Vinted SE Omdömen 3 739

Hur länge ska detta få fortsätta?

Efter att ha tagit del av utländska omdömen, men även de bidragna och svikna kunderna på själva Vinted är det tydligt: den här plattformen är ett haveri. Problemen är genomgående – förlorade pengar, utebliven hjälp, och en kundtjänst som snarare förvärrar än löser situationen. Det är inte bara frustrerande, det är oacceptabelt.

Pengar ”försvinner” eller hanteras på sätt som väcker allvarliga frågor. Kundtjänsten bemöter människor med mallar, klipp och klistra-svar, utan minsta spår av empati eller ansvar. Det är som att tala med en vägg – en otrevlig, ohjälpsam sådan.

Bedrägerier förekommer på båda sidor – säljare och köpare står oskyddade, specifikt tillåts att bidra för de som är utanför Norden och omfattas inte av det stöd som vi fortfarande kan få i våra myndigheter här. Det är meningslös att anmäla ett bedrägeri från Sverige till Polen som ett exempel.

Att ett företag av denna storlek tillåts fortsätta utan tillsyn från Konsumentverket och andra relevanta myndigheter är en gåta. När grundläggande trygghet saknas, borde verksamheten ifrågasättas på högsta nivå.

Att kalla servicen undermålig är en underdrift. Det här är ett systemfel. Ett företag som ignorerar sina användares rättigheter och förtroende har förbrukat sin plats på marknaden.
Sorgligt och hopplöst.

Jag fick aldrig mitt paket, behövde ändå betala. Vinted tog inget ansvar, inte heller företaget som tog hand om frakten.

Tips är att alltid välja ombud.

Ville sälja ett par skor jag fick av min pappa i födelsedagspresent eftersom jag tyckte inte att färgen riktigt var min stil. 5 minuter efter att jag har lagt upp annonsen blir jag bannad, vet inte för vad men tydligen strider min annons mot deras policyer. Tycker sånt här är oacceptabelt.

Smidiga köp, bra kategorier och smidig chatt med de köpare som jag köpt återbrukade produkter från.

Alldeles för osäkert för mig som säljare. Allt skydd och alla rättigheter ligger hos den som köper men vi som säljer skickar iväg våra varor och kan bara hoppas på att den som köper inte förstör och sen ljuger om varans skick.

Sen är det konstigt att man kan erbjuda en summa för en vara, jag som säljare godkänner och sen kan köparen ångra sig?

Väldigt låga priser vilket är bra som köpare men dåligt för säljare.

Har bara handlat två saker via Vinted, och har inga direkta anmärkningar på detta, men vissa saker med sidan som helhet gör ändå att man känner viss oro ibland:

Många konstiga saker säljs, och en hel del plagiat och "look-alikes" eller andra (både billiga och dyra) skräpsaker säljs av privatpersoner trots att de ser ut som något man skulle hitta i den där hyllan i leksaksaffären förr i tiden som hade jättebilliga saker som bara såg tillräckligt ut som den riktiga varan för att lura föräldrar som trodde att de hade lyckats köpa vad barnen ville ha utan att göra hål i plånboken, och utan att ha tittat supernoga på just kläder så verkar detta också vara ett problem där (precis som andra omdömen vittnar om), och när folk dessutom är väldigt dåliga på att sätta korrekta kategoriseringar på sina varor samt att Vinteds egna automatik för detta är undermålig eller obefintlig så tyngs många sökningar ned av massa irrelevanta eller felaktiga sökresultat (framförallt när man sorterar efter pris) och lägg därtill att användare kan betala extra för att "boosta" sina varor (dvs att deras personliga Vintedsida med deras annonser likt reklam kilas in emellan raderna av sökresultat med jämna mellanrum) så blir man lite fundersam.

Inte blir det bättre av att man i många andra omdömen om Vinted (tyvärr likt flera andra stora begagnat-aktörer) gång på gång får läsa om att de sköter sig perfekt och säger sig stå för allt det som räknas som rättvist ända tills själva kunden behöver hjälp med något, och visst, jag har inte haft något problem, och chansen finns att dessa andra omdömen vittnar om saker som inte är Vinteds fel, eller ens stämmer överhuvudtaget, men eftersom det inte bara är en eller två av dessa omdömen så blir man ju lite tveksam inför framtiden om man någon gång faktiskt skulle råka ut för ett bedrägeri.

Men som sagt, man är trots allt inte skyldig förrän man är dömd, så eftersom jag än så länge inte har haft några problem med Vinted som inte i alla fall delvis är p.g.a. någon användare själv så blir det en 4:a i betyg!

Jag har tre webbsidor för begagnathandel som jag anser som mina "stora", Vinted, Tradera samt Blocket, och jag skulle väl säga att Vinted placerar sig som tvåa i den listan, men mer p.g.a. att jag inte har använt Vinted särskilt mycket snarare än att jag skulle haft någon direkt dålig upplevelse dock.

Har sålt kläder på många plattformar online och Vinted är utan tvekan den mest opålitliga. Mycket bedrägerier och företaget hjälper inte till. Nästintill obefintlig kundtjänst som ger AI genererade svar. Undvik Vinted och välj en annan plattform.

