Ich habe als Geschenk eine Schlafmaske aus Seide gekauft. Die Sendung hatte etwas Verspätung, aber als ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben habe, wurde mir von Louela in weniger als 24h geh... Mehr ansehen
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Die Maske ist sehr weich und passt sich gut an. Die Seide ist sehr schön. Ich hatte ein kleines Lieferproblem mit meiner Bestellung aber Phoebe hat sofort alles in excellenter und schneller Weise gekl... Mehr ansehen
Verifiziert
Trotz Express Versand dauerte die Lieferung sehr lange ( 19.7.bestellt 30.7. erhalten). Netter Kundenservice und kulante Regelung gefunden
Unternehmen hat geantwortet
Für meine Bestellung am 29.11. habe ich am 02.12. ein Update mit der Trackingnummer erhalten "die Sendung ist Unterwegs". Der Status war auf "am 30.11. wurde die Sendung angemeldet". Der Status hat si... Mehr ansehen
Ich bin ein absoluter Fan von Dore&Rose. Habe bereits zum 6ten Mal bestellt und bin immer wieder begeistert von der schnellen Lieferung (Schweiz) und der hochwertigen Qualität ALLER Produkte! Ich lieb... Mehr ansehen
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Verifiziert
Bestellvorgang Lieferung Verpackung und PreisLeistung sehr gut.Qualität überzeugend und nach der Wäsche im Schonwaschgang ungebügelt absolut ok.Knittert auch nicht so dass er auch nach dem Schlafen gu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gab eine Verzögerung in der Lieferung weshalb ich den Kundenservice kontaktierte.Die Antwort mit hilfreichen Tips kam sehr schnell und mir wurde sogar eine Gutschrift als Entschädigung für die War... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe gestern nach 11 Tagen mein Paket erhalten nachdem es zwischendurch mal irgendwo festgehangen hat. Der Service (Louela) hat mir super weitergeholfen & heute auch nochmal nachgefragt, ob meine Best... Mehr ansehen
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Verifiziert
Meine Erfahrung mit Dore und Rose sind großartig! Habe bereits mehrmals bestellt und war jedesmal von der Qualität der Artikel begeistert,was ich nicht immer von anderen Anbietern der selben Branche... Mehr ansehen
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Ich bin absolut begeistert von der traumhaften Qualität aller Produkte! Ich habe mittlerweile verschiedene Pyjamas,eine Schlafmaske und Kissen bestellt und bin jedesmal aufs Neue begeistert von der... Mehr ansehen
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Verifiziert
Ich liebe die Produkte. Habe die Schlaf Maske und die Kopfkissen Bezüge. Habe echt noch nie eine so schöne Schlafmaske gehabt 🫶🏼. Finde aber die Versendung braucht ein bisschen zu lang , da muss... Mehr ansehen
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Als lichtempfindliche Person benötige ich absolute Dunkelheit um gut schlafen zu können. Die leichte und zarte Deep Sleep Mask ist angenehm zu tragen, hinterlässt keinerlei Druckstellen und übt auch k... Mehr ansehen
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Sehr geehrtes Team DORE & ROSE! Ich möchte mich hiermit für die überaus professionelle und reibungslose Abwicklung der Nachsendung einer Schlafmaske bedanken. Der Schriftwechsel mit Phoebe verlie... Mehr ansehen
Es kam zu einer Lieferverzögerung. Ich erkundigte mich beim Kundenservice, bekam sehr schnell eine Rückmeldung und wurde eigenständig nochmals von der sehr netten Mitarbeiterin Phoebe kontaktiert... Mehr ansehen
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Ende gut - alles gut... Nach längerer (!) Wartezeit trafen die Schlafmasken bei mir ein, sehr nett verpackt. Support war zwischenzeitlich immer zeitnah und sehr freundlich, und letztendlich hat alles... Mehr ansehen
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Verifiziert
