Vinted FR Reviews 43.442

Ik heb twee bestellingen gedaan bij Vinted. De eerste ging prima. Product precies zoals omschreven, al moest ik wel ver om het op te halen. Het dichtstbijzijnde ophaalpunt was 20km verder. Dat had ik niet goed gezien bij het bestellen. Beter kijken volgende keer.

Tweede bestelling ging minder goed. Ik had voor een zwarte, nieuwe wollen trui betaald. Ik kreeg een blauwe gebruikte katoenen trui in een schamel kartonnen doosje. De trui was klam en rook niet fris en er zat een verfvlek op. Duidelijk niet nieuw.

Maar voordat je eruit bent met de verkoper moet je heel veel tijd investeren. Deze verkoper zag het duidelijk anders. Je moet pagina’s en pagina’s informatie lezen op de Vinted website om het op te lossen. Vinted stuurt standaard voorgeprogrammeerde antwoorden. Heb je niets aan. En het contact met de verkoper ging erg moeizaam vanwege de slechte automatische vertaling.

En Vinted vraagt veel bewijs, foto’s van het pakketje voordat je het terugstuurde(!) met en zonder adreslabel, waarom je het terugstuurde, met foto’s als bewijs, maar dat heb al gedaan! Dus nog een keer?

En of je nou gelijk hebt of niet, je betaalt altijd de retour kosten als de verkoper dat weigert, en dat weigerde ze natuurlijk. Uiteindelijk gaf de verkoper de fout toe maar na weken van dit gedoe denk je LAAT MAAR! Het is me niet de moeite waard. Dag Vinted.

Even dit nog: ik wilde kopers waarschuwen voor deze verkoper door een review te plaatsen op haar site. Dat blijkt niet mogelijk te zijn. Vinted geeft niet de mogelijkheid om een review te schrijven als een transactie uiteindelijk niet door gaat. Oftewel, deze verkoper kan ongestraft doorgaan met deze handelswijze. Ik had graag één ster gegeven en mijn verhaal verteld. Maar op haar profiel staan alleen maar vijf sterren reviews. Hmmm…Vinted wil geen negatieve reviews en beschermt zodoende foute verkopers.

Als koper krijg je alle rechten en alles wat je zegt wordt beschouwd als waarheid. Als verkoper ben je niets en heb je niets te zeggen. Als de koper niet tevrede is om welke reden dan ook kan je u artikel en geld kwijtraken. Dit is het oneerlijkste site dat ik ooit heb gezien

Gisteravond heb ik twee pakjes ontvangen. Bij ontvangst bleek het materiaal niet te voldoen aan mijn verwachtingen, en heb ik daarom netjes gevraagd aan de verkoper of ik het op eigen kosten kon retourneren. Na drie berichten kreeg ik helaas geen reactie.

Na verder onderzoek kwam ik tot de ontdekking dat de producten die ik heb ontvangen niet afkomstig zijn van "Boutique Italiana", zoals vermeld op haar pagina, maar rechtstreeks van TEMU. De kledingstukken zijn merkloos, van lage kwaliteit, en worden tegen een dubbele prijs doorverkocht via Vinted. Dit komt voor mij neer op oplichting!!

Ik voel me dan ook misleid als consument en wens mijn geld terug. Ik heb bewust betaald via een methode met kopersbescherming, en wil hier graag gebruik van maken.

Middels de optie Rapporteren heb ik bovenstaand bericht naar Vinted gestuurd om aanspraak te maken op Kopersbescherming. Binnen 2 minuten ontving ik een standaard bericht in de Vinted app dat ze na zorgvuldige overweging hebben vastgesteld dat ze geen actie kunnen ondernemen. Zorgvuldige overweging? Wie doet een zorgvuldig onderzoek binnen 2 minuten!!

Dit zegt voor mij genoeg hoe laconiek Vinted omgaat met klanten.

Ik ben al een keer opgelicht zonder de mogelijkheid om het product te retourneren of mijn geld terug te krijgen. Er is geen mogelijkheid tot communicatie met het platform.

Ik heb meerdere malen melding gemaakt van verkopers die imitatie en nagemaakte merkoenen verkopen, maar vind het zegt dat dat volgens de richtlijnen is van de Community. Dat betekent dat Vinted meehelpt aan de namaakindustrie en de criminele activiteiten die daarbij horen.

