TopAchat Omdömen 13 845

Montage professionnel et bien réalisé. Large choix de pièces

Deuxième tentative chez topachat, deuxième déception...

Je vais vous faire part de mon expérience via le configomatic qui est une vraie catastrophe.

Première expérience en 2022, reçu un ordinateur monter dans leur atelier, (d'après eux ils font des batteries de test avant l'envoie , j'aimerais bien les voir car pour moi c'est du n'importe quoi)
Je fais mes test de mon côté je vois des températures à plus de 92°c où mon pc s'éteint même lors de sessions de jeux.

Au final produit renvoyé et remplacement du watercooling car produit défaut constructeur.
(Les test en question à l'atelier ? :D )

Deuxième expérience car avant de critiquer je préfère etre sûr et laisser une deuxième chance.
Je décide de changer de config en 2025 et d'acheter le pc "Stromboli " lors de la sortie des rx9070xt .

Je reçois mon ordinateur avec un câble tordue relié à la carte mère, qui gère le usb type c, mais ce n'est pas tout car le pc s'éteint lors de session gaming et multi tâche.

acheté le 6mars reçu le 15 renvoyé le 17 mars...
cerise sur le gâteau on est le 2 avril et toujours pas de nouvelle concernant l'évolution de la panne.
Ils sont incapables de trouver le problème.

Autre anecdote rigolote, où j'ai téléphoné au service sav pour un suivie et donner des détails supplémentaires du problème du pc (blue screen écran pixélisé gris, et redémarage)
en leur disant que j'ai fait un stress test où j'ai eu le cpu à plus de 92°c en moins de deux minutes.
un composant ne doit pas dépasser 90°c aussi vite même en stress test, ce n'est pas normal sachant que s'est la température critique, même une vidéo explicative sur youtube de top achat l'explique, et le monsieur du sav qui me dit " Nan mais avec votre configuration c'est normal d'avoir ses température là" Pardon ? on me prend pour pour un Jambon ?

Par curiosité je vais sur le site pour voire le pc que j'ai acheté en vente, bizarre il a monté de prix ?
Bha en fait ils ont changé pour mettre une meilleure carte mère et une alimentation qui est plus performante ?
peut-être une piste du pourquoi mon pc ne fonctionne pas normalement si eux même retire en vente l'ancien modèle pour en faire une upgrade de leur pc "Stromboli" avec une alimentation 850w à la place de 750w et une carte mère b850 contre la b650.

Je voulais demander un remboursement car le délai est beaucoup trop long mais impossible même leur pc qu'on achète sur le site "déjà pré assemblé " sont des objets en "personnalisation" et donc non remboursable .

Je me retrouve à attendre une plombe avec un suivi Sav inexistant si je ne les appels pas.

Pour moi le groupe ldlc c'est clairement fini.

Très bon service, mais petit bémol ! Le colis est commandé le 26 mars, monté et envoyé très vite ! Je l'ai reçu aujourd'hui. Seul petit bémol, la carte graphique n'était que clipsée sur la carte mère, mais pas vissée sur le boîtier et était bralante... J'ai directement vissé avant d'allumer, mais un novice pourrait jouer avec une carte graphique branlante... Attention les prochaines fois !

J'ai été aidé sur des soucis avec ma commande par l'administrateur TopAchat sur le discord. Tout à été réglés en quelques minutes, personne très sympathique et qui prends le temps pour chaque question. Je recommande vivement !

Des voleurs qui ne respect pas le prix de vente.

Bonne société réalisant du bon travail. Néanmoins il y a une baisse notable de la qualité du montage et du cable management des PC personnaliés avec le configomatic.
Certains éléments ont du être cassés / mal installés lors du montage.
Attention à maintenir la qualité !

Barrette de ram qui provoque des BSOD depuis le premier jour, réponse du SAV => vous avez "arraché un condensateur". Pardon ? Comment c'est possible les condensateurs sont protégés par le dissipateur.

Une arnaque, plus jamais au grand jamais, moi qui voulez acheter "en France", autant dire que ça sera Amazon quitte à payer plus cher. 186 euros foutu en l'air.

