Ich habe nach Japan im letzten Jahr, in diesem Jahr Australien über erlebe.de gebucht. Auf beiden Reisen war ich hochzufrieden. Nette, kompetente Beratung. Alle Arrangements vor Ort haben zu 100% gekl... Mehr ansehen
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Ihr Reiseveranstalter für besondere, authentische Reiseerlebnisse. Seit 2005 begeistern wir unsere Reisenden mit einem individuellen Bausteinkonzept in mittlerweile über 60 Destinationen. Bei uns werden Sie von erfahrenen Reisespezialisten beraten, die umfangreiche Kenntnisse über ihre Destinationen mitbringen. Vor Ort übernachten Sie in landestypischen Unterkünften und werden von unseren lokalen Partneragenturen betreut. Als werteorientiertes Unternehmen wollen wir mit unseren Reisen eine positive Wirkung erzielen. Nicht nur für die Reisenden selbst, sondern auch für die Menschen in den Destinationsländern. Ganz nach unserem Leitmotiv: Mit besonderen Erlebnissen und echten Begegnungen bewegen wir Menschen im Herzen!
Lohstraße 25, 47798, Krefeld, Deutschland
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Antwort von erlebe.de
Ich habe im Frühjahr dieses Jahres mit Frau Gonzales von "erlebe" eine sechswöchige Neuseelandreise für meinen Mann und mich geplant und gebucht. Diese Planung war sehr professionell, detailliert und individuell und hat außergewöhnlich viel Freude gemacht. Frau Gonzales konnte durch ihren eigenen Langzeit-Aufenthalt in Neuseeland viele Erfahrungen und wertvolle Tipps beisteuern, und ich habe mich jederzeit perfekt und geduldig beraten gefühlt! Ihre Expertise war zu jedem Zeitpunkt erkennbar. Zu unserem größten Bedauern konnten wir diese Reise aus Krankheitsgründen leider nicht antreten und mussten diese stornieren. Und auch hier war Frau Gonzales bzw. das Unternehmen "erlebe" hervorragend in der Unterstützung. Sowohl bzgl. der zügigen Bearbeitung und Erstattung unserer bereits gezahlten Kosten als auch bei der Unterstützung der Anträge für die Reiserücktrittsversicherung, die wir auch bei "erlebe" abgeschlossen hatten. Außerdem bekamen wir sogar einen Blumenstrauß und Genesungswünsche per Post zugesandt. Das ist alles andere als selbstverständlich und ein außergewöhnlicher Kundenservice. Wir waren sehr gerührt und werden sicher- soweit planbar - besondere und größere Reisen zunächst bei "erlebe" anfragen.

Antwort von erlebe.de
Tolle Orga, netter Kontakt, wunderschöne Reise.

Antwort von erlebe.de
Unsere individuelle Reise in Vietnam mit vielen unterschiedlichen Aktivitäten, an Orten, die touristisch nicht so überlaufen sind und die reibungslose Organisation: alles top.

Antwort von erlebe.de
Rundreise individuell 14 Tage Oman. Toll, die Organisation hat perfekt funktioniert. Alle angefahrenen Reiseziele und Unterkünfte haben unsere Erwartungen voll erfüllt. Upgrade Hotel zum Schluss in Muscat hat 100 pro gepasst. Großen Dank an die Agentur vor Ort, Al Maamari Tours, die Unterstützung am Anfang der Reise war sensationell (Flugverspätung wegen Defekt am A380), die ständige Erreichbarkeit per Whatsapp für Abstimmungen Taxi oder Guides während unserer Rundreise hat uns große Sicherheit vermittelt und sehr gut gefallen. Mietauto war absolut in Ordnung und sehr sauber.

Antwort von erlebe.de
Ich habe nach Japan im letzten Jahr, in diesem Jahr Australien über erlebe.de gebucht. Auf beiden Reisen war ich hochzufrieden. Nette, kompetente Beratung. Alle Arrangements vor Ort haben zu 100% geklappt und waren lohnenswert. Alle meine Sonderwünsche wurden gut realisiert. Kann ich wirklich empfehlen....

Antwort von erlebe.de
Ich kann nur Jedem Empfehlen seine Familienreise mit Erlebe zu buchen. Für all die ehemaligen Backpacker die mit Kindern ein bisschen mehr Sicherheit wollen.

Antwort von erlebe.de
Wir haben unsere Japanreise von erlebe planen lassen – und waren begeistert. Von der kompetenten Beratung über angenehme Online-Meetings bis zur bestens organisierten Reise (Flüge, Hotels, Transfers, Hauptstationen) hat alles gepasst. Gleichzeitig hatten wir genug Freiheit für individuelle Ausflüge. Klare Weiterempfehlung – wir buchen gern wieder bei erlebe.

