Bip&Drive Reviews 164

Vergonzoso el trato recibido. En septiembre 2020 llamé para darme de baja y devolver el dispositivo que tenía en ese momento y me dijeron que no hacía falta que devolviera el dispositivo (era época Covid) y que me lo quedara gratis, y que solo pagaría si lo utilizaba. Ahora, 5 años después, me envían un dispositivo nuevo (y que evidentmente no he solicitado) y me reclaman que pague 6,50+IVA en concepto de gastos de envío. Estoy indignada. He puesto reclamación a través de OCU.

Advierto a futuros clientes sobre las prácticas de esta empresa. Una vez que te captan, cancelar el servicio se convierte en una misión imposible. En lugar de tramitar la baja, intentan mantenerte vinculado con tarifas residuales para poder seguir facturando en el futuro.

Lo más grave es su política de cargos inesperados. Utilizan notificaciones por email para informarte de cobros por conceptos que nunca has solicitado explícitamente (como "gastos de envío" por renovaciones que no has pedido). Se basan en que si no respondes activamente para negarte, te lo cobran igual. Es una práctica abusiva que se aprovecha del descuido del cliente.

Si reclamas, la única respuesta que obtienes es una insistencia agresiva para que pagues. No la recomiendo en absoluto. Lo barato, en este caso, sale carísimo en tiempo y tranquilidad.

He comprado un díspositivonde de telepeaje y me mandan un soporte para motos. He reclamado pero ellos pasan totalmente del tema diciendo que eso es lo que yo he comprado. Como voy a comprar eso si no tenemos ni siquiera moto??

Malísima ,recibo el dispositivo y ya me da fallo en el peaje,la atención al cliente muy mala y son super bordes ,me he dado de baja ,gente así no merece ni una estrella.Hasta nunki👎

Son un desastre absoluto, tengo el dispositivo que no funciona, solicito una sustitución y me indican que no esta bien colocado en el coche. Llevo mas de 3 años con el, me ha dejado de funcionar y no son capaces de darme una solución .

No adquieran balizas de esta empresa. Son una estafa, no se geolocalizan. Hablo de una baliza que, atención, vende Correos.

Si existiera la posibilidad de poner 0 estrellas lo haría. Unos estafadores.

Respuesta a la reclamacion por no poder pasar un peaje al estar el dispositivo caducado por su mala gestion de no enviarme el nuevo....Ahí!!! con todo el morro...
Nos ponemos en contacto con Ud. en relación con una reclamación en la que nos indicaba:
Descuento no aplicado por obe caducado. 

Desde Bip&Drive facturamos, a los usuarios del Via-T de Bip&Drive, los movimientos comunicados por las diferentes autopistas y parkings actuando únicamente como medio de pago, en ningún caso

intervenimos en los precios y descuentos establecidos por las citadas autopistas y parkings.
Sentimos informarle que no es posible reclamar un descuento de un abono no realizado con dispositivo. 

Encima la culpa es mia por no pagar con el teletac...

Me cobran por no remitir de vuelta un dispositivo que ya pagué en su día. Hacen casi imposible cancelar la cuenta. Juegan a quitarte el dinero sin que te des cuenta y sin que puedas evitarlo.

Estafadores !!! Te cobran decenas de cargos que nos ha hecho. Me mandaron un teletac porque el que tenía se le habían borrado los números y me han cobrado doble cuota y otros cargos !

No se corresponde la fecha de baja del dispositivo con la fecha de baja aportada por la web, así que me he quedado colgada en la autopista. Al reclamar a Bip & Drive no se hacen cargo del mal funcionamiento de su servicio de la web no no se hacen cargo de los importes ya que tengo la vuelta del trayecto gratis.¬

No se si son unos estafadores o unos ineptos el tema es que tras darme de baja de su servicio de todas las formas legales que hay para hacerlo me siguen cobrando la cuota anual meses después de mi baja, tuve que devolver el recibo y cancelar cualquier cobro de ellos, mientras fui cliente no tuve problemas.

Ojo! No devuelven el dinero cuando les haces el envío del dispositivo. Dicen que no lo han recibido y se quedan tan anchos.

Es imposible contactar con ellos, más de una hora esperando porque me han remitido dos veces el aparato.

Me enviaron una bolsita. Les escribí que no sabía qué era ni para qué la usaría. Me llamaron y me dijeron que la había pedido, y que era un brazalete para moto. Respondí que no tenía moto, solo una autocaravana. La chica del teléfono me dijo que si no la devolvía, tendría que pagarla (20 €). Me indigné. Querían que pagara por algo que no había pedido y que no podía usar. Así es como se aumentan las ventas.

This company has ZERO customer service. They bombard you with spam emails and text messages, Their app is not user friendly and to top it all they try to take money from you when you owe nothing. Any attempts to contact them via their app, website or email are just ignored. This is a truely dreadful company to deal with. Please do yourself a big favour, don't be sucked in by their marketing. If you are, you will regret it. Read their app reviews too - they score very badly not just on TrustPilot but elsewhere too.

Pasan olímpicamente de las reclamaciones. Cuando contraté el dispositivo me avisaron de que cuando no quisiera usarlo debía estar en su bolsa inhibidora. El caso es que hago un viaje contratado por agencia en el que va incluido el parking gratis. Accedo al parking usando una tarjeta de abonado, pues pasados unos días me avisan de una facturación de 70 euros por el parking, tras varios intentos de contacto y reclamaciones por escrito, pasan de responder. A base insistir consigo contactar y les mando factura y otra documentación que acredita que el aparcamiento iba contratado con la agencia, vuelven a callarse con la intención clara de que llegado final de mes iban a proceder a cobrármelo. Por caducidad, tuve que cambiar de tarjeta bancaria pero no había actualizado los datos en bip&drive, y el recibo fue devuelto, pues desde entonces no paran de contactar conmigo para que les abone la factura. Parece ser que además del dispositivo, llevan de forma paralela el sistema de reconomiento de matrículas, algo de lo que no avisan y aunque tu dispositivo esté debidamente guardado, cualquier lector de matrículas te podrá facturar lo que sea, sin que ni siquiera te enteres. Ya me cansé de insistirles y mandarles facturas que demuestran que están procediendo a un intento de cobro indebido, pero pasan olímpicamente de atender la reclamación. Tienen una red de araña perfectamente diseñada para sacarte el dinero y que luego te aburras de reclamar. Gran error haber confiado en esta empresa.

Su dispositivo no es capaz de detectar bien la salida de un parking, y a la semana me llega un cargo de 150€ como si hubiera tenido el coche alli aparcado durante 7 días!! Tras más de un mes llamando todos los días, son incapaces de solucionarme este problema, se limpian las manos diciendo que hay otro departamento con el caso cuando no es así. Voy a denunciarlos por esto, son unos incompetentes.

Pesimo servicio.
NO Contraten

Nula atención telefónica ante una consulta, nada profesionales. Me indica la empleada que las cámaras de los peajes de autopistas son las que leen los códigos QR de los dispositivos Via-T de los vehículos. Le tuve que indicar que lo hacen por radiofrecuencia. Un desastre. Estoy esperando que me resuelvan una incidencia con mi dispositivo y están tardando bastante. Me voy a dar de baja