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Vereinigte Staaten
4,5
2895 Bewertungen
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
Die Wig kam wie gewünscht an und wirklich eine top Qualität . Ich bin so froh dieses Haar bestellt, erhalten zu haben und kann es nicht abwarten sie aufzusetzen . Lieferung aber auch die Kommunikation lief gut .
Ich habe das erste Mal bei iseehair bestellt und möchte die Ware zurückschicken. Keiner meldet sich innerhalb von 24 Stunden. Ich habe jetzt schon das zweite Mal geschrieben, damit ich eine Adresse erhalte, wohin ich die Ware zurückschicken kann. Bald läuft meine Frist ab und ich sitze auf teurer Ware, die ich nicht behalten möchte. Kein toller Service!!!
LG Bine
Antwort von ISEE HAIR
Hi, love
We are very sorry to see that you left us a negative review on Trustpilot. We are very sorry to bring you an unpleasant shopping experience, but we did our best to help you solve it.
I have reviewed all the email exchanges between you and our professional after-sales team member, Jessie. We apologize for not being able to respond immediately due to the time difference, but we did respond within 24 hours each time. You reported the issue on June 30th, and Jessie replied on July 1st with our return policy and requested photos of the hair to confirm its condition. You sent the photos on July 3rd, and we provided the return address on July 4th. You sent us the tracking number for the return package on July 4th, and on July 5th, we informed you that we would issue a full refund once we received the package. As of July 11th, the package is still in transit. Please monitor the shipping status, and we will promptly refund you once it is delivered. Thank you for your patience.
Of course, if you have any other suggestions, you can tell us directly here. We attach great importance to our customers' shopping experience and suggestions. Furthermore, our professional after-sales team member, Jessie, has already sent you an email to try to contact you. Please check your inbox in a timely manner. If you have any requires or suggestions, you can discuss them with Jessie. We will make every effort to help you solve any problems and provide a professional and satisfactory solution.
Looking forward to hearing from you.
Sincerely,
ISEEHAIR team
Ich habe die Perücke bekommen und sie sah genau so aus wie auf dem Bild. Meine Freunde merken garnicht das es eine Perücke ist.
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