Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Over het algemeen zijn klanten tevreden over de aangeboden activiteiten en de eenvoudige manier van boeken. De app wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en de duidelijke informatie die wordt verstrekt. Veel gebruikers waarderen de mogelijkheid om gemakkelijk tickets te boeken en de flexibiliteit om reserveringen te annuleren indien nodig. De gidsen worden vaak genoemd als een positieve factor, waarbij hun professionaliteit, vriendelijkheid en kennis van de omgeving worden benadrukt. Consumenten zijn enthousiast over de excursies en dagtrips die ze hebben gemaakt, waarbij de organisatie en de geboden informatie als pluspunten worden gezien. De reizigers waarderen de meldingen en updates die ze via de app ontvangen, waardoor ze goed op de hoogte blijven van hun geboekte activiteiten.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hebben verschillende keren gebruik gemaakt van get your guide. Over het algemeen zijn we tevreden. Alleen heb ik wel gemerkt als je een negatief review schrijf over een uitstapje dan publiceren z... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij zijn een land weekend in Edinburgh geweest. Ruim tevoren 3 excursies via get your guide geboekt. Deze waren top voor elkaar. We vertrokken op het aangegeven tijdstip en de gidsen konden veel verte... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het boeken gaat simpel en is makkelijk. Ook heb je een goed overzicht van alle activiteiten van de plek als je op de stad zoekt. Het zoeken gaat ook heel makkelijk. Als je hebt geboekt heb je de tic... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prettig om een boeking te maken bij GetyourGuide : een activiteit te doen met een gids. Eerlijke prijs, geen gedoe, je instructies staan duidelijk op het ticket : waar, hoe laat verzamelen, wat... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Koop je tickets voor bezienswaardigheden in Rome niet bij Get your Guide! Dit is vele malen duurder dan via de officiële websites. Ook spreekt men over skip the line tickets. Deze bestaan niet!... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Makkelijk, maar wel duurder. Pantheon, colosseum kaartjes adviseer ik ook daar ter plekke te kopen als je geen gids wilt. Als je wel een gids wilt, is dit een super site. Let op, bij coloss... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne voorstellen wat georganiseerde uitstappen of rondleidingen te doen. Ruime keuze. Deze week alweer super toffe ervaring met gids die weet waar ze over heeft. Door wijziging planning 1 uitstap moe... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij kozen voor “Rondleiding in een vintage bus met open dak” in Londen. Het boeken verliep vlot en zonder problemen. Bewust voor deze tour gekozen omdat we beperkt waren in onze tijd. Voldeed volledig... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hebben al onze uitstapjes tijdens de rondreis Karakteristiek Andalusië hier geboekt. Alles was tip-top in orde en geregeld. De gidsen zeer goed onderlegd en heel vermakelijke uitleg. Het boeke... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed aanbod van gepaste uitstappen of activiteiten tegen competitieve prijzen. Makkelijk om op te zoeken wat er zoal te doen is in de (wijde) omgeving van je verblijf. Wij (4 volwassenen) deden de boo... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij boekten een tour in Maastricht op 05 aug 2025. Onze gids, Chris, was heel professioneel en wist ons de hele tijd geboeid te houden. Als geboren en getogen Maastrichtenaar, wist zij ons alle detai... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag de tour van 3 stranden gedaan in Curacao en zwemmen met schildpadden. Het was super geregeld en 2 hele leuke gidsen. Johnny en Ceo, ze deden het fantastisch. Ook het zwemmen met schildpadden w... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuke toer die niet de hele dag in beslag neemt. Zeker de moeite waard. Johnny die onze gids was vertelde boeiende feiten en verhalen. Wist ons buiten de overige toeristen te houden zover dit mogelijk... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben een “culinaire tour met sommelier” geboekt in Slovenië Ljubjana Ons gids Ana. Wat een enthousiaste gids. Heeft ons heerlijke wijnen en Sloveense gerechten/hapjes laten proeven. Echt een... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Boottocht gemaakt vanuit Hurghada naar Orange Bay en Hula Hula Island met bluemaregypt. Keurig op tijd opgehaald bij ons hotel en naar de boot gebracht. Vriendelijke, professionele crew. Mooie excursi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Last minute hadden we een tour geboekt voor het Colosseum en Forum Romanum. In de mail stond duidelijk beschreven waar en hoelaat we moesten zijn. Iedere kreeg een audio apparaatje met een enkel oortj... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Privé sightseeing Hurghada met gids Ash was geweldig. We werden bij Hotel Titanic Beach opgehaald en halverwege stapte onze gids Ash in. Hij heeft ons meegenomen naar plekken waar de locals leven en o... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gisteren een excursie met GetYourGuide gemaakt vanaf ons hotel in Albanië, Durrës naar Berat. Er werd keurig gecorrespondeerd over ophaaltijd en -plaats en dit ging ook precies zoals afgesproken.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De app is makkelijk te gebruiken, alles is duidelijk uitgelegd. De betaling hoeft pas een paar dagen voor de boeking en je kan makkelijk annuleren. De gidsen zijn altijd op tijd en nemen de tijd voor... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dagtocht Nice, Eze, Monaco en Monte Carlo. Wat een geweldige dag! deze dagtrip van Nice naar Monaco was perfect georganiseerd. we bezochten het prachtige middeleeuwse plaatsje Eze, het indrukwekkende... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De dagtrip naar Auschwitz was goed georganiseerd. Vervoer was punctueel en de Nederlands sprekende gids vertelde gepassioneerd over de horror die er plaatsvond. Waarom de score voor de organisatie... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Via de app get your guide 3 verschillende activiteiten op Kreta gekocht. Stuk voor stuk een geweldige ervaring en alles was tot in de puntjes geregeld. Echt een aanrader om via get your guide je activ... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Via get your gide bij SuperCarcow geboekt, werden daar opgelicht. Dit vermeldt op Trust pilot. En e-mail gestuurd naar get your gide. Dit vindt ik jammer.. Ik keek alleen maar get your gid... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

