GreenMind A/S Opiniões 19 638

Resposta da GreenMind A/S

Há 12 horas

Hej Katja

Øv altså… det her lyder bare som en omgang, der slet ikke har været fair for dig – og det er jeg oprigtigt ked af. Ingen skal stå uden telefon så længe, og slet ikke føle, at kommunikationen sejler. Det er ikke sådan, GreenMind skal føles.

Jeg kan dog ikke helt få regnestykket til at passe ift., at du har været uden telefon i mere end en måned – for du har fået enheden retur og herefter sendt den ind igen. Hvis jeg misforstår noget, så ret mig meget gerne.

Jeg har kigget på sagen, og jeg kan se, at du købte din enhed hos os den 30/09/2025, og allerede den 26/10/2025 kom du forbi første gang. Det er præcis derfor, vi giver 3 års garanti – fordi ting en gang imellem kan drille.

At den ikke blev fikset første gang? Ja, det er noget rod. Periodiske fejl – som når skærmen flimrer, skruer lysstyrken op og ned og så opfører sig normalt igen – kan være svære at fange. Men det er vores ansvar, og det tager vi på os.

Hvis vi ikke kan løse det denne gang, så bytter vi enheden. Punktum.
Du skal have en telefon, der virker.

Vil du sende mig dit sagsnummer direkte på aja@greenmind.dk
Så tager jeg personligt fat i sagen og sikrer, at vi finder en løsning, der er fair for dig.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 12 horas

Hej Camilla ✨
Jeg er virkelig ked af, at din reparation trækker ud – det er aldrig meningen, at du skal gå og vente så længe, især når du blev lovet, at det ikke burde tage lang tid.

Jeg har slået din sag op, og jeg kan se, at du indleverede din enhed den 2. december. Allerede den 3. december blev der bestilt reservedele til både front, bagcover og kamera til din iPhone 13 Pro Max.

Desværre er en af delene kommet hjem med fejl, og derfor afventer værkstedet lige nu en ombytning. Det giver et par dages ekstra ventetid, og det er jeg virkelig ked af.

Vi har skrevet til dig den 5. december, at delene var landet, men som sagt var den ene desværre defekt – og det er det, der lige nu holder din reparation tilbage. Jeg har netop rykket værkstedet i Aarhus, så du hører fra dem snarest.

Du er også altid velkommen til at sende mig en mail direkte på aja@greenmind.dk, så holder jeg personligt øje med sagen. Husk at notere dit sagsnummer.

Og husk – du kan selvfølgelig få en låneenhed, så du ikke går rundt uden telefon. Det er altid en mulighed hos os.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 1 dia

Hej Lone 👋

Tusind tak for din super positive anmeldelse og de fine ord! 😊 Det betyder alverden for os, at du er glad for din telefon og oplevelsen hos Greenmind.

Vi sætter stor pris på din opbakning til genbrug og bæredygtighed.♻️

De grønneste hilsner
GreenMind🌱💚

Resposta da GreenMind A/S

Há 1 dia

Hej Hans 👋

Tusind tak for din fine anmeldelse og de rosende ord til Augustin! Det er vi rigtig glade for at høre. 🙌

Det er skønt, når vi kan hjælpe med at finde den helt rigtige løsning, uanset om det er en MacPro, en iPhone eller en god samlet pakke. 😊

Vi beklager naturligvis det lille bøvl med opladeren, men vi er sikre på, at det bliver løst, så du får en god oplevelse hele vejen igennem. Tak for din tålmodighed!

De grønneste hilsner
GreenMind🌱♻️

Resposta da GreenMind A/S

Há 2 dias

Hej Christian 👋

Tusind tak for din positive feedback! Det er en stor glæde for os at læse, at du har haft en god oplevelse med os. 🙌
Vi gør os umage for at sikre, at processen er både hurtig og med en god service.

Vi håber, du får stor glæde af dit nye produkt. ♻️

De grønneste hilsner
GreenMind💚🌱

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Pia
Hvor er det bare fedt at læse – tusind tak for din skønne tilbagemelding! 🙌

Det betyder virkelig meget for os, at du har følt dig godt guidet hele vejen, især når det gjaldt noget så vigtigt som en ekstra mobil til en studierejse langt væk. Kæmpe cadeau til teamet på Banegårdspladsen i Aarhus for at levere varen 💚📱🌍

Vi håber, Afrika-turen blev helt fantastisk – og at mobilen klarede opgaven hele vejen!

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️

Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Ane

Tak fordi du deler din oplevelse – og først og fremmest: undskyld, at din iPhone 14 har voldt dig så meget besvær. Det er naturligvis ikke den oplevelse, man skal have, når man køber en enhed hos os i standen “som ny”. Når den samme fejl opstår igen efter en reparation, forstår jeg fuldt ud din frustration.

I forhold til lånetelefon vil jeg gerne præcisere:
Hos os tilbyder vi altid mulighed for en lånetelefon, så længe der betales et depositum svarende til telefonens værdi. Når lånetelefonen afleveres retur i samme stand, tilbagebetales depositummet selvfølgelig fuldt ud. Det er netop for at sikre, at kunder ikke står uden telefon, samtidig med at vi kan håndtere udlån ansvarligt.

Jeg er ked af, hvis den løsning ikke har været tydeligt forklaret for dig i forløbet – for intentionen er netop at hjælpe, ikke at gøre det besværligt.

Vil du sende mig dit reparationsnummer direkte på mail til aja@greenmind.dk, så vil jeg personligt gennemgå sagen og sikre, at du får en hurtig og fair løsning? Jeg tager gerne dialogen direkte med værksted og butik, så vi får lukket sagen ordentligt.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Martin 😄

Jeg kan godt høre, du har været godt træt af oplevelsen – og det forstår jeg. Men ved du hvad? Lad os lige få smilet tilbage, for en manglende kvittering skal altså ikke ødelægge dagen 😉 Den kan vi fikse på 30 sekunder.

Når du ringer til os, får du mulighed for at taste dig igennem, så vi ringer dig op, når det er din tur – så slipper du for at hænge i kø. Du kan også altid skrive til mail@greenmind.dk, så sender kundeservice dig kvitteringen.

At du ikke har modtaget den, skyldes næsten altid én af to ting:
Enten er mailadressen blevet tastet forkert
Eller også er kvitteringen røget i spam
Prøv lige at tjekke din spam-mappe først.

Hvis den ikke ligger der, så skriv direkte til mig på aja@greenmind.dk med:

Hvad du har købt
Hvilken butik
Købsdato
Samlet beløb
… så sender jeg dig kvitteringen fluks – helt uden at du skal bruge hverken tid eller penge på at tage i butikken igen 💚

Livet er altså for kort til dårlig stemning – vi klarer den her sammen 😄📱

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️

Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Søren

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord om Jacob i Rosengårdscentret – det betyder virkelig meget for os. Det er præcis den balance mellem nærvær, faglighed og ro, vi stræber efter hver eneste dag, og hvor er det fedt at høre, at du mærkede netop det.

Jeg sørger for, at din ros ryger direkte videre til Jacob 💚

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Haha, 7 stjerner – vi tager imod dem med kyshånd, selvom systemet kun kan klare 5! 😄⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tusind tak for den fede anmeldelse! En iPad Gen 6 til knap 800 kr. i topform og med hurtig levering… det er præcis sådan, vi elsker at gøre det 💪 “Lager-dvale” kan åbenbart også gøre underværker 😅

Mega fedt at høre, at du vil handle hos os igen – du er altid velkommen i den grønne familie 💚

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Hans 👋

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det er vi rigtig glade for at høre. 🙌

Vi sætter stor pris på din ros af både service og hurtig levering. Det er præcis det, vi stræber efter her hos Greenmind. 😊

De grønneste hilsner
GreenMind♻️

Resposta da GreenMind A/S

Há 3 dias

Hej Nick

Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, at din oplevelse med manglende opdatering på din ordre ikke har levet op til dine forventninger.

Vi forstår din frustration over, at du selv skulle kontakte os for at få besked om, at varen desværre ikke var på lager. Denne forsinkelse skyldes beklageligvis eftervirkningerne af den nylige Black Friday-periode, som desværre kan skabe midlertidige udfordringer med vores lagersystemers opdateringshastighed.

Dette er en forklaring på de tekniske udfordringer, vi har arbejdet på at løse. Vi burde have været hurtigere til at informere dig direkte, og vi sætter pris på, at du fik en god dialog med vores dygtige medarbejder.

De grønneste hilsner
GreenMind♻️

Resposta da GreenMind A/S

4/12/2025

Hej Andreas 👋

Hvor er det bare en utrolig god og rar anmeldelse at læse! Tusind tak for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, også selvom den startede med en uheldig situation. 😊

Vi er så glade for at høre, at vi kunne vende en dårlig dag til en god oplevelse ved hurtigt at hjælpe dig med en erstatningstelefon.
Vores mål er altid at gøre processen så nem og smertefri som muligt. Det er skønt, når det lykkes! 💚

De grønneste hilsner
GreenMind🌱♻️

Resposta da GreenMind A/S

4/12/2025

Hej Peter 👋

Tusind tak for din fine anmeldelse og de pæne ord om varens stand – det sætter vi stor pris på!
Det er dejligt at høre, at produktet levede op til forventningen. 🙌

Det beklager vi naturligvis, at det forkerte kabel fulgte med i pakken. Det skal selvfølgelig ikke ske.

Vi håber dog ikke, at det trak for meget ned i den samlede oplevelse. Vi arbejder hele tiden på at sikre, at genbrugsglæden er helt i top, hver gang en kunde pakker ud! ♻️💚

De grønneste hilsner
GreenMind🌱

Resposta da GreenMind A/S

3/12/2025

Hej Rene

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft sådan et frustrerende forløb med den brugte telefon, I købte hos os.

Det er naturligvis helt uacceptabelt, når I har købt en telefon i standen "som ny", at den gentagne gange har fejlet og skabt så store problemer.
Vores ambition er at give alle vores produkter et langt liv og sikre, at de er i topstand, og det har vi tydeligvis ikke levet op til i dette tilfælde. Det beklager vi oprigtigt.

Vi forstår fuldt ud, at I synes, forløbet er for langt, især når I blev lovet en ombytning. Vi tager medarbejderens frustration til os, da den understreger sagens alvor.
Selvom vi arbejder hårdt for at genbruge og reparere, så sker der desværre fejl, der kan trække et forløb i langdrag, når fejlsøgningen er vanskelig. ♻️
Vi skal dog altid sikre hurtigere opfølgning.

Vi vil meget gerne se nærmere på sagen for at sikre, at der kommer en hurtig afslutning og en ombytningsenhed af højeste kvalitet til jer. Du skal meget gerne følge op på sagen via mail:

Du kan sende en mail til mail@greenmind.dk og skrive – Anmeldelse – i emnefeltet. Så vil vi meget gerne følge op på din sag. Vi vil rigtig gerne rette op på oplevelsen, men vi synes det er ærgerligt, at der blot ligger en dårlig anmeldelse af os, som vi ikke har mulighed for at rette op på.

Vi håber at høre fra dig, så vi kan afslutte sagen til jeres tilfredshed.

De grønneste hilsner
GreenMind🍀

Resposta da GreenMind A/S

3/12/2025

Hej Khang

Tak for din anmeldelse. Det beklager vi meget, at du har fået en dårlig oplevelse hos os, særligt når du har fået en mail, der sagde noget andet.

Vi har desværre haft en intern fejl i vores kommunikation omkring skærmbeskyttelse til Samsung Fold-modellerne.
Den type skærmbeskyttelse er meget speciel og kan ikke altid skiftes i butikken, da det kræver særligt udstyr.
Det skulle personalet naturligvis have vidst og informeret dig om med det samme, og det vil vi nu sørge for at rette op på.

Vi forstår fuldt ud din frustration over at have ventet forgæves. Vores mål er altid at levere klar information og effektiv service, og det har vi desværre ikke levet op til her.

De grønneste hilsner
GreenMind🍀♻️

Resposta da GreenMind A/S

3/12/2025

Hej Kirsten-Marie

Tak for din anmeldelse og fordi du deler din oplevelse med os. Det beklager vi, at du har oplevet sådan en start på dit abonnement.

Det er rigtig ærgerligt, at du ikke har modtaget dit SIM-kort rettidigt, og at informationen fra butikken i Vejle omkring det efterfølgende skridt i Telenor-butikken ikke har været tilstrækkelig. Det er en menneskelig fejl, og den tager vi til os, da vi selvfølgelig ønsker at give den bedst mulige service og opfølgning i butikken.

Når det er sagt, så er Telenor en selvstændig partner, og vi har desværre ikke mulighed for at stå inde for kundens transportmuligheder eller evne til at finde vej til deres butik.

De grønneste hilsner
GreenMind♻️🍀

Resposta da GreenMind A/S

2/12/2025

Hold nu op, Allan – SIKKE en anmeldelse! 💚
Hvor er det fedt at høre, at Jacob i Rosengårdcentret tog dig i hånden og løste dit mobil-drama med et smil, selv midt i travlheden. Det er præcis sådan service skal føles: hurtig, lækker og helt i øjenhøjde.

Jacob og hele holdet derude fortjener et kæmpe grønt high-five for at give dig (og alle andre) den samme gode behandling – også når butikken koger. Tak fordi du giver dig tid til at skrive det her, det betyder mere end du tror! 🙏

Vi glæder os til at se dig igen næste gang du skal have hjælp, et godt tilbud – eller bare vil tænke grønt før du tænker nyt.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

2/12/2025

Wow Linda – det gør os simpelthen så glade at læse! 💚
Hvor er det fantastisk, at din mor fik en rolig, tålmodig og helt igennem tryg oplevelse, da hun skulle opgradere sin telefon. Shiraz og holdet elsker at tage sig god tid, især når der skal findes den helt rigtige løsning – og endnu bedre, når det ender med en refurbished iPhone, der føles som spritny. Præcis sådan skal genbrug være!

Tak fordi I lagde vejen forbi – og kæmpe tak for de varme ord. I er altid velkomne igen, uanset om det gælder spørgsmål, opgraderinger eller bare et smil med på vejen.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO

Resposta da GreenMind A/S

2/12/2025

Tusind tak for din anmeldelse, Elke! 💚
Hvor er det dejligt at høre, at du fik gode, konkrete råd til at opgradere din MacBook – det er lige præcis sådan, vi elsker at hjælpe. Uanset om det handler om mere fart, bedre batteri eller bare at få maskinen til at leve længere, så står vores teknikere altid klar med overblikket og de rigtige løsninger.

Tak fordi du valgte at svinge forbi os – og du er altid velkommen igen, hvis din MacBook (eller noget som helst andet) skal have lidt kærlighed.

Vi elsker, når vores kunder tænker grønt før de tænker nyt 💚♻️
Anders
CEO