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La atención de Ray, en Ionos a sido maravillosa, me solucionó en minutos lo que necesitaba y estaba desde la mañana temprano solucionar Recomiendo ampliamente a Ray en cuanto a la atención por chat... Ver más
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Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.
Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
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Su plataforma ha sido una verdadera bendición para mi negocio. La facilidad de uso y la fiabilidad de sus servicios han hecho que la gestión de mi presencia en línea sea una experiencia sin complicaci... Ver más
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Mi sitio estaba caído porque pagué el host el mismo día de su vencimiento. Entonces Brian solucionó mi problema. Me eximió de pagar los $90 de multa.
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Fácil y rápido. Precios claro al momento y para cuando sea necesario renovar.
La empresa ha respondido
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Mas especificidad en la factura Gracias por la contestación Tienen algún número telefónico donde se pueda hablar en español ? Ya sea para soporte o dudas.
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Pues, luego de varios años con ustedes, estaba muy contento hasta hace un par de meses que me retrase en un pago, entonces para que me reactivaran el servidor luego de pagar se demoraron como 3 dias,... Ver más
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Los agentes del servicio al cliente dan una buena atención. Isabela y Ray Temple fueron muy amables y serviciales. A mejorar: que atiendan en español en el canal del chat, ya que la prioridad de idio... Ver más
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Me pareció fácil. barato y rápido. Contento con la compra de mi dominio
La empresa ha respondido
Fue de mucha ayuda, a pesar de no hablar bien ingles, tuve una magnifica ayuda.
La empresa ha respondido
La amabilidad del agente y la disposición a evacuar consultas y resolverlas
La empresa ha respondido
La bonita actitud y sincero deseo de ayudar y esperar.
La empresa ha respondido
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Muy positiva, resolvieron mi problema sin contratiempos
La empresa ha respondido
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Gran servicio de atencion al cliente, Ray Temple. fue muy professional
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Atención excelente. Logré con éxito resolver mi problema.
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El servicio me ha parecido eficiente y oportuno
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Resolvieron todo lo que necesitaba muy rápido, gracias!!
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el precio y accesibilidad a otros productos y servicios
La empresa ha respondido
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fue facil , y rapido. economico
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excelente en todo.
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Buenos precios, facil y seguro acceso.
La empresa ha respondido
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Fue muy sencillo comprar y no me obligaron a comprar 3 años.
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facil y rapido
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excellent me gusta esta bien todo
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estoy comenzando todo bien
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Eficiente, rapidez, amable atención, sistema amigable y fácil manejo
La empresa ha respondido
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todo muy rapido y eficiente
La empresa ha respondido
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No me gusta que cobren la orden al momento de adquirir el producto y después cobren cuando generan la factura, esto genera dos pagos y cancelan el primero y esto afecta el cupo de mi tarjeta de créd... Ver más
La empresa ha respondido
Es un servicio normal y sencillo para utilisarce cada vez que se necesite, el servicio para nosotros los usuarios que necesitamos de un servicio practico y mas bien sencillo y a la vez practico no... Ver más
Hace mas de 6 años estoy en 1and1 en ingles con 22 dominios y durante este tiempo no he tenido incontenibles serios a los que haya tenido que recurrir a soporte. Sin embargo, no logro encont... Ver más
Hasta ahora todo me funciona muy bien. Los menús de configuración son bien fáciles de usar. Espero que habiliten la aplicación móvil y una web en español que sea útil fuera de España. Esperemos tamb... Ver más
Excelente en todos los aspectos así que muy recomedable en todos sus productos y servicios de internet. Actualmente hay una que es (escucharradiosonline.com) de las que nos sentimos muy orgullosos ¡... Ver más
Verificada
Gracias a Trustpilot, podemos confiar en los comentarios que hacen otras personas. Mi empresa www domstevia com ,en el fururo, intentara confiar mas en este tipo de programas para elegor productos en... Ver más
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Rápido y claro
La empresa ha respondido
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es facil y rapido
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buena atencoin
La empresa ha respondido
El servicio de atención al cliente es muy bueno, pese a que algunas de las funciones se podrían hacer online.
