Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.

Resumo das opiniões

Baseado em avaliações, criado com IA

Os avaliadores tiveram em grande proporção uma experiência ótima com esta empresa. Os clientes apreciam a qualidade dos produtos e os preços acessíveis, considerando-os adequados ao orçamento. Muitos consumidores expressam satisfação com a facilidade de navegação no site e a segurança no pagamento, além de destacarem a eficiência nos reembolsos. No entanto, alguns consumidores relatam problemas com os pedidos, nomeadamente atrasos na entrega e falta de atualização no rastreamento. Há também relatos de problemas com a qualidade de alguns produtos e dificuldades no processo de devolução, especialmente quando são utilizados cupões. Apesar destas questões pontuais, a maioria dos consumidores demonstra satisfação com a empresa e os seus produtos.

Com base nestas opiniões

Classificada 4 em 5 estrelas
Verificada

Chegou dentro do prazo, apesar de achar o prazo muito longo comparado com outras lojas do mesmo ramo. Mas chegou tudo certo e fiquei contente com a compra.

Classificada 4 em 5 estrelas

Sou cliente na Shein há já algum tempo. A favor tenho a salientar: até à data não me arrependi de nenhuma compra, verifico sempre as opiniões e fotos de clientes com cuidado e percebo se o arti... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas
Verificada

Desta vez a entrega ocorreu perfeitamente, diferentemente do pedido anterior que nunca recebi e foi dado como entregue

Classificada 4 em 5 estrelas
Verificada

Muito bons produtos boa qualidade , a minha filha e eu amamos fazer compras aqui

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

O Pedido que fiz ,nem todos vinheram mal. O que mais deixa a desejar são os tamanhos, as vezes compro e a numeração e menor do que pensava vejo a tabela de tamanho e mesmo assim o xl nao condis com o... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas
Verificada

Pedi unas luces para la piscina que no corresponde con la descripcion, parecen 2 botones en lugar de focos. Unas sandalias que tampoco concuerda con las medidas que aparecen en la web, me quedan eno... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Olá eu gosto das coisas da shein e compro algumas coisas . Mas infelizmente não acho que a qualidade seja boa, é razoável. Por exemplo fiz uma encomenda de roupas para o meu filho de 1 ano em dez... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Tenho feito muitas encomendas na aplicação da Shein e até agora tudo tem corrido bem, tive que uma vez fazer uma devolução e também correu bem e devolveram o dinheiro sem tirar nada. Obrigada Shein p... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Fiz um pedido e logo após pedi cancelamento e só fica atendimento virtual para enrolar as pessoas,pedi cancelamento porque o valor no site é um e depois do deposito muda automaticamente diminuindo as... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Quase a 1 mês à espera por uma encomenda, onde foi me fornecido informação que foi impossível fazer entrega, sendo que nem nos correios chegou. E que não será possível fazer entrega e sem reembolso? Ú... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Estou satisfeita com minha compra, veio tudo perfeito, os produtos são muito boa qualidade, entrega rápida Parabéns a Shein por esse trabalho incrível, por facilitar nossa vida com produtos de ót... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Venho comprando alguns produtos. Mas quando preciso agora ocorrwu 1 erro.no envio, não estou conseguindo: Comprei 2 abajours e aó me enviaram a parte de cima; o "chapeuzinho". Não me enviaram nen... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 18 de Dezembro, e ainda não chegou nem tenho tido atualizações. Está desde o dia 4 sem atualizar e a dizer que estão a tentar solicitar o trânsito. Conseguem ver o... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Eu fiz uma encomenda na SHEIN de um vestido e até hoje esse vestido ainda não chegou eu fiquei muito triste, falei com o suporte da SHEIN e não conseguiram dizer ao certo o que aconteceu.

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

Meu vestido que era pra se da linha premium da motf veio com uma prega na aparente na parte da frente sem papel de seda pra proteger a peça sem cartão da motf, enfim me parece de má qualidade e tbm nã... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Comprei um vestido do motf premium e recebi um produto que não parecia ser por que tinha defeitos nas costuras veio sem a proteção de papel de seda e sem o cartão motf, creio que fui enganada, e esper... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Fiz 3 compras,a primeira demorou mais de 1 mês parado em outra cidade e depois ainda cancelaram, as outras duas chegaram mas demora demais , achei um absurdo a logística deles.

