Ich habe als Geschenk eine Schlafmaske aus Seide gekauft. Die Sendung hatte etwas Verspätung, aber als ich eine Mail an den Kundenservice geschrieben habe, wurde mir von Louela in weniger als 24h geh... Mehr ansehen
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Die Maske ist sehr weich und passt sich gut an. Die Seide ist sehr schön. Ich hatte ein kleines Lieferproblem mit meiner Bestellung aber Phoebe hat sofort alles in excellenter und schneller Weise gekl... Mehr ansehen
Verifiziert
Trotz Express Versand dauerte die Lieferung sehr lange ( 19.7.bestellt 30.7. erhalten). Netter Kundenservice und kulante Regelung gefunden
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Für meine Bestellung am 29.11. habe ich am 02.12. ein Update mit der Trackingnummer erhalten "die Sendung ist Unterwegs". Der Status war auf "am 30.11. wurde die Sendung angemeldet". Der Status hat si... Mehr ansehen
Ich bin ein absoluter Fan von Dore&Rose. Habe bereits zum 6ten Mal bestellt und bin immer wieder begeistert von der schnellen Lieferung (Schweiz) und der hochwertigen Qualität ALLER Produkte! Ich lieb... Mehr ansehen
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Verifiziert
Bestellvorgang Lieferung Verpackung und PreisLeistung sehr gut.Qualität überzeugend und nach der Wäsche im Schonwaschgang ungebügelt absolut ok.Knittert auch nicht so dass er auch nach dem Schlafen gu... Mehr ansehen
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Es gab eine Verzögerung in der Lieferung weshalb ich den Kundenservice kontaktierte.Die Antwort mit hilfreichen Tips kam sehr schnell und mir wurde sogar eine Gutschrift als Entschädigung für die War... Mehr ansehen
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Habe gestern nach 11 Tagen mein Paket erhalten nachdem es zwischendurch mal irgendwo festgehangen hat. Der Service (Louela) hat mir super weitergeholfen & heute auch nochmal nachgefragt, ob meine Best... Mehr ansehen
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Verifiziert
Meine Erfahrung mit Dore und Rose sind großartig! Habe bereits mehrmals bestellt und war jedesmal von der Qualität der Artikel begeistert,was ich nicht immer von anderen Anbietern der selben Branche... Mehr ansehen
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Ich bin absolut begeistert von der traumhaften Qualität aller Produkte! Ich habe mittlerweile verschiedene Pyjamas,eine Schlafmaske und Kissen bestellt und bin jedesmal aufs Neue begeistert von der... Mehr ansehen
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Verifiziert
Ich liebe die Produkte. Habe die Schlaf Maske und die Kopfkissen Bezüge. Habe echt noch nie eine so schöne Schlafmaske gehabt 🫶🏼. Finde aber die Versendung braucht ein bisschen zu lang , da muss... Mehr ansehen
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Als lichtempfindliche Person benötige ich absolute Dunkelheit um gut schlafen zu können. Die leichte und zarte Deep Sleep Mask ist angenehm zu tragen, hinterlässt keinerlei Druckstellen und übt auch k... Mehr ansehen
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Sehr geehrtes Team DORE & ROSE! Ich möchte mich hiermit für die überaus professionelle und reibungslose Abwicklung der Nachsendung einer Schlafmaske bedanken. Der Schriftwechsel mit Phoebe verlie... Mehr ansehen
Es kam zu einer Lieferverzögerung. Ich erkundigte mich beim Kundenservice, bekam sehr schnell eine Rückmeldung und wurde eigenständig nochmals von der sehr netten Mitarbeiterin Phoebe kontaktiert... Mehr ansehen
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Ende gut - alles gut... Nach längerer (!) Wartezeit trafen die Schlafmasken bei mir ein, sehr nett verpackt. Support war zwischenzeitlich immer zeitnah und sehr freundlich, und letztendlich hat alles... Mehr ansehen
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Verifiziert
Die Qualität hat mich bisher nicht enttäuscht, ich nutze die Seiden-Kopfkissen erst kurze Zeit, bin bisher sehr zufrieden. Toller Schlaf-Komfort - Reißverschluss gut verarbeitet. Bin gespannt, wie lan... Mehr ansehen