1 año 100% en linea. Es el mejor vps que he probado.
La empresa ha respondido
Verificada
excelente servicio, hasta el momento funcionando sin fallas. El tiempo dirá si fue un buena decision
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super trabajo
La empresa ha respondido
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Me gusta la eficiencia pero lo que no me gusta es que se tomen hasta 24 horas para activar un producto
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la compra fue muy rapido
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el servicio es espectacular , altamente recomendado. the service is great, highly recommended.
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Excelente los mejores son unos tesos no pense que su servicio fuera tan elegante como el pegante me la juego con ustedes amigos
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Excelente atencion
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Excelente Servicio
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Ofrece productos a precios accesibles
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El servicio es bueno, PERO lo que no me gusta es que he estado intentando contactar con un agente via chat y no ha sido posible, llevo 3 dias y es imposible, solo me dio opciones de llamadas tele... Ver más
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Información sobre la empresa
- Empresa de alojamiento web
- Servicio de business-to-business
- Computación en la nube
- Proveedor DNS
- Proveedor de soluciones para eCommerce
- Proveedor de servicios de email
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Escrito por la empresa
About IONOS
IONOS is one of the leading cloud platforms for digital success – providing businesses with robust cloud and hosting infrastructure, expert guidance, and solutions that grow with their needs.
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We’ve been empowering businesses with high-performance products at affordable prices for over 25 years. From domains, website builders and online stores, to optimized WordPress hosting and scalable cloud servers – you’ll find everything you need for your next project.
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IONOS is your digital partner with more than 22 million active domains and over 8 million customer contracts. For over 25 years, we‘ve been developing innovative and reliable solutions on our own georedundant infrastructure in Europe and the USA.Our award-winning support team is here to answer any questions you have, 24/7. As an IONOS customer, you’ll also get individual support and advice from your own personal consultant.
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Estados Unidos
- 1-484-254-5555
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4,7
Excelente
35 mil opiniones
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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todo muy rapido y eficiente
22 de diciembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Veronica,
Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you found our service quick and efficient.
If you have any questions, please feel free to contact me or my team directly at help@ionos.com. You can also reach out to us via our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (formerly Twitter) at @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Me secuestraron el dominio ESTAFADORES!
Me secuestraron el dominio diciendo que tenia que pagar una factura de otro dominio que decidi no renovar..pero ellos me obligan a pagar otra factura para recuperar mi dominio actual...son unos ESTAFADORES y me ponen mil trabas para no dejar renovar mi propio dominio
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hello,
We are dedicated to providing outstanding customer service at all times and sincerely apologize that your recent experience did not meet our standards. We are committed to continually improving and aim to do better in the future.
We understand that Billing is important, I just sent you an email to the email address we have on file explaining in great detail what happened with your domains. Please review that and reply if needed.
Thanks,
Tara, IONOS
1 año 100% en linea
1 año 100% en linea.
Es el mejor vps que he probado.
15 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Teury,
Thank you for your review! We’re delighted to hear that your VPS has been running 100% online for a year and that it’s the best you’ve tried. Reliability and performance are what we strive for, and your feedback confirms we’re on the right track.
If you have any questions or need further guidance, please feel free to contact me or my team directly at help@ionos.com. You can also reach out to us via our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (formerly Twitter) at @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Buena atención con amabilidad
Los agentes del servicio al cliente dan una buena atención. Isabela y Ray Temple fueron muy amables y serviciales.
A mejorar: que atiendan en español en el canal del chat, ya que la prioridad de idioma es en inglés, deberían regionalizar el servicio.
5 de noviembre de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Luz,
Thank you for sharing your feedback! We’re thrilled to hear that Isabela and Ray provided you with such friendly and excellent service. In response to your suggestion, we want to let you know that IONOS offers phone support in Spanish at 1-855-461-6058 to better assist our Spanish-speaking customers. We recognize the value of regionalizing our service and remain dedicated to improving accessibility for all our users.
Should you have any questions, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. We truly appreciate your input and feedback!