Die Qualität hat mich bisher nicht enttäuscht, ich nutze die Seiden-Kopfkissen erst kurze Zeit, bin bisher sehr zufrieden. Toller Schlaf-Komfort - Reißverschluss gut verarbeitet. Bin gespannt, wie lan... Mehr ansehen
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Produkte von Dort&Rose sind toll, ich nutze die Schlafbrille selber und habe sie bereits mehrfach verschenk. Support und Kundenkontakt ebenfalls sehr unkompliziert, speziell Meys war super-hilfreic... Mehr ansehen
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Super schneller und freundlicher Kundenservice!! Nachdem eine Bestellung fehlerhaft geliefert wurde, hat man mir die korrekte Bestellung umgehend zugesandt. Vielen Dank an Meys, für den netten Kontakt... Mehr ansehen
Alle Artikel,die ich bei Dore und Rose gekauft haben haben mich nie enttäuscht!Die Qualität der Stoffe und auch die Verarbeitung ist wirklich gut. Meine Familie ist mit Schlafanzügen von Dore und Ros... Mehr ansehen
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Ich habe viele Schlafmasken ausprobiert und die Deep Sleep Mask ist die Beste! Pro: - Hochwertig verarbeitet, sehr weiches Material -Klettverschluss schließt gut und klemmt Haare nicht... Mehr ansehen
Egal was ich bis jetzt eingekauft habe lief reibungslos und sehr professionell geliefert, ich liebe alle Produkte und, die Deep Maske hilft mir so schön zu schlafen und seitdem ich die kissenbezüge b... Mehr ansehen
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Diese Schlaf Masken aus Seide sind der Wahnsinn- so weich und kuschelig. Ich schlafe viel besser seitdem, weil sie komplett abdunkeln. Auch der Kundenservice ist hervorragend. Ich habe inzwischen scho... Mehr ansehen
Ich hatte eine Frage und diese wurde von Sophie innerhalb von 1 Stunde beantwortet. Einfach super!☺️ die Qualität ist mega, ich bin so froh, dass ich jetzt endlich meine Seidenkissen habe🥰 danke!!
Durch eine Instagram Werbung bin ich auf Dore & Rose aufmerksam geworden. Auch gleich auf Trustpilot geschaut ob ich bestellen sollte oder eher nicht. Lieferung dauert 1 1/2 Wochen. Damit mu... Mehr ansehen
Verifiziert
Die Schlafmaske lässt sich sehr angenehm tragen. Man fühlt sich wie abgeschirmt, ohne eingeengt zu werden. Meine Schlafqualität hat sich messbar verbessert.
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Verifiziert
Ich schlafe soviel besser. Die beste Maske der Welt! Dunkel, weich und mit klettverschluss. Danke Ich schlafe endlich wieder tief und fest
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Ich liebe meine schwarze Schlafmaske. Sie ist absolut blickdicht und ganz weich . Sie stört nicht , ganz im Gegenteil, ich kann wunderbar damit schlafen . Ich würde sie immer wieder kaufen.
Verifiziert
Ich bin happy mit dem Kauf. Die Qualität ist super, die Passform perfekt, leicht oversized, das hellblau ist richtig schön. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
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Das Gefühl mit einer Schlafmaske zu schlafen war erstmal seltsam, aber der Schlaf ist sehr erholsam und der Stoff ist super angenehm. Sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Ich liebe die gute Qualität und Verarbeitung!Wurde noch nie enttäuscht!Bin schon fast Stammkunde!;-)
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Verifiziert
Wie immer tolle Ware.Die Lieferung zeitlich und zuverlässig.Gerne wieder!
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Bequeme Schlafmaske - aber mein Schlaf hat sich leider nicht verbessert dadurch.
Super Service durch Sophia und absolut schöne und hochwertige Qualität
The exellent service & quality
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Verifiziert
Tolle Ware , angenehme Qualität.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We’re on a mission to elevate sleep into a true wellness experience. We create premium sleep products that blend stunning design with unmatched comfort, transforming your rest into an essential part of your well-being.
Kontaktinformationen
2810 N Church St, PMB 61888, Wilmington,, Vereinigte Staaten
- info@doreandrose.com
- doreandrose.com
4,4
Hervorragend
6447 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Verifiziert
Ich liebe die Produkte
Ich liebe die Produkte.
Habe die Schlaf Maske und die Kopfkissen Bezüge. Habe echt noch nie eine so schöne Schlafmaske gehabt 🫶🏼.
Finde aber die Versendung braucht ein bisschen zu lang , da muss man sich echt in Geduld üben 😅.
19. August 2025
Antwort von Dore & Rose
Thank you so much! 🥰 We’re thrilled to know you’re loving your sleep mask and pillowcases it truly means the world to us! And we totally understand about the shipping we really appreciate you being so patient!
Verifiziert
Kundenservice, langsam
Leider super schlechter Kundenservice, habe bereits vor Ewigkeiten mein Paket zurückgeschickt jedoch seit circa zwei Monaten noch keine Rückerstattung erhalten. Ich würde eine Rückerstattung von 365 € bekommen, was viel Geld ist. Ebenfalls bekomme ich die ganze Zeit Spam von E-Mails aber nichts, was wirklich relevant ist.
18. August 2025
Antwort von Dore & Rose
Hi Leonie, we’re really sorry to hear that the service is not what as you have expected. We’ve reached out to you directly so we can look into your return and refund right away and make sure it’s resolved as soon as possible. Thank you for your patience, we truly appreciate the opportunity to make this right for you.
Verifiziert
Ich schlafe soviel besser
Ich schlafe soviel besser.
Die beste Maske der Welt! Dunkel, weich und mit klettverschluss.
Danke
Ich schlafe endlich wieder tief und fest
15. September 2025
Antwort von Dore & Rose
That honestly makes our day! We’re so happy to hear the mask is giving you those deep, cozy sleeps you’ve been needing. There’s nothing better than waking up feeling fully rested thanks so much for sharing! 💖
Verifiziert
Antwort von Dore & Rose
Really happy to hear that you’re loving it! Thanks so much for the sweet feedback and it means the world! ❤️
Ich bin ein absoluter Fan von…
Ich bin ein absoluter Fan von Dore&Rose. Habe bereits zum 6ten Mal bestellt und bin immer wieder begeistert von der schnellen Lieferung (Schweiz) und der hochwertigen Qualität ALLER Produkte! Ich liebe den 100% Seiden PJ, habe ihn in 2 Farben😍Die Kissenbezüge, wie auch die Scrunchies sind super! Und die Schlafmasken ein absolutes "must-have"! Für mich die Aura Maske noch etwas besser, da ich sehr lange Wimpern habe. Diese habe ich in diversen Farben inkl. Reiseetui🤗Auch die "original" Schlacmaske ist perfekt, für mich persönlich ist der Platz für die Wimpern bei Aura etwas besser. Ich bin begeistert von Dore & Rose und kann sie mit bestem Gewissen empfehlen👌🙏👍🩷
21. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
This just made our day! We’re so happy to hear you’re such a big Dore & Rose fan and loving everything from the silk PJs to the pillowcases, scrunchies, and masks ✨ The Aura really is a game-changer for long lashes. 😉 Thanks a million for your continued support and for recommending us so wholeheartedly it truly means the world!
Verifiziert
Schlafanzug so toll wie beworben? Yessss!
Bestellvorgang Lieferung Verpackung und PreisLeistung sehr gut.Qualität überzeugend und nach der Wäsche im Schonwaschgang ungebügelt absolut ok.Knittert auch nicht so dass er auch nach dem Schlafen gut aussieht.Tragegefühl ist sehr angenehm die Größe perfekt ( habe S statt M bestellt) ist immer noch leicht oversized aber nicht zu sehr.
25. August 2025
Antwort von Dore & Rose
This honestly makes us so happy to read! Thank you for sharing all the details! We’re so glad the fit and comfort are just right for you, and love hearing that it still looks great after washing. We really appreciate you taking the time to leave such lovely feedback. 🤍
Verifiziert
Ich bin happy mit dem Kauf
Ich bin happy mit dem Kauf. Die Qualität ist super, die Passform perfekt, leicht oversized, das hellblau ist richtig schön.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
12. August 2025
Antwort von Dore & Rose
We are so happy to hear that! I’m thrilled you love the fit, the color, and that it got to you quickly. Thanks for sharing and it really brightens our day! 😊
Professionell und beste Qualität
Egal was ich bis jetzt eingekauft habe lief reibungslos und sehr professionell geliefert, ich liebe alle Produkte und, die Deep Maske hilft mir so schön zu schlafen und seitdem ich die kissenbezüge benutze bekomme steh ich auf mit glatterem Gesicht🤩
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
This makes us so happy to hear! We are so glad the Deep Mask is helping you sleep better and the pillowcases are giving you those smooth-face mornings ✨ Nothing beats waking up feeling fresh! Thanks so much for sharing this with us, it honestly means the world.
Immer super!Alle Artikel,die ich bei Dore und Rose…
Alle Artikel,die ich bei Dore und Rose gekauft haben haben mich nie enttäuscht!Die Qualität der Stoffe und auch die Verarbeitung ist wirklich gut.
Meine Familie ist mit Schlafanzügen von Dore und Rose ausgestattet ...wir lieben es!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
This made our day! So happy to hear you and your family are loving the PJs! Nothing better than being cozy together in Dore & Rose ✨ Thank you for the love and support!
Verifiziert
Alles in Ordnung
Trotz Express Versand dauerte die Lieferung sehr lange ( 19.7.bestellt 30.7. erhalten).
Netter Kundenservice und kulante Regelung gefunden
19. Juli 2025
Antwort von Dore & Rose
Hi Monika, we’re sorry to hear the mask didn’t meet your expectations. We’ve already reached out to you directly to help resolve this and ensure we address your concerns about the mask and delivery.
Update: Hi Monika, glad to share that the issue has been resolved and you’ve agreed with the resolution.
Verifiziert
Wie immer tolle Ware.Die Lieferung…
Wie immer tolle Ware.Die Lieferung zeitlich und zuverlässig.Gerne wieder!
13. Juli 2025
Antwort von Dore & Rose
Thank you! We are so happy you’re loving the products and delivery. Can’t wait to have you shop with us again! 💖
Toller Kundenservice, schöne Qualität
Ich habe als Geschenk eine Schlafmaske aus Seide gekauft. Die Sendung hatte etwas Verspätung, aber als ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben habe, wurde mir von Louela in weniger als 24h geholfen. Toller Kundenservice!
Auch das Produkt selbst kommt in einer hochwertigen Verpackung. Ist natürlich auch nicht günstig, aber ich hoffe, der bessere Schlaf der Beschenkten ist es wert :)
2. August 2025
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Antwort von Dore & Rose
Hi Ja, thank you so much for your kind words! We're so happy to hear Louela was able to assist you quickly, and that you’re pleased with the quality and packaging. We hope the gift brings the recipient many nights of restful sleep, that’s always worth it!
The exellent service & quality
10. Juli 2025
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Antwort von Dore & Rose
Thank you very much for your kind words! We’re delighted to hear you’re happy with our service and quality. Your support means a lot to us!
Geduld mitbringen, dann klappt´s
Ende gut - alles gut... Nach längerer (!) Wartezeit trafen die Schlafmasken bei mir ein, sehr nett verpackt. Support war zwischenzeitlich immer zeitnah und sehr freundlich, und letztendlich hat alles gut geklappt. Also, Geduld mitbringen. Produkt wird heute ausprobiert, freue mich darauf.
21. Juli 2025
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Antwort von Dore & Rose
Hi Astrid, thank you so much for your kind words and patience! We’re so glad to hear your sleep masks arrived and that our team was able to assist you along the way. We can’t wait for you to try them; hope you love them as much as we do!
Verifiziert
Qualität leider komplett flop!
Leider ist die Schlafmaske weder komplett abdunkelnd, hat sie keine gute Passform an der Nase, noch kühlt die Maske in irgendeiner Form. Sehr schade für den hohen Preis.
20. Juni 2025
Antwort von Dore & Rose
Hi Sarah, we're sorry to hear the mask didn’t meet your expectations. Our team has already reached out to you via email to assist further, we’d love the chance to make this right for you. Hope to hear from you soon!
Super Service, Lieferzeit im Rahmen, Produkte fühlen sich hochwertig!
Habe gestern nach 11 Tagen mein Paket erhalten nachdem es zwischendurch mal irgendwo festgehangen hat. Der Service (Louela) hat mir super weitergeholfen & heute auch nochmal nachgefragt, ob meine Bestellung angekommen ist. Die Schlafmaske & der Kissenbezug fühlen sich gut an. Zur Wirkung kann ich jetzt noch nichts sagen, aber die Maske dunkelt auf jeden Fall sehr gut ab.
9. Juli 2025
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Antwort von Dore & Rose
Thank you so much for your patience and thoughtful feedback! I’m happy to hear your package arrived safely and that you’re pleased with the sleep mask and pillowcase so far. It’s great to know the mask provides excellent darkness, here’s to many restful nights ahead!
Rücksendungen werden nicht ermöglicht
Rücksendungen werden nicht ermöglicht, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind. Seit knapp einer Woche versuche ich ein Rücksende-Etikett für eine qualitativ minderwerte Schlafmaske zu erhalten - trotz regem Emailverkehr bisher ohne Erfolg. Hier wird ganz klar auf Kosten der Kunden Profit macimiert
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
Hi Alex, we're really sorry to hear about your experience in returning your order. Kindly send us your order details at melody@doreandrose.com so we can look into this and assist you further. We’re here to help and want to make things right for you.
Lieferverzögerung
Es kam zu einer Lieferverzögerung. Ich erkundigte mich beim Kundenservice, bekam sehr schnell eine Rückmeldung und wurde eigenständig nochmals von der sehr netten Mitarbeiterin Phoebe kontaktiert, ob ich meine Lieferung erhalten hätte.
Es hat alles gut geklappt und die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet.
Ich bin sehr zufrieden.
Danke schön.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
Thank you so much for your thoughtful review! We’re sorry to hear there was a delay with your delivery, but we’re so pleased Phoebe was able to assist you promptly and ensure everything arrived smoothly. We're also delighted to hear you're happy with the quality of the products. Your satisfaction means the world to us, thank you again for your kind words!
Kein Blackout – irreführende Produktdarstellung
Die Maske wird als Blackout-Maske beworben, aber das ist schlicht nicht zutreffend. Der Nasenausschnitt ist viel zu groß, sodass Licht eindringt, von kompletter Verdunkelung keine Spur. Das Produkt entspricht nicht den Fotos. Der Kundenservice antwortete nur mit einer standardisierten Mail: Rückgabe nur innerhalb von 30 Tagen, auf eigene Kosten und nur bei ungeöffneter Verpackung. Wie soll man da herausfinden, dass das Produkt mangelhaft ist? Das ist nicht nur enttäuschend, sondern schlicht kundenunfreundlich.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
Hi Vincent, we're sorry to hear the sleep mask didn’t meet your expectations. That’s definitely not the experience we want for you! We’d love to take a closer look and make things right, could you please send your order details to melody@doreandrose.com? Our team is here to help.
Produkte von Dort&Rose sind toll
Produkte von Dort&Rose sind toll, ich nutze die Schlafbrille selber und habe sie bereits mehrfach verschenk.
Support und Kundenkontakt ebenfalls sehr unkompliziert, speziell Meys war super-hilfreich.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dore & Rose
Thank you so much for your kind words and continued support! We’re thrilled to hear how much you love the sleep mask and that it’s become a go-to gift, what a lovely compliment.
We’re also so pleased to hear that Meys was able to assist you so well. She’ll be delighted to know her help made a difference!
Wishing you many more peaceful nights and joyful gift-giving moments!
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