Jeg har generelt været glad for Reshopper, og får solgt en del af mit barns garderobe gennem app’en. Jeg føler mig tryggere ved at handle igennem denne app end andre - men jeg synes godt nok gebyre... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser.
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Reshopper er Danmarks største markedsplads for børnefamilier. Med appen kan forældre købe og sælge nemt og hurtigt og dermed give brugte ting nyt liv til glæde for andre familier, miljøet og kloden - bæredygtighed når det er bedst!
Inge Lehmanns Gade 10, 6, Reshopper ApS, 8000, Aarhus C, Danmark
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Nemt og ikke mindst sikkert at købe og sælge på Reshopper

Besvarelse fra Reshopper
Fuld tilfredshed med Reshopper, jeg bruger den meget ofte og tjekker altid om de ting jeg er vild med i butikkerne kan fås derinde. Det kan de som oftest - både godt for samvittigheden mht genbrug og pengepungen.
Jeg har haft en dårlig oplevelse som sælger på Reshopper. En køber var utilfreds med varen, og jeg ville gerne refundere beløbet, men det var uklart, hvem der skal betale for returfragt.
Jeg spurgte kundeservice direkte flere gange, men fik aldrig svar på det vigtigste spørgsmål.
Jeg endte med at refundere både varepris og fragt, men fik ikke varen retur, fordi jeg skulle betale ekstra for at få min egen vare tilbage. Det føltes meget urimeligt, og jeg savnede støtte fra Reshopper.
Senere så jeg, at køberen havde dårlige ratings, hvilket jeg ville have ønsket at vide tidligere. Jeg anbefaler andre at tjekke ratings før en handel.
Jeg synes, “køberbeskyttelse” ikke fungerer godt nok, og sælgere står meget svagt.
Som privatperson kan jeg ikke tilbyde gratis returnering, som en webshop kan. Det ville gøre processen mere fair, hvis returfragt var gratis eller tydelig reguleret for begge parter.
Jeg håber, at Reshopper forbedrer dette fremover

Besvarelse fra Reshopper
Súper fín app. Let at bruge og jeg har kun haft gode oplevelser. Det eneste problem er at man ikke får notifikationer når nogen skriver, og derfor bliver kommunikationen ofte lidt træg. Den er altså ikke så god hvis man mangler noget hurtigt, men ellers absolut anbefalelsesværdig!

Besvarelse fra Reshopper
Jeg har haft Reshopper i flere år, jeg opsagde det i september, men de trækker stadig penge på trods af jeg har fået nyt kort.
Der er ingen steder hvor man kan kontakte dem

Besvarelse fra Reshopper
Har været med i 9 år og har altid elsket denne app. Jeg har fortalt flittigt alle omkring mig, hvor meget jeg holder af den - lige indtil i år. Fremover vil jeg vælge DBA eller Marketplace.
Gebyr, gebyr, gebyr - og når man så endelig ÉN gang har brug for hjælp med køber/sælger beskyttelse, står man så her uden hjælp fra Reshopper andet en at man selv skal løse det?! 🥲 Okay, sorry men hvad er det så vi alle går og betaler ind til? Reshopper er velkommen til at kontakte mig direkte, hvis de ønsker at jeg uddyber. Trist udvikling med den nye layout og alle de ekstra gebyr 🥹

Besvarelse fra Reshopper
Er lige startet med at bruge app...og slutter dd igen, da det åbenbart er en penge maskine for svindlere og uden den forventet service . Havde købt en uld trøje der ankom i forvasket stand og fnullert.....da jeg gjorde sælger opmæksom på dette, afviste denne at tilbage betale og jeg anmeldte via køber beskyttelse forsikring, som jeg troede var et ærligt foretagende....sagen blev afvist og lukket, så jeg ikke kunne komme med indvendninger... og bevares jeg overlever nok at sponsorere svindlere og en knapt så ærligt forretnings model, dog sidste gang at det kommer til at ske

Besvarelse fra Reshopper
Jeg har købt et A.B.C pulsespild genmen reshopper, nu er der gået en uge, uden jeg modtaget pakken, jeg kan ikke forstå at det skal tage længere tid i dk...end hvis man bestiller en vare i usa, så man taber lysten til købe nogen på reshopper.