EDIT 11/04: Résultat de l'expertise "plus poussée [...] menée" : la barrette de RAM déclarée défectueuse fonctionne en réalité parfaitement, malgré un condensateur manquant. En revanche, l’autre barrette — réellement défectueuse — ne fonctionne pas du tout, et bien sûr, elle n’est même pas mentionnée dans leur rapport. Pourtant, j’avais joint un petit mot pour les aider à l’identifier. Manifestement, ils n’ont même pas testé le produit. Le service après-vente ne répond plus, refuse de fournir les coordonnées du service juridique et ne donne aucune preuve que le produit vendu était neuf et sans défaut. Sans réponse de leur part, j'entamerai une procédure juridique, quelle que soit sa durée.

Le service est parfait. PC gaming prémonté commandé le 24 février, expédié le 26 et reçu le 27. Tout était parfaitement emballé, protégé et en état de fonctionnement.
Le service client par téléphone (et sur Twitter) est également très efficace et sympathique.
Si vous souhaitez commander votre premier PC gaming, vous devez absolument passer par TopAchat.

J'ai toujours bien reçu mes achats, même si le produit est défectueux le SAV à super bien réagit (ce qui est rare sur d'autres sites)

J’ai commandé un PC chez Top Achat un samedi et je l’ai reçu le jeudi suivant. À la réception, les cartons étaient en bon état, mais en déballant, j’ai découvert que le ventirad était tordu et que le PC ne fonctionnait pas. J’ai immédiatement contacté le SAV, qui m’a demandé de le renvoyer. Le PC est reparti dès le lendemain de la livraison, soit 5 jours après ma commande.

Aujourd’hui, cela fait 14 jours que je suis sans nouvelles de mon PC. Aucune information sur l’avancement de la réparation ou un éventuel échange. Je me sens déçu et arnaqué. J’espérais un service plus réactif pour un produit aussi cher.

J’espère obtenir une réponse rapidement, mais pour l’instant, je ne recommande pas cette expérience

C'est ma première fois !
Oui c'est ma première avec un site comme le vôtre pour un première ordinateur et j'ai énormément apprécié de pouvoir recevoir tout ces conseils sans qu'on me pousse à la consommation. Plus qu'à attendre la réception du matériel

Commande effectué le mercredi matin en livraison express livrable le lendemain , qui finalement passe en livraison normal n'ai pas expédié 3 jours plus tard, réponse top achat pars téléphone votre commande est préparé mais toujours pas expédié depuis 3 jours mais nous avons un délai de 4 jours ouvrables pour expédier le colis super 👍 au top 👌 TopAchat tout simplement , donc j'attend la livraison pour refuser le colis et être remboursé et acheter chez un concurrent tout simplement ( pourtant jamais eu de problème avec top achat sav toujours au top règle vos problème immédiatement ) malheureusement pas cette fois ( achat pour anniversaire de mon fils samedi donc la déception va être immense )

Lamentable et malhonnête. Vend des carte graphiques hors stock, valide la commande, puis ne prévient pas le client. Refuse ensuite d'annuler le reste de la commande alors que le colis n'est pas expédié.

Prix compétitifs, service client irréprochable. J'ai fait 2 retours entre 2024 et 2025, et ils ont été pris en charge immédiatement. Remplacement d'une carte mère défectueuse sans encombres, et ils m'ont même spontanément contacté pour me proposer de la remplacer par un autre modèle équivalent (rupture de stock sur le modèle d'origine).

Ma dernière expérience avec TopAchat : je commande une RTX 5080 à 1180€ le jour de leur sortie, à 15h00. La commande est validée, le mail de confirmation est reçu à 15h02. Je sais que les stocks sont très limités, donc je m'estime chanceux.

Au cours du mois, je me tiens informé par trois fois. On me rassure et on m'assure que la commande est prise en charge. Je suis sur liste d'attente et une livraison du fournisseur va arriver chez eux. Je serai ensuite livré.

Aujourd'hui, nous approchons de la date limite avant le débit automatique par Paypal (cela va compliquer le remboursement en cas d'annulation). On m'informe par mail que ma commande est annulée. On me propose d'ajouter 650€ aux 1180€ déjà prévus pour obtenir une autre référence de carte graphique.

J'ai attendu un mois durant lequel on m'a assuré que tout se passait comme prévu. Maintenant, on me demande de payer 650€ plus cher ou d'attendre une autre référence qui sera, au minimum, 300€ plus chère.

Je ne sais pas quoi dire de plus. Je suis dégoûté.