Vinted är ett enda stort skämt!
Man skriver till dom och ställer frågor, men man får hela tiden samma standard svar som inte passar in på mina frågor!
Löjligt att dom nämner att dom hjälper till vid problem!

Beställde en grej som jag inte fick. Står som levererad av Early Bird. Men var vet jag inte, för inte är det hos mig i alla fall. Vinted svarar bara att jag måste betala ändå eftersom mitt paket står så levererat ifrån levererantören. Uruselt. Ingen vara, inga pengar och ingen hjälp

jag beställde från vinted och har inte fått mitt paket trots att det står att paketet har blivit levererat.

Har tidigare givit 5 stjärnor men nu blir det en. Många paket från Polen kommer inte fram överhuvudtaget. Och det är särskilt om säljaren skickar det via ett speciellt fraktbolag. Det borde Vinted kolla upp. Jag har frågat dom om det och då kommer den där virtuella assistenten som fattar nada och det blir ingen lösning på problemet alls och varorna jag beställt blir skickade i retur. Jag får alltid återbetalning men jag vill ju HA det jag köpt. Otroligt irriterande är det. Det har hänt mig TRE gånger. Jag handlar mycket på Vinted och det är polska säljare som är i majoritet. Har någon annan varit med om detta av er köpare?

Jag köpte en telefon och det blev försenad leverans först, sen när jag ska hämta paketet så kan jag inte kvittera ut det för dom har inte skrivit mitt namn på mottagarens uppgifter, så känns inte direkt proffesionella

Nöjd. Tack .

Jätte smidigt att både köpa och sälja. Rekomenderar starkt! Bättre att sälja på vinted än t.ex Facebook marketplace.

Lämnade en recension här för lite mer än en månad sedan och vill bara uppdatera att jag fortfarande inte fått ut mina pengar. Har inte heller hört något från kundtjänst.

Följande meddelande nedan är vad jag fått i standardsvar varje gång jag hört av mig. Vare sig jag frågar en fråga eller inte. Jag började mitt ärende i Juni, så några pengar för mig blir det inte.

”We sincerely regret this delay.

Please be aware that your request is still being worked on.

Since I understand how inconvenient this delay is, I want to thank you for your understanding in advance.

Please do not respond to this mail unless you have further information about this case in particular, since this could further delay the inquiry.

We are making every effort to find a quick solution.

I'll be in touch with you as soon as I have any updates.

Once again, I appreciate your patience.
Jo || Team Vinted”

Vinted är en digital marknadsplats med huvudkontor i Litauen och drivs av bolaget Vinted UAB, grundat av Milda Mitkutė och Justas Janauskas. Plattformen har på kort tid vuxit till en av Europas största tjänster för köp och försäljning av second hand-kläder, och har värderats till omkring 5,4 miljarder euro (TechCrunch, 2024).

Trots den snabba tillväxten och den stora användarbasen lämnar min personliga erfarenhet av Vinted en del övrigt att önska – särskilt när det gäller hantering av ärenden som rör oäkta produkter och konsumentskydd.

Jag gjorde en anmälan till Vinteds kundservice efter att ha upptäckt att en säljare från Polen sålde kläder märkta som ”original/äkta”, trots att plagget tydligt var en kopia av varumärket Moncler. Logotypen och detaljerna avslöjade utan tvekan att det inte rörde sig om en äkta vara. När jag kontaktade kundtjänst fick jag svaret att säljaren hade granskats noggrant, men att Vinted inte funnit något som tydde på regelbrott.

Detta väcker frågor om hur väl Vinted faktiskt följer sina egna riktlinjer, där det uttryckligen står att försäljning av kopior och vilseledande marknadsföring är förbjudet och ska leda till åtgärder. I mitt fall märktes inga sådana insatser, vilket gav intrycket att rapporteringen inte togs på allvar.

Ett annat problem är det så kallade ”köparskyddet” som Vinted tar ut en avgift för. Avgiften framställs som en trygghetsåtgärd, men fungerar i praktiken som en serviceavgift till företaget. Samtidigt föreslår plattformen automatiskt prisnivåer för liknande varor, vilket tenderar att pressa säljarens pris – något som kan gynna Vinteds omsättning mer än användarna själva.

Sammanfattningsvis upplevs Vinted som en plattform med stor potential, men också med betydande brister i transparens och kundansvar. Företaget skulle vinna mycket på att stärka sin granskning av misstänkta varor och på att kommunicera tydligare kring hur deras köparskydd faktiskt fungerar.

Fick fel färg på en vara, de bad mig skicka bilder vilket jag gjorde tre gånger. Men de godkände ändå betalningen till köparen för jag inte skickade samma bilder som de redan bett om och som jag skickat en FJÄRDE gång. Se till att ni får rätt vara för dom hjälper er inte.

Jag tycker vinted är jättebra! Smidigt att köpa och att man inte kan bli scammad av både köparen och säljaren. Sen är det super lätt att posta paketen!💕 rekommenderar starkt att använda vinted framför andra secondhand appar😊

Lätt att sälja/köpa och stort utbud. Toppenapp!