DBA Anmeldelser 6.694

De vil ikke flytte min købte annonce. Jeg oprettede den ved en fejl i en forkert kategori. De kræver at jeg køber en ny annonce.

Dårlig oplevelse med klagesag
DBA håndterede min sag utilstrækkeligt. Jeg modtog en defekt vare, men fik ingen reel hjælp, og sagen blev afgjort uden ordentlig vurdering af dokumentationen. Som køber føler jeg mig ikke beskyttet, og supporten ville ikke gå videre med sagen. Skuffende oplevelse.

Efter at have været væk fra DBA en 4 måneder, prøvede jeg at lægge en annonnce op samt skimme det hele lidt i gennem, der er ikke sket en hujende fis trods alle de negative anmeldser + en anseelig mængde gode forslag til forbedringer for den almindelige køber og sælger som åbenbart nu bare er en irriterende belastning!
Jeg tror simpelthen ikke at de ansatte på DBA har noget som helst at skulle have sagt, alt styres fra Norge og de er åbenbart totalt ligeglade bare de får annoncekroner ind fra biler og sejbåde, samt div erhverv der har lagt hele deres varelager ind

Bemærk, at det betragtes som et regelbrud at slette en annonce og genopslå den.
Annoncen bliver fjernet fra DBA og kan ikke gendannes, hvis du sletter den. Alle personlige oplysninger bliver slettet, men vi beholder nogle statistikker om annoncen.

Jeg ville slette en annonce d.d. - har under ingen omstændigheder tænkt mig at genoprette den, og så får man sådan besked. Godt jeg forlader Dba snart. Åbenbart regelbrud at slette sine egne annoncer.

Endnu en kapitalist her overtaget . din annonce ville ikke blive set af nogen den bliver skjult . Indtil I bruger deres fix og send osv . Deres elendige kundeservice styres ad 16-17 år. Hvis du ikke gør som jeg siger så sletter jeg dig og din konto. Opret din NemID nu eller jeg skal i gang med at slette dig du har 10 minutter

Den eneste måde at komme i kontakt med DBA.

I mangler flere brands, eller at man selv kan oprette…
Jeres side virker utroværdig, når man er tvunget til at vælge designer brands…

Indtil videre no go, varer ikke fundet endnu.
kontaktet GLS, nej desværre , ingen oplysninger nu.Man ved hvem der har kørt tur?????

Søndag den 16/11-25 får jeg besked via dba’s app om at en køber har købt en figur af Marco Evaristti til 5500 kr, som jeg havde til salg på Den Blå Avis.

Da DBA’s Fiks Færdig bliver benyttet får jeg en qr kode fra GLS tilsendt (YPEJALSD) så jeg kan indlevere pakken og få den sendt til køber, uden egentlig at kende hans navn eller adresse.

Jeg pakkede figuren ind i flere lag bopleplast og lagde den i en solid æske og sørgede for at indholdet ikke kunne rykke rundt inde i æsken. Jeg er vant til at sende pakker og sørger altid for at pakke tingene pænt ind.

Tirsdag den 18/11 kl 17:15 får jeg besked fra dba om at pakken er udleveret til køberen og at han har 24 timer til at godkende varen.

Onsdag 19/11 kl 14:47 får jeg besked fra DBA (annonce-id: 15730815) om at udbetalingen til mig er stoppet på grund af skader under transport.

Jeg skriver til køber samme onsdag kl 15:02 i DBA’ s beskedsystem og spørger om der er sket noget med varen. Køber svarer at noget af figuren er knækket af under transporten.

Dba sender en mail til mig torsdag den 20/11 hvor de skriver at de har modtaget en besked fra GLS der oplyser at pakken ikke har været tilstrækkelig pakket ind, og at DBA derfor ikke vil påtage sig ansvaret for kompensation.

Som sælger står man i en super dårlig position. Jeg har sendt en værdifuld genstand afsted som var pakket rigtig fint ind. Indholdet har tilsyneladdende taget skade under transporten med GLS og både DBA og GLS fralægger sig ethvert ansvar. Jeg har mistet en figur som jeg får 0 kroner for og køber får alle sine penge tilbage.