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Honestamente de todas as encomendas que já fiz ( e já fiz bastantes) não há um único ponto negativo. Tanto em relação preço produto. Tempo de entrega. Nada. Estou realmente satisfeita com o vosso serv... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Sou consumidora a anos da Shein. Eu sempre falo aqui em casa que.se a Shein deixar de vender eu morro do coração. Bom preço, qualidade, e entrega rapida, é tudo que os clientes precisam.

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Para mim o melhor site de venda de tudo a única coisa negativa é a promessa de emagrecer que não funciona e produtos de limpeza de carro que também não funciona

Classificada 5 em 5 estrelas

Gostei muito sempre chegaron meus pedidos certos tudo funcionando perfeitamente recomendo muito este app chein muita felicidade por trazer productos de boa qualidade

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Tenho tido boas experiências com a Shein até a data, quando aconteceu alguma situação que necessitei de ajuda, foram sempre rápidos na resolução e na resposta.

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Gosto muito de tudo que já pedi ótimo qualidade tamanho normal ótimo experiência profissional entrega rápida com eficiência só elogios obrigada Shen

Classificada 3 em 5 estrelas
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Cada vez mais Shein está desapontando os clientes, com falta de qualidade, itens em falta e nunca conseguem resolver problemas por mensagem…

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

É uma empresa muito boa gosto muito da qualidade do mesmo o facto de demorar algum tempo a chegar é que é chato mas de resto é muito bom

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Site fácil de navegar. Encontro tudo que preciso. Seguro quanto ao pagamento. Já tive reembolso várias vezes. Logística boa também

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

Fiz uma encomenda e não posso devolver porque usei cupões! Ao menos dar a possibilidade de ficar em crédito na conta shein

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Gosto muito de fazer compras pelo site, na maioria das vezes fico extremamente satisfeita ! Obrigada SHEIN !

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Nao tenho razao de queixa. As peças sao boas bons preços nao demora a chegar e nunca me veio uma peça danificada.

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

A Shein tornou-se,minha loja favorita, encontro tudo que desejo e de boa qualidade. Muito obrigada Shein.

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Encomendas que chegam super rápido, que sempre chegam sem ser perdidas. Bons preços Cupons de desconto!

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

Os produtos serem um pouco mais de qualidade uma vez que mimilhões pessoas compram.

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas
Verificada

Un rizador de pelo usado,sucio,con pelos y sin los accesorios, unos legin q se trasparentaban

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Eu quero agradecer por fazerem bodys e tops pois a minha amiga ficou super gata Obrigado 🙏

Classificada 2 em 5 estrelas
Verificada

Chegou totalmente quebrado e o pacote amassado uma taça com canudo que comprei

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Boa relação empresa/cliente, fácil navegação no site e entrega rápida.

Classificada 5 em 5 estrelas

Bom dia! Tenho 3 pedidos parados na Holanda, sendo que um deles já está desde dia 29 sem nenhuma alteração do estado. Penso que nunca me aconteceu tal noutras compras na Shein. Será que me podi... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Atualização: Bom serviço de "apoio". Satusfeita com a rapidez do reembolso. Boa noite. Eu não sei o que se passa , mas eu fiz a minha encomenda a 15 de dezembro com previsão de entrega a 9 de... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Boa tarde. Gostaria de saber onde está a minha encomenda , pois desdo dia 5 de janeiro que diz que se encontra na Bélgica , tendo previsão para chegar no dia de hoje , 9 de janeiro. Pedido: GSHMAL0... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

Antes as coisas vinho muito bem. De um tempo pra cá está vindo muito coisas quebradas. Essa semana chegou um pedido e venho muitas coisas quebradas e sem funciona. Até coloquei nos comentários que... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Mandei vir um produto personalizado da shein em Fevereiro. Quando recebi o produto, comecei a limpá-lo com água e a parte personalizável começou a sair (era um acrílico com uma foto e letras brancas).... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas
Verificada

Minhas compras sempre chegam antes do esperado☺️☺️☺️ Amo cada peça.

Classificada 5 em 5 estrelas

A inveja da Deco para com uma loja Shein de alta qualidade no manuseamento e trato dos clientes, qualidade, assistência pós-venda, reembolsos. Nenhuma empresa ou loja em Portugal trabalha com a mesm... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Os melhores produtos com preços maravilhosos encontro aqui, de ótica qualidade e durabilidade.

Realizamos verificações das opiniões


Informações sobre a empresa

  1. Loja de roupa

Escrito pela empresa

Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.