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Produkte von Dort&Rose sind toll, ich nutze die Schlafbrille selber und habe sie bereits mehrfach verschenk. Support und Kundenkontakt ebenfalls sehr unkompliziert, speziell Meys war super-hilfreic... Mehr ansehen
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Super schneller und freundlicher Kundenservice!! Nachdem eine Bestellung fehlerhaft geliefert wurde, hat man mir die korrekte Bestellung umgehend zugesandt. Vielen Dank an Meys, für den netten Kontakt... Mehr ansehen
Alle Artikel,die ich bei Dore und Rose gekauft haben haben mich nie enttäuscht!Die Qualität der Stoffe und auch die Verarbeitung ist wirklich gut. Meine Familie ist mit Schlafanzügen von Dore und Ros... Mehr ansehen
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Ich habe viele Schlafmasken ausprobiert und die Deep Sleep Mask ist die Beste! Pro: - Hochwertig verarbeitet, sehr weiches Material -Klettverschluss schließt gut und klemmt Haare nicht... Mehr ansehen
Egal was ich bis jetzt eingekauft habe lief reibungslos und sehr professionell geliefert, ich liebe alle Produkte und, die Deep Maske hilft mir so schön zu schlafen und seitdem ich die kissenbezüge b... Mehr ansehen
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Diese Schlaf Masken aus Seide sind der Wahnsinn- so weich und kuschelig. Ich schlafe viel besser seitdem, weil sie komplett abdunkeln. Auch der Kundenservice ist hervorragend. Ich habe inzwischen scho... Mehr ansehen
Ich hatte eine Frage und diese wurde von Sophie innerhalb von 1 Stunde beantwortet. Einfach super!☺️ die Qualität ist mega, ich bin so froh, dass ich jetzt endlich meine Seidenkissen habe🥰 danke!!
Durch eine Instagram Werbung bin ich auf Dore & Rose aufmerksam geworden. Auch gleich auf Trustpilot geschaut ob ich bestellen sollte oder eher nicht. Lieferung dauert 1 1/2 Wochen. Damit mu... Mehr ansehen
Verifiziert
Die Schlafmaske lässt sich sehr angenehm tragen. Man fühlt sich wie abgeschirmt, ohne eingeengt zu werden. Meine Schlafqualität hat sich messbar verbessert.
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Verifiziert
Ich schlafe soviel besser. Die beste Maske der Welt! Dunkel, weich und mit klettverschluss. Danke Ich schlafe endlich wieder tief und fest
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Ich liebe meine schwarze Schlafmaske. Sie ist absolut blickdicht und ganz weich . Sie stört nicht , ganz im Gegenteil, ich kann wunderbar damit schlafen . Ich würde sie immer wieder kaufen.
Verifiziert
Ich bin happy mit dem Kauf. Die Qualität ist super, die Passform perfekt, leicht oversized, das hellblau ist richtig schön. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
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Das Gefühl mit einer Schlafmaske zu schlafen war erstmal seltsam, aber der Schlaf ist sehr erholsam und der Stoff ist super angenehm. Sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Ich liebe die gute Qualität und Verarbeitung!Wurde noch nie enttäuscht!Bin schon fast Stammkunde!;-)
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Verifiziert
Wie immer tolle Ware.Die Lieferung zeitlich und zuverlässig.Gerne wieder!
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Bequeme Schlafmaske - aber mein Schlaf hat sich leider nicht verbessert dadurch.
Super Service durch Sophia und absolut schöne und hochwertige Qualität
The exellent service & quality
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Verifiziert
Tolle Ware , angenehme Qualität.
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Vom Unternehmen geschrieben
We’re on a mission to elevate sleep into a true wellness experience. We create premium sleep products that blend stunning design with unmatched comfort, transforming your rest into an essential part of your well-being.
Kontaktinformationen
2810 N Church St, PMB 61888, Wilmington,, Vereinigte Staaten
- info@doreandrose.com
- doreandrose.com
4,4
Hervorragend
6451 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
Das haben sich andere Leute angesehen
Super Material und toller Schlaf !!
Das Gefühl mit einer Schlafmaske zu schlafen war erstmal seltsam, aber der Schlaf ist sehr erholsam und der Stoff ist super angenehm. Sehr empfehlenswert.
29. Juli 2024
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Bin Begeistert 😎
Durch eine Instagram Werbung bin ich auf Dore & Rose aufmerksam geworden.
Auch gleich auf Trustpilot geschaut ob ich bestellen sollte oder eher nicht.
Lieferung dauert 1 1/2 Wochen. Damit muss man rechnen, das es nicht sofort nach 2 Tagen da ist. Was aber auch vollkommen ok ist, meiner Meinung nach.
Die Produkte weisen eine sehr Gute Qualität auf. Nähte sind alle perfekt. Fühlt sich unglaublich weich an.
Auch das es die Schlaf verbessert kann ich nur Bestätigen. Durch das Abdunkeln kann der Körper viel leichter die Schlafhormone produzieren und ich bin sofort nach 5min am Schlafen.
Habe bereits jetzt ein zweites Mal bestellt und werde die Kissen ausprobieren.
25. Juli 2024
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Blickdicht und weich
Ich liebe meine schwarze Schlafmaske. Sie ist absolut blickdicht und ganz weich .
Sie stört nicht , ganz im Gegenteil, ich kann wunderbar damit schlafen . Ich würde sie immer wieder kaufen.
20. Juli 2024
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Wirkung nicht sichtbar
Merke leider trotz längerer Verwendung des Produktes (eye pads) keinen wirklichen Unterschied...
Angenehm zu tragen aber leider sind die Augenringe trotzdem sichtbar
20. Juli 2024
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Bequeme Schlafmaske
Bequeme Schlafmaske - aber mein Schlaf hat sich leider nicht verbessert dadurch.
17. Juli 2024
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Ich habe meine Retour schon vor Wochen…
Ich habe meine Retour schon vor Wochen auf eigene Kosten zurück gesendet, zusätzlich geht noch ein Betrag ab für das wieder einsortieren der Ware.
Ich habe dem Kundendienst mehrfach geschrieben, aber bisher keine Rückmeldung erhalten, ebenso keine Rückerstattung.
Hatte bisher jedes Mal Probleme mit diesem Shop. Nie wieder!!!!
5. Juli 2024
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Antwort von Dore & Rose
Hi Sarah, it seems you had unpleasant experiences with our products and services, we apologize for the inconvenience. We really want to help you out, please share your order information to melody@doreandrose.com so we can investigate further and to provide you resolution to rectify the issue. Thank you for your feedback and hope to hear from you soon!
Selbst der Versand nach Spanien hat gut…
Selbst der Versand nach Spanien hat gut geklappt. Ich musste das Paket zwar bei der Post abholen, da es angeblich bei mir nicht zugestellt werden konnte. Der Kundenservice (Meys) hat mich hier super unterstützt. Die Schlafmaske fühlt sich sehr hochwertig an. Ich bin gespannt, wie die nächsten Nächste damit werden.
11. Juni 2024
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Unseriös und mangelhafter Kundenservice
Leider habe ich das zweite Mal schlechte Erfahrung mit diesem Shop machen müssen.
Beim ersten Mal sind meine Seiden Kopfkissenbezüge nach einmaliger Benutzung kaputt gegangen.. nach wochenlangem hin und her schreiben habe ich dann endlich Ersatz erhalten.
Vor kurzem habe ich mir 2x Schlafmasken bestellt und würde diese gerne zurück senden (sind natürlich noch neu)..
Trotz mehrfachem E-Mail Verkehr bekomme ich kein Rücksendeformular.
Sehr schlechter Kundenservice und unseriöses Geschäft.
Werde definitiv kein 3. mal bei euch bestellen.
3. Juni 2024
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Antwort von Dore & Rose
Hi Sarah, we are truly sorry to hear about your experiences. We understand the frustration that comes with product issues and the return process. Please accept our apologies for the inconvenience you've faced. We are committed to improving our services and your feedback is crucial in this process. To resolve this matter swiftly, please share your order information to melody@doreandrose.com so we can investigate further and to provide you resolution to rectify the issue. Thank you for your feedback and hope to hear from you soon!
Wirklich überzeugt und begeistert!
