Wij hebben verschillende keren gebruik gemaakt van get your guide. Over het algemeen zijn we tevreden. Alleen heb ik wel gemerkt als je een negatief review schrijf over een uitstapje dan publiceren z... Toon meer
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unlock the world’s most unforgettable travel experiences with GetYourGuide - The travel platform to book tours, attractions, excursions & activities for your next vacation.
Contactgegevens
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Een hele fijne gids (Kiki) heeft ons…
Een hele fijne gids (Kiki) heeft ons rondgeleid en enthousiast verteld over de Akropolis en veel meer informatie erbij gegeven waarbij wij aan haar lippen hingen en de aandacht nooit verslapte.
Makkelijk boeken goede prijzen hoede…
Makkelijk boeken goede prijzen hoede comminicatie
Eendagstrip op Bali
We hebben met ons eendagstrip flink genoten.
Leuk bezienswaardigheden bezocht.
Gids was goed op de hoogte zeer behulp.
Dank je wel voor all service.
Gewoon doen. Goed en goedkoop.
Bezoek Dubai Burj Khalifa
Booking was duidelijk en overzichtelijk met diverse keuzes.
Terplaatse op lokatie, Dubai, verliep alles volgens plan!
Heel goed georganiseerd
Heel goed georganiseerd. Mooi stadion met een prachtige geschiedenis.
Heel jammer
1 ste x goed geregeld
2 de x de entreekaarten te laat opgestuurd via mail ontvangen waardoor ik aan de kassa nieuwe entreekaarten moest kopen.
2x mail over verstuurt maar geen reactie.
1 uit 2x gebruik app en dan al mis is bij mij altijd mis !!!

Antwoord van GetYourGuide
Dit was de grootste teleAbsolute Tourist Trap: Smerig Kamp en Nul Kwaliteit – Niet Boeken!urstelling van…
Dit was de grootste teleurstelling van onze reis en een regelrechte tourist trap. Als u op zoek bent naar een authentieke Sahara-ervaring: dit is het niet.
Het zogenaamde ‘Sahara’-kamp lag niet in de woestijn, maar er naast, en de foto’s op internet zijn misleidend. De hygiëne was rampzalig: de douches, toiletten en onze kamers waren ronduit smerig. Het eten was van extreem lage kwaliteit, het slechtste dat we de hele week in Marokko hebben gegeten. Zelfs de 'animatie' na het diner was een grap: een uurtje ongeïnteresseerde mannen die wat muziek speelden en bier dronken, waarna het kamp volledig stilviel.
Vanaf het moment dat we aankwamen, was het duidelijk dat het hier om massatoerisme ging. Eerst de agressieve verkoop van sjaals voor de zon (terwijl we bij zonsondergang aankwamen, dus een leugen), en later de uitputtende ritten. De derde dag met 8 uur rijden was pure marteling.
Het meest storende? Direct na de trip werden we geëist om minstens acht keer een 5-sterren review te geven, wat de totale focus van de organisatie blootlegt: ratings boven klantervaring. Wij zijn, net als de meerderheid van de bus, extreem teleurgesteld. Drie dagen van onze vakantie en ons geld zijn verspild.

Antwoord van GetYourGuide
Zo leuk om de stad op nieuwe manieren te leren kennen en bekijken!
Shabnam heeft zo'n ontzettend leuke tour verzorgd! Ze lette goed op of iedereen in de groep haar kon horen en of we comfortabel waren ondanks de regen. Wat een ontzettend lieve, warme vrouw en met humor!
De tour ging langs hoogtepunten die iedereen ziet en mooie plekjes die je anders echt niet zomaar vindt. Overal zit een leuk, bijzonder of mooi verhaal achter. De basiskosten van de tour zijn 3 euro maar de gids moet het hebben van de fooi en Shabnam deed het zo leuk dat ik haar met liefde een mooie fooi gaf. Echt een aanrader!
Makkelijk maar wel duurder
Makkelijk, maar wel duurder.
Pantheon, colosseum kaartjes adviseer ik ook daar ter plekke te kopen als je geen gids wilt.
Als je wel een gids wilt, is dit een super site.
Let op, bij colosseum kaartjes moet je je paspoort naam invullen, en dat had ik niet, of niet goed, gelezen.
Ter plekke kon er niks meer geregeld worden dus nieuwe kaartjes moeten kopen.
De popguide wat je niet downloaden stelt ook niks voor. Alleen maar algemene info, en niet een audiogids die je door het colosseum of andere historische bezienswaardigheden leidt.
Vaticaanstad rondleiding met gids was super!!!

Antwoord van GetYourGuide
Niet hier boeken
Bij get your guide 5 trips geboekt
Trip 1: moesten 30 euro extra betalen voor quad, terwijl in boeking staat inclusief. Echter te plekken hadden we geen anderen keus, niet gemeld want niet direct get your guide fout.
Trip 2: kookworkshop. Voedselvergiftiging. Ook niet gemeld. Want niet direct get your guide fout.
Hierdoor Trip 3 moeten afzeggen. Niet binnen 24 uur dus geen geld terug. Extra hotel moeten boeken.
Trip 4 luchtballon. Werd afgezegd om 8 uur. Trip begon 7 uur en we waren al onderweg.
Trip 5. Zijn gewoon nooit opgehaald door organisatie. 2 uur gewacht. We hebben geld terug gekregen van de Trip, echter geen onkosten voor de taxi die we moesten regelen. De taxi wilt/ kan geen bon schrijven.
Al bij al ontzettend veel geld en tijd. Ze doen wellicht geen goed onderzoek naar de organisaties die ze aanbieden en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, ondanks het enigste wat we vragen de onkosten van de taxi.
Niet hier boeken

Antwoord van GetYourGuide
Niet hier boeken
Bij get your guide 5 trips geboekt
Trip 1: moesten 30 euro extra betalen voor quad, terwijl in boeking staat inclusief. Echter te plekken hadden we geen anderen keus, niet gemeld want niet direct get your guide fout.
Trip 2: kookworkshop. Voedselvergiftiging. Ook niet gemeld. Want niet direct get your guide fout.
Hierdoor Trip 3 moeten afzeggen. Niet binnen 24 uur dus geen geld terug. Extra hotel moeten boeken.
Trip 4 luchtballon. Werd afgezegd om 8 uur. Trip begon 7 uur.
Trip 5. Zijn gewoon nooit opgehaald door organisatie. We hebben geld terug gekregen van de Trip, echter geen onkosten voor de taxi die we moesten regelen. De taxi wilt/ kan geen bon schrijven.
Al bij al ontzettend veel geld en tijd. Ze doen wellicht geen goed onderzoek naar de organisaties die ze aanbieden en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun fouten, ondanks het enigste wat we vragen de onkosten van taxi.
Niet hier boeken

Antwoord van GetYourGuide
Ondanks bewijs dat het bij get your…
Ondanks bewijs dat het bij get your guide is fout gegaan. Krijgen we geen geld voor de extra kosten die we hebben gemaakt om de trip alsnog te realiseren omdat we geen bon hebben, de taxi in marroko kan deze niet geven.
We zijn nooit opgehaald voor de trip. Na 2 uur eindelijk contact, niks meer mogelijk. Vanwege het tijdstip niks anders meer kunnen plannen. Daarom gekozen voor een taxi.

Antwoord van GetYourGuide
Geweldige daguitstap
Een echte aanrader om deze daguitstap te maken!
Wat een mooie ervaring was dit. Overal super warm onthaald. De lunch was een drie gangen menu. Deze kwam van pas voor je aan de uitdagende hiking naar de watervallen begon. Dit was een prachtige ervaring.
Onze gidsen Moncef en Soha waren super warm en vriendelijk en maakten de 2 uur durende autorit aangenaam met hun muziek en babbeltjes. Wij raden deze dagtrip ten volste aan!
Vandaag de tour van 3 stranden gedaan…
Vandaag de tour van 3 stranden gedaan in Curacao en zwemmen met schildpadden. Het was super geregeld en 2 hele leuke gidsen. Johnny en Ceo, ze deden het fantastisch. Ook het zwemmen met schildpadden was geweldig 😊😄
Alweer een heel goede ervaring met deze…
Alweer een heel goede ervaring met deze app.
Alles tot in de puntjes geregeld en betrouwbaar.
Negatief review
Wij hebben verschillende keren gebruik gemaakt van get your guide. Over het algemeen zijn we tevreden.
Alleen heb ik wel gemerkt als je een negatief review schrijf over een uitstapje dan publiceren ze dat niet. Wij hadden donderdag een excursie naar de Maya tempel. De verhouding kwaliteit en prijs liet veel te wensen over.
Waar we ook op vakantie zijn
Waar we ook op vakantie zijn, alle excursies worden geboekt bij get your guide
Pas op: Attractie dicht? Geen reactie, geen refund.
Tickets gekocht voor een attractie die wegens slecht weer gesloten bleef. De manager ter plaatse verzekerde ons dat we via GYG een refund zouden krijgen, dus contact opgenomen en alle bewijsmateriaal aangeleverd, waar om werd gevraagd: tickets, foto’s, bevestigingen, zelfs een officiële mail waarin onze terugbetaling werd goedgekeurd.
Maar wat we ook doen (inmiddels de vierde mail gestuurd)… ze vertikken het om te reageren. En ze vertikken het om de refund te doen.
Advies aan anderen: wees voorzichtig met het boeken via GYG. Als er iets misgaat, geeft GYG niet thuis en kan je je refund vergeten.
Ongeacht welk weerwoord GYG ook zal hebben: geen enkele mail willen beantwoorden is ongepast en respectloos naar de klant.

Antwoord van GetYourGuide
Planning via get your guide is aan te raden
Ik had een reisschema opgesteld via get your guide voor een bezoek aan Rome met gidsen.
Dit schema bleek echter te strak gepland, en gelukkig kon ik de reserveringen gemakkelijk annuleren. Het is prettig dat er vele flexibele opties beschikbaar zijn te kiezen.
Hadden 2 tickets geboekt voor…
Hadden 2 tickets geboekt voor Koninklijke Alcazar in Sevilla, maar kreeg maar een voucher voor 1 persoon. Bij ingang van bezienswaardigheid werd maar 1 persoon toegestaan wat we dan niet gedaan hebben. Na meerdere keren de hulplijn te bellen, werd de lijn telkens onderbroken. Nadien geprobeerd om centen te recupereren maar hier werd aangegeven dat de instantie Alcazar de tickets wel had uitgegeven en zo niets kon terugbetaald worden. Zo probeert GetYourGuides zijn fout dan goed te praten en ontlopen zij hun verantwoordelijkheid. Nooit meer boek ik via hen en doe ik het via de officiële site, is zelfs iets goedkoper ook.
Nadien hebben we nog verder contact gehad blijven zoeken via hun hulplijn maar hier krijg je altijd een antwoord via AI chatbox. Ook vind je onder onze review altijd dezelfde reactie en zo word je dus altijd wandelen gestuurd bij dit bedrijf.

Antwoord van GetYourGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







