De kleertjes gewoon ontvangen na bestelling. Materiaal is vaak wat dun en de modellen zijn niet heel logisch; vaak (te) lange mouwen en een korter lijf, plus de halzen zijn erg wijd omdat ze er geen d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben héél happy met de leuke kleertjes! Op een zondag besteld en 10 dagen later had ik ze thuis. Ze zijn pràchtig! Originele ontwerpjes, mooie kleuren, prima afgewerkt. Ik ben supertevreden! Dankjew... Toon meer
Ik had per ongeluk mijn bestelling naar mijn oude adres laten verzenden. Ik had direct daarna dan ook gemaild met de vraag om het leveringsadres aan te passen. Ik kreeg super snel antwoord, heel vrie... Toon meer
Bestellingen worden altijd keurig geleverd, net & op tijd. Maten van bepaalde producten kloppen soms niet, maar dit is gemakkelijk op te lossen met de klantenservice. Eén product was niet naar behor... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Babykledingwinkel
- Strandkledingwinkel
- Kinderkleding
- Kledingwinkel
- Winkel in modeaccessoires
- Damesmodewinkel
Info over PatPat
Geschreven door het bedrijf
Super Cute + Super Fun = More Happy Moments!
PatPat, founded in 2014 in Mountain View, California, is a global online kids and family clothing brand that provides cute and quality clothes to millions of families worldwide. The great value of our clothes comes from having a direct-to-consumer relationship with our manufacturers which enables us to focus on creating a fun and easy shopping experience with cute and quality clothes. Best Sellers New Arrivals Family Matching Outfits Baby Clothes Toddler Clothes Kids Clothing Shoes Accessories More About UsContactgegevens
5825 SUNSET BLVD, 90028, LOS ANGELES, Verenigde Staten
- +1 888 379 3991
- service@patpat.com
- www.patpat.com
4,2
Goed
33K reviews
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
leuk maar niks voor mij
verzending was gemiddeld 2 weken.artikelen zijn super leuk! Jammer genoeg is de babykleding wel groter dan hoe wij het hier kennen en retourneren? Wauw dat is echt drama, artikelen uit de sale mogen niet retour en retouren is ook niet gratis.
dat is de reden waarom ik NIET meer zal bestellen via patpat
30 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We apologize if the items you received did not meet your expectations.
We are working hard to make sure that we are making the greatest effort in improving our products & services by ensuring that our customers are more than satisfied. It is imperative to us that the littlest complaints are handled properly. We humbly ask for the opportunity to resolve this issue.
If you give us a chance, we are intent on making this right. We hope that you will allow us to speak with you to discuss the situation.
Please send us an email through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Should you wish to learn more about our Refund and Return Policy, kindly check on the link below:
https://us.patpat.com/article/help/helpmain/What-is-your-Return-Policy/902
Vriendelijke snelle service
Ik had per ongeluk mijn bestelling naar mijn oude adres laten verzenden. Ik had direct daarna dan ook gemaild met de vraag om het leveringsadres aan te passen. Ik kreeg super snel antwoord, heel vriendelijk, en ze hebben het goed in orde gebracht!
Bovendien super producten aan een super prijs, ik ben een grote fan!
15 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Ik ben onlangs verhuist en ik plaatste…
Ik ben onlangs verhuist en ik plaatste gisteren een bestelling bij PatPat. Toen ik afrekende zag ik dat mijn oud adres er nog opstond. Dus ik heb direct een mail gestuurd met de vraag of ik mijn adres nog kon veranderen, ook al was de bestelling al geplaatst.
Nog geen uur later kreeg ik een mail terug dat ze mijn bestelling op hold hadden gezet en dat ik mijn juiste adres moest doorgeven. Vandaag een mail ontvangen dat het gelukt is en dat ze mijn bestelling naar mijn nieuw adres gaan opsturen.
Heel tevreden van de service en heel vriendelijk.
Een tevreden klant
17 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Komt mijn pakje nog?
Ik heb 3 weken geleden een pakje besteld en nog steeds niets ontvangen. Mijn trackingcode doet het ook niet en reeds enkele mails gestuurd. Helaas nog geen reactie gekregen...
16 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Greetings,
We are very sorry for the inconvenience and delay you are experiencing with your order.
Should you wish to learn more about our current processing and delivery timeframe to your location, please refer to the link below:
https://www.patpat.com/delivery
We are working hard to make sure that we are making the greatest effort in improving our products & services by ensuring that our customers are more than satisfied. It is imperative to us that every complaint is handled properly, so we would like to ask for the opportunity to resolve this issue immediately.
Kindly send us an email again through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Dacht dat mijn pakketje nooit ging…
Dacht dat mijn pakketje nooit ging aankomen ze hebben mij een mail pat pat heeft een mail naar mij teruggestuurdmet de barcode en de plaats waar het was afgeleverd en was een fout van de postbode.