Thanks,
Corrie, IONOS
Por invitación
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Windsor,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that the product did not meet your expectations. We have reached out to you via email to assist with resolving the issue. Please check your inbox and let us know if there is anything else we can do to help.
Your satisfaction is important to us, and we're committed to finding a solution.
Thanks,
Tara, IONOS
No puedo comunicarme
Hola, estoy tratando de comunicarme por chat con ustedes porque quiero saber si tienen un paquete para 2 dominios, pero no hay forma de comunicarse, el chat no esta disponible, y solo viene un número que es de estados unidos y otros paises y yo estoy en Costa Rica
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Andrea,
Thank you for bringing this to our attention. We're sorry to hear that you've had trouble reaching us through chat. Please know that we are here to assist you, and if you're still looking for information about packages, we'd be happy to help! Please don't hesitate to reach out to myself or my team directly at help@ionos.com.
Thanks,
Corrie, IONOS
Muy mala experiencia y un dolor de…
Muy mala experiencia y un dolor de cabeza increíble,estuve luchando una semana para poder crear y colgar la página web,pero he tenido muchos errores de las opciones y sobretodo el dominio,varias llamadas al asistente diciendo me que ya está arreglado y nada,Ninguna persona era capaz de resolver el problema ,todo eso es un engaño de que los primeros meses son gratis y te cobran por todo de tirón,me han cobrado 5 veces sin mi consentimiento ya que se cualifica por Fraude,la verdad no recomiendo a nadie porque todo eso por 1€ te saldrá muy caro,son unos estafadores … !!!
22 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Mario,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in Spain by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.es. You can also reach out to our Social Media Support Team at ayuda@ionos.es.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Corrie, IONOS US
Excepcional servicio de atención telefónico y muy buenos precios
Hemos traspasado a IONOS nuestro dominio y hosting web después de tener una mala experiencia con nuestro anterior proveedor. Elegimos IONOS por sus bajos precios, pero lo que nos ha convencido es su excepcional servicio telefónico.
No teníamos ningún tipo de conocimiento sobre como hacer el traspaso de la página y nos explicaron paso a paso cómo transferir los archivos, la base de datos y el dominio. Si tienes algún problema puedes llamar y, además de atenderte sin prácticamente tener que esperar, te resuelven cualquier cuestión de manera muy eficaz y con un trato muy amable.
Mi mas sincera enhorabuena a todos los trabajadores de atención telefónica.
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Arrietako,
Thank you so much for your kind words and for choosing IONOS for your domain and hosting needs! We're thrilled to hear that our Teammate was able to assist you with the transition and provide step-by-step guidance. We understand that transferring files, databases, and domains can be overwhelming, and we’re glad our team was able to make the process smooth and stress-free. Your satisfaction is our top priority, and it’s great to know that our team’s efficiency, kindness, and quick response times made a difference for you. We’ll be sure to share your compliments with our phone support team—they’ll be delighted to hear them.
Please remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly at help@ionos.com. You can also connect with us through our Facebook Page at facebook.com/my.ionos or on X (Formerly Twitter) via @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Registro sencillo
Fácil de usar, de entender, tienen los mejores precios vs beneficios.
26 de agosto de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Carol,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found the registration process simple and easy to use. We also appreciate your comments on our pricing and benefits.
Just to note, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly via help@ionos.com. Additionally, you can connect with us on our Facebook Page at facebook.com/my.ionos, or on X (formerly Twitter) by mentioning @ionos_help_us. We're here to help!
Thanks,
Tara, IONOS
100% recomendable
Cinddy Leon me atendió tanto ayer como hoy Burundi soluciones útiles muy profesionales , la atención al cliente de ionos está genial llevo varios años con ionos muy contenta con sus servicios con sus productos con la gente que siempre me atiende son muy profesionales , siempre contentos con ayudar brindan soluciones. Ionos es una empresa que recomiendo con alegría.
21 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that Cinddy provided you with professional and helpful support over the past two days. Your satisfaction with our customer service and products means the world to us, and we're grateful for your loyalty over the years. We will pass along your kind words to our team. Thank you for recommending IONOS with such joy!