Besvarelse fra Reshopper
Jeg har handlet gennem Reshopper i mange år og købt og solgt for næsten 20.000 kr. uden problemer. Jeg har altid pakket mine varer forsvarligt og fået gode anmeldelser fra købere.
Men første gang jeg får brug for hjælp fra Reshopper, er der ingen støtte at hente. Jeg solgte tre vaser, som var pakket omhyggeligt i en hård kasse med masser af beskyttelse mellem hver vase – de rørte hverken hinanden eller siderne af kassen. Alligevel påstod køber, at de var gået itu under fragt, og uden nogen reel undersøgelse gav Reshopper køber medhold.
Jeg fik samtidig en advarsel om, at min profil kan blive udelukket, hvis det “sker igen”. Det er uforståeligt, når jeg har en fejlfri historik og kun gode anmeldelser – i modsætning til køberen.
Jeg har betalt for sælgerbeskyttelse, men oplever absolut ingen form for hjælp eller retfærdighed. Dertil kommer, at kommunikationen foregår gennem automatiserede svar, uden mulighed for at tale med et menneske, der kan vurdere sagen individuelt.
Jeg er oprigtigt skuffet over den manglende støtte og gennemsigtighed. Min tillid til ReShopper er brudt, og jeg kommer ikke til at benytte platformen igen.

Besvarelse fra Reshopper
Havde købt en bog på Reshopper. Bevares det var ikke noget dyrt køb, men har betalt for både bog og fragt. Sælger sender mig så en anden bog en den jeg har købt, og vil ikke indgå en fair aftale. Jeg kontakter derfor Reshopper, der siger at sælger ikke behøver betale andet end pengene retur for bogen. Så hvis jeg vil have den bog jeg faktisk har købt, må jeg endnu engang betale for både fragt og jeres gebyrer. Det er under al kritik, kommer ikke til at bruge jeres app igen

Besvarelse fra Reshopper
Varen var ikke som beskrevet og køberbeskyttelse blev afvist.

Besvarelse fra Reshopper
Købte en vare der ikke virkede og brugte en evighed med sælger på at finde en løsning, som de skriver man skal inden man kontakter dem. Men vi havde åbenbart brugt for længe på det, så nu har jeg smidt 600 kr ud af vinduet….

Besvarelse fra Reshopper
Jeg har egentligt været ok tilfreds med at bruge platformen, men tvivler på jeg får brugt den meget mere nu.
Jeg har købt en jakke som ifølge reshopper filter er en str. 104 - og det sidste information jeg kan se om jakken er en str. 104. Da jeg så modtager jakken står der str. 3 år i den, det er mig bekendt ikke en str. 104. Da jeg igennem dialogen med sælger ikke når lagt, og jeg kontakter Reshopper føjer de mig og siger sælger har lagt jakken korrekt op, da der står størrelse 3-4 år? Men da jeg anvender jeres filter og med sidste information jeg får af jakken er at det er str. 104, forventer jeg IKKE at modtage en jakke i str. 3 år.
Elendigt reshopper svar fra en ansat, den løn kunne i da have sparet til medarbejderen. Jeg synes det er kritisk at i ikke anerkender at fejlen ligger hos jer, jeg synes ikke det er korrekt oplyst af sælger heller, men kan bedre forstå hun ligger den forkert op. Dog henviser i også at hun skal oplyse den korrekte størrelse i beskrivelsen, hvilket hun heller ikke gør!
Føler mig snydt, da hele jeres system anerkender det som en vare i en anden størrelse end det jeg modtager og i så bare siger “sådan er det”. Dårlig stil overfor jeres brugere af platformen, som nu betaler en enorm høj pris for køberbeskyttelsen - som ikke dækker noget eller jeres egne fejl.
Det føles nemt, trygt og overskueligt at handle brugt, på denne måde. Prisniveauet er overkommeligt, og det fungerer godt med fragten.
Jeg har generelt været glad for Reshopper, og får solgt en del af mit barns garderobe gennem app’en. Jeg føler mig tryggere ved at handle igennem denne app end andre - men jeg synes godt nok gebyrene for køberbeskyttelsen er blevet høj. Det afholder mig fra at handle - særligt større handler.
Skal man gøre brug af køberbeskyttelsen skal man også selv have en lang dialog med sælger først, og der går pointen tabt for de kroner man har brugt for beskyttelsen (ved hvert køb). Det er en sjældenhed der er behov for at bruge den, og det gøres ikke nemt.
Jeg håber man vil stoppe med at hæve disse gebyrer - for det er godt nok gået hurtigt de sidste to år.

Besvarelse fra Reshopper
God oplevelse - det føles sikkert at handle brugte varer til børn hos Reshopper (jeg købte et legosæt, der ligner vores hus 🤩)
Skuffende møgside. Jeg har 62 fine handler, efter 1 ny handel hvor en vare blev markeret med forkert varemærke, så blev min profil lukket inden jeg nåede at gøre noget som helst. Det er ud over al kritik for fejl kan ske og det aldrig sket før. Ikke et sted man støtte, simpelthen svineri.

Besvarelse fra Reshopper
Jeg synes det er et fantastisk initiativ at i har fjernet alt fra Temu og Shien. Det viser for mig at i tager jeres kunder alvorlige og ikke ønsker profit for en hver pris
Godt overblik over genbrugsvarer til børn.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.