GLS har godkendt pakken da den blev indleveret i deres pakkeshop og køber har, uden at påpege at noget var galt med indpakningen eller at der var synlige skader på pakken, accepteret den ved udleveringen af pakken.

Jeg har kontaktet GLS og bedt dem om de fotos som køber har sendt ind af den beskadigede pakke, samt oplysninger om hvem modtager er. Begge dele kan de ikke give mig, men Rebekka fra GLS som jeg snakkede i tlf med 21/11 kl 9:30 fortalte at hun på billeder GLS automatisk har taget af pakken mens de har haft den viser at pakken ikke har nogen synlige skader.
Hun fortæller desuden at hun ikke kan se at de har nogle billeder fra køber der viser hvordan pakken så ud efter modtagelsen. Hvordan kan de så vurdere at den ikke har været pakket godt nok ind?

Jeg står tilbage med en del spørgsmål og synes jeg er blevet behandlet utroligt ringe af både GLS og DBA:
Hvad hvis køber har fortrudt købet og selv har påført figuren skade efter modtagelsen?
Hvad hvis køber har sendt billeder ind af en skade der selv er påført eller billeder af pakken uden man kan se hvor godt den var pakket ind?
Hvad hvis køber har undladt at sende billeder ind af den kraftige bobleplast figuren var pakket ind i?
Hvorfor vil GLS eller DBA ikke sende mig beviser på hvordan pakkens skader ser ud?
Altså de billeder de har modtaget fra køber, som de har brugt til at vurdere om hvor ansvaret lå?

Efterfølgende har jeg skrevet til køber via DBA’s system (20/11-25 kl 19:14) og bedt ham om at sende mig de billeder han har sent til DBA/GLS så jeg kunne se hvordan pakken så ud ved modtagelsen. Jeg kan se at køber har læst beskeden samme aften, men han har undladt at svare mig på de seneste 3 beskeder jeg har sendt ham.

Som sælger er der åbenbart ingen hjælp at hente i sådanne situationer og man bliver bare kastet frem og tilbage mellem DBA og GLS. Fornemmelsen er at begge parter gør alt for at vaske hænder og henviser til den anden part når man henvender sig.

Jeg forventer at blive kompenseret for det fulde beløb (5500 kr), da jeg på ingen måde har skyld i at varen er blevet beskadiget imens den har været i GLS eller købers hænder.

Som sælger er facit at man har mistet en værdifuld figur og fået 0 kroner for den, fordi man har haft tillid til DBA og GLS.
Deres grundlag for at vurdere denne sag har desuden været yderst mangelfuldt, hvilket kun er kommet køber til gode.

Jeg har været en god kunde hos både DBA og GLS i mange år og brugt dem adskillige gange, uden nogensinde at have skabt problemer for dem. Dette fremgår også af de bedømmelser/brugeranmeldelser der fremgår på min bruger hos DBA.

DBA’s/GLS’s Fiks Færdig karrusel er jeg som bruger slut med at benytte. Jeg har svært ved at se at det gavner andre end DBA og GLS selv.
DBA kan endda tjene renter på de kunders penge de opbevarer indtil de frigiver dem og GLS kan sende klagende kunder i DBA’ s retning og omvendt. Som sælger på DBA’ s Fiks Færdig ender du i hvert fald åbenbart med sorteper.

Jeg er rystet over at man kan finde på at behandle ens brugere/kunder på denne måde.

Jeg kommer ikke til at acceptere udfaldet, idet jeg ikke har gjort noget som helst galt. Jeg vil forfølge et retfærdigt udfald koste hvad det vil.

Mvh
Michael Mynster Trefeldt

DBA's ansatte bruger ikke tid på at hjælpe kunder, de bruger tiden på at læse hvad vi skriver til hinanden.

Skrev med en som spurte til min annonce - Vi snakkede om rod, kvinder, og hans kone.

Pludseligt får jeg en besked fra dba, en "høflig" anmodning om at holde tonen - De har læst med, og vil vurdere, hvad der er passende for vores private samtale.

