Cdiscout Avis 107

J'ai commandé un four à chaleur tournante. Il était entendu que le livreur devait reprendre l'ancien.
J'ai été livré d'un four à induction et le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien matériel. Il m'a dit que jamais, il ne reprenait d'ancien matériel et que Cdiscount le savait.
Ni facture, ni feuille de garantie ne nous ont été founis.
Actuellement, nous nous battons contre le personnel du service clients, mais ce dernier s'oppose sans raison à tout envoi de documents par la voie postale. Il souhaite uniquement le faire par email mais malheureusement avec ce moyen aucun document ne nous ai parvenu après soi-disant 2 tentatives (!!!).
Les factures sont obligatoires et il serait souhaitable que le service comptable soit contrôlé par les impôts...

Attention
Je déconseille vivement d’acheter sur la Marketplace de Cdiscount. Leur discours, qui consiste à se dédouaner de toute responsabilité en blâmant le fournisseur, est inacceptable et contraire aux obligations légales. Si vous souhaitez un service client sérieux et fiable, je vous recommande d’acheter ailleurs.
Pourtant, en tant que Marketplace, Cdiscount est légalement responsable de la qualité des produits vendus sur sa plateforme, y compris ceux fournis par des vendeurs tiers (Code de la consommation, article L.221-15). Cdiscount refuse pourtant de prendre en charge ce litige de manière proactive, me renvoyant constamment vers le fournisseur et le fournisseur vers son transporteur, refusant sous ses prétextes d’intervenir pour accélérer la résolution de ce problème.

Je vous écris pour vous signaler une situation d’une complexité inacceptable concernant l’achat de deux machines Samsung (un lave-linge et un sèche-linge) sur la marketplace de Cdiscount. Depuis la réception des appareils le vendredi 11 octobre 2024, ceux-ci sont arrivés endommagés, avec des chocs visibles, alors que j’avais payé un montant total de 1895,99€ euros pour des machines neuves.

Voici un récapitulatif des faits :

1. Livraison et première réclamation : Dès réception, j’ai constaté que les machines étaient endommagées, ce qui a motivé une réclamation immédiate auprès du fournisseur TheBestPrice via la marketplace Cdiscount. Le fournisseur a refusé ma demande de remise commerciale et m’a proposé, à contrecœur, de reprendre les machines pour remboursement ou échange après inspection.

2. Retour des machines : Les machines ont été reprises par le transporteur le mardi 29 octobre 2024, mais malgré cela, aucune confirmation n’a été envoyée pour attester de la réception des produits dans leurs locaux.

3. Absence de remboursement : Après de nombreux échanges, Cdiscount m’a informée que le fournisseur attendait le retour des machines pour procéder au remboursement. Pourtant, en appelant le transporteur, j’ai appris que les machines n’avaient pas quitté leurs locaux pendant plusieurs jours sans explication valable.

4. Bon de retour non délivré : Plus récemment, le transporteur a affirmé avoir envoyé un bon de retour par e-mail. Cependant, il s’avère qu’ils se sont trompés d’une lettre dans mon adresse e-mail, envoyant ainsi le document à une mauvaise adresse. Lorsque j’ai demandé au transporteur CCHEZVOUS de renvoyer ce bon de retour à mon adresse correcte, ils ont refusé.

5. Absence d’assistance de Cdiscount : Cdiscount se décharge de toute responsabilité en affirmant que, sans ce bon de retour émis par le transporteur, ils ne peuvent pas intervenir ni procéder au remboursement. Le fait qu’ils laissent la résolution de cette situation en suspens depuis maintenant presque un mois me met dans une position insoutenable, sans machines, avec un montant important d’argent immobilisé.

Conséquences pour moi : Cela fait maintenant presqu’un mois que je suis privée de mes machines et de mon argent. J’ai tout mis en œuvre pour obtenir satisfaction, mais Cdiscount et son fournisseur TheBestPrice et le transporteur CCHEZVOUS se renvoient la responsabilité, créant volontairement des obstacles pour retarder le remboursement ou l’échange.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai
Ils remettent en cause l honnêteté d un client alors que l erreur d une commande leur impute ce sont des malhonnêtes pro distri il faut jusqu'à metrer le carton reçu qui n est pas correct ! On va où là ????A fuir

J'appelle cdiscunt recouvrements pour leurs expliquer que mon compte bancaire est bloqué suite à une escroquerie que j ai porté plainte par ailleurs et que mon paiement de 25euros n'a pas était honoré hier suite à se problème. Donc lui expliquant que j ai ouvert un autre compte dans une autre banque et lui expliquant calmement que sur le nouveau compte tous sera mis en place le 05 septembre ,la conseillère s est mis à me parlé comme une moins que rien me disant qu'il fallait l'honorer pire qu'un huissier dans les émission TV. Je lui dit que je n ai jamais eut de soucis pour mes paiements donc le temps que mon compte chez Boursobank soit débloqué pas avant le 5/09 pour que je puisse tous viré sur mon nouveau compte. Réponse de la conseillère ce n'est pas mon problème vous devait payer vous payez. Allé au revoir bon week-end.
Aie quel différence entre une conseillère vendeuse et une conseillère recouvrements. Ne vous laissez pas marché dessus par ses personnes qui vous font sentir comme une moins que rien . MME la conseillère il peut y avoir des personnes fragiles psychologiquement donc un peu de tact quand même.

Reçu un produit defectueux de Baputy demandé un bon de retour reçu un remboursement de 6.70 euros et me dise que si les frais d'expedition sont plus elevés envoyer les justificatifs le complement sera versé. ce que j'ai fait mais jamais ete remboursé.Site a EVITER. Allez chez amazon vous n'aurez pas de soucis.

J'ai commandé une veste en jeans XL de couleur rouge.
Lorsque j'ai reçu cette veste,eh bien c'était tout sauf une veste en jeans.
Ça ressemble plus à une chemise .
qui ne correspond pas du tout à une taille XL ( fabrique en chine).
J'ai fait des réclamations----) pas de nouvelles
Après on me répond, c'est à moi de payer les frais de retour.les frais de retour coûte autant que l e prix de l'article.
Lorsque je mets un avis ,ce dernier est enlevé " bizarre"
Je voulais simplement un bon de retour pour renvoyer cette contrefaçon

Toujours manipulation avec date livreson. Il change date livreson apre les clients effectué son achat !!!!
Est-ce que quelqu'un effectué achat sur cdiscount prépare vous attends vôtre colis apre 1 mois...

Bonjour, suite à ma commande du 02/12/23, vous m'avez demandé (Enfin!) les informations la concernant le 29/12/23, je vous les ai fourni le jour même (Référence : 288401459 - 2312022202RPFZN).
(à savoir qu'en cas de problème, l'unique moyen de contacter rapidement Cdiscount: c'est la plateforme de commerciaux, qui sont parfaitement entrainés pour vous faire tourne en rond avec leur 48h d'attente pour effectuer des enquêtes à la légère).
Si besoin, je peux même vous transférer le mail de confirmation de Chronoposte du 18/12/23 que mon colis est introuvable (curieux que vous ignorez toujours cette preuve ?). nous sommes déjà en 2024,
la plateforme de commerciaux Cdiscount cesse de me faire tourner en rond avec leur 48h d'attente depuis le lundi 11/12/23, quoiqu'il en soit, je ne peux plus accepter cette commande , et moi vouloir que Cdiscount me rendre mon argent !

Je ne recommande surtout C DISCOUT A FUIR

Suite à une double arnaque de Cdiscount (payé 3 fois plus cher que sur Amazon et impossible de le rendre, puis sur Trustpilot Cdiscount a répondu qu'il allait me donner un mail pour trouver une solution, jamais reçu ce mail!), je viens de voir sur mon relevé bancaire que Cdiscount a renouvelé un abonnement de 29 € (que j'avais déjà dénoncé l'année dernière) sans m'en avertir et bien sûr le délai de rétraction est passé. J'ai annulé ma carte bancaire sur le site, est ce que cela va suffire pour arrêter l'arnaque ? Oui, fuyez, fuyez ce site de voleurs!

AH ! plusieurs postes sur ce fameux Cdiscount.
Alors je poste car LA je reconnais bien la note qui lui va bien.
Je résume :
Achat dans un vendeur sur Cidscount - produit qui ne fonctionne pas chez moi - SAV vendeur incapable de faire fonctionner et remplis d'incompétence - demande de retour sous les 14j refusé - Et après mille palabres un Cdiscount qui donne raison au vendeur voir même en essayant de me faire passer pour ... enfin bref.
ET MUTISME
A ce jour j'ai payé pour ................. rien avoir et je n'ai plus la moindre réponse.
BRAVO !!!

Article arrivé abîmé (roue fendue, peinture écaillée) propose reprise article réparé et propose un geste commercial : appel téléphonique non suivi d’effet, attends toujours le geste commercial, annulation RV reprise non pris en compte.
Difficulté à joindre un interlocuteur. Mal noté sur le site qui répond que mon avis ne sera pas publié !!!

j'ai rencontré lors de ma commande d'une poussette sur ce site. J'ai effectué cette commande le 29/03/2023 avec une offre de 10% de remise, mais au moment du paiement, la remise n'a pas été appliquée et j'ai dû payer le montant total de la commande.

J'ai tenté de contacter le service client pour signaler ce problème, mais je n'ai pas réussi à obtenir de réponse satisfaisante. J'ai utilisé le formulaire de contact sur votre site et j'ai essayé de les contacter par téléphone 0.70 cent /minutes + prix d'appel => pas de question de dois payer en plus

Je suis très déçu par cette expérience d'achat, car je m'attendais à bénéficier de l'offre de remise qui m'avait été proposée et je me sens frustré de ne pas avoir pu obtenir d'aide pour résoudre ce problème.

J'espère que vous pourrez prendre en considération mon feedback et m'aider à résoudre ce problème de manière satisfaisante. Je suis ouvert à toute solution que vous pourriez proposer, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un crédit sous forme de bon d'achat ou d'une autre alternative.

J’ai acheté une paire de Nike au vendeur porenaka via c discount … des baskets reçus abîmés de qualité très médiocre pour des «  Nike »… je demande le renvoi et le remboursement: aucune nouvelle du vendeur 🤬😡😤… c discount me demande mon avis suite à mon achat.. je leur fais part de ma demande de remboursement et de mon expérience négative… leur réponse : ne peuvent pas publier mon avis …… conclusion je me retrouve avec une paire de Nike à 80 e de qualité très médiocre.. je ne pensais pas qu’une grande enseigne comme c discount cautionne de tels agissements … pas sérieux du tout!!!

En passant en revu toute la correspondance avec Cdiscount -Mytek j'ai retrouvé ce qu'ils appellent COPIE D'ECRAN qui, en fait rien d'autre que les multiples conseillers m'ont déjà dit par correspondance et par téléphone.

Bref je leurs ai transmis 4 fois ce qu'ils demandent....Y compris la facture téléchargée sur le site Cdiscount. Quand Mytrek et Cdiscount sont de mauvaise foi et s'associent en groupe d'arnaque des consommateurs .....

Un comble me demander une facture qu'ils ont sur leur site....je l'ai quand même fournie. Seul document manquant à leur demande, LA VIDEO, mais bon cet outil n'a rien voulu entendre...il faut se rappeler qu'il a littéralement explosé.

Après avoir attribué 4 étoiles à cet article lors de sa réception, Cdiscount et Mytek associés se sont empressés pour publier mon avis...

Lorsque j'ai modifié cet avis en raison de la mauvaise qualité, du danger potentiel que représente cet article pour l'usager, l'équipe d'escrocs associés n'a jamais publié mon avis, il est simplement écrits :

" Votre modification a bien été envoyée. Si votre nouvelle publication est approuvée, elle sera visible dans un délai maximum de 72 heures." Elle ne l'ai toujours pas depuis JUIN...

Ils s'arrogent le droit d'être JUGE ET PARTI. Plus mauvais commerçants et vendeurs en ligne....impossible à trouver

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 .... se faire raccrocher au nez, des conseillés imbus de leur personne et qui vous prennent de haut.....8 appels pour le même problème et 8 versions différentes.....PPFFFFFF de la M...de

Bonjour j’ai acheté le 30/01/2018 un lave-linge Haier sur le site CDiscount. Sur les conseils du vendeur que j’avais eu au téléphone j’ai pris l’extension de garantie de 3 ans. En effet le vendeur me disait que mon appareil serait garanti 2 ans par cdiscount et 3 ans par l assurance SPB soit au total 5 ans. Mon lave-linge est tombé en panne en plein confinement en mars 2020. Le technicien est intervenu plus de deux mois après la panne ! Aujourd’hui ce même lave-linge est à nouveau en panne, même panne ! J’ai donc contacté SPB puisque ma garantie de trois ans est encore valable ! Réponse de SPB « vous avez utilisé l’assurance une fois vous n’avez plus le droit de l’utiliser ! », Suite à mon entretien avec la personne de SPB mon extension de garantie a comme pas enchantement disparu de l’écran !. À aucun moment le vendeur de cdiscount ne m’avez averti de cette pratique frauduleuse de SPB ! Aujourd’hui je me retrouve avec un lave-linge en panne et une garantie que SPB ne veux pas honorer ! Je fais appel à la bienveillance de cdiscount pour intervenir et me rembourser ce lave-linge qui manifestement fait partie des appareils à obsolescence programmée ! La marque Haier me paraît être d ailleurs experte en la matière d’obsolescence programmée ! (Lire mon poste sur le réfrigérateur congélateur Haier !) Une conseillère de cdiscount m’a promis qu un responsable allait me rappeler avant 18h30 ! Il est 18h37 ! Je vais tenir ma promesse est publier ce post ! J’espère que mon expérience vous servira !

bonjour, j ais commander un protection pour un ipnoen 5 s que je donne a mon petit fils pour le noel , je commande le 10/12/2020 il devais etre livrer le 22/12/2020 , je recois le message comme quoi je l ais reçu, mais rien dans la boite , alors qu il devais me le remette en main, donc j ecrit au vendeur qui dit que je l ais reçu , donc je téléphone a cdiscout, qu effectivement je n ais pas reçu et que l ont va m en envoyer une autre , mais comme on étais le 24/12 2020, j ais vite été en acheter ,, donc j ais demander le remboursement , mais sais non, et j ais reçu la fameuse piece le 02/01/2021 , mais pour le remboursement, faut que le renvois a mes frais et si je renvoie pas on rembourse 3 €, sais de l escroquerie, et pour suprimer le compte , boujouj la galere , a éviter, se qui est dommage , sais un site française et in critique amazon , qui est vraiment au top

ahhh ahhh ahhh moi aussi je me suis fait pigeonnée !!! Bien fait pour moi ... Maintenant avant de commander sur n'importe quel site marchant je vais regarder les conditions de retour et si doit payer pour leur téléphoner !!! On apprend à tout âge... Mais 1 fois par 2

Un pirate informatique à réussi à acheter sur cdiscout. Je comprends pas que ce site arrive à vendre
des articles sans un minimum de protection. Aujourd'hui je me retrouve débiter de 430€ pour des articles que je n'est pas acheter. Je vais déposer plainte. Mais je pense site à fuire. J'ai jamais acheté sur ce site et je compte pas le faire.