantenservice bellen heeft geen zin met loze beloften. Dus klaar mee. En dat voor een toestel van 1300!!! Ze mogen hem terug hebben, ik koop hem wel ergens anders!

Nog een keer contact opgenomen en nu Els aan de telefoon. Zij heeft het zeer voortvarend aangepakt en donderdag krijg ik de vervanging. Gelukkig werken er nog goede ( en goed verstaanbare) mensen bij de klantenservice. Goed opgelost! Als dit direct was gebeurd dan hadden ze van mij 5 sterren gekregen!

Ik heb nu een aantal keer contact gehad met de klantenservice van Aamzon. Ze zijn vriendelijk, reageren snel en komen met een gedegen oplossing!

De site is af en toe wat lastig navigeren, maar voor de klantenservice alleen al verdienen zij en 10!

De laatste bestelling - 4 artikelen.
1 ervan zou heel lang duren (geen punt, wisten we)
Maar, wat doen ze - ze blokkeren de totale bestelling zodat de 4 pakketjes door 4 verschillende koeriers op de zelfde dag (misschien) geleverd gaan worden.
Oplossing - de 'snelle' pakjes annuleren, en in aparte bestelling opnieuw doen.
Alleen - ze betalen pas terug als het trage pakket er is.. terwijl het mailtje aangaf met 7 werkdagen.
Elke medewerker zegt wat anders, de 3e zegt dat de anderen logen - maar amazon betaald niet terug. Tijd om account op te zeggen - zodra wij geld terug hebben dan - al ben ik bang dat we hiervoor toch eens aangifte moeten doen - verduistering (of oplichting, laten betalen maar niets leveren)..

Wil aankoop retourneren, krijg verplichting dat op eigen kosten te doen. Heel merkwaardig voor een grote webshop.

Waardeloos bedrijf! Braun scheerkop besteld is gewoon Fake

Niks dan problemen met bestellingen..
Een doos pokemon kaarten gekocht (van 220euro), dat hebben ze in een papiere zak verzonden en uiteraard is deze beschadigd aangekomen..
Nog niks gehoord van de retourzending naar 2 weken.

Daarvoor had ik handdoeken besteld, en had ik perongeluk 1 pak teveel.. Ze wouden toen dat ik zelf de retourkosten naar Duitsland ging betalen, ondanks dat hun website zegt dat je dat alleen binnen Nederland hoeft te betalen..
(Wel uiteindelijk een retourlabel gekregen)

En nu weer een doos Pokemon kaarten voor 220 euro... en zijn ze Frans! terwijl dat nergens op de website staat..

Volgens de chat medewerker stond 't er wel...
Maar nadat ik een video had opgenomen moet hij toch toegeven dat 't er voor mij niet stond, maar volgens hem voor hem wel... geen idee hoe dat kan, en 't lijkt me ook eigenlijk sterk dat 't zo is..

't is echt een zooitje bij Amazon.. dat had ik niet verwacht.

Ik bestelde sneakers van Tamaris.
Echter na 2 maand scheuren de zolen.

Contact opgenomen via chat.
Ene vriendelijke Richeney bood mij 2 opties aan ; alsnog retourneren of een teruggave van 16,50€ (dit bedrag stond dezelfde dag nog op mijn rekening) en ik mag ze verder gewoon houden.
Ik koos voor het tweede.

Echter na enkele dagen schiet de rechterzool compleet door, en zijn de sneakers dus niet meer te dragen!
Ik neem terug contact op via chat en de al even vriendelijke medewerker Eva staat me te woord.
Op nog geen minuutje zat de retourbon al in mijn mail.

Normaal is de garantie van terugsturen maar een maand. En zelfs na 2 maanden krijg ik toch netjes de optie ze alsnog terug te zenden.
TOP service!

Altijd snelle levering, maar vaak kapot.

Bestellingen raken zoek of worden niet verzonden. De klantenservice is niet te vinden, niet bereikbaar of geeft geen fatsoenlijk antwoord. Amazon is in een korte tijd van een goede Webshop Marketplace afgegleden naar een ordinaire dozenschuiver.

3x wat besteld elke keer was het niet leverbaar ineens omdat ik korting had.

Laatste keer geleverd hele verpakking kapot en van de 8 artikelen zaten er nog maar 3 in.

Sticker van post.nl sorry en dicht geplakt en incompleet

Levertijden kloppen nooit ..er staat morgen...en zodra je hebt besteld staat er een maand of twee nog wachten.,. App je de klanten service dan krijg je het ineens binnen een paar dagen...

Slechte service en leveringen qua beloofde d.d. Verschuilen zich achter een partner.

Na vele bestellingen afgelopen 2 jaar, regelmatig dingen moeten retour sturen, om de volgende reden : artikelen ontbreken , verkeerde beschrijving op de site , verkeerde artikelen , met een ander nummer , een andere verpakking etc etc.
Dan de bezorging : 8 van de 10 x gaat het mis , " wij hebben u gemist" zit je thuis te wachten , of ze gooien het bij de brievenbussen , bellen aan , springen in de bus en weg is ie , en als klap op de vuurpijl :
Chinese produckten wat ik kreeg , retour gestuurt , als ik dit wil , weet ik waar ik moet bestellen, daarbij
krijg je een rare mail , hoe ik als klant , dit beter kan doen of oplossing kan vinden voor hun probleem??? Ik heb het account geblokt ik ga wel naar Bol ofzo.

Bezorging: Deze bezorger die te zien is op camera belt niet eens aan. Gooit het pakket op de mat bij de voordeur en loopt weg. Iedereen kan het pakket zien en dus ook meenemen.
3 meter naar links is een container achter een heg waar het pakket neergelegd kan worden, als wij er niet zijn, en ligt het in ieder geval uitzicht.

nooit problemen gehad, maar bestel nooit iets van een externe partner, dit gaat fouter dan fout. de klantenservice is tegenwoordig zeer onbeschoft en na 23 mensen te hebben gesproken over mijn pakket wat ergens uithangt, hoor je 23 verschillende verhalen en worden er 23 verschillende beloftes gemaakt. zogenaamd notities achterlaten en sommige die het probleem totaal anders omschrijven. kortom geld kwijt. en een zeer slechte klantenservice. klantenservice liegt dat het gedrukt staat. Ik bestel hier nooit meer iets. wat een tuig

Was tot recentelijk tevreden met ze tot het moment dat ze stopten te reageren op alle berichten en vragen.
Over contact met ze opnemen kun je vergeten.
Voor de vragen die je aan ze wilt stellen over de aankopen, verwijzen ze je naar de producent.
Terwijl ze als wederverkoper de vragen moeten beantwoorden.
De vragen over producten en betalingen per e-mail worden de laatste tijd opzettelijk door ze genegeerd en onbeantwoord gelaten.
Daarbij hun koeriers laten dure
aankopen voor de deur of dumpen ze in de postvak, maar geven aan dat de bestelling aan de ontvanger werd overhandigd of dat er voor werd getekend wat natuurlijk niet gebeurd was.
Cadeaubonnen en kortingen zijn niet toepasbaar. Recentelijk geprobeerd een waardebon te gebruiken tijdens afrekening, er gebeurde niets.
In het verleden is het mij voorgekomen dat de waardenonnen en codes die ze aan je gaven, niet toegepast konden worden.
Een artikel retour melden is een taak. Wanneer aangemeld krijg je geen vervanging toegestuurd maar betalen ze terug.
Ze betalen feitelijk niet in vervolg maar brengen het bedrag in mindering in je volgende aankoop.
Voorheen ga ik bij ze geen dure aankopen meer doen aangezien hun vage retourbeleid en terugbetalingen.
Contact alsnog met ze opnemen is vrijwel onmogelijk.
Ze gaan snel achteruit in alles: contactmogelijkheden, bezorging, productaanbod en prijzen, naservice etc.

AANVULLEND

Ik raad ze nu helemaal af. Wil je de talloze problemen met je retouren, bestellingen dan zullen ze het voor je maken.
Telkens gaat er iets mis. Retouren worden niet volledig verwerkt.
Contact hierover met ze opnemen is vrijwel onmogelijk.
Op berichten reageren ze niet volkomen.
Online medewerkers zijn alles behalve deskundig en hulp oplossend. Geven nutteloze reacties, bieden geen enkele oplossing, misleiden oprecht en sluiten het af midden in online gesprek. Dat doen ze opzettelijk. Heb al drie keer moeten meemaken.
Dure pakketten worden niet aan je direct geleverd of ze geven aan dat ze het geleverd hebben en dat er voor werd getekend door de ontvanger.
Thuis aangekomen vind je je bestelling in de gang of voor de deur liggen.
Artikelen binnen de garantie ruilen ze niet maar storten je aankoopbedrag terug of juist het bedrag met de volgende bestelling minderen. Stel dat je een artikel voor een gereduceerde prijs had gekocht of de prijs inmiddels gestegen is. Binnen garantieperiode zijn ze wettelijk verplicht of item te laten repareren of een het omruilen. Doen ze niet.
Contact verder met ze is onmogelijk.
Vermijd ze als je verdere problemen wil vermijden.