Tolle Ware, schnelle Lieferung, jederzeit gerne wieder!
3. Juni 2024
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Nice product and excellent customer…
Nice product and excellent customer service
24. Mai 2024
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Tolle Produkte
Ich habe ein Kissen und die Schlafmaske bestellt. Ich liebe den seidenweichen Stoff. Die Schlafmaske hat die perfekte Größe und es kommt wirklich kein Licht durch. Sie schmiegt sich der Haut an und es sind morgens keine Streifen zu sehen. ♥️
21. Mai 2024
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All is perfect
All is perfect: communication, service, product quality. Thanks a lot!
28. April 2024
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Volle Empfehlung
Ich bin ganz begeistert. Tolle Qualität, die Seide fühlt sich wunderbar auf der Haut an, die Farben sind super schön. Ich habe mehrere Kissenbezüge und inzwischen auch zwei Schlafmasken. Ich finde, dass sich mein Schlaf echt verbessert hat. Der Versand war bisher immer sehr schnell und auch der Kundenservice reagiert zügig.
12. April 2024
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Das Paket kam sehr schnell an und die…
Das Paket kam sehr schnell an und die Produkte sind einfach wunderbar.
Ich schlafe soooo gut auf dem Kissenbezug mit der Maske. Klare Kaufempfehlung!!!
4. April 2024
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I can finally sleep well ❤️❤️❤️
31. März 2024
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Seitdem ich dir Maske habe
Seitdem ich dir Maske habe, habe ich morgens wirklich dad gefühl wesentlicher ausgeschlafen zu sein.
23. März 2024
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Achtung! Keine Retoure möglich!
Ich habe bei Dore&Rose eine Schlafmaske bestellt, sie ist mir persönlich viel zu dick und groß und ich möchte sie nicht benutzen. Für andere passt es offensichlich sehr gut, ich möchte sie gerne unbenutzt wieder zurückschicken. Rückversand gestaltet sich als sehr schwierig; mir wird mitgeteilt, dass ich die Maske nicht retournieren kann, da sie ein "Hygiene-Artikel" ist. Davon steht aber nichts in den AGB, sondern nur, dass ich das Recht habe, sie innerhalb von 30 Tagen zurückzuschicken.
Statt dass mir einfach mitgeteilt wird, wie die Retoure abläuft, schreibt mir jedes Mal ein anderer Mitarbeiter, dass ich einen 10%-Gutschein bekomme und die Ware nicht retournieren kann. Nach Verweis auf's Rückgaberecht werde ich erneut vertröstet, dass meine Email ans zuständige "Concession department" weitergeleitet wird. Sonst bekam ich innerhalb eines halben Tages Antwort, seit vorgestern habe ich nichts mehr gehört.
Korrespondenz mit zig verschiedenen Mitarbeitern, alles auf Englisch, alles nicht zufriedenstellend. Ursprünglich wollte ich bei der Firma ein anderes, kleineres Modell bestellen - jetzt weiß ich nicht, ob ich das noch möchte.
20. März 2024
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Antwort von Dore & Rose
Hi Michaela, we're truly sorry to hear about your experience with our return process. Your satisfaction is important to us, and we apologize for any inconvenience caused. While we do consider sleeping masks as hygiene items, we acknowledge that our communication with you regarding the return process could have been clearer. We apologize for any confusion caused by the multiple responses you received. Don't worry, we have sent you an email to rectify this issue and hope to hear from you soon! Thanks!
Schneller Versand und super Qualität
Schneller Versand und super Qualität. Seit 6 Nächten nutze ich die Schlafmaske und bin viel ausgeruhter. Mein Schlaf hat sich bemerkbar verbessert. Danke euch!
18. März 2024
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Beste Schlafmaske
Die beste Schlafmaske, die ich je hatte. Denkt gut ab, macht schön dunkel und seidig weich.
16. März 2024
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Kissen sehr gute Qualität
Meine Lieferung kann spät, weil die Ware gerade nicht verfügbar war. Ich wurde aber jederzeit rechtzeitig informiert und mir wurde auch angeboten eine andere Farbe zu liefern. Erst mal nur vier Sterne
22. Februar 2024
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