Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Bedrijfsgegevens

  1. Excursiebedrijf

Info over Civitatis

Geschreven door het bedrijf

Civitatis es la compañía líder en reserva online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en todo el mundo, con más de 70.000 actividades en más de 3.150 destinos internacionales.

Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, más de 10.000.000 clientes han llenado su viaje con Civitatis.


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

172K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet betrouwbaar. Boeking door hen geannuleerd NA BEVESTIGING!

Eerst en vooral kreeg ik een bevestiging dat alles in orde was. Daarna een mail met de vraag naar het exacte adres. Geen probleem, alles mooi afgehandeld.
De dag voor wij vertrekken, 20 uur voor onze geplande afspraak wordt mijn reservering ZONDER enige waarschuwing geannuleerd wegens een missende vluchtnummer.
En ik kan zelfs geen nieuwe reservering maken want dit moet 24 uur op voorhand!
Hun klantenservice kon mij niet verder helpen, zelfs geen uitzondering om toch gebruik te kunnen maken van uw service.
Ofwel bevestig je NIET zonder een vluchtnummer. Ofwel MAIL je met de vraag naar een vluchtnummer. Ofwel laat je een nieuwe reservering toe binnen de 24 uur aangezien JULLIE deze hebben geannuleerd!
ONBEGRIJPELIJK!

18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Civitatis

Antwoord van Civitatis

Hello Vicky, 
thabnk you for your comments.
When you make your booking, there is a field indicating the flight number. Without this information, the provider cannot track the flight to verify if there has been any delay or advance arrival time.
In this case, due to the lack of this information, and in order to avoid your reservation entering a non-refundable period, the supplier has proceeded to cancel and refund your reservation.
We apologise for any inconvenience caused.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Brugges Parfait - Perfetto - Perfect

Parfait, excellente expérience à Bruges avec Lavigna

Nous avons beaucoup appris avec notre guide Lavigna. Nous avons adoré la visite qui était très agréable et conviviale. Elle a partagé des informations historiques avec une touche d'humour qui a rendu la visite très agréable.

Excellent service, très humain et très à l'écoute des besoins devez interlocuteurs. Je précise une visite avec une personne handicapée en fauteuil roulant électrique.

Le processus de réservation est très simple.

100% recommandé / 5* !
Merci encore Lavigna à une prochaine fois !

Perfetta, ottima esperienza a Bruges con Lavigna

Abbiamo imparato molto con la nostra guida Lavigna. Abbiamo adorato la visita che è stata molto piacevole e amichevole. Ha condiviso informazioni storiche con un tocco di umorismo che ha reso la visita molto piacevole.

Servizio eccellente, molto umano e molto attento alle esigenze degli interlocutori. Preciso una visita con una persona disabile su sedia a rotelle elettrica.

Il processo di prenotazione è molto semplice.

Consigliato al 100% / 5*!
Grazie ancora Lavigna alla prossima!

Perfect, excellent experience in Bruges with Lavigna

We learned a lot with our guide Lavigna. We loved the visit which was very pleasant and friendly. She shared historical information with a touch of humor which made the visit very enjoyable.

Excellent service, very human and very attentive to the needs of interlocutors. I specify a visit with a disabled person in an electric wheelchair.

The reservation process is very simple.

100% recommended / 5*!
Thank you again Lavigna See you next time!

19 augustus 2022
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Bij een late aankomst op Marco Polo…

Bij een late aankomst op Marco Polo luchthaven werden we via een heel vriendelijke en behulpzame taxichauffeur tot aan onze taxiboot gebracht. Opnieuw heel behulpzame bestuurder die ons tot bijna aan het hotel bracht.( 50 meter).
Een heel goede service, een aanrader en tot slot,
50.00€ goedkoper dan andere bedrijven.

30 juni 2022
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Top dag uit

Top dag uit. !! Mooie grote boot, leuke staff en prachtige wilde kust van ibiza . Cala salada is een verborgen pareltje.
Verrassing.. ze spreken er nog hollands ook😆
Echt een aanrader voor het geld.

12 augustus 2021
Toon reviews in alle talen. (171.749 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer