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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Ils apprécient particulièrement la qualité du service et le professionnalisme du personnel. Les clients soulignent l'amabilité, la compétence et la disponibilité des employés, qui se montrent à l'écoute et fournissent des explications claires. De nombreux consommateurs se sentent bien accueillis et accompagnés tout au long de leur parcours, que ce soit pour l'achat ou la réparation de leur véhicule. Les avis mettent également en avant la qualité du travail effectué et la propreté des véhicules restitués après intervention. Cependant, certains consommateurs expriment des avis partagés concernant le service client et la garantie, ce qui indique un manque de consensus sur ces aspects spécifiques.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Malo est super , très réactif et a l’écoute, en recherche de solutions. Un seul point : petit souci de communication sur les délais réels des travaux… mais cela a été très bien rattrapé, il faut le d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Pierre ONDET, très grand professionnel aux qualités d'écoute, de sourire, il sait cibler la demande du client et l'oriente sans le forcer vers le produit qui lui convient. Ce n'est pas quelqu'un qui f... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Accueil cordial, explications claires sur la prestation réalisée. Le tarif a été adapté à l'utilisation de ma voiture, et non à l'offre de maintenance stipulée par la marque !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout au long de ce parcours d'achat, j'ai eu affaire à des personnes aimables, professionnelles et attentives. Elles ont su répondre rapidement à toutes mes questions, avec clarté et précision. Je me... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien régulier de la miniclubman , alors que j avais un doute sur le fiabilité de la batterie start and stop , les technicien l ont tester mis un petit coup de charge , Mr Vasseur tjts de bon con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’accueil par Eddy fait pas mal la différence, on se sent bien reçu grâce à lui et ça a le mérite d’être souligné. Le cadre est agréable depuis les travaux, voiture rendu propre et travail bien effect... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait du professionnalisme de M. Grasseffa (Salon de Provence). Vendeur aimable, compétent et toujours disponible, il donne des explications claires et de très bons conseils. Cliente depui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

À Opel Saint-Cyr franchement rien à redire. Bel accueil, qualité de service, toujours à l'écoute. Merci à toute l'équipe, aussi bien au magasin qu'à l'atelier. Cette fois ci c'était pour le contrôl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de boîte de vitesse DSG6 à 223000kms. Pas de réparation envisagée! Vente du véhicule dans l’état après CT si ok. Réservé à un professionnel si reprise pour revente de celui-ci…Merci à Monsieu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très bien reçu par toute l’équipe,bravo à Heloîse pour sa patience ,ses explications,son dévouement,a su nous trouver le véhicule adéquat,très professionnelle et souriante.Bravo égaleme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un besoin de réparation en carrosserie et étant référencée par mon assureur, j'ai choisi cette concession que je ne connaissais pas. Un très bon accueil sur place (hormis lors de ma prise de r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Personne accueillant, mais oublier de le précisé que le lavage est offert après une révision, c’est dommage ! De plus j’ai demandée plusieurs fois un devis avant intervention mais rien ! Je changera... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil à la réception et prise en charge de mon véhicule de suite avec les explications de ce qu’il convient de faire par la personne de chez Mini. Quand je suis venue récupérer ma voiture nouvel... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur vendeur Fabrice très compétent,très professionnel excellent accueil,trouve tous pour que le client reparte content et avec le sourire . Réception des documents sait faite avec une charman... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sur mon trajet de retour de voyage, une alerte pour anomalie moteur est apparue sur mon Kuga. Un peu affolé, je suis passé à la concession Ford de Valenciennes. Kévin a fait le maximum pour qu'en peu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour des débutants en véhicule électrique, l'équipe qui nous a accueilli (commercial comme technicien) est restée bienveillante et attentionnée à répondre à nos questions même parfois un peu naïves.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Laetitia nous a accueilli comme toujours avec un grand sourire, elle est toujours disponible, très à l’écoute, très professionnelle, très gentille. Kevin nous a donné toutes les explications sur n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d’un Toyota Yaris Cross GR SPORT dans cette concession : accueil parfait, M GROISNE, commercial, a été à l’écoute à chaque phase de cet achat. Livraison dans les délais et parfaitement réalisée... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un agent qui nous a reçu de manière très professionnelle et surtout une humanité et une gentillesse rares de nos jours Merci à lui qui a pris le temps 48h après notre passage de nous appeler afin de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Une personne aimable, mais désolé, il manque franchement un vrai et bon suivi. Dès que l'argent est perçu, la suite n'est pas à la hauteur et la livraison fut chaotique surtout pour les livreurs. Loin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Révision et réparation faite dans les temps avec un personnel qui explique bien le travail fait sur le véhicule et très sympa

Noté 5 sur 5 étoiles

2eme véhicules dans cette concession avec Monsieur Kowalski qui edt une personne compétente, aimable et très professionnel. Je le recommande vivement avec lui tout est très clair et sans surprise.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le seul bémol est pour moi l'utilisation des des données Google pour mon véhicule tout électrique il faut sqs jours pour s'adapter

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Un devis de environ 450 euros qui se transforme en une facture finale de 750 euros , ça interpelle Le geste commercial d’uns remise de 60 euros n’efface pas ma frustration

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, très bon accueil de la concession BMW Villeneuve d’Ascq, rendez-vous très rapide, bon travail et véhicule rendu propre… im-ppé-cable!

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour, à tous je rentre de chez autosphere lievin, et j'ai l'impression d'être comme un gosse de 10 ans, à 65 ans! il faut dire que le conseiller qui m'a suivi (aymeric) est une perle! très sympa et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le personnel est très agréable et clair dans les explications. J'ai bien été informé de l'avancement des réparations de mon véhicule. Ils sont disponible et vous rappel au besoin.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvel achat de véhicule . Mme Alexandre a été une fois de plus professionnelle et disponible. Je recommande . Un grand merci au préparateur lors de la livraison du véhicule

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous voulions changer de voiture et nous avons été très bien conseillés. Le personnel se met en quatre pour satisfaire le client ; il y a même une ambiance un peu familiale

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil équipe jeune rien a redire. Véhicule pris en charge avec lavage extérieur et passage aspirateur. Je recommande pour le moment.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toute l'équipe était professionnelle, les explications et les conseils ont étaient très claires et précis. Rien à redire.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très honnête, demande toujours avant d’intervenir et de bon conseil. Merci pour l’accueil (surtout à Aurélia!! )

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Monsieur Steven, qui m’a très bien accueilli qui a pris en considération toutes mes demandes pour le service B , et merci aussi à Monsieur Benoît une très bonne personne et merci aussi à Monsi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Transaction parfaitement fluide ! Commercial au top ! Voiture de nos rêves enfin dans notre garage !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule et très bien guidé lors de la remise du véhicule, avec des explications claires! C’était une super expérience. L’équipe est très accueillante... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon entretien annuel Très bon accueil Très bien informé Voiture rendue nettoyée extérieur et intérieur

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier les personnes qui m'ont reçu pour leur amabilité et leurs compétences.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La clarté et la disponibilité des techniciens est une bouffée d'oxygène pour quelqu'un comme moi , merci encore

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil au top bonnes explications des travaux réalisés je conseille cet établissement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très bien accueillie, l’équipe est à notre écoute et le travail est à chaque fois bien exécuté.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été très bien reçu et conseillé. Le devis était clair et les disponibilités pour le rendez-vous étaient rapides. Le jour de l'intervention, tout c’est bien passé et la facture correspondait au d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très aimable prêt d'un véhicule électrique agréablement surpris de cette automobile. Lavage de mon véhicule après réparation. Parfait

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été agréablement surpris par la qualité de service en rentrant dans cette concession. Un service après-vente à l'écoute de nos besoins et une utilisation d'un language simplifié et compréhensible... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile

Écrit par l'entreprise

Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 37 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois


Noté 5 sur 5 étoiles

À Opel Saint-Cyr franchement rien à redire

À Opel Saint-Cyr franchement rien à redire. Bel accueil, qualité de service, toujours à l'écoute. Merci à toute l'équipe, aussi bien au magasin qu'à l'atelier. Cette fois ci c'était pour le contrôle technique.
Cela fait des années que j'entretiens mon Opel Mokka là-bas et tout est toujours parfait.
Ev JUM

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait Bravo

J’ai été très bien reçu et conseillé. Le devis était clair et les disponibilités pour le rendez-vous étaient rapides. Le jour de l'intervention, tout c’est bien passé et la facture correspondait au devis. Très satisfait.

7 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entretien régulier de la miniclubman

Entretien régulier de la miniclubman , alors que j avais un doute sur le fiabilité de la batterie start and stop , les technicien l ont tester mis un petit coup de charge , Mr Vasseur tjts de bon conseil et disponible à toutes questions … VL rendue lavée , prêt d un vl pour ne pas être bloqué à la concession. Merci et à bientôt

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et un grand merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que l’entretien de votre Mini Clubman se soit déroulé dans de bonnes conditions, et que nos techniciens aient su vous rassurer avec professionnalisme concernant la batterie Start & Stop 🔋
Merci également pour vos mots sur l’accompagnement et les conseils apportés par notre équipe, ainsi que pour avoir souligné les petites attentions comme le prêt de véhicule et le lavage 🙌

Au plaisir de vous revoir prochainement 🚗
Pierre de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon accueil et personnel sympathique

Bon accueil et personnel sympathique

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil et la sympathie de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable 🙌
C’est toujours un plaisir de vous accompagner !

À très bientôt dans notre concession 🚗
Camille de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil

Excellent accueil, qualité de service impeccable

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de service fournie par notre équipe 🙌
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

À très bientôt dans notre concession 🚗
Marion de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Accueil au top bonnes explications des travaux réalisés je conseille cet établissement

8 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l’accueil et des explications claires concernant les travaux réalisés 🙌
Votre recommandation est précieuse et nous motive à continuer dans cette voie !

Au plaisir de vous revoir dans notre concession 🚗
Sarah de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de boîte de vitesse DSG6 à…

Problème de boîte de vitesse DSG6 à 223000kms. Pas de réparation envisagée! Vente du véhicule dans l’état après CT si ok. Réservé à un professionnel si reprise pour revente de celui-ci…Merci à Monsieur Demazeau Nicolas pour son expérience professionnel, je recommande l’atelier VW Châtellerault pour votre suivi et entretien autos!

8 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci pour votre retour détaillé 😊
Même dans une situation technique complexe comme celle rencontrée avec votre boîte DSG6, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l’accompagnement et le professionnalisme de notre équipe 🙌
Merci tout particulièrement pour votre recommandation de l’atelier VW Châtellerault, cela nous touche sincèrement !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l’entretien de vos véhicules 🚗
Valentin de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Amabilité du personnel

Amabilité du personnel

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que l’amabilité de notre équipe ait retenu votre attention 🙌
C’est un point essentiel pour nous afin de vous offrir une expérience agréable à chaque passage.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🚗
Camille de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très bien accueillie

Toujours très bien accueillie, l’équipe est à notre écoute et le travail est à chaque fois bien exécuté.

7 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et un grand merci pour votre fidélité 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours très bien accueillie, écoutée, et que le travail réalisé répond à vos attentes à chaque visite 🙌
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe !

À très bientôt dans notre concession 🚗
Pierre de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai eu un accident à l’arrière

J’ai eu un accident à l’arrière. Après réparation, coffre, pas hermétique de l’eau s’infiltrée, je passais ma main entre le pare-chocs et le coffre.., la peinture coulée sur mes phares
la peinture en soit et bien faite en surface mais alors les finitions….! et coffre qui ne fermait pas et pas centré,
j’y suis retourné cinq fois au total.
Petite parenthèse je n’ai pas apprécié sous prétexte que les réparations de ma voiture ne me convenait pas, il ont voulu faire marcher mon assurance pour un coup qui avait sur la voiture de prêt. Heureusement pour moi j’avais fait des photos d’ailleurs le directeur a eu mon téléphone à main pour vérifier si ce n’était pas une photo, modifiée…
Mon assurance a était au courant immédiatement
Entre-temps, j’ai eu un coup sur ma portière droite, j’ai ouvert un deuxième sinistre envoyer un mail au directeur, s’il pouvait me faire un geste commercial sur les réparations de celle-ci, et m’a répondu qu’il ne pouvait pas mettre des choses supplémentaires sur le premier sinistre ce n’est pas ce que j’ai demandé, mon sinistre était déjà déclaré…heureusement pour moi mon assurance était au courant de ma démarche auprès du garagiste.
Toujour garder des traces
J’ai enfin récupérer mon véhicule après 3mois …

27 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très pro

Toute l'équipe était professionnelle, les explications et les conseils ont étaient très claires et précis. Rien à redire.

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite par le professionnalisme de notre équipe, ainsi que par la clarté des explications et des conseils reçus 🙌
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients !

À très bientôt dans notre concession 🚗
Pierre de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 4 sur 5 étoiles

Mise à jour

Tout s’est bien passé !
Mais dommage que les mises à jour soient facturées.

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre passage 🙌
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la facturation des mises à jour. Celles-ci dépendent souvent des politiques des constructeurs et des technologies embarquées, mais nous savons que cela peut surprendre.

Merci encore pour votre confiance,
Camille de votre concession du Groupe Autosphere

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil du personnel et bonne communication

Accueil du personnel et communication

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : Autosphere

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité de la communication avec notre équipe 🙌
Votre satisfaction est essentielle pour nous !

Au plaisir de vous revoir prochainement 🚗
Marion de votre concession du Groupe Autosphere

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