Advarsel hold dig langt væk fra Dba fiks og færdig . Købte en lampe som viser at have en væsentlig fejl ved at larme konstant . Kontakte sælgeren inden for 24 timer efter at have hente pakken og bede om en løsning men fik ikke noget svar virker som om at sælgeren ikke er interessereti at finde en løsning. Jeg skriver derfor til DBA og forklarer dem om hvorfor jeg vil have min penge tilbage desværre har ikke hørt noget fra DBA endnu man kan desværre ikke ringe til DBA kun kontakt via mail. Efter denne oplevelse vil jeg ikke købe noget fra DBA igen

Dårlig kundeservice + fiks færdig

Jeg samler på Ronson lightere, og fandt en lighter på dba, som jeg gerne ville købe. Den kostede 175,- kr.

Jeg trykkede på “Køb” med fiks færdig - og tænkte fedt nok, nu har jeg en fin lighter mere til min samling. Dertil fik jeg da også en besked med ordene “Jubiii tillykke du har købt denne vare”.

Efter kort tid, og efter jeg har betalt, får jeg besked fra dba, at jeg ikke kan købe lighteren alligevel (på trods af jeg allerede har betalt via MobilePay) pga. sælger har trukket annoncen tilbage grundet flg. oplysning “lighteren er defekt har sælger oplyst”.

Kort tid efter sætter sælgeren igen lighteren til salg - og IGEN står der intet om at lighteren er defekt.
Dertil er prisen pludselig sat op til 500,- kr. !! 🤔😐

Jeg kontaktede dba - via deres såkaldte AI chat-bot.
Da jeg havde ventet noget tid, tænkte jeg, heldigvis, at jeg jo nok måtte tage et screenshot af det her - jeg tænkte faktisk at det evt. kunne trækket lidt ud mht. tiden.

Jeg tog det første screenshot kl. 13.20 - og da havde jeg stået i kø som NR 1 i køen - der går der OVER TRE TIMER - før der er en medarbejder, Mie hedder hun, skriver til mig.

Jeg får standart-svaret: Kan du uddybe hvad sagen drejer sig om ? NEJ skriver jeg - jeg skriver at hun da kan kigge op/læse hvad jeg gentagne gange har skrevet til den “intelligente AI-chat bot”.

Der gør hun så - og svarer mig, at dba vil kontakte mig via e-mail i morgen engang.

Halli hallo - hvad søren er det for et skodfirma ?!!

Efter det nye “Fiks færdig” og nye ejere - der er dba bare kørt helt fuldstændig i sænk.. 😐😉

Mit råd til ALLE ANDRE kan kun være: Hold Jer laaangt væk fra dba. De har ikke den rette kompetance til det de laver.

NB: Jeg var heldigvis så “klog” at have taget screenshot af alle beskeder - samt ikke mindst klokkeslæt - fra hvor jeg havde ventet i længe - og kom til at vente endnu længere. Lidt over tre timer.
Men ok - jeg fik da et svar: “Vi har desværre haft mange henvendelser i dag”.
Ja godmorgen mand! Så sæt nogle flere folk til at klare henvendelser vedr. support/hjælp!

Nøj hvor jeg føler mig DÅRLIGT behandlet her. Både fra den uærlige sælger (som åbenbart får lov til sådan noget her via dba) - samt ikke midst fra dba dem selv.

Jeg håber inderligt at folk vil læse og forstå det jeg har skrevet her.
Skide være med pengene - det er sgu langt mere princippet det handler om her.

Mvh. Robert Holm.

Igen en god oplevelse med "Fiks Færdig". Fungerer virkerlig godt. En god handelsplatform.

Hvorfor skal det tage SÅ lang tid at lægge billeder op til en annonce?

Hvorfor får jeg ofte fejlmelding, når jeg lægger billeder op til en annonce og flere billeder er forsvundet?

Hvorfor må jeg ofte vælge kun at lægge 2 billeder op af gangen for ikke at skulle starte forfra?

Hvorfor har I STADIG ikke ændret på jeres kategorier, så det bliver nemmere for os brugere at bruge DBA ?
Hvorfor er der stadig kun få mærker at vælge imellem?

Hvorfor er I hos DBA i det hele taget ligeglade med os brugere ?

Hvorfor mener I, at vi skal bruge fiks/fusk når der alligevel sker svindel?

Hvorfor bliver os der IKKE bruger fiks/fusk spammet med at vi er svindlere?

Hvorfor er der INTET sket af forbedringer endnu, som I har lovet. Det var i februar I lancerede den ny ganske forfærdelige DBA. Let nu måsen og kom igang !!!

Hvorfor har I bedt os brugere om at indsende forslag til forbedringer, når absolut intet er sket ?

DBA I er helt på månen, og jeg tænker, at på månen behøver man ikke en
IT-afdeling med super dygtige programmører, For det lader bestemt ikke til, at I har kompetente medarbejdere ansat til at få styr på jeres makværk.

Spørger man “kundeservice “ om noget i øst - ja så svarer de i vest eller man får et politiker svar = INTET brugbart svar, blot en væven rundt om ingenting

Frustrationerne er stadig rigtig mange blandt os brugere og det ser ikke ud til der overhovedet kommer til at ske ændringer. Så som I måske nok ville sige til os : Kan du ikke lide duften i bageriet, så find dig et andet bageri.

DBA TAK FOR ABSOLUT INGENTING

Jeg har haft flere problemer med FIx og Færdig. Fejlopdateringer , Betalingsoplysning opdateringer , forkerte anvisninger. servicerobotten er ikke til megen hjælp og det er somom man med vilje forsøger at undgå at lave personlig kundeservice. Jeg vil ikke længere gøre brug af fix og færdig. Jeg synes det er blevet for dyrt at bruge DBA som helhed, Det er blevet besværligt og en pengemaskine for ejerne. Jeg forstår godt at nogen skal tjene penge og nogen skal ha løn. Men det er for meget.

Ville lave en annonce, hvor mærket på jakken ikke findes i deres system. Så kan ikke selv indsætte ordet. Kan se at vi er rigtig mange der har dårlige oplevelser af den ene eller anden slags. Men DBA laver åbenbart ikke om på noget. Fatter ikke at de ikke kan se, at deres nye system er noget bras.

Tænk, hvis sælger skrev telefonnummer i sin annoncetekst - så kunne man sende en sms...
En tanke...
Fordi jeg har set en kaffekande jeg faktisk gerne ville købe og hente og betale kontant i nabokommunen.

Det er meget lang tid siden jeg købte nogle dele. Nu kan jeg kun se klokkeslæt men ikke dato for min ordreafgivelse. Meget interessant! Mine penge er reserveret, og jeg venter stadig, hvis levering overhovedet nogengensinde sker. Meget lang tid fra bestilling til evt. levering. Dette var første og sidste gang for mig. Aldrig mere!

Fix og færdig lavede en fejl i håndteringen så mine pakker røg til forkerte modtagere.
OG DE HAR IKKE TIL SINDE AT RETTE OP PÅ FEJLEN. som nu har kostet mig et betydelig økonomisk tab pga. DBA.
I mine øjne et skodfirma intet service ingen hjælp, du er overladt til dig selv, tænk over det når du sender pakker gennem DBA.

Vil advare på det kraftigste at bruge dba fix&færdig.
Som modtager der har købt forsikringen, så stopper hverken udbetalingen til sælger, men man bliver ikke dækket, tværtimod bliver man kørt rundt i manegen.
Her en MÅNED efter står jeg med en smadret figur. Ingen erstatning, sælger har fået penge, men jeg har intet fået, andet et vent 14 dage, vent 14 dage…..
Brug ikke fix og færdig og køb ikke forsikring, for betalingen stoppes IKKE ved ødelagte vare, man bliver IKKE kompenseret og man ender bare med at stå med tabet.

Jeg er dba bruger skulle så sælge en vare og sælger betaler dba som så skriver pengene overføres den 14 i månedeni der vældige snarte betalings system, men ingen penge er kommet, og du kan ikke se hvis du kan kontakte dba, set dårlig service og ligeglad med en. Så er jeg færdig mwd det. Godt det kun var 377 kr selvom det rigeligt at tabe