UPS Avaliações 44.984

Rápido, entrega na data prevista.

Pior empresa de sempre....Nem tenho pachorra de descrever a tamanha quantidade de erros...

Pior transportadora de todas!
Moro no quarto andar sem elevador, sempre que as minhas encomendas vêm pela ups o responsável por entregar a encomenda não toca na campainha e muito menos sobe as escadas. "Deve trabalhar muito o coitado que nem o seu trabalho desempenha correctamente" para depois a encomenda ir parar num ponto de recolha. Se esta empresa não tem um bom método de financiamento derivado aos colaboradores mais vale mandarem a encomenda para o ponto de recolha. Fica uma pessoa em casa á espera da encomenda para depois voltar para trás o que é uma verdadeira estupidez..

Serviço péssimo, já por 2 vezes que sem justificação nenhuma entregam a minha encomenda num ponto pick up a mais de 2 km da morada onde devia ter sido entregue. Não recomendo nada.

Já é a segunda vez que faço uma encomenda que venha na transportadora da UPS e é a segunda vez que a encomenda não me chegou a casa. Não sei se os senhores das entregas fazem de propósito mas vi a carrinha passar em frente a minha casa e momentos depois recebi um email a dizer que não foi possível a entrega. Nem uma chamada recebi a perguntar qual era a porta (como fazem todas as outras empresas). A UPS é a única empresa que tenho problemas no que toca a encomendas.

Só não dou zero estrelas, porque não há essa hipótese.
Calculo que por vezes a quantidade de serviço que dão aos motoristas seja excessiva, mas há maneiras profissionais de resolver problemas, que não passam por invenções relativas a moradas erradas, impossibilidade de entregar encomendas por não se encontrar ninguém em casa (onde nem sequer se deslocaram), etc, etc. Fiz pesquisa para perceber se tinha sido apenas uma questão de azar, mas vejo que não é o caso.

Fiz 2 envios, em datas diferentes, e os 2 envios chegaram atrasados da data que garantiam a entrega.
Pedi o reembolso e ainda mentiram a dizer que não preenchi corretamente a carta de porte. Mentem descaradamente.
Péssimo serviço.

No dia 17 de fevereiro enviei 1 documento (não sujeito a desalfandegamento) de Lisboa para Bogotá.
De acordo com o tracking deveria chegar ao destinatário no dia 21. Nesse dia, às 6:57a.m. chegou ao centro de distribuição de Bogota (instalações da UPS), tendo sido sinalizada como direção incompleta.
Verifiquei que houve um engano no apartamento do destinatário (o resto da morada estava correto), pelo que retifiquei. A entrega acabou por ser realizada no dia 4 de março, sendo que no dia 3 o destinatário foi contactado por telefone para confirmar o endereço.
Problema: o destinatário vive num condominio fechado, onde nenhum estafeta pode entrar sem passar pela portaria que funciona 24 horas, que se encarrega de contactar o destinatário.
O único erro na direção era o n.o do apartamento, já que o n.º da rua, da porta e do edifício estavam corretos.
Ora, entre o dia 21 e o dia 3 a UPS não tentou entregar o documento, pelo que nunca poderiam saber se a morada estava incompleta ou mesmo incorreta, pelo que se tratou de uma MENTIRA GROSSEIRA da UPS, que nunca tentou entregar a carta com o documento antes do dia 3.
Da mesma forma que contactaram por telefone o destinatário no dia 3, também o poderiam ter feito no dia 22 em que sinalizaram o endereço como incompleto!
Assim sendo, quem pode confiar numa empresa como esta que mente descaradamente aos seus clientes?

Veio no prazo e bastante cedo, tudo perfeito

Talvez a pior companhia do mundo para trazer algo do estrangeiro aonde meta a alfandega.
Demorada, burocrática e os colaboradores andam sempre a procura do "piolho" para arranjar problemas.
UPS pode ser a companhia mais barata mas é um pesadelo.

Enviei uma encomenda do Reino unido para minha casa em caldas da rainha no dia 27 de novembro e ainda nao recebi! Primeiro nao podiam entregar sem que eu chegasse a Portugal no dia 13, e teria de pagar tx de armazenamento, depois podiam entregar antes se pagasse 45 euros, e agora dizem que a encomenda esta pendente de desalfandegamento! Pedi-lhes o numero de importação ou aceitação da alfandega e estou a espera!!! Provavelmente mais 24 horas de espera e como entretanto se mete o fim de semana, so 2a feira!!!!!
E que nem se dignam a falar comigo!!! Uma absoluta vergonha!!!!!

De longe o pior serviço de entregas que já vi. Inacreditável como uma empresa com tanto nome se dá ao luxo de se estar completamente a borrifar para o cliente final. Muito mau 👎🏻

Péssimo serviço de entregas, hoje em dia com a quantidade de boas empresas para entregas, já não é aceitável usar a UPS. Quando estou a fazer compras online e vejo que vai ser entregue pela UPS, desisto logo, prefiro comprar noutro site com uma transportadora diferente.