De klantenservice is slecht. Ze bevorderen scams en er zijn veel scammers. Ze proberen je niet eens te helpen. Ik snap niet waarom zo'n grote bedrijf geen klantenservice heeft

Trui verkocht van Karl Lagerfeld en verzonden naar Frankrijk. Daarna Contact gehad met de koper en die liet weten dat ze twijfelde aan de echtheid van de trui. Contact gehad met de helpdesk waarbij wij de echtheid moesten bewijzen. Bestelticket en enkele foto's verstuurd naar de helpdesk nog niet voldoende om te bewijzen of deze echt is. Trui had ik eerder besteld bij Zalando... , conclusie de Trui hoeft de ontvanger niet terug te sturen en zijn we de Trui doodleuk kwijt. De koper is zoals verwacht zelf een kandidaat verkoper met spullen en tegelijk ook helpdesk medewerker en weet maar al te goed hoe ze mensen kan oplichten. Goede raad blijf weg bij Vinted geen aanrader en zal binnenkort toch opgedoekt worden.

Voor de derde keer mij in het zal laten zetten door de zogezegde helpdesk. Ik kocht een sweater in maat medium en toen ik die checkte bleek hij 2 keer zo groot te zijn als mijn andere sweaters. Vinted wou niets weten van mijn klacht en de klant kreeg de 100€. Onmogelijk om een persoon aan de lijn te krijgen want ze werken alleen maar met bots en die begrijpen niets.

Goede klantenservice. Telefonisch niet bereikbaar maar via Help een formulier. ingevuld en meermaals uitgelegd hoe 1 en ander was gegaan. Na de valse verkoop aan Franse koper uitgelegd te hebben, gelukkig de juiste hulp.

Vinted heeft de hele procedure en chat geschiedenis nagekeken en gezien dat ik belazerd werd. Gelukkig had ik foto,s van het orginele pakket en het verzendlabel gemaakt. Dus kon koopster de boel niet retourneren. Vinted heeft het geannuleerd.

Bedankt Vinted!!!! Super actie.

Vinted geeft toestemming om imitatie producten te verkopen en dat doet deze VANESSASANSEVERINO!!!! Ze stuurt imitatie op en zegt dat deze origineel zijn!!!
Ben bezig met rechtszaak!!!

zero vinted
j ai reçu une veste de la taille S pour du XL avec nouvelle étiquette xl cousue a la place
c est une bande d escrocs du moment qu ils gagnent leur marges.
c est la que l on voit a quel point ils font attention.

App Is top!, makkelijker kan niet, maar service is een dikke no-go.
Doe er iets aan, voor je al je klanten kwijtraakt.
Wat kost het om naar helpdesk te gaan, en rechtstreeks een medewerker sturen of bellen.??
Jammer, want vinted blijft een toffe app!

Superslechte klantenservice. Ze lezen je berichten niet. Ik stuur een screenshot van een artikel dat al 72 dagen onderweg is, en dus zoek. Zij blijven volhouden dat de termijn van 25 dagen nog niet om is. Het artikel is 42 dagen geleden gedropt bij een voor de ontvanger onbekend pakketpunt. Dit pakketpunt is niet te bereiken. Koper is inmiddels met veel omwegen langs gegaan om het pakket alsnog maar op te halen maar het is er volgens de medewerker niet afgeleverd. Noch DPD noch Vinted is hierin behulpzaam. Zeer slecht. Klant heeft geld niet terug en verkoper is het artikel kwijt. Ja, echt, top bedrijf!!

Het ging heel lang super. Homerr geen problemen mee, maar DHL is zeer slecht. Daarbij Vinted doet helaas niets aan t probleem. Krijg een bericht van Vinted met erboven hoi Babs. Weet niet wie Babs is maar zo heet ik niet.
Kom op Vinted ook met problemen moeten jullie klaar staan voor jullie verkopers en kopers.

Ik ben blij met Vinted. Ik had nooit verwacht ook maar iets van mijn oude kleding te verkopen. En ondanks dat de bedragen die je redelijkerwijs voor oude spullen kunt vragen, niet gek hoog is, ben ik verbaasd over hoeveel ik al verkocht heb in een paar weken tijd. Ik ben erg blij met het systeem van verzenden en het verzendkostensysteem. Het maakt het allemaal supermakkelijk. Ik blijf verkopen! Zeker nu ik weet dat je ook boeken en zo kunt verkopen! Ik vind Vinted een aanrader!

Ik verkoop vaker kleding via vinted. Hier nooit problemen mee gehad, tot de laatste keer. Ik heb het bestelde pakket op de post gedaan met het verzendlabel van vinted. Het pakketpunt scant het label en zegt dat ik via de mail de bevestiging krijg. Tot mijn verbazing kreeg ik die niet dus ben ik terug gegaan naar het verzendpunt. Hun zeggen dat het pakket al is opgehaald en ik contact met Vinted moet opnemen. Dus ik stuur hun een bericht, dagen later pas antwoord. Kan natuurlijk dat ze het druk hebben. Krijg ik de reactie van hun: dat ik het pakket niet heb ingeleverd en dat ze me niet verder helpen. Belachelijk, het verzendpunt kan zelfs bevestigen dat ik het ingeleverd heb en nog een keer ben terug gegaan om na vraag te doen.

