Futurs adhérents aux divers contrats altaprofits, vous devez prendre connaissance qu'à chaque rachat partiel ou total, vous devrez remplir un dossier d'une dizaine de pages. L'équipe d'altaprofits use... See more
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Je n'avais pas reçu par courrier un document annuel d'épargne retraite. J'ai donc contacté votre conseiller. Action/réaction, j'ai reçu précisément le document demandé par mail dans la minute suivante... See more
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Très bon site et service clients efficace. Un seul bémol, Altaprofits référence Titre et Vie de SWISS LIFE. Je souhaite bien du plaisir aux investisseurs qui voudront récupérer leur fonds ou arrêt... See more
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J'ai un PEA Generali depuis plus de 10 ans. J'ai constaté que lorsque je réinvestis les plus values générées pour acheter une nouvelle action, le nombre de parts de l'action avec PLV est diminué. Po... See more
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Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
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35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
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Pas de service Clients
J'essaie depuis fin janvier de changer les bénéficiaires d'un contrat sans aucun retour de cette entreprise (courrier, mails, mails de réclamation). Impossible de passer par l'assureur en direct qui a lui-même fait des demandes à Altaprofits sans avoir de retour. J'en viens à me demander s'il y a des salariés dans cette entreprise. Ma fille avait déjà dû gérer le contact assureur à leur place lors du décès de mon époux. Un scandale! A fuir.
31 January 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation frustrante.
Soyez assurée que nous avons transmis l’ensemble des documents nécessaires à l’assureur. Nous venons d’effectuer une nouvelle relance auprès de leurs services et restons en attente de leur retour.
Nous restons mobilisés pour suivre votre dossier et vous tiendrons informée, dès que nous aurons un retour de leur part.
Bien à vous,
Corentin
Bon échange avec le conseiller en ligne
Bon échange avec le conseiller en ligne
Conseils avisés
Dommage que le service client soit difficile à joindre.
2 May 2025
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Interlocuteur à l'écoute et qui a bien su répondre à ma demande
interrogation sur confirmation clause bénéficiaire
2 May 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour les 5 étoiles et votre commentaire !
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Très satisfait des échanges que j’ai pu…
Très satisfait des échanges que j’ai pu avoir jusqu’à présent avec ma conseillère. On peut trouver chez Altaprofits une gestion conseillée et orientée. Un bon compromis entre la gestion libre et la gestion pilotée ; ce que je recherchais. Parfait lorsque l’on a quelques connaissances soi-même en placements sans pour autant être un expert sur le sujet.
30 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre message nous encourage à continuer dans cette direction.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
MMMM
M. Groussin a été à l'écoute et m'a parfaitement accompagnée dans la réalisation de mon projet d'investissement.
30 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Je vous remercie pour vos 5 étoiles ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, votre commentaire est une belle reconnaissance de notre travail.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Réponse réactive
28 April 2025
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Reply from Altaprofits
Cher Gilles,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait. Nous ferons de notre mieux pour viser les 5 étoiles la prochaine fois.
Bien à vous,
Corentin
Entretien très professionnel et très…
Entretien très professionnel et très utile
25 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’entretien vous ait été utile. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Corentin
Explications claires et détaillées
Explications claires et détaillées sur le changement des clauses bénéficiaires des contrats que je possède chez ALTAPROFITS.
25 April 2025
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Reply from Altaprofits
Cher Paul,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que les explications concernant le changement de clauses bénéficiaires aient répondu à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse, et nous restons à votre disposition pour tout autre accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
Information claire
24 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les informations communiquées aient été claires pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien à vous,
Corentin
Service client NUL !!!
Service client NUL !!!
J'ai posé une question le 23/01/2025.
Malgré plusieurs relances, aucune réponse à cette question 3 mois après !
A chaque fois, une réponse d'un robot disant qu'une réponse sera apportée dans les meilleurs délais ...
A désespérer.
Je donne cet avis pour vous prévenir, et voir s'ils vont réagir (l'espoir fait vivre ...)
24 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réponse que vous avez rencontré et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons transmis votre demande à l’assureur Swiss Life, qui est le seul en mesure de nous fournir une explication précise. Nous restons en attente de leur retour et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous l’aurons.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
Corentin
De l'importance d'avoir un Conseiller dédié et une relation pérenne!