Agora venho deixar o meu testemunho, pois já me acontece pela terceira vez. Pagamos pela entrega feita em casa, e os senhores da UPS não querem nem se dão ao trabalho de ligar. Limitam-se a deixar na loja de recolhas, e eu que paguei para me ser entregue em casa, tenho de me deslocar, gastar mais ainda, da minha gasolina para ir apanhar a encomenda que é deixada e notificada COM PRAZO. Se eu não fosse ao email ainda hoje estaria à espera deles.
Simplesmente ridículos. Trabalho zero, comunicação zero. Tudo ZERO.
Esta empresa devia ser multada e excluída do mercado pelo desprezo com que trata o consumidor, assim como quem lhes paga e dá trabalho, as marcas.

ZERO.

Zona da Nazaré, Leiria.

Não sei como ainda permitem esta empresa atuar desta maneira ridícula com os clientes.

Pela 4a vez consecutiva a Ups aquando da entrega de uma encomenda faz o seguinte: o número 914026584 liga e partilha exatamente a mesma mensagem que está a chegar de Valpaços direção Chaves, e pergunta se eu estou pela cidade ou se irei á cidade para recolher a encomenda. Este senhor aplica exatamente o mesmo discurso para forçar os clientes a deslocarem-se á cidade para recolher uma encomenda que foram pagos os portes de envio e tem que ser entregue na porta. Nas duas primeiras vezes infelizmente tive que fazer 25 km por cada encomenda para ir á cidade levantar. O transportador cujo nome não é identificado pois recusa-se a identificar-se faz sempre o mesmo ultimato e caso as pessoas digam que não estão na cidade ele deixa a encomenda na loja de recolha e da a entrega como que o cliente não estava em casa ou não atendeu. Este esquema é praticado na região de chaves e tenho conhecimento de vários amigos que noutros sítios também é realizado.
Nas duas últimas encomendas, este senhor liga e repete a persuasão e é confrontado com o porquê de fazer isto repetidamente às pessoas (lógico a poupança de combustível e devidas deslocações, tempo e dinheiro para este grupo) e para se identificar, onde o mesmo acaba por desligar de imediato o telemóvel na cara. De seguida liga outro número, 936585086, este sim identificado como Rui Tiago e pergunta ,como se nada tivesse acontecido, para eu explicar a zona de entrega e que irá fazer a entrega na respectiva morada... O cúmulo do ridículo é que na última chamada o primeiro senhor ao ser confrontado com a repetida sucessão deste esquema utilizado por eles, desliga o telemóvel e nem 30 segundos depois liga o senhor Rui a perguntar onde é a casa e que vai fazer a entrega ele. Como quem diz, correu mal a jogada de burlar os clientes.
Sendo que ontem aconteceu isto descrito pela quarta vez, o senhor Rui ficou de entregar a encomenda, não entregou e ainda respondeu com toda a grandeza que tem 48h para a entregar.
Aguardo a resolução

Estive em casa o dia todo. Entregaram a encomenda num bar a quinhentos metros de casa.

Péssima experiência! Alegaram que não estava ninguém em casa para receber a encomenda quando nem sequer tocaram à campainha, nem ligaram (estive o dia todo em casa). Deixaram a encomenda num ponto de recolha e agora ainda tenho que me deslocar para a ir buscar

Uma companhia que simplesmente não cumpre a sua obrigação. Enviei uma encomenda que deveria ser entregue numa terça até ao fim do dia. Tendo verificado que a mesma tinha chegado à cidade de destino na segunda ao fim do dia seria de supor que seria entregue a tempo. Não só não houve tentativa de entrega como passou a aparecer no sistema de tracking como retida (como refém?) à espera de entrega. Tendo, após diligências várias, identificado a empresa subcontratada responsável pela entrega na cidade em questão fui informado que a encomenda estava lá mas seria entregue quando fosse agendado por eles e a única opção seria ir lá e fazer a sua recolha se quisesse mais rápido. Apenas procederam à entrega na sexta e isto porque embora entretanto os serviços centrais receberam uma reclamação na Alemanha e trataram do assunto. Dos serviços em Portugal recebi a resposta que a responsabilidade do atraso não era da Ups. Ora eu contratei um serviço de entrega que só acaba na porta do receptor final. Se a ups subcontrata empresas incompetentes que não cumprem prazos para o trecho final isso não a exime de responsabilidade sobre o cumprimento dos mesmos. Não admira que a classificação desta companhia seja aquela que é. Provavelmente se houvesse possibilidade de dar menos que uma estrela seria pior.

Péssimo serviço! Morada de entrega tem pessoas 24 H/dia. UPS afirmou que não estava ninguém na morada a 20/9/22 e deixou entrega no posto mais próximo da morada de entrega , obrigando a uma deslocação para recolha da encomenda. Qualquer encomenda pessoal ou profissional vou excluir entrega UPS

Alguem sabe como se atribui 0 estrelas no Trustpilot?
Por ter a campainha avariada liguei para o serviço às 08:30 no dia da suposta entrega, a notifica-los do mesmo.
Fiz isto porque era o único dia em que podia receber a encomenda até eu sair do país por isso era importante que a encomenda fosse entregue hoje.
Criaram uma nota de reagendamento, impossibilitando-me de receber a encomenda no único dia que conseguia. O serviço da UPS é sempre mau.