avisun.fr Avis 241

Très compétent. Rapide efficace.
Si occupe de tout.
L équipe qui a travaillé à fait une installation très propre.
Tout est conforme à ce qui est proposé.
Je recommande et rapport qualité prix imbattable.
Merci

Tout c'est bien passé, dossier traité rapidement pour l'installation d'une pompe à chaleur, montage rapide et propre, rien à dire je recommande

commercial compétent.sujet bien expliquer.suivi de dossier impeccable.
Délais tenus .Rappel des services contactés a chaque fois.Montage des panneaux dans la journée par une équipe très professionnelle et sérieuse qui a pris le temps malgré l heure de nous expliqué .
Très satisfait de carrefour énergie qui s occupe de tout

ETUDE TECHNIQUE IMPECCABLE
INSTALLATION PROPRE ET EFFICACE
MATERIEL DE QUALITE AU TOP
LES RESULTATS SONT BIEN LA, AVEC CE QUI A ETE INSTALLE , UNE VOITURE ELECTRIQUE + UN HYBRIDE L'ECONOMIE DEPASSE LES 50% SUR MA FACTURE DU JUIN

Ayant vu, une publicité TV, et une confirmation d'une collègue ayant déjà installé une pompe à chaleur, nous nous sommes lancés dans cette aventure.
Aucun regret, installation rapide, efficacité et rapidité au rendez-vous, ainsi qu'un clin d'oeil à Sarah conseillère carrefour énergie qui nous a toujours très bien accompagné tout au long du projet.
Je recommande sincèrement

Vente abusive avec des arguments de remise non respectés, pas de service client ni de SAV. Des irresponsables qui font signer des devis et encaissent des chèques.

J'ai fait installé 3Kwc puis 6 Kwc, je voulais la seconde fois faire installer 9 kwc car le prix est beaucoup plus intéressant, Avisun à refusé et m'installer que 6 Kwc, je voulais payer pour la totalité le tarif des 9 Kwc, mais on m'a fait payer 3 + 6 Kwc, et j'ai payé 2000€ de plus que le tarifs 9 Kwc, commercialement je suis très très déçu, on devait me fournir 2000€ en cartes cadeaux Carrefour que j'attends toujours.

cette entreprise est une vrai catastrophe pour nous, en janvier nous avons signé avec eux, pour des panneaux solaires , avec revente et leur promesse était : revente 12 ct et une prime de 620€
or ils n'ont pas fait les papiers à temps et on va recevoir :
4ct (donc estimation 250 en moins par an x30 ans = -7500 euros de revente
et la prime passe à 240 = 420 € de moins bref -8000 de revenus en moins
la seule chose qu'ils nous proposent: une installation de batterie pour 1900€ à nos frais bien sur ,
eux sont responsable de rien...
-quand à l'installation: pas de visite avant travaux -pour la mise en conformité de l'installation, donc on a du faire venir un électricien (facture 400 euros en plus, alors que la société qui a installés les panneaux chez un amis , c'était fait par eux )
- lors de la pose des panneaux , l'ouvrier à percé le fil de l'alarme , et encore une fois , Avisun refuse toute responsabilité . une galère pour qu'ils prennent en charge les dégâts causé . malgré nos preuves ils refusait de prendre en charge les dégâts.
une vrai galère .
Ce groupe refuse toute responsabilité que ce soit les dégâts qu'ils vous causent ou la perte financière, ils ont déposé le dossier qqs jours trop tard , mais c'est pas de leurs faute , tant pis pour nous si on perd 8000 euros de revente, et 400 euros de mise en conformité .
Pire : ils essaient d'avoir 1900 euros supplémentaire, à croire que leur retard de dépôt de dossier n'était pas innocent

Suite à la réponse de Avisun

je vais faire un signalement à Qualibat
car
1) en janvier 2025 , l’engagement de Avisun était clair et c’est aussi pour cela que nous avions signé avec vous: vous nous assuriez que nous serions dans les temps avant les changements prévus. Vous n’avez pas respecté vos promesses, c’est un fait. Pour encaisser notre chèque, vous avez été formidablement réactifs mais pas pour traiter notre dossier dans les temps.
De savoir que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas ne nous rassurent pas car bien d’autres clients doivent effectivement regretter amérement de vous avoir choisi.
Je ne ferai plus de commentaire sur votre proposition de batterie à près de 2000 Euros, je pense que vous devez aussi connaître les tarifs réels et l’inconvenance de cette proposition.

2)Une simple recherche sur internet , sur le site du CRE prouve que vos dires sur la rétroactivité sont faux ainsi que la date de fixation du tarif : en effet nous sommes le 22 juin 2025, les donnés sont affiché jusqu’au 30 juin 2025, donc vous êtes totalement responsable du retard de la date de dépôt de notre dossier en connaissant parfaitement les conséquences financières pour nous, a savoir la perte de + - 8000 euros sur la revente+ prime pour la durée des panneaux

Oser dans ce contexte nous proposer d'acheter des batteries de stockage pour 1900 euros de plus est scandaleuse
Les lecteurs apprécieront

3) "bien que notre responsabilité n’ait pas été formellement établie, nous avons réglé directement la facture du prestataire que vous avez mandaté pour la remise en état, dans un souci d’apaisement. »
Nous vous avons avons envoyé toutes les preuves de votre responsabilité ; Elles sont accablantes. De plus, l’installateur de l’alarme, par son rapport lors du remplacement du fil touché à 2 reprises par votre poseur vous désigne d’une façon on ne peut plus claire. Nous sommes au delà de l’entêtement.

4) Nous conseillons à tous vos clients mécontents de contacter directement les responsables de Carrefour énergies qui eux pourront peut être vous rendre un peut plus responsables et respectueux de vos clients

Installation d'une pompe à chaleur dans le Gard.
Service commercial très agréable et disponible. Pas de visite technique préalable sur place, juste sur photos...
C'est après que ça se gâte .Installation bâclée par 2 ouvriers d'Europe de l'est qui ne parlaient pas un mot de français. Très désagréables, sales, ils ont laissé le chantier avec toutes leurs poubelles, cartons d'emballage, mégots, etc...mal organisés, pressés de finir, à tel point qu'ils n'ont pas effectué le desembouage des radiateurs, option pourtant payée 299 euros supplémentaires... obligé d'appeler le service client qui enverra quelqu'un fin juin.Ils ont de plus refusé d'apairer le thermostat connecté au wifi de la maison en disant vous n'aurez qu'à appeler le service technique !!!! De plus la PAC qui n'est pas en service à cette saison monte en pression sans raison et l'eau crache par la soupape de sécurité. Le service après vente a bien essayé de me dépanner en visio par WhatsApp, mais le problème persiste.
Nous sommes très déçus et espérons une intervention sur place.
Suite : l'intervention a bien eu lieu le mardi 17 juin, soit après 2 semaines d'attente, équipe de 3 techniciens sympas et motivés, arrivés à 16 h, repartis à 22h30 après avoir effectué le desembouage et rattrapé les malfaçons de la précédente équipe. Une des fuites venait du fait que le poseur avait donné un coup de disqueuse sur un tube d'alimentation du ballon en cuivre !!!
C'est dire la compétence de ce monsieur. Après avoir supprimé une vanne d'alimentation douteuse, et espérant ainsi régler le problème de surpression dans la PAC, l'équipe est repartie très tard mais toujours agréable et prenant le temps d'expliquer. Malheureusement ce matin le problème persiste, ingénieur et sav contactés, une nouvelle intervention programmée et effectuée ce jour 25 juin montrera une vanne de remplissage défectueuse, remplacée, et apparemment le problème est résolu. À voir dans le Toutefois le technicien n'a pas cru bon de tester la PAC en fonctionnement et pas non plus purgé le circuit après cette intervention, dommage.
Aujourd'hui nouvelle fuite sur une soudure. On attend le sav mercredi 23 juillet.
Réparation effectuée comme prévu, c'était la soudure déjà refaite qui avait été mal faite...
Rebondissement : Contrôle par EDF le 5 août dans le cadre de la prime CEE, la note de dimensionnement est totalement fausse, indications erronées, 2 ont été faites avec des indications différentes !!! Et ne correspondant pas à la réalité, et les 2 ne correspondent pas à l'attestation fournie à EDF... tentative de joindre la société en présence du contrôleur, personne ne répond, personne ne rappelle, tout le monde aux abonnés absents. Pas rassurant pour la suite. Une vraie déception.Quel manque de rigueur et de professionnalisme, que de désagréments à cause d'une équipe de poseur ayant saboté le travail au départ.