Antwort von erlebe.de
Alles perfekt und reibungslos.

Antwort von erlebe.de
Es war meine zweite Reise mit erlebe.de, zurück bleibt eine große Enttäuschung. Wir haben eine dreiwöchige Indonesienreise gebucht und ohne internationalem Flug € 5.000,--/Person investiert. Während der Planung habe ich mehrfach darauf hingewiesen gute, saubere und qualitativ hochwertige Hotels auszuwählen. Entsprechend hat sich der Reisepreis entwickelt. Auf unserer Reise wurden wir dann mehrfach in Hostels und Guesthouses für € 20,-- im Doppelzimmer untergebracht. Die Zimmer waren teilweise in einem verkommenen und schmutzigen Zustand. Wir haben dies umgehend bei erlebe.de als auch beim lokalen Partner reklamiert. Uns wurde telefonisch und schriftlich zugesichert, dass dies auf der weiteren Reise nicht mehr vorkommen wird. Alles nur Vertröstungen und Hinhalten, nach dem zweiten Vorfall wurde uns dann von erlebe.de erklärt, man wolle uns ein authentisches Reiseerlebnis bieten. Dies ist nun wirklich die ungeeignetste Antwort, von Bemühungen der Nachbesserung keine Spur. Zahlreiche Bilder, die den Zustand dokumentierten wurden ignoriert. Bei mir bleibt der Eindruck, daß erlebe.de auf meine Kosten die eigene Marge massiv optimiert hat.

Antwort von erlebe.de
Diesesmal reisten wir auf die/den Azoren. Es war bereits unsere 4. Buchung über erlebe.de. Wie immer war alles super organisiert. Die Rücksprachen mit der Agentur wurden stets berücksichtigt und Wünsche umgesetzt. Danke für eine weitere schöne Reise und Erfahrung. Immer wieder gern!

Antwort von erlebe.de
Wir hatten innerhalb einer 4 wöchigen Reise einen Reisebaustein gebucht. Die Kommunikation per Mail war sehr gut , die detaillierten Reiseplanung erhielten wir aber erst, als wir schon unterwegs waren . Nach 14 Reisen in Indonesien sind wir vertraut mit dem Land, aber aufgrund der fehlenden English Kenntnisse bei Den Tana Toraja hatten wir bei erlebe gebucht. Ohne weitere Geldausgaben und Geschenke hätten wir eine trostlose Reise erlebt. Die Hotels waren gut gelegen , aber in einem Fall lag die letzte Reinigung schon Wochen zurück . Die Buchung erfolgt über einen Kontakt in Indonesien , der wieder einen Subunternehmer anheuert Fehler vorprogrammiert und auch ich habe das Kleinstgedruckte der Reisebeschreibung nicht aufmerksam gelesen , da offensichtlich eine Information genutzt wurde die seit Jahren nicht überarbeitet wurde . Genau das Leistungspaket lesen und verstehen wenn geschrieben steht „ Mit etwas Glück „

Antwort von erlebe.de
Wiederholungstäter - immer wieder!!!!
Unsere letzte Reise führte uns für 1 Monat nach Australien - einfach nur perfekt von vorne bis hinten durchgeplant!!! Immer wieder!!!
Besonders möchte ich hier noch Jannik Ingenwerth hervorheben - er war stets sehr geduldig mit uns und ist auf alle Änderungswünsche eingegangen und hat uns einen unbeschreiblichen Monat down under beschert - DANKE JANNIK!!!

Antwort von erlebe.de
Wir konnten unsere Reise mit Bausteinen selbst zusammenstellen. Tolle Organisation, alles zufriedenstellend!

Antwort von erlebe.de
Indien war unsere zweite Reise mit ERLEBE.de und ich kann sagen, dass der Veranstalter nun einen Stammkunden dazugewonnen hat. Es hat alles bestens geklappt, die Reiseunterlagen sind toll aufbereitet, sodass man vor Ort relativ entspannt die Reise genießen kann, und das sogar in Indien.

Antwort von erlebe.de
Absolut empfehlenswert. Wir haben von erlebe eine Rundtour durch Norwegen zusammen gestellt bekommen. Die Tour und insbesondere die Highlights entlang der Strecke waren perfekt ausgewählt und vorbereitet. Vor Ort hat alles problemlos funktioniert. Ein Rundum-Sorglos-Paket vor und während der Reise, das wunderschöne und einzigartige Erlebnisse geboten hat. Vielen Dank für diesen unvergesslich schönen Urlaub!