J'ai choisi Altaprofits il y a plusieurs années et je ne l'ai jamais regretté. En ces temps compliqués où les Marchés sont fortement déstabilisés, je veux spécialement remercier mon Conseiller, JYG.
Il me contacte régulièrement lorsque c'est nécessaire:
- Arbitrage, investissement ou désinvestissement sont passés en revue afin de prendre les meilleures décisions, et il me rassure aussi parfois, ce qui est très appréciable.
A lire les Avis, je comprends que tout n'est pas parfait, mais je tiens à dire que je n'ai jamais été déçue.
23 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre témoignage, qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis de lire que la relation de confiance établie avec votre conseiller dédié vous apporte accompagnement et sérénité, en particulier dans un contexte de marché aussi incertain.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Au plaisir de continuer à vous accompagner durablement.
Bien à vous,
Corentin
Excellents conseils
23 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Bien à vous,
Corentin
Ne répond ni au consommateur ni au médiateur des assurances
Un désastre : sur 4 rachats, deux seulement se sont bien passés. Pour les deux autres :
- Des dizaines de relances par mail et appels de ma part.
- A chaque fois au téléphone on me promet "qu'on s'en occupe et qu'on me fait un retour", résultat, pas de rappel, pas de retour.
- Le dernier rachat a mis plusieurs mois a être exécuté (rachat lancé le 23/03 et exécuté le 21/05) ce qui a posé de multiples problèmes de mon côté.
- J'ai demandé à Altaprofit une compensation : pas de retour.
- J'ai contacté le médiateur des assurances, retour du médiateur : "Nous sommes au regret de vous faire part de l'absence de réponse de la société ALTAPROFITS à notre proposition de médiation."
18 November 2024
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Nous souhaitons sincèrement résoudre votre situation et vous apporter une solution adaptée. Cependant, nous n'arrivons pas à vous identifier avec le nom et prénom que vous avez laissés sur Trustpilot. Pouvez-vous donner suite à notre demande de levée d'anonymat svp ?
Bien à vous,
Corentin
Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre message. C’est toujours un plaisir de savoir que le contenu est apprécié.
Bien à vous,
Corentin
Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravi que notre présentation ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Corentin
dans ce contexte international très…
dans ce contexte international très perturbé il est intéressant de nous apporter quelques éclaircissements sur la situation économique et ses scénarios possibles pour notre épargne et nos investissements, merci
17 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour ce message et les 5 étoiles. Dans un contexte aussi incertain, c’est effectivement essentiel de pouvoir apporter des repères clairs pour mieux comprendre les enjeux économiques et les impacts possibles sur l’épargne et l’investissement !
Bien à vous,
Corentin
Excellente analyse de Lazard
17 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour. Heureux de voir que l’analyse de Lazard a su retenir votre attention.
Bien à vous,
Corentin
Bonne conseillère et très patiente
Bonne conseillère et très patiente , elle est à l'écoute de mes demandes et répond bien à mes questions. Merci
16 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles. Ravi de savoir que la qualité d’écoute et le professionnalisme de votre conseillère vous apportent entière satisfaction !
Bien à vous,
Corentin
CATASTROPHIQUE
CATASTROPHIQUE, je vous déconseillé d'investir chez eux, choississe plutôt un autre courtier !!!!!
j'ai fait une réclamation au service client parce-que mon opération est toujours en cours depuis le 2 mars !!!!!!
malgrés mes nombreuses relances et réclamation : ce service ne répond pas ni au téléphone, ni par e-mail et il n'y a aucune avancée sur ce problème.
j'ai investi sur un contrat d'assurance vie Generalli.
je suis déçue et suspicieuse sur la gestion de mon compte chez eux.
je vais ouvrir un litige avec le Médiateur de l'assurance.
Michèle Amiel
16 April 2025
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Reply from Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation, qui ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir.
Nous prenons votre message très au sérieux et espérons que l’échange que vous avez eu avec l’un de nos conseillers vous a rassuré sur le fait que votre dossier est traité avec la plus grande attention.
Nos équipes restent à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Clair et net
Un discours d'une clarté limpide, illustré de diapositives qui ne le sont pas moins : voilà un webinaire instructif.
15 April 2025
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Reply from Altaprofits
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste. Ravi que la clarté du discours et la qualité des supports aient contribué à rendre le webinaire aussi instructif.
Bien à vous,
Corentin
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