À fuir. Si votre ordinateur marche très bien, c'est une chance. En revanche, si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, le service client n'est d'aucune aide même encore sous garantie. C'est à se demander si même eux si connaissent en PC (non). Passez votre chemin pour ce site web. Au moindre souci, ils essayeront de vous faire perdre du temps jusqu'à la fin des 2 ans de garantie. De plus, le service client doit faire encore une fois partie de la chance. En effet, vous pouvez très bien tomber sur une personne agréable ou alors sur une personne aigrie qui ne vous sera en aucun cas d'aucune aide puisque je vous le rappelle, eux même ne connaissent rien en PC. J'ai envoyé mon PC en SAV une fois, pour me le renvoyer défectueux. 
Conclusion : N'achetez pas sur ce site web, il y a d'autres sites beaucoup mieux qui s'y connaissent vraiment. 

Top achat sont tout bonnement des arnaqueurs, j'ai effectué une commande chez eux en novembre 2024, pour une carte mère qui était défaillante, un premier retour a été fait ... le second produit envoyé était défaillant également, mais les équipes commerciales de Top achats n'ont pas voulu l'entendre. Ils avancent de prime abord des conditions de rétractations propres a Top achats, et veulent nous renvoyer le produit défectueux sans aucun remboursement.
Or dans notre cas nous sommes dans un délai légale de notre droit à la consommation (je vous passe ici les textes de loi) .
Je m'apprête a envoyer une mise en demeure à leur encontre.
N'achetez pas chez eux, et regardez les avis sur internet je en suis pas la première ...

Dans votre réponse vous parlez de délai de rétractation... je vous parle de garantie !! Et de la loi de consommation ! Je ne me suis pas rétracté j'ai signalé un produit qui ne fonctionne pas correctement nuance je suis donc bien dans mon droit légale de garantie !
Vous n'êtes pas dans savoir qu'un pc se compose de plusieurs pièces et que dans l'attente de la réceptions de la totalité de mes pièces je n'avais pas pu tester la carte mère avant.
Celle ci a été renvoyé par vos soins défectueuse encore une fois et je m'apprête à redemander un retour.
Je signale également que vous demandez à chaque fois des preuves de dysfonctionnement en revanche aucune preuve de "bon fonctionnement" n'a été envoyé par vos soins et ce n'est pas faute de l'avoir demandé.
Je m'apprête donc à redemander un retour car le produit ne fonctionne pas c'est honteux de réclamer pendant des mois pour un droit n'importe quel revendeur aurait déjà remboursé sa clientèle !
Premier et dernier achats sur site...
Édit encore une fois :
Tout d'abord lors de ma´première réclamation j'ai accepté l'échange de mon produit, car bie´ évidement cela peut arriver qu'un produit soir défectueux, et je n'avais à ce moment là pas douté de votre bonne volonté.
Ce n'est qu'une fois le deuxième produit reçu que j'ai constaté son dysfonctionnement encore une fois ( mon conjoint y moi meme étant ingénieurs dans le domaine, nous ne sommes pas à notre premier montage ! Et nous avons encore une fois constaté un dysfonctionnement.
Plusieurs forums font part de ce genre de soucis de compatibilité mais cela n'est mentionné nulle part sur la fiche produit.
Nous vous détaillerons la problematique lors de notre réclamation demain et y ajouterons des preuves ( comme ce que nous avons fait à chaque fois)
Et oui nous apprécierons bien d'avoir des preuves de fonctionnement er de compatibilité de cette carte mère afin qu'elle puisse être utilisé correctement en pleine capacité.
Nous avons évoqué une remboursement car au bout de deux retours infructueux le rad le bol commence à s'installer et à ce stade il serait plus simple pour nous d'acheter un produit fonctionnel ailleurs.
Je vous remercie pour votre temps et vous contacte rapidement pour un futur retour ...
A suivre

Top achat a choisi de remplacer l'alimentation de mon PC pour une moins cher et moins performante sans me prévenir avec surement l'espoir que je ne m'en rende pas compte.
Le calage des composants était médiocre, le ventilateur du CPU faisait du flippeur dans le boitier.
La commande du RGB du panneau frontal de la tour ne fonctionne pas.
Je leur ai signalé ceci sur leur site et pas de réponse jusqu'à présent.
Pour ma part je regrette l'achat de mon PC sur top achat et ce sera le premier et le dernier.

Nickel, Service client réactif: j'ai oublié de changer l'adresse de livraison avant de commandé (suite à un déménagement) je les ai contactés 30 mins après, le temps de me rendre compte de mon erreur.. Ils ont pu recréer la commande avec la bonne adresse, et j'ai tout reçu dans les 48heures

Très bien le montage