Antwort von erlebe.de
"Ich kann verstehen, dass Sie frustriert sind" ist sicher nicht die Antwort, die ein Kunde von seiner Reiseagentur erwartet.
Die holprige Vorbereitung der Reise, nur auf schnellen Abschluss zielend, endete dann, nach einem guten Start in Bhutan, in einer organisatorischen Frechheit :
Der Flug von Paro nach Kathmandu um 7.10 h morgens (die Tickets mit Daten erhielten wir erst 10 Tage vor Reiseantritt), d.h. um 4.00 h aufstehen, Ankunft im Hotel 9.00 h wurde gekrönt von der Aussage, dass die Zimmer um 14.00 h bezogen werden können. So lange sollten wir wohl in der Lobby auf unseren Koffern sitzen. Auf Intervention erhielten wir das Angebot für den frühen Check in für 140 USD - einen Tag vorher. Wir haben uns dann selbst mit dem Hotel geeinigt.
Den folgenden Tag gab es im Reiseplan schlichtweg nicht mehr (es gab nur den 8.10. und 10.10.), obwohl wir vor Reisebeginn um Anpassung des Programms an unsere Flugtermine gebeten hatten. Wir haben ihn selbst organisiert.
Die am nächsten Tag folgende Überlandfahrt nach Bandipur wurde uns ohne Guide, mit einer sehr netten Fahrerin mit geringen Englisch-Kenntnissen, präsentiert. Der hübsche Zwischenstop in der Summit River Lodge (das Zimmer eher rudimentär im Hostel Charakter) war völlig überflüssig, Bandipur liegt etwa eine Stunde entfernt. Glücklicherweise hatten wir keine Angst vor der nicht angekündigten Nutzung einer Hängebrücke über das weite Flusstal - eine 45 Minuten Wanderung zur Lodge und morgens zurück hätten wir aber auch nicht freiwillig gebucht.
Der angekündigte Guide am nächsten Tag für den Besuch in Bandipur tauchte nicht auf, auch diese Besichtigung haben wir selbst organisiert.
Glücklicherweise hatten wir im Vorfeld eine Hotelliste angefordert und konnten das Hotel in Kathmandu auf ein gescheites Level anheben. Jenes in Bandipur (ausgebucht) haben wir einen Tag vorher noch buchen / ändern können.
Fazit: Um 2 Agenturen in 2 Ländern unter einen Hut zu bringen, brauche ich keine 3. Agentur in Deutschland, deren einziges Ziel zu sein scheint, möglichst schnell mit aggressivem Marketing zum Abschluss zu kommen und den Rest den Anderen zu überlassen. Das können andere Dachgesellschaften deutlich besser.
Fazit 2: Nie wieder !

Antwort von erlebe.de
Auch auf unserer 8. Fernreise mit erlebe gab es wieder wundervolle Erlebnisse, tolle Unterkünfte und eine super Organisation. Die Ansprechpartner vor Ort sind da, wenn man sie braucht, und unsichtbar, wenn man sie nicht braucht...so muss es sein.
Erlebe geht jedes Mal sehr flexibel auf die Wünsche ein und man reist individuell nach eigenen Bedürfnissen und Interessen.
Unser lokaler Ansprechpartner war sogar abends um 23.30 noch telefonisch erreichbar und konnte den Fahrer für den nächsten Morgen um 7 Uhr noch später schicken, weil uns die Airline kurzfristig informiert hatte, dass der Flug verspätet ist (wir hatten die Flüge selbst gebucht).
Tolle Reisen, tolle Organisation, und sehr individuell und flexibel!!! Wir freuen uns schon auf die nächste Reise mit erlebe...Ideen haben wir schon 😀

Antwort von erlebe.de
Gute Organisation der Reise durch Erlebe und der lokalen Partnerorganisation Encounter. Alle Pickups haben geklappt! Die Auswahl der Hotels war an ein paar wenigen Orten etwas unbefriedigend (laute Verkehrslage, kein Grünbereich oder kein Fenster).
Sehr gute Erreichbarkeit der Kontaktperson bei Encounter.

Antwort von erlebe.de
Super Betreuung in der Vorbereitung, beim Start in Namibia sowie bei den gebuchten Ausflügen. Sehr gute Mietwagen.
Einziges Manko: Informationen zu Reisebedingungen/Informationen staatlicher Seite u.ä. waren auch in Englisch, wobei es hier auch auf ein exaktes Verstehen ankommen könnte.
Unterkünfte und Verpflegung waren gut bis sehr gut. Ausnahme: Elephant Sands Lodge: Essen war Massenabfertigung und qualitätsmäßig nicht besonders. Außerdem erfolgte das Abendessen bei fast vollständiger Dunkelheit im Essbereich.
Vielen Dank an die Mitarbeiter bei Erlebe und das Personal (Hotels/ Reiseleiter) vor Ort.
Eine Reise mit Erlebe jeder Zeit wieder.

Antwort von erlebe.de
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