GetYourGuide heeft mij geinspireerd om nieuwe dingen te doen tijdens mijn vakantie. Altijd leuke lokale activiteiten te vinden via de app en heel gemakkelijk tickets boeken! Stap voor stap instructies... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De app biedt heel veel info en hele leuke suggestie om een bepaalde stad beter te leren kennen. De app werkt zeer vlot en je krijgt zelfs reminders wanneer de activiteit bijna zal beginnen. Zeker ee... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De bemanning was niet vriendelijk , ook niet onvriendelijk maar dit is niet wat je wilt. Aan boord moest je als je op de netten voorop wilde zitten bijbetalen. We hebben ruim een kwartier stil gelege... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb meerdere boekingen gedaan via get your guide en is goed bevallen. Duidelijk en goed op de hoogte gehouden worden. Ook vaak wat goedkoper dan bij andere aanbieders. Het was ook makkelijk om te b... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al vaker tijdens vakanties gebruik gemaakt van Getyourguide, en eigenlijk altijd goeie ervaring daarmee. Nu in Griekenland ook weer 4 dingen geboekt, wat allemaal duidelijk was en goed verliep. App i... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

2 boekingen gedaan om Krakau te bezichtigen. Tourtocht op de fiets. Boeken ging makkelijk en tocht was erg leuk. Tour naar Auswitsch met gids. Dit ging totaal niet goed. Bij aankomst gingen we ook... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Booking was duidelijk en overzichtelijk met diverse keuzes. Terplaatse op lokatie, Dubai, verliep alles volgens plan!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij (4 volwassen) hebben GetYouGuide gebruikt om in Setubal (Portugal) dolfijnen te spotten. Enkele dagen voor vertrek hebben we onze reservatie geboekt. Dat ging erg makkelijk en is vergelijkbaar me... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Deze week zijn wij in Sevilla. We hebben van te voren 2 activiteiten geboekt: Alcazar en een dagtrip nasr Ronda en de Witte dorpen. Het online boeken gaat heel gemakkelijk. En via de app kun je de... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wij hadden een rondleiding met gids en boottocht gekocht voor Plitvice meren voor € 60,-. Kreeg de dag ervoor bericht dat we los van deze aankoop 2 entreetickets moesten kopen van € 40,- per stuk (+... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enkele trips in Porto geboekt via GetyouGide oa de 6 bruggen boottocht met wijnen en hapjes. Absolute aanrader. Al thuis geboekt. Websites makkelijk, tours leuk. Professioneel en goed!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was echt super en ik heb vreselijk veel geleerd over qatar. Sadiq nam overal de tijd voor om alles te laten zien en uit te leggen en heeft vreselijk veel foto's van me genomen die ik anders niet g... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij nemen in elk land get your guide. Altijd super tevreden geweest. Deze keer in Albanië de tour bovillameer en gamtiberg geboekt. We hebben 2 u staan wachten op de tour. Zonder verwi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een aanrader. Makkelijk te boeken en je wordt goed op de hoogte gehouden. Ook de info waar je moet zijn is er duidelijk.de gids kon heel goed en duidelijk vertellen en geeft toch net wat meer inside i... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij hebben 3 x wat geboekt bij Getyourguide. De eerste een dagreis naar Gibraltar, deze verliep soepel. De 2de naar Ronda/Sentenil. Hierbij een review geschreven dat de dagreis prima was, echter feedb... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het paard rijden in de zee en op het strand, is een geweldige ervaring. J3 wordt begeleid door vriendelijke en professionele mensen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Shabnam heeft zo'n ontzettend leuke tour verzorgd! Ze lette goed op of iedereen in de groep haar kon horen en of we comfortabel waren ondanks de regen. Wat een ontzettend lieve, warme vrouw en met h... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een reisschema opgesteld via get your guide voor een bezoek aan Rome met gidsen. Dit schema bleek echter te strak gepland, en gelukkig kon ik de reserveringen gemakkelijk annuleren. Het is pre... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie complete dag, Trogir beslist de moeite waard om te bezoeken, klein maar fijn met heerlijke koffie bij Govani. De Krka watervallen ligt in een prachtig natuurgebied. En het plaatsje Skradin is e... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel makkelijk om een activiteit te vinden en te boeken. Duidelijk wat de kosten zijn, de duur en de locatie. Get your guide heeft vaak zeer concurrerende prijzen Ik maak ik altijd gebruik van de re... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn een week in Marrakech geweest. Ruim tevoren 4 excursies via get your guide geboekt. Deze waren top voor elkaar. We vertrokken op het aangegeven tijdstip en alles was prima geregeld.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De boeking verliep soepel. De dag zelf verliep zeer goed georganiseerd. Prima Engels sprekende gids. Gids bracht iets extra's. Op de dag van de trip werd circa 1 uur voor aanvang nog een herinneringsm... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een echte aanrader om deze daguitstap te maken! Wat een mooie ervaring was dit. Overal super warm onthaald. De lunch was een drie gangen menu. Deze kwam van pas voor je aan de uitdagende hiking naa... Toon meer

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

Unlock the world’s most unforgettable travel experiences with GetYourGuide - The travel platform to book tours, attractions, excursions & activities for your next vacation.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

47K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een hele fijne gids (Kiki) heeft ons…

Een hele fijne gids (Kiki) heeft ons rondgeleid en enthousiast verteld over de Akropolis en veel meer informatie erbij gegeven waarbij wij aan haar lippen hingen en de aandacht nooit verslapte.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Eendagstrip op Bali

We hebben met ons eendagstrip flink genoten.
Leuk bezienswaardigheden bezocht.
Gids was goed op de hoogte zeer behulp.
Dank je wel voor all service.
Gewoon doen. Goed en goedkoop.

4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel jammer

1 ste x goed geregeld
2 de x de entreekaarten te laat opgestuurd via mail ontvangen waardoor ik aan de kassa nieuwe entreekaarten moest kopen.
2x mail over verstuurt maar geen reactie.
1 uit 2x gebruik app en dan al mis is bij mij altijd mis !!!

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi, we’re sorry to hear about your experience. Please send us all the details and a reference to this review at social.support@getyourguide.com, from the email you used to register or to book the activity. We’ll get back to you as quickly as possible. Thanks!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit was de grootste teleAbsolute Tourist Trap: Smerig Kamp en Nul Kwaliteit – Niet Boeken!urstelling van…

Dit was de grootste teleurstelling van onze reis en een regelrechte tourist trap. Als u op zoek bent naar een authentieke Sahara-ervaring: dit is het niet.
​Het zogenaamde ‘Sahara’-kamp lag niet in de woestijn, maar er naast, en de foto’s op internet zijn misleidend. De hygiëne was rampzalig: de douches, toiletten en onze kamers waren ronduit smerig. Het eten was van extreem lage kwaliteit, het slechtste dat we de hele week in Marokko hebben gegeten. Zelfs de 'animatie' na het diner was een grap: een uurtje ongeïnteresseerde mannen die wat muziek speelden en bier dronken, waarna het kamp volledig stilviel.
​Vanaf het moment dat we aankwamen, was het duidelijk dat het hier om massatoerisme ging. Eerst de agressieve verkoop van sjaals voor de zon (terwijl we bij zonsondergang aankwamen, dus een leugen), en later de uitputtende ritten. De derde dag met 8 uur rijden was pure marteling.
​Het meest storende? Direct na de trip werden we geëist om minstens acht keer een 5-sterren review te geven, wat de totale focus van de organisatie blootlegt: ratings boven klantervaring. Wij zijn, net als de meerderheid van de bus, extreem teleurgesteld. Drie dagen van onze vakantie en ons geld zijn verspild.