Schandalige veel te machtig verkoopplatform. Geen communicatie mogelijk! 3100 euro van mij gestolen (DOOR VINTED ZELF)

Uitleg: Ik kocht 3 maanden geleden een horloge a 3100 EUR via Vinted verificatie. Deze aankoop was ''verstuurd'' door de koper. Na 1 maand was het nogsteeds geen stap verder (de tracking) dus nam ik contact op met Vinted hierover. Toen zeiden ze dat ze een onderzoek gingen opzetten bij de verzenddienst. 1,5 maand verder nog geen enkele reactie van Vinted. Toen kwam ik erachter dat er meerdere DEZELFDE advertenties verschenen op Vinted dus ging ik de afbeelding door Google Search halen en wat bleek; de afbeeldingen waren gestolen van een andere site. Deze verkoper heeft het horloge dus nooit daadwerkelijk gehad of opgestuurd.

Ik heb al deze bewijzen incl screenshots gestuurd naar Vinted waarna ze weer een automatisch mailtje stuurde dat ze een onderzoek gingen opzetten.

2 maanden verder: Ik werd uit het niets verbannen van Vinted ik heb hier contact met hen voor opgenomen om te vragen waarom ik verbannen zou zijn, je raad het al; geen reactie. daarna 3 dagen later werd de aankoop van 3100 EUR ineens goedgekeurd door Vinted. TERWIJL DEZE AANKOOP NOOIT IS ONTVANGEN BIJ VINTED VERIFICATIE!! Het lijkt erop dat deze maffiabende werkt met werknemers in Vinted waardoor ze voor miljoenen kunnen oplichten. Ik heb Vinted hierover circa 200x gemailt en krijg alleen reacties met:

"Thanks for your message and I'm sorry for the inconvenience. 😞

Could you please give us more information about this issue (screenshot of what item or member you have in mind) then we will be able to get a better overview of this situation.

Please reply to us within 24 hours so that we can assist you further in resolving this issue. If we do not receive a response within the given time, we will have to close this inquiry. 🌸

Talk soon,"

Tot heden nog geen geld terug gehad en geen reactie. Vinted lijkt gewoon een criminele organisatie geworden te zijn en 0% support meer uit te voeren. Ik was al sinds het begin (toen verzenden nog 1 euro was ter promo a 4/5 jaar geleden) aanwezig op hun platform. Toen was de support nog zeer goed.

Nu bezig met een advocaat om mijn geld terug te krijgen wat mij ook bakken met geld kost.

Ik hoop dat er snel een nieuw verkoopplatform komt waar mensen wel normaal worden behandeld, KOOP NIKS VIA VINTED OF HUN FAKE VERIFICATIESYSTEEM!

In Vinted zit momenteel een criminele organisatie.

Plateforme qui marche bien mais service client made in robot (intelligence déficiente). Je viens de me faire escroquer sur une vente et le service client ne fait rien. Bien que j'aie apporté toutes les preuves ils sont statué en faveur de l'acheteur qui a procédé à l'arnaque du j'ai reçu un produit autre que celui que j'ai commandé.

Om te verkopen prima, maar verder valse voorwendselen en leugens als het gaat om aankopen via hen.

Mail ontvangen met “gratis verzending bij eerste aankoop”. Werd niet automatisch doorgevoerd, dus aangeschreven. Reageerden pas na 4 dagen, 1 dag na de deadline van hun aanbod gratis verzending. Of ik een printscreen van het aanbod kon mailen. Dat bericht blijkt te zijn verwijderd, al dan niet automatisch. Zo’n mail verzin je niet, en toen kwam hun reactie dat het niet mijn eerste aankoop was, en dat ik dus geen recht had op die gratis verzending.

Nu was het echter wel de eerste aankoop. Zowel history laat niets zien, en bij navraag wat/wanneer ik iets gekocht heb, kreeg ik eerst geen inhoudelijke reactie, toen een datum (waarop ik niet gekocht heb), toen sloten zij de vraag. Ik open een nieuwe vraag, gehele gesprek (stuur copy mail, niet eerste aankoop) start weer, echter nu zegt men “I can not give provide such Intel” op de vraag wat dan wel mijn eerste aankoop is geweest. Ik geef aan dat dat te beschouwen is als dat zij ook geen antwoord hebben en ik dan recht heb op de verzendkosten-vergoeding. Dan antwoorden ze wederom “je kan geen copy van de mail sturen”en sluiten weer de vraag … zucht. Een vals spelletje machtsstrijd. Kinderlijk en onprofessioneel.

Mijn account is zomaar geblokkeerd omdat ik ongepaste taal zou hebben gebruikt. Na meerdere berichten heb ik alleen maar standaard berichten terug ontvangen zonder reactie op mijn vragen. Erg zonde want ik heb veel moeite en tijd gestopt in het uploaden van kleding.