Alles mooi verpakt en heel mooi ga zeker nog bestellen
14 december 2020
Review zonder uitnodiging
"Matching" pyjama's
We bestelde een set matching pyjama's met opa en oma op. We kregen twee keer een pyjama met opa op. Toen we contact op namen om verhaal te halen, kregen we als antwoord dat de oma variant niet meer beschikbaar was en ze dus maar opa in de plaats stuurden. Terug sturen zou ons meer kosten dan het oorspronkelijke artikel dus daar stonden we dan.
10 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Greetings,
Thank you for bringing this to our attention.
We aim for all our users' satisfaction and we would love to work together with you in fixing this.
Please send us a message through https://www.PatPat.com/article/help/contact at your earliest convenience
quoting this review so we can help you.
Wat een gedoe om zaken retour te sturen!
Wat een gedoe om zaken retour te sturen!
Sommige items zijn duidelijk van mindere kwaliteit.
Daarenboven doen ze zeer moeilijk om zaken retour te sturen.
Nu reeds meerdere e-mails over en weer gestuurd en nog steeds geen retourbon gekregen.
Wat een tijd dat ik hiermee verlies...
Nooit meer...
3 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Greetings,
We apologize if the items you received did not meet your expectations.
We are working hard to make sure that we are making the greatest effort in improving our products & services by ensuring that our customers are more than satisfied. It is imperative to us that the littlest complaints are handled properly. We humbly ask for the opportunity to resolve this issue.
If you give us a chance, we are intent on making this right. We hope that you will allow us to speak with you to discuss the situation.
Please send us an email through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Should you wish to learn more about our Refund and Return Policy, kindly check on the link below: https://us.patpat.com/article/help/helpmain/What-is-your-Return-Policy/902
Goeie service!
Ik werd geholpen door April wanneer ik een item bestelde dat me niet paste. Ik kreeg snel antwoord en ze was zeer vriendelijk. De procedure werd duidelijk uitgelegd. Met een voucher kon ik een nieuw item in de plaats bestellen. Goeie service!
29 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Excellent Service Reina,
12 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede service. Snelle afhandeling met betrekking op retour zending.
30 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Great!
Great! Vrij snel aangekomen, alles ziet eruit zoals op de foto’s en is zelfs netjes in mooie zakjes ingepakt. Alleen vallen de maten wel groter dan wat erop staat (en ik heb al een groot kind), dus daar moet je wat rekening mee houden. Verder heel tevreden!!
23 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Service was great
17 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Leuke baby/kinder kleding.
Leuke baby/kinder kleding.
Mooie kwaliteit.
Bestelling word redelijk snel geleverd.
Duurde ongeveer 2,5 wk.
Maten vallen wel groter uit dan op de site staat.
Ik ben tevreden, zou er zeker nogmaals bestellen.
8 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Doorverkoop uit China & slechte klantenservice
Ik kwam er te laat achter dat het gewoon doorverkopen van aliexpress is. Binnen een paar uur proberen te annuleren, na 24 uur reactie dat ze het verzendproces niet kunnen stoppen. In dezelfde mail staat dat ze op 1 item wachten voor ze zouden verzenden én dat processing time minimaal 3 dagen is. Direct gereageerd om ze daar op te wijzen en vervolgens pas 3 dagen later na verzenden reactie. Meerdere malen gevraagd om retourinstructies en vergoeding van de retourkosten (omdat ze de order mijns inziens prima vóór verzenden konden annuleren). Instructies laten al meer dan 10 dagen op zich wachten (meerdere malen gemaild om te vragen waar het blijft) en al ruim 18 dagen geen enkel antwoord over het vergoeden van retourkosten.
Slechte klantenservice, geen duidelijkheid.
Aanvulling: na mijn bericht hier weer contact gekregen met de klantenservice, nu met een persoonlijke reactie. Binnen 2 dagen is er een passende oplossing geboden.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We sincerely apologize for the delay and inconvenience you have experienced while waiting for your package. We understand how frustrating it is to wait.
The current situation has really caught a lot of businesses off-guard and is exceedingly difficult to avoid being affected by. We sincerely apologize if the added precautions we and our partner courier are taking, against COVID-19, has affected your order. We understand that this can't be an excuse and don't worry as our Team is taking steps which will enable us to ship and deliver orders more quickly in the future.
If you give us a chance, we are intent on making this right and hope that you will allow us to speak with you to discuss the situation. Please send us a message through https://www.PatPat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Should you wish to learn more about our current Processing and Delivery Time frames, please refer to the link below:
https://www.patpat.com/delivery
Vanessa r thans to you
6 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Goede prijs/kwaliteit
Goede prijs/kwaliteit, heel behulpzaam bij problemen bij bestelling en foutje kledingstuk, mede met bewijs krijg je een tegoedbon.