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Renzo, we’re sorry to hear about your experience. Please send us all the details and a reference to this review at social.support@getyourguide.com, from the email you used to register or to book the activity. We’ll get back to you as quickly as possible. Thanks!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zo leuk om de stad op nieuwe manieren te leren kennen en bekijken!

Shabnam heeft zo'n ontzettend leuke tour verzorgd! Ze lette goed op of iedereen in de groep haar kon horen en of we comfortabel waren ondanks de regen. Wat een ontzettend lieve, warme vrouw en met humor!

De tour ging langs hoogtepunten die iedereen ziet en mooie plekjes die je anders echt niet zomaar vindt. Overal zit een leuk, bijzonder of mooi verhaal achter. De basiskosten van de tour zijn 3 euro maar de gids moet het hebben van de fooi en Shabnam deed het zo leuk dat ik haar met liefde een mooie fooi gaf. Echt een aanrader!

19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Makkelijk maar wel duurder

Makkelijk, maar wel duurder.
Pantheon, colosseum kaartjes adviseer ik ook daar ter plekke te kopen als je geen gids wilt.
Als je wel een gids wilt, is dit een super site.
Let op, bij colosseum kaartjes moet je je paspoort naam invullen, en dat had ik niet, of niet goed, gelezen.
Ter plekke kon er niks meer geregeld worden dus nieuwe kaartjes moeten kopen.
De popguide wat je niet downloaden stelt ook niks voor. Alleen maar algemene info, en niet een audiogids die je door het colosseum of andere historische bezienswaardigheden leidt.
Vaticaanstad rondleiding met gids was super!!!

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Maddy, thanks for your review. We're sorry to hear that you're not happy with our prices. Please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to make the booking, also mentioning your name on this review and we'll get back to you shortly.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet hier boeken

Bij get your guide 5 trips geboekt
Trip 1: moesten 30 euro extra betalen voor quad, terwijl in boeking staat inclusief. Echter te plekken hadden we geen anderen keus, niet gemeld want niet direct get your guide fout.
Trip 2: kookworkshop. Voedselvergiftiging. Ook niet gemeld. Want niet direct get your guide fout.
Hierdoor Trip 3 moeten afzeggen. Niet binnen 24 uur dus geen geld terug. Extra hotel moeten boeken.
Trip 4 luchtballon. Werd afgezegd om 8 uur. Trip begon 7 uur en we waren al onderweg.
Trip 5. Zijn gewoon nooit opgehaald door organisatie. 2 uur gewacht. We hebben geld terug gekregen van de Trip, echter geen onkosten voor de taxi die we moesten regelen. De taxi wilt/ kan geen bon schrijven.

Al bij al ontzettend veel geld en tijd. Ze doen wellicht geen goed onderzoek naar de organisaties die ze aanbieden en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, ondanks het enigste wat we vragen de onkosten van de taxi.

Niet hier boeken

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi there. Thanks for reaching out. We're sorry you had this experiences. Please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the email address associated with your bookings, also mentioning your name on this review and we'll look into it right away. Thanks!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet hier boeken

Bij get your guide 5 trips geboekt
Trip 1: moesten 30 euro extra betalen voor quad, terwijl in boeking staat inclusief. Echter te plekken hadden we geen anderen keus, niet gemeld want niet direct get your guide fout.
Trip 2: kookworkshop. Voedselvergiftiging. Ook niet gemeld. Want niet direct get your guide fout.
Hierdoor Trip 3 moeten afzeggen. Niet binnen 24 uur dus geen geld terug. Extra hotel moeten boeken.
Trip 4 luchtballon. Werd afgezegd om 8 uur. Trip begon 7 uur.
Trip 5. Zijn gewoon nooit opgehaald door organisatie. We hebben geld terug gekregen van de Trip, echter geen onkosten voor de taxi die we moesten regelen. De taxi wilt/ kan geen bon schrijven.

Al bij al ontzettend veel geld en tijd. Ze doen wellicht geen goed onderzoek naar de organisaties die ze aanbieden en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, ondanks het enigste wat we vragen de onkosten van taxi.

Niet hier boeken

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Lysanne, thanks for your feedback. We're sorry you had such an experience with our services. Please send us your bookings at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to make your bookings, mentioning the name on your review and we'll look into it as soon as possible. Thanks!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ondanks bewijs dat het bij get your…

Ondanks bewijs dat het bij get your guide is fout gegaan. Krijgen we geen geld voor de extra kosten die we hebben gemaakt om de trip alsnog te realiseren omdat we geen bon hebben, de taxi in marroko kan deze niet geven.

