Zalando Bewertungen 7.520

Als langjähriger Kunde bin ich zutiefst, enttäuscht über die Firmenpolitik von Zalando. Als Arbeitgeber und Anbieter von mehr oder weniger qualitativ guten Produkten war ich immer überzeugter Kunde. Ok, die Lieferzeiten waren nie so besonders gut und auch die Reklamationsabwicklung war teilweise schwierig und nervig. Aber dass sich das Unternehmen öffentlich von mir als Kunden distanziert, distanziere ich mich hiermit auch öffentlich von Zalando. Es gibt ja zum Glück noch andere Firmen, wo man diese Produkte erwerben kann, manchmal muss man dem Mitbewerben einfach mal eine Chance geben, gut so das Zalando einen dazu ermutigt.

Update 28.04: Nach 2 Mahnungen und zahlreichen Emails von mir, hat Zalando ENDLICH am 26.04 den Retour aller Artikel bestätigt - AUSSER Artikel IN321B07K-Q11. Es handelt sich um einen Rock, welcher OHNE ETIKETT GELIEFERT WURDE. Das hatte ich gleich an dem folgenden Montag - also 2 Tage nach der Lieferung ÜBER Zalandos KONTAKTSEITE gemeldet aber Zalando hat auf diese Reklamation NIE geantwortet !!! Zalando schickt mir jetzt dafür weiterhin Mahnungen, OBWOHL DER ARTIKEL IM SELBEN PAKET LAG wie die anderen Artikel, die mittlerweile alle als retourniert gemeldet wurden!!! Außerdem schickt mir jetzt Zalando Bilder vom Rock und Emails über diesen Rock, und schreibt, dass dieser zu dem Sortiment von Zalando NICHT gehört (?????!!!!!) und, dass ich erklären soll, warum dieser Rock im Paket beinhaltet war. Wie verrückt ist das bitte???
16.04 : Zalando schickt mir Mahnungen für Artikel, die ich längst zurückgeschickt habe und wofür ich den Retourbeweis dem Kundenservice bereits mehrfach telefonisch
per Email und über den Kontaktformzlar zu Verfügung gestellt habe (Trackingnummer von DHL und Foto vom Einlieferungsbelegs)! Artikel IN321B07K-Q11 (Rock welche WOHNE ETIKETT GELIEFERT WURDE - WIE 2 TAGE NACH DER LIEFERUNG ÜBER IHRER KONTAKTSEITE GEMELDET!!!) +
IN321G04S-C11 +
IN321D06M-J11
+
IN321I0D0-B11
+
IN321D03H-O11
+
IN321A0A1-C11
+
IN321G04Y-B11, wurden nicht von In Wear verschickt, sondern von Zalando, zusammen mit einem Teil der Bestellungen 10103616521352 (inkl. Artikel BY221E0BH-K13) und Bestellung 10103616530500
(Art. J4O21E008-K11).

Diese Artkel habe ich am 18.03 ALLE ZUSAMMEN (siehe Retourformular im Paket!!!) zurückgeschickt. Siehe DHL Trackingnummer 845802107555. Ich habe gerade Ihre Hotline angerufen. Das Serviceteam hat bestätigt, dass Ihr Lager diese Bestellung erhalten hat!

Außerdem habe ich Deutschland verlassen und wohne jetzt im Ausland. Zalando weigert sich meinen Retour zu bearbeiten und schickt mir bereits per Email die zweite Mahnung! Das ist Irre ! Der Kundenservice schickt mir dann Formulare, die ich noch einmal ausfülle, aber ignoriert diese!!!! Wann wird Zalando einen anständigen Kundenservice ausbilden? FINGER WEG!

Alles lief gut, aber die Retour fand ich umständlich und die Lieferung dauerte zu lange.