3 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Klein besteld groot binnen 😥
3 leuke zomer pakjes besteld (1-3 maand en newborn )voor straks in augustus geboren kleinkind Krijg je grote maat toegestuurd voor de winter ( maat 70 ) lekker fris 👎 zo jammer ....
2 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We apologize if the items you received did not meet your expectations.
We are working hard to make sure that we are making the greatest effort in improving our products & services by ensuring that our customers are more than satisfied. It is imperative to us that the littlest complaints are handled properly. We humbly ask for the opportunity to resolve this issue.
If you give us a chance, we are intent on making this right. We hope that you will allow us to speak with you to discuss the situation.
Please send us an email through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Should you wish to learn more of our Refund and Return Policy, kindly check on the link below:
https://us.patpat.com/article/help/helpmain/What-is-your-Return-Policy/902
Retour zenden zal niet lukken!
Leuke kleertjes maar te grote maten of kleding dat beschadigd aankomt retourneren blijkt minder leuk. Geen retour bon/ code/ en het adres ziet er erg beperkt uit: "Yunexpress Donhaiwang Building 3 rd Building D". Welk land? zipcode of überhaupt een nr????
30 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We’re sorry to hear about your disappointment with PatPat and we agree that this needs to be addressed.
If you give us a chance, we are intent on making this right. We hope that you will allow us to speak with you to discuss the situation.
Please send us an email through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner.
Should you wish to learn more of our Refund and Return Policy, kindly check on the link below:
https://us.patpat.com/article/help/helpmain/What-is-your-Return-Policy/902
Op 18/04 deed ik een bestelling
Op 18/04 deed ik een bestelling. Na bijna een maand wachten kreeg ik het bericht dat mijn bestelling ( gedeeltelijk ) zal worden verstuurd. Om dan op 15/05 het bericht te krijgen dat het niet wordt verstuurd omdat ze verkeerde data doorkregen? Ik heb alles adres info correct doorgestuurd! En nu krijg ik geen antwoord meer! Oplichters!
19 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We’re sorry to hear about your disappointment with PatPat and we agree that this needs to be addressed.
We would like to look into this issue and provide assistance. Please send us a message through https://www.patpat.com/article/help/contact at your earliest convenience quoting this review so we can address the issue in a timely manner
Zo goed als elk etiket hangt aan de…
Ik wil graag iets toevoegen aan onderstaande review: wij gingen het hierbij laten. Niets terugsturen, gewoon onze ervaring delen op dit platform. Echter Patpat nam meteen contact op met ons om verder te onderzoeken wat er juist mis was met welke kledingstukken. Ondanks dat we niet veel zin hadden om hier verder op in te gaan, bleef de klantendienst beleefd en vriendelijk, en loste ze ons probleem, deels puur op het vertrouwen van ons woord, op. Niet veel bedrijven zouden hun hierin volgen dus bedankt hiervoor, en chapeau voor jullie klantendienst!
Zo goed als elk etiket hangt aan de buitenkant (!!) van de kledij, op de tickets die ze zelf schrijven staat bv '3 tot 6 maand' en op het ticket van het kledingstuk zelf zie je dan '9m' staan... Er zijn kledingstukken bij zogezegd maat 50-56, waar een zelfde maat van een ander merk maar liefst 15cm korter meet aan de beentjes! Ok er kan verschil zijn in maten tussen verschillende merken maar dit...? Heb hier een pakje zogezegd in 62-68 waar onze baby pas na een jaar zal in kunnen! Gezien de reacties ivm de klantendienst en retourkosten die ik hier lees (dom dat ik ze achteraf pas lees!) en gezien de prints van de kleertjes zeer cute zijn, gaan wij de kleren bijhouden- de seizoenen komen gelukkig overeen als onze baby ze een jaar na datum pas zal kunnen dragen 🙄 maar onze kleertjes voor de eerste maanden hebben we dus niet... wij zullen hier niets meer bestellen!
17 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PatPat
Hi,
We go though great lengths to ensure that our Customers only receive the best and we're sorry to hear about what you've experienced with what you've purchased.
You may review our Return and Exchange Policy here:
https://www.patpat.com/article/help/Refund,-Returns-And-Exchanges/Returning-Items/252
Here in PatPat, we are working hard to make sure that we are making the greatest effort in improving our products & services by ensuring that our customers are more than satisfied. It is imperative to us that the littlest complaints are handled properly. If you give us a chance, we are intent on making this right.
Please send us an email through https://www.patpat.com/article/help/contact and ask to speak with our Review Manager. We’d greatly appreciate the opportunity to make things right and work toward earning back your business.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.