Informações de contacto

4,0

Bom

TrustScore: 4 em 5

328 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas


Classificada 1 em 5 estrelas
Verificada

Nao gostei da emcomenda veio dois…

Nao gostei da emcomenda veio dois sapatos iguas eu tinha mandado mensage para cancela uma nao foi canceldo nao amie o visto e piqueno

20 de setembro de 2025
logótipo da SHEIN

Resposta da SHEIN

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o pedido conosco. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Contatar Atendente] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

Classificada 1 em 5 estrelas

Comprei roupas que vinheram rasgadas

Eu comprei roupas na shein e ultimamente 5 veios rasgadas com vários buracos enormes nas roupas, uma roupa tinha 6 buracos, fora as vezes que veio com ziper defeituoso. Resumindo as roupas da shein são descartáveis.

16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da SHEIN

Resposta da SHEIN

Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio deste link: https://ch.shein.com/robot?page=navigationBar. Digite sua dúvida diretamente na caixa de mensagens para receber uma resposta ou solução. Caso as respostas não correspondam, descreva o problema detalhadamente e envie um ticket de atendimento ao cliente manualmente. Forneceremos uma solução adequada o mais breve possível. Obrigado e tenha um bom dia! ❤️

Classificada 3 em 5 estrelas

Problema com entrega na SHEIN

Eu fiz uma encomenda na SHEIN de um vestido e até hoje esse vestido ainda não chegou eu fiquei muito triste, falei com o suporte da SHEIN e não conseguiram dizer ao certo o que aconteceu.

31 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da SHEIN

Olá, em primeiro lugar, permita-nos pedir desculpas sinceras por você ter encontrado alguns problemas ao fazer o pedido conosco. Esta não é a experiência que queremos que nossos clientes tenham!
Para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do seguinte link: https://pt.shein.com/robot?page=navigationBar. Resolveremos seu problema o mais rápido possível. Estaremos sempre aqui até que este problema seja resolvido! Por favor, insira: [Contatar Atendente] e clique novamente em [Agente de Contato].
Ou através no aplicativo SHEIN seguindo estas etapas após o login:
Clique em PERFIL > SUPORTE > Servico ao Cliente
Por favor, digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes.
Iremos oferecer a solução mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia! ❤

Classificada 3 em 5 estrelas

Fiz 3 compras,a primeira demorou mais…

Fiz 3 compras,a primeira demorou mais de 1 mês parado em outra cidade e depois ainda cancelaram, as outras duas chegaram mas demora demais , achei um absurdo a logística deles.

6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da SHEIN

Olá, desculpe por qualquer inconveniente.Para proteger sua privacidade, sugerimos que você entre em contato com nosso atendimento ao cliente através deste link: https://br.shein.com/robot?page=navigationBar Digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigado e tenha um bom dia! ❤️

Classificada 3 em 5 estrelas
Verificada

Deveria ter os tamanho certo para quem tem costas largas e peito maiores oa numeração 44 e pequena para quem tem peitos e costas largas

O Pedido que fiz ,nem todos vinheram mal. O que mais deixa a desejar são os tamanhos, as vezes compro e a numeração e menor do que pensava vejo a tabela de tamanho e mesmo assim o xl nao condis com o tamanho real e as vezes o material tambem .

18 de agosto de 2025
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Resposta da SHEIN

Olá, desculpe o incómodo.
Para proteger a sua privacidade, sugerimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através deste link: https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Introduza a sua dúvida diretamente na caixa de mensagens para obter uma resposta ou solução.
Também pode entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente através da aplicação.
Clique em "Eu" -> Suporte -> Apoio ao Cliente -> Introduza a sua dúvida na caixa de mensagens para obter uma resposta.
Se as respostas não corresponderem, descreva o problema detalhadamente e envie um ticket para atendimento manual. Forneceremos uma solução adequada o mais rapidamente possível.
Obrigado e tenha um bom dia!❤️

Classificada 1 em 5 estrelas

Olá,Verifiquei que foi realizada uma…

Olá,Verifiquei que foi realizada uma compra no site da SHEIN com o meu cartão bancário sem a minha autorização,gostaria de obter informações do pedido,nomeadamente o endereço da entrega e outros dados associados para apresentar uma queixa formal contra o uso fraudulento dos meus dados bancários. Obrigada e aguardo uma resposta. Cartão número 4573970036042821, compra feita no dia 03-08-2025 às 20:09 no valor de 119,90 EUR.

3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da SHEIN

Olá, para qualquer problema, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente por aplicativo.
Clique "perfil"-->suporte-->atendimento ao cliente-->digite sua pergunta diretamente na caixa de mensagem para obter uma solução. Se as respostas não corresponderem, vá em frente e descreva o problema em detalhes. Obrigada pela sua atenção!

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