Altaprofits Reviews 1,397

Bonne écoute et efficacité et courtoisie

Merci pour vos informations claires et reactives

Très bon accompagnement pour répondre à ma demande

décevant, à éviter

Très bonne expérience, conseiller compétant et à l’écoute. Je recommande !

très bon accueil au téléphone, bonne écoute de mon besoin et proposition de solution tout à fait satisfaisante

informations tres claires et concises
bonne ecoute

Réactivité à mes demandes

Un conseiller compétent, disponible, et qui sait analyser une situation patrimoniale et proposer un investissement en ligne avec les objectifs du client.

Versement le 15/09 par internet sur mon contrat assurance vie Altaprofit avec réparation fond euro et différentes SICAV actions
Traitement de l'opération effectuée le 17/09
Bien mieux que le livret A

Les explications sur les FCPR étaient très claires. Merci

Très mauvaise expérience avec Altraprofits. Au mois de janvier 2025, j'ai demandé le transfert de mon contrat d'assurance vie détenu chez eux vers un autre centre financier. Pour commencer ils ont mis 4 mois à me répondre, malgré de multiples relances de ma part. Leur réponse était simplement un formulaire de rachat, autrement dit ils n'ont pas répondu à ma demande. J'ai renvoyé un email, ils ont encore mis 2 mois pour me répondre quelque chose à côté de la plaque. On est maintenant en septembre 2025, le transfert n'est toujours pas fait et ils mettent 2-3 mois pour répondre à chaque fois. Le service client est honteux.

Madame, Monsieur,
En date du 18/06/25 par lettre RAR reçue le 23/06/25, j'ai adressé à Altaprofits une demande de changement de bénéficiaires. Cette demande est tout a fait conforme. Elle comporte les noms et prénoms, date et lieu de naissance, adresses actuelles et répartition pour chacun des bénéficiaires.
A cela j'ai transmis par mail une copie recto verso de ma CNI. J'ai téléphoné à plusieurs reprises, reçu un mail le 19/07/25 accusant de la bonne réception de mon dossier, adressé à leur attention des mails (19/07/25 - 01/08/25) et toujours rien. J'ai également adressé directement à Generali (l'assureur du contrat) un mail le 22/08/25 pour leur demander d'intervenir. Depuis toujours rien. Que faut-il faire de plus ?

Demande de transfert de PEA du 14 décembre 2024 toujours pas traitée, 8 mois maintenant !

3 mois pour me demander une pièce d’identité, 2 mois de plus pour me transmettre des documents qui se sont avérés incomplets et 3 mois de plus … rien !

Personne ne répond au 01 44 77 12 14 , j’ai patiemment écouté le message d’attente pendant 10mn... Lors d’un nouvel appel on m’a invité à appuyer sur # pour être rappelé … cela fait 10 jours que j’attends.
Personne ne répond non plus à mes questions relances par mails.

Cette société n’a aucun respect pour le client et j’ai signalé leur attitude sur signal.conso.gouv.fr ainsi qu’au centre de médiation et d'arbitrage de paris cmap.fr

J'ai un PEA Generali depuis plus de 10 ans. J'ai constaté que lorsque je réinvestis les plus values générées pour acheter une nouvelle action, le nombre de parts de l'action avec PLV est diminué. Pourquoi Generali ne prend pas les PLV pour le réinvestissement ? Cette diminution du nombre de parts impacte négativement lors du versement des dividendes. Je souhaiterais avoir une confirmation sur cette question posée il y a plus d'un an déjà.

Très bon site et service clients efficace.

Un seul bémol, Altaprofits référence Titre et Vie de SWISS LIFE. Je souhaite bien du plaisir aux investisseurs qui voudront récupérer leur fonds ou arrêter la gestion pilotée de Swiss Life (nulle et très chère).

De pire en pire , aucun suivi sur un dossier de remboursement qui traine depuis un an , malgré leur engagement de Juin !

Quand prévoyez-vous "concrètement" :

1) de rendre disponibles les conditions générales et autres documents indispensables à la souscription en bonne et due forme juridique du contrat Altaprofits Vie de l'assureur Generali (dont vous êtes pourtant filiale à 100%) mis à jour aux nouvelles conditions (frais à 0,45% pour montant supérieur à 300 Ke) et qui sont indisponibles sur votre site depuis mai 2025 ?

2) de préciser si un transfert via loi Pacte d'anciens contrats Generali chez d'autres courtiers à 0,6% et plus est possible vers le nouveau contrat Altaprofits Vie à 0,45% (si fonds supérieurs à 300 Ke) sans frais ni perte des avantages fiscaux ?

Car des rachats importants sont coûteux fiscalement et pourraient en outre se faire au dépend de vos autres contrats

Un transfert gagnant-gagnant sans frais ni perte de fiscalité serait donc plus efficient pour vous comme pour nous mais je doute que Generali vise l'intérêt de ses clients et préfère un intérêt marketing plus relatif mais qui risque de vous pénaliser sur d'autres contrats sur lesquels on va faire des rachats partiels pour bénéficier comme sur les contrats luxembourgeois de frais réduits mais eux démarrent à 125 Ke ce qui est sans doute plus utile pour plus de personnes car plus nombreuses à pouvoir y accéder donc plus équitable dans l'équilibre de nos sociétés qui devrait être une préoccupation responsable et ESG de Generali

3) d'ajouter sur ce contrat le minimum de fonds immobiliers non cotés utiles comme par exemple Novaxia R (pourtant déjà présent depuis longtemps sur les autres contrats Generali) ?

Votre liste immobilière actuelle sur Altaprofits Vie est en effet un peu insuffisante comparée par exemple à Digital Vie

4) d'ajouter des fonds de private equity car les 3 seuls fonds présents (dont certains ont des seuils limites de souscription comme GF Infranity) ne suffisent pas à diversifier suffisamment (donc à mieux sécuriser et optimiser cette poche pourtant très utile) ?

A titre indicatif Suravenir et Spirica ont été assez actifs à ajouter des fonds de private equity ouverts (evergreen) à ceux déjà disponibles sur les meilleurs contrats, parmi lesquels récemment Epopée Infra Climat co-invest I, Swen Select Infrastructures, Elevation Miriad Vie, en plus de ceux comme Eiffel Infrastructures Vertes, Tikehau Financement Decarbonation etc qui font plutôt bien leurs preuves en private equity, co-investissement et dettes privées et dont vos clients ne peuvent toujours par profiter.

5) de rendre (enfin) disponibles sur Digital Vie les documents en pdf nécessaires à accepter pour valider les arbitrages vers les fonds de private equity (FCPR). Cà concerne 3 de vos fonds de private equity sur 4 : Eiffel Infra Vertes, Eurazeo et Oddo) et la situation est bloquée depuis près de 2 mois ?

6) d'ajouter à vos contrats des OPCVM qui ont démontré leur qualités comme Jupiter Merian Global Equity Absolute Return Fund, IVO Emerging Mkt Corporate Debt EUR, IVO 2030, DNCA Beyond Climate, Palatine Planète, Omnibond R, HMG Globetrotter, Independance AM Europe small ?

Félicitations au passage pour les quelques évolutions positives récentes mais si nous ne pouvons ni souscrire, ni arbitrer faute de documents à jours et valides disponibles, nous sommes condamnés à rester spectateurs d'un retard que vos assureurs et vous avez pris et semblez avoir du mal à rattraper.

Dans ces attentes, bien cordialement et bonnes vacances propices à reprendre des forces pour mieux finaliser ces quelques évolutions positives !