We zijn nooit opgehaald voor de trip. Na 2 uur eindelijk contact, niks meer mogelijk. Vanwege het tijdstip niks anders meer kunnen plannen. Daarom gekozen voor een taxi.

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Lysanne, thanks for your review. We’re sorry your experience didn't turn out as you expected. Please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the email you used to book the activity. Make sure to mention this review and we’ll get back to you as quickly as possible.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige daguitstap

Een echte aanrader om deze daguitstap te maken!
Wat een mooie ervaring was dit. Overal super warm onthaald. De lunch was een drie gangen menu. Deze kwam van pas voor je aan de uitdagende hiking naar de watervallen begon. Dit was een prachtige ervaring.
Onze gidsen Moncef en Soha waren super warm en vriendelijk en maakten de 2 uur durende autorit aangenaam met hun muziek en babbeltjes. Wij raden deze dagtrip ten volste aan!

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag de tour van 3 stranden gedaan…

Vandaag de tour van 3 stranden gedaan in Curacao en zwemmen met schildpadden. Het was super geregeld en 2 hele leuke gidsen. Johnny en Ceo, ze deden het fantastisch. Ook het zwemmen met schildpadden was geweldig 😊😄

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Negatief review

Wij hebben verschillende keren gebruik gemaakt van get your guide. Over het algemeen zijn we tevreden.
Alleen heb ik wel gemerkt als je een negatief review schrijf over een uitstapje dan publiceren ze dat niet. Wij hadden donderdag een excursie naar de Maya tempel. De verhouding kwaliteit en prijs liet veel te wensen over.

6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op: Attractie dicht? Geen reactie, geen refund.

Tickets gekocht voor een attractie die wegens slecht weer gesloten bleef. De manager ter plaatse verzekerde ons dat we via GYG een refund zouden krijgen, dus contact opgenomen en alle bewijsmateriaal aangeleverd, waar om werd gevraagd: tickets, foto’s, bevestigingen, zelfs een officiële mail waarin onze terugbetaling werd goedgekeurd.

Maar wat we ook doen (inmiddels de vierde mail gestuurd)… ze vertikken het om te reageren. En ze vertikken het om de refund te doen.

Advies aan anderen: wees voorzichtig met het boeken via GYG. Als er iets misgaat, geeft GYG niet thuis en kan je je refund vergeten.

Ongeacht welk weerwoord GYG ook zal hebben: geen enkele mail willen beantwoorden is ongepast en respectloos naar de klant.

14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Karin, thanks for your review. We're sorry your activity couldn't go as planned. Please send us your booking at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to make your booking, mentioning the name on your review and we'll look into it as soon as possible. Thanks!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Planning via get your guide is aan te raden

Ik had een reisschema opgesteld via get your guide voor een bezoek aan Rome met gidsen.
Dit schema bleek echter te strak gepland, en gelukkig kon ik de reserveringen gemakkelijk annuleren. Het is prettig dat er vele flexibele opties beschikbaar zijn te kiezen.

1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hadden 2 tickets geboekt voor…

Hadden 2 tickets geboekt voor Koninklijke Alcazar in Sevilla, maar kreeg maar een voucher voor 1 persoon. Bij ingang van bezienswaardigheid werd maar 1 persoon toegestaan wat we dan niet gedaan hebben. Na meerdere keren de hulplijn te bellen, werd de lijn telkens onderbroken. Nadien geprobeerd om centen te recupereren maar hier werd aangegeven dat de instantie Alcazar de tickets wel had uitgegeven en zo niets kon terugbetaald worden. Zo probeert GetYourGuides zijn fout dan goed te praten en ontlopen zij hun verantwoordelijkheid. Nooit meer boek ik via hen en doe ik het via de officiële site, is zelfs iets goedkoper ook.
Nadien hebben we nog verder contact gehad blijven zoeken via hun hulplijn maar hier krijg je altijd een antwoord via AI chatbox. Ook vind je onder onze review altijd dezelfde reactie en zo word je dus altijd wandelen gestuurd bij dit bedrijf.

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo GetYourGuide

Antwoord van GetYourGuide

Hi Dirk, thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience. If you need further assistance, please contact us at social.support@getyourguide.com from the email address linked to your booking, and include the name you used to submit this review. We'll get back to you as soon as possible. Thanks

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer