Figaret  Avis 45

J'ai l'habitude acheter des chemises Figaret depuis des années et récemment j'ai constaté une dégradation de la qualité notamment au niveau des boutons. Sur toutes mes chemises au moins un bouton saute. Je vous laisse imaginer en pleine réunion la situation pas confortable du tout. Je suis très mécontent également du service client car j'ai écris pour expliquer mon mécontentement et j'ai reçu une réponse qui consiste pour moi à rapporter ma chemise dans un magasin pour renvoi en atelier et recoudre le bouton. J'ai testé une fois, cela prends 2 semaines.

Vos chemises modèles Carl Gorge sont épouvantable! Catastrophe totale! Rien dans le col, ça tient pas! Simplement horrible!
Jamais plus j’achète chez vous!!!

J'ai acheté, une chemise et un t-shirt chez figaret, le t-shirt au bout de 4 lavages à rétréci, de couleur blanche il est passé de couleur crème, alors que je le lave à 30 degrés toujours avec du blanc, la même chose pour la chemise qui était bleu marine qui est passé bleu pâle au bout de trois lavages en rétrécissant, mauvaise qualité, des boutiques qui se veulent haut de gamme, en définitif on nous vend du bas de gamme pour un prix haut de gamme, honteux surtout n'achetez pas

Marque avec de beaux produits vu de l’extérieur, mais incapable de coudre des boutons ! Le comble pour une marque spécialisée dans les chemises !

Très déçu par l’expérience et le suivi client – service inexistant pour une marque dite “haut de gamme”

J’ai passé commande en boutique Figaret le samedi le 30 juin dernier. Depuis ? Aucune confirmation, aucun suivi, aucune information. Silence total.

J’ai dû relancer la boutique à 4 ou 5 reprises pour espérer avoir des nouvelles. À chaque fois, on me répond vaguement, sans que la situation n’évolue. Le support ne répond pas par mail ou téléphone mais par WhatApps uniquement.

Entre-temps, Chronopost me laisse un avis de passage, mais le point de retrait ne possède pas mon colis. Je suis donc sans chemise, sans réponse et sans visibilité, alors que j’ai déjà payé mon article.

Ce qui me choque le plus, c’est qu’une marque positionnée “luxe” offre un service client bien en dessous de celui de la fast fashion. Chez Zara ou Uniqlo, au moins, on est tenu informé du suivi, et les livraisons sont rapides et fiables.

Très franchement, cette expérience est inadmissible et indigne d’une maison comme Figaret. Aucun professionnalisme, aucune considération client. C’est la première fois que je commande… et la dernière.

[Spoiler] 10 jours plus tard, le support et le magasin ne savent pas où est ma chemise, ne me retrouvent pas dans le système, doivent faire appel à un prestataire pour retrouver la trace du paiement pour m’identifier.. Ce n’est que le début d’une vagues de relances automatiques qu’il va falloir faire.

Quel plaisir de voir la gamme pour femme s'étoffer et se moderniser. J'ai acheté deux chemises "je t'aime" pour mon compagnon elles tiennent bien dans le temps, bonne qualité. Et j'ai récemment commandé deux articles pour moi même, un n'allait pas et nécessitait un retour. Le SAV a répondu à mon mail concernant une demande particulière en 10min! La réponse fut très satisfaisante et efficace.

Marque à fuir, grosse baisse de qualite.
J'ai acheté une chemise en twill qui au bout d'un an et demi commence à s'user au col et au bout d'une manche. A titre de comparaison, j'ai une chemise de chez Eton shirts vendue au même prix, qui m'a duré au moins 6 ans avant de présenter les mêmes signes.
J'ai fait remonter cette expérience à la marque qui au bout de 15 jours me fait savoir qu'il y a eu des frottements répètes et que l'usure est normale ! On me propose un bon d'achat de 30 euros... Du coup, si je comprends bien, ce bon me servirait à racheter une chemise chez eux, qui présentera une qualité aussi déplorable. Autant me tourner vers une autre marque plus honnête et moins chère.
Je conseille donc à quiconque lit ce message de se tourner vers une autre marque de toute urgence.

150€ la chemise, premier lavage et on dirait une chemise bas de gamme. (sans évoquer le difficile repassage de celle-ci)
The "shirt maker" ? sérieux Figaret ?

Je souhaite partager le problème auquel j'ai été confronté. Je pense qu'il est important de mettre des avis positifs quand ça vaut le coup d'être mentionné :
En janvier dernier, j'achète une chemise chez Figaret. Au mois de juin, la chemise craque au niveau d'une couture sous le bras. Je fais part de ce problème au service client Figaret. Le jour même, je reçois un mail du service client avec une étiquette de renvoi pour que je puisse leur envoyer ma chemise déchirée. Le lendemain, ils me confirment que le produit va être pris en charge et me proposent deux alternatives : remboursement ou renvoi du produit équivalent. Je demande le même produit. 24h après, le colis est dans ma boite aux lettres. C'est le genre de service très appréciable de ce genre de maison. Merci pour la prise en charge et la réactivité

Le produit est probablement bon, mais le service en boutique est archi nul.

Commandé une chemise à livrer en boutique. Aussitôt alerté de sa disponibilité je me présente avec mon numéro de commande mais le gentil monsieur sur place me dit qu'il ne "veut pas d'un numéro généré par l'intelligence artificielle (ah bon ?) mais mon nom.

Il ne veut pas déballer ma commande, mais me présente une autre chemise et d'une autre couleur pour valider la taille et "éviter de déballer 5 chemises"

Bref... j'en suis resté là, et quitté la boutique. Accueil très froid à la limite de l'hostilité. Espérant que ceci soit une exception ! retenter l'expérience dans une autre boutique ? Pas sûr

J’ai acheté une chemise Figaret de la collection Je t’aime, avec l’inscription rouge sur le col, en lin, pour l’anniversaire de mon père. J’ai passé ma commande le 13 février et, dès le lendemain, j’ai reçu un mail de La Poste et de Figaret confirmant l’expédition de mon colis.
Cependant, après une dizaine de jours sans aucune nouvelle, j’ai dû envoyer 2 à 3 mails au service client pour savoir où en était ma commande, mais je n’ai obtenu aucune réponse. Ce n’est qu’après avoir envoyé un dernier mail, plus de deux semaines après mon achat, en soulignant l’inadmissibilité de leur silence et en mentionnant mon intention de laisser un avis négatif, qu’ils ont enfin daigné me répondre. C’est seulement à ce moment-là qu’ils m’ont informée que mon colis avait été perdu et qu’ils avaient besoin de ma confirmation d’adresse pour m’en envoyer un nouveau.
Sans ce mail menaçant, je n’aurais jamais eu de retour de leur part. J’ai finalement reçu la chemise le 4 mars, mais cette expérience client a été extrêmement décevante. Le manque de communication et le service après-vente inexistant ne sont pas à la hauteur d’une marque comme Figaret

Aucun soucis.

Bien, le service client est bon, j'ai malheureusement commandé des chemises qui ne m'allait pas... le retour fut simple et le remboursement rapide.

La qualité était cependant au rendez-vous, je passerais au magasin essayer pour une prochaine commande.

La marque connait depuis 1 à 2 ans une baisse significative de la qualité de ses produits avec une hausse des prix de près de 50 %. Pour les achats en ligne c'est encore plus catastrophique. Si vous regardez bien les chemises à l'arrivée, elles présentent TOUTES, je dis bien TOUTES des défauts de conceptions. C'est inacceptable.
Je vais devoir changer de marque alors que je suis un client fidèle depuis 10 ans.

Bonjour,
J’ai découvert la marque Figaret dans une rue de Lille il y a 30 ans environ ! Fidèle client depuis toujours, c’est maintenant à Nice que j’achète mes chemises 👔 et que je suis les conseils avisés de la charmante Axelle qui est toujours disponible et au petit soin pour ses clients. Bravo, merci et pