AliExpress Reviews 175.683

Ik bestelde een bankhoes (tweedelig) die niet werd geleverd op de datum die was aangegeven. Ik ben een paar uur bezig geweest om voor elkaar te krijgen dat ik mijn betaalde bestelling uberhaupt zou ontvangen. Toen mijn bestelling uiteindelijk kwam was het de verkeerde bankhoes die niet op mijn bank past. Ali heeft retourneren zo moeilijk mogelijk gemaakt. Nu ben ik al 3 dagen bezig een retourlabel te ontvangen. Ik wil gewoon retourneren en mijn geld terug. Dit was mijn eerste bestelling bij Ali en meteen mijn laatste. Het is een schandelijke manier van werken. Ik moet bewijs leveren waarop ali beslist of ik 'mag' retourneren.

Ik kocht iets van 170 euro en bij de bestelling was de prijs inclusief btw. Wanneer het toekwam in België moest ik opnieuw BTW betalen en ik moest de betaalde btw terugvragen aan Aliexpress.
Wat een ellende, eerst documenten opvragen en mailen naar een emailadres dat steeds foutmeldingen gaf. Daarna een mail, ondanks het bewijs (factuur Bpost) betalen ze de btw niet terug.
Wees gewaarschuwd, koop enkel producten onder de 150 euro, anders loopt het vaak mis.

Op 10 september een moto antenne besteld ,zou geleverd worden op 09 oktober 2025 , niks ontvangen , retour aangevraagd ,niet toegestaan ,omdat de levering onderweg is ,zeggen ze , zou zogezegd nog 30 dagen duren , updates ontvang ik niet meer , de laatste is van 15 september met melding "in afwachting van vlucht verder niks meer .
Wat ik wel zeker weet dat er heel waarschijnlijk niets meer bij deze firma besteld zal worden .
Als antwoord op jullie antwoord , mijn vertrouwen in aliexpress is volledig, maar dan ook volledig weg , jullie beloven , maar de oprechtheid van jullie beloftes zijn nergens terug te vinden , wat Ik denk vast te stellen is dat aliexpress het item niet zal leveren ,

Ik bestelde een onderwaterledlamp en sloot die aan op een correcte transformator. Na amper vijf uren bleven er enkel vier van de twaalf leds correct branden. De fabrikant probeerde zich in te dekken door te stellen dat de transformator een te hoog vermogen had, wat evenwel niet correct is (een ledlamp van 24V AC - 12W werd aangesloten op een transfo van 24V AC met vermogen van 36va (max 36Watt). Aliexpress ging niet akkoord met een volledige restitutie omdat niet alle leds kapot zijn. Welke redenering is dit ? Ik bestelde een lamp met 12 leds, niet ééntje met 4. Ondertussen zijn we een paar uurtjes verder en zijn alle leds kapot.
Update: aliexpress beschikt over mijn emailadres en het ordernummer maar beweert onvoldoende informatie te hebben. Wat een leugen. Ze beweren geen aanvraagformulier ontvangen te hebben... waarom sturen ze mij dat dan niet op? Nog nooit gehoord van een dergelijk formulier, iemand wel? Klantenservice bij aliexpress is ondermaats. Bij problemen vinden ze wel altijd reden om je niet of maar gedeeltelijk te vergoeden. Blijf er weg.
Update 2: Leugen 2: "onze medewerker heeft u een mail gestuurd". In geen geval. Geen enkele mail ontvangen. Veel beloven, maar niets doen.

Ik had in een eerder review mbt Alie een zaak genoemd die niet goed afgehandeld was. Vervolgens zocht Alie contact met mij om de zaak alsnog tot een oplossing te brengen en verzocht mij een video van het kapotte product ( cartridge platenspeler die mij ca € 800,- heeft gekost ) te maken . Ik heb ze deze video gestuurd waarop duidelijk te zien en te horen was dat het element (na een paar maanden) kapot was . Vervolgens hoor ik niets meer. Nog 3 keer verzocht voor een oplossing maar geen enkele reactie . Dit is kenmerkend voor de klantenservice van Alie .
nav de reactie van Alie:
Het is werkelijk lachtwekkend wat Alie doet. Ik heb de gevraagde video doorgestuurd waarin je duidelijk het defect kunt zien en horen .(voor de kenners: de tip is van de cantilever afgekomen , de boron cantilever is nog gewoon heel ) .
Nu verlangt Alie een TUV (TNO) rapport waarin aangetoond dat het defect niet het gevolg is van menselijk handelen .
Voor de duidelijkheid , Het Zhige cartridge is geleverd door DUOLAHIFI Store via Alie, verwacht daar geen enkele vorm van garantie van en ook Alie zal daar geen ondersteuning in geven .

Ik bestelde een windows 11 Mini PC. Maar die werkte niet. Het werd een zogenaamde "Dead by Arrival"
Ik heb me onmiddellijk met foto's beklaagd, maar AliExpress heeft daar geen boodschap aan en in strijd met de wet aanvaard zij geen retour, want zegt AliExpress :

- "Na zorgvuldige beoordeling moeten we u helaas mededelen dat uw recente verzoek om retourzending of terugbetaling niet aan onze bewijsstandaarden voldeed en daarom kunnen we uw terugbetaling niet verwerken. " -

Dus dat is hoe Chinees AliExpress klanten bij de neus neemt.

Let op het AI-antwoord dat AliExpress hieronder zal genereren.
Het zal mijn klacht bevestigen, want het is nu 9 oktober en AliExpress neemt deze Mini PC botweg NIET terug, ondanks dat de Europese wet hun dat verplicht. Maar AliExpress trekt zich daar niets van aan.

Ben zeer tevreden met mijn bestelling. Had iets kleins besteld en de volgende bestelling komt er zeker aan.

Heb vandaag een bestelling binnen gekregen, heb voor het eerst besteld. De kwaliteit van de pigmentatie van de oogschaduw is prima. Ben heel blij ga zeker binnenkort weer bestellen.
Aukje

Tot DRIE keer toe een loopcoaster (speelgoed) besteld, elke keer bij een andere winkel, DRIE keer geannuleerd wegens transportproblemen of een ander smoesje, gewoon waardeloos.

Ik heb duidelijk bewijs geleverd dat het product NIET overeenkomt met de beschrijving. Toch krijg ik al voor de 15e keer een standaardantwoord dat ik contact moet opnemen met de klantenservice of “meer bewijzen moet sturen.”

Foto’s zijn duidelijk. De fout ligt bij de verkoper, en toch moet ik als klant alles bewijzen alsof ik lieg. Klantenservice blijft herhalen: “We begrijpen uw bezorgdheid” en “Neem contact op met uw vertegenwoordiger” maar niemand doet echt iets.

Stop met standaardberichten en neem verantwoordelijkheid.
Nog steeds geen oplossing. Dit lijkt eerder op tijdrekken dan op klanten helpen.

Besteld artikel niet geleverd. Hiervan melding gemaakt,maar heb geen recht op terugbetaling zegt AliExpress. Ik moet volgens hun contact opnemen met het vervoersbedrijf in China, hoe bedenk je het.
Te gek voor woorden. Zij kunnen zelf zien dat de bestelling niet is afgeleverd.
Dit riekt naar pure oplichting.
Wees voorzicht met bestellen bij AliEexpress.
Misschien doe ik nog een melding bij de politie.

Slechte ervaring, Tablet deed na 3 maanden niets meer.Eindeloze rare en niet relevante antwoorden.
Niet correct op mijn klachten reageren, uiteindelijk na
maanden een tegemoetkoming van 50 euro toegezegd maar later met een nieuwe smoes begon het hele verhaal weer opnieuw met dezelfde niets zeggende mails.Dus mijn ervaring is super slecht.

Dit gaat over een simpele verkeerd ontvangen product.
Ik ben hier al meer dan een maand mee bezig.
Ze beloven dat ze contact opnemen, vragen weer dingen op die niks te maken hebben met een product dat ik heel simpel wil retourneren of gedeeltelijk mijn geld teug wil en daarna hoor ik niks meer.

Erg veel gedoe,zeker omdat het echt lijk alsof ze niet lezen wat de vraag is en blindelings alles sluiten.

Producten nooit aangekomen, werkt (samen?) met PDN Express, welke vol zit met negatieve reviews waarbij zij zogenaamd producten leveren met bewijzen van foto's in openbare ruimten en deze weer terugnemen? Ik was die dag zelf thuis, niets gehoord, en alleen 15 minuten later was het pakket er al niet meer. Het gebeurd te vaak via PDN Express om het toeval te noemen.

Bestelling niet geleverd. Contact met Aliexpress veel emails 1 pakket geleverd op 17-9 volgende pakket geleverd op 29-9, Daarna neem contact op met vervoerder maar die had ik nog niet . Daar kreeg ik te wie vervoerder zou zijn daar geschreven en kreeg te horen neem contact op met Ali. Kastje naar de muur. Aliexpress 1 groot drama nooit bestellen daar.

Ruim 1,5 maand geleden bestelling geplaatst van 444, verkeerde geleverd en tot op de dag van vandaag aan het lijntje gehouden door de zogenaamde klantenservice.
Ik zou mijn geld terug krijgen maar moest wachten nadat het dispute gesloten was. Nadat het dispute gesloten was kreeg ik niks terug en hebben ze de zaak gesloten, voor de 6e keer!!
Het is mij meer dan overduidelijk dat ik mijn geld kwijt ben. Wij zullen nooit meer iets bestellen bij AliExpress!
Nu zal AliExpress weer reageren op AliExpress dat alles goed komt… dat komt het dus niet.
Garantie bestaat niet bij AliExpress evenals kopersbescherming, ze liegen alles aan elkaar om overal maar onderuit te komen. Koop nooit iets duurs op AliExpress want je krijgt wat “verkeerds” geleverd en je krijgt je geld niet terug!

Alle AliExpress bestellingen hebben 12 tot 17 dagen vertraging met uitzondering van choise.
Mijn bestelling ligt vanaf 22 september op de lokale luchthaven zou bezorgd worden voor 2 oktober.
Na mijn verzoek tot terugbetaling is die termijn gewoon verschoven naar 27 november.
In Amsterdam worden orders bezorgd door Peddler express je kunt eigenlijk alleen maar dingen bestellen die door de brievenbus passen vanwege niet werkende tracking en geen afhaalpunt.
Tot slot een bestelling die bij de buurvrouw op drie hoog is bezorgd staat genoteerd als 'persoonlijk door de ontvanger getekend voor ontvangst '.😂🤣😂
Edit 04-10 : Mail ontvangen van AliExpress: ze kunnen er niets aan doen want de bezorger kon geen contact met mij krijgen.
Klein pakketje past door de brievenbus eh contact opnemen hoezo ????
De waarde van de bestelling € 7.67 ,als ze voor zo'n klein bedrag al niets voor je doen is het wel zeker dat AliExpress buyers protection en gegarandeerde levering en ontvang je pakket of je geld terug is 100%
oplichting.
Als je wilt gokken kies dan choice producten,hou de waarde zo laag mogelijk zorg dat de verpakking door je brievenbus past en onthoud AliExpres : ontvang je product of je bent je geld kwijt.
Oh ja dan loop je ook nog de kans dat er geen product of een ander product in de verpakking zit 🤣😂🤣😂
Edit 05-10 : geen mail ontvangen app verwijderd nu mijn account nog...

Een batterij besteld Karcher 36v 5ah en na héél lang wachten krijg ik een item zonder labels op, dus weet zelfs niet wat het is 18v of 36v, met veel krassen op en duidelijk al veel gebruikt. Opladen gaat niet dus ik vermoed dat het maar een 18v batterij is van 2,5 ah.
In elk geval is de toegezonden batterij véél kleiner dan wat het had moeten zijn.
Krijg na lang wachten de melding om het terug te zenden (aan wie : want ze geven geen adresgegevens) op MIJN KOSTEN !
Dacht het niet : de terugzending moet kosteloos gebeuren voor rekening van de "verkoper" welke ONEERLIJK is.
Dit is de tweede maal dat ik dergelijke praktijken meemaak (de vorige keer weigerde de postdienst de terugzending omdat alles in het Chinees was).
Het zijn regelrechte bandietenstreken.
GEVEN WEER EEN ANTWOORD OP TRUSTPILOT OM DE INDRUK TE GEVEN DAT ZE BEREIDWILLIG ZIJN EN HET PROBLEEM GAAN OPLOSSEN...ZE HEBBEN ALLE GEGEVENS MAAR ZOEKEN STEEDS UITVLUCHTEN OM ROND DE POT TE DRAAIEN.
BENDE OPLICHTERS !!!

Weer iets besteld en betaald en niet ontvangen… gaat maar om een bedrag van 5€ maar aliexpress wil bewijzen/foto’s zien van iets dat ik niet ontvangen heb. Ben op post.nl punt geweest en die zegt pakketje kwijt geraakt. Ik durf niks meer op aliexpress te bestellen wat iets van waarde heeft….. echt slechte service, en de kopersgarantie is een wassen neus. Ik koop voortaan bij Temu

Een achterruitwisser gekocht via Aliexpress. Normaal gesproken zou ik dat nooit doen, maar het filmpje wat bij Aliexpress te zien was leek overtuigend, dus toch maar besteld.
Nou, deze nieuwe achterruitwisser werkt nog belabberder dan de versleten achterruitwisser die er eerst op zat. Waardeloze rommel dus! Dit is een gevalletje "goedkoop = duurkoop,