Aucun technicien n'est venu voir le chantier. Tout s'est passé par mail et photos à l'appui. Lors de la pose par des étrangers qui parlaient à peine le français, plus rien n'allait: pas assez d'espace pour l'onduleur, pour les coffrets. Bilan des trous partout et destruction de l'esthétique du hall d'entrée. Le rendement des panneaux installés est nettement insuffisant. Le service après vente alerté n'est toujours pas venu au bout de 15 jours. Le logiciel de contrôle du débit donne des information farfelues.

Prestation simple et rapide, intervention correcte et propre pour une PAC et un ballon thermodynamique.
Devis le 12/04/2025
Installation le 26/05/2025
Reçus les cartes d’achats le 3/06/2025
Je recommande

Recommandé par un ami, j'ai été contacte par Sacha. Grace à ses conseils avisés, l opération s est déroulée sans incident avec des délais respectés.
Sacha a régulièrement pris des nouvelles, reste à savoir si le service après vente sera aussi performant
Dommage que l application ne soit pas plus complète avec des sommes gagnées complètement farfelues
Merci à Sacha pour sa disponibilité et sa réactivité.

Michel

C'est une pub Carrefour Avisen à la télé pour des Panneaux solaires, qui m'a décidé à les consulter et demander un devis pour mon projet pour une installation 3KW.
J'ai accepté et signé le devis le 19 novembre 2024, les panneaux ont été installé le 15 janvier 2025 et l'installation validée par le Consuel le 15 Février 2025.
Tout le processus piloté par Avisen s'est parfaitement déroulé dans des délais très raisonnables.
Je suis pleinement satisfait de cette installation.

j’ai dû signer 3 fois le devis pour aboutir à la version finale Pompe à chaleur, chauffe-eau et panneaux solaire, mais c’est du à la complémentarité de leurs interlocuteurs. Avisun s’occupe bien de ses clients à tous les étages de l’organisation commerciale, administrative, technique et installation. On les a au téléphone rapidement et ils appellent aussi dés qu’il y a un point à confirmer. La chaudière et chauffe eau ont été installés en moins d’une semaine suite à un trou dans le planning 😉
Seul point négatif, ils n’avaient pas dit que l’enlèvement de la chaudière à fuel n’était pas incluse dans la prestation et nécessitait un contrôle de présence post installation par l’Etat. Nobody is perfect 😉
Je recommande cette société qui a aussi su avec Carrefour proposer un prix très concurrentiel.

j ai eu la chance de rencontrer MARCEL HALIMI de cette société qui a su me conseiller techniquement sur mon installation future. L installation a eu lieu comme prévue dans un délai assez court avec un technicien au TOP. Je n'ai jamais vu une installation aussi propre et dans les règles pour le remplacement de ma chaudière fuel. Tous mes remerciements.

Une prise de contact rapide tout comme pose, bon accompagnement tout au long de l'installation et après. Je recommande!

L'offre était allèchante et j'avais des doutes !
Entre 4 à 5 fois moins cher que tous mes devis concurrents.
Eh bien pour une fois quelle agréable surprise !
Dossier rondement mené par les différents intervenants concernant le devis, les octrois de primes, le planning d'intervention.
Tout s'est déroulé comme annoncé.
Impressionné par le professionalisme des deux jeunes installateurs qui sans faire dans la dentelle travaillent vite et bien.
En fin d'après-midi ma PAC air-eau fonctionnait très bien. J'espère qu'elle sera fiable et efficace longtemps mais ça seul l'avenir me le dira.
Cerise sur le gâteau les cartes cadeaux Carrefour diminuent encore la facture globale !
Félicitations et merci à toute l'équipe d'Avisun et à Carrefour Energies.

Suite à un achat de maison il me fallait enlever l'ancienne chaudière et la remplacer par une PAC.
Une info m'est donnée sur le fait que Carrefour Énergie peur s'en occuper.
J'ai donc appelé et une commerciale nommée LEA m'a pris en charge pour les travaux ainsi que le dossier Prime Renov.
Tout a été fait parfaitement et je n'ai que des compléments à faire pour cette LEA.
Le dossier bien fait et les travaux faits en temps et heures comme promis.

Merci Avisun, pour la pompe à chaleur. Les installateurs au top.

Nous sommes ravis de la prestation de la société AVISUN pour l'installation de notre pompe chaleur tout c'est très bien passé,
et surtout un grand merci à Sacha qui a fait un suivi de notre dossier super nous n'avons rien fait que ce soit pour les aides où le crédit Sacha était toujours disponible même le weekend ou il est parti au ski en famille LOL nous recommandons cette entreprise à 100 pour 100.