Remember, if you require further assistance, feel free to reach out to me or my team directly via help@ionos.com. Additionally, you can connect with us on our Facebook Page at facebook.com/my.ionos, or on X (formerly Twitter) by mentioning @ionos_help_us. We're here to help!
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hello Milagros,
Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you found our service efficient, fast, and friendly. It’s great to know that our system is user-friendly and easy to navigate.
If there's anything else we can assist you with in the future,you are welcome to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Buena documentación
Buena documentación, Variedad de Servicio y Calidad en los producto que ofrecen.
8 de agosto de 2024
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Roedy,
Thank you for your feedback! We appreciate your positive comments about our documentation, variety of services, and the quality of our products. We're glad to hear that you're satisfied with what we offer.
If you ever have any more questions or need further assistance, you are welcome to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Acosadores profesionales
En mi caso, he tenido una reserva de dominio con IONOS durante 4 años que no he llegado a utilizar. La última renovación falló porque caducó la VISA asociada. Solicité la baja por email porque ya no me interesaba conservar el dominio y ni me contestaron pero enseguida empezaron a acosarme con docenas de email y de llamadas perdidas telefónicas a cualquier hora (las hace un sistema automático y nadie contesta) reclamándome una deuda de 10 eur de un servicio que no están prestando porque lo bloquearon casi de inmediato. El comportamiento de esta gente es más propio de mafiosos que de una empresa seria y más por un importe tan ridículo.
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hello,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in Spain by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.es. You can also reach out to our Social Media Support Team at ayuda@ionos.es.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Tara, IONOS US
La grandísima estafa de iconos
Son estafadores y explicaré el porqué! Primero yo pagué 1€ la promoción que tenían compré 2 dominios y ellos después de 2 años andan queriendo cobrar la renovación pero claro como en ese momento no puse una cuenta bancaria si no que decidí que solo pagaría ese año. Ahora me quieren cobrar un dinero de 70€+ en adelante. Porque dicen que estaba puesto renovación automática. Pero mi pregunta es en cualquier página web de hosting una vez que no pagues la factura no tienen ninguna obligación de pagar nada mientras ya no tengas acceso al servicio por no pagarlo. Ionos sale llamando su despacho de abogado a amenazarme. Que debo de pagar. Pero yo ya di de baja la cuenta hace un año. Si nunca usé el servicio después de cumplir el año. A ver. Ahora me defenderé yo con unos artículos de ley española del consumidor.
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece una serie de derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios. A continuación, te explico cómo podrían aplicarse mis derechos!
Cláusulas Abusivas: Si la renovación automática no fue claramente comunicada o se presentó de una manera que puede considerarse engañosa, podría considerarse una cláusula abusiva. Según la legislación española, cualquier cláusula que cause un desequilibrio importante en detrimento del consumidor es nula.
Derecho de Desistimiento
Desistimiento y Cancelación: Si no has utilizado el servicio más allá del período que pagaste (el primer año) y diste de baja la cuenta, tienes derecho a cancelar cualquier renovación no deseada. La ley española te otorga un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento desde el momento de la contratación o renovación de servicios.
Cobro por Servicios No Prestados: Si IONOS intenta cobrarte por un período durante el cual no has utilizado sus servicios y diste de baja correctamente la cuenta, podrías argumentar que dicho cobro es improcedente.
18 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Michael,
I'm truly sorry to hear that you feel this way about your experience with IONOS. Unfortunately, you have used the US Trustpilot Page, and I cannot look up your account information due to GDPR. You would want to reach out to our contacts in Spain by using this link: https://www.trustpilot.com/review/ionos.es. You can also reach out to our Social Media Support Team at ayuda@ionos.es.
I'm sorry that I couldn't be more help, I wish you luck!
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Alexei,
Thank you for your review! We're glad to hear you find our prices good and our access easy and secure.
If you require support, don't hesitate to get in touch directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
Thanks,
Tara, IONOS
Una plataforma poco intuitiva y con…
Una plataforma poco intuitiva y con pocas ganas de que la gente haga las cosas por su cuenta
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hello,
I’m sorry to hear that your experience didn’t live up to our standards of Customer Service.
In order to further assist you, I sent you a request for your Customer ID via the Find Reviewer feature. Or, if you prefer, you may email us at Help@IONOS.com with the Subject “Trustpilot Review.”
We look forward to hearing from you.
Thank you,
Tara, IONOS
ionos sinonimo de estafa
el peor servicio que e usado. la atencion es pesima si no pones para recibir la llamada comunicarce es un problema y si no sabes ingles peor tuve inconvenientes porque me quisieron cobrar 464usd para recuperar 3 dominios cuando habia realizado el contrato por un año me digeron que tenia que pagar para poder aceder haci perdi mucho trabajo realizado y esa es su trampa bloquear los contratos para que les tengas que pagar si no pagas pierdes todo aparte que te descuentan siempre algo de tu cuenta que no has pedido y para devolverte el dinero es un problema
16 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hello,
We aim to always provide the best experience possible. Please accept our sincerest apologies that your experience did not live up to these standards.
We’re happy to take a look and see how we can assist further. Since I currently don’t have enough information to locate your account, I sent you a request for your Customer ID. You can reply to that request with your account information, or if you prefer, you may email us at Help@IONOS.com with the Subject “Trustpilot Review”. We’d love to make this right for you!
Thank you for taking the time to submit your review and are looking forward to hearing from you,
Tara, IONOS
No usar tarjetas de uso personal porque descuentan sin control
La peor empresa de hosting. en cuestión de rendimiento perfecto porque no tuve inconvenientes pero en el apartado de pagos son unos estafadores primero te hacen poner la tarjeta con la que se realiza el pago y dar consentimiento para descuentos futuros si no no te dejan avanzar con el pago luego de eso el primer pago que se realiza según ellos queda en retención y hay que volver a pagar porque en el sistema aparece como pago pendiente luego de eso para las renovaciones o correos te agregan servicios mensuales que ni has visto o activado y te descuentan sin permiso y haci en todo sus pagos por favor si van a realizar el pago de sus servicios háganlo desde una tarjeta que usen solo para eso o no tenga sus fondos porque se los comen sin permiso
15 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Evelyn,
We always strive to deliver the best possible experience, and we sincerely apologize that your recent experience fell short of our usual standards.
We're eager to assist further and address any concerns you may have. However, as I currently lack sufficient information to locate your account, I've sent you a request for your Customer ID. Alternatively, if you prefer, you can email us at Help@IONOS.com with the subject line "Trustpilot Review" to provide your account details. We're committed to resolving this matter promptly and to your satisfaction.
Thank you for sharing your feedback with us, and we look forward to hearing from you soon.
Tara, IONOS
Cuidado con dominios en ionos
Tenia un contrato de un año con un hosting y un dominio contratado por 3 años ellos unieron los contratos cuando todo era aparte y al momento de renovar me digeron que tenia que pagar el hosting para poder recuperar el dominio cuando el hosting contratado era por 1 año buscan la manera de sacarle dinero al cliente de muchas maneras y si no pagas pierdes t
15 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Jhon,
We always strive to deliver the best possible experience, and we sincerely apologize that your recent experience fell short of our usual standards.
We're eager to assist further and address any concerns you may have. However, as I currently lack sufficient information to locate your account, I've sent you a request for your Customer ID. Alternatively, if you prefer, you can email us at Help@IONOS.com with the subject line "Trustpilot Review" to provide your account details. We're committed to resolving this matter promptly and to your satisfaction.
Thank you for sharing your feedback with us, and we look forward to hearing from you soon.
Thanks,
Tara, IONOS
Por invitación
Respuesta de IONOS | ionos.com
Hi Nabil,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that you had a good experience with our service.
Just to note, if you ever need any additional help, please don't hesitate to contact myself or my team directly at help@ionos.com. Also, you can use our Facebook Page, facebook.com/my.ionos, or X (Formerly Twitter), @ionos_help_us.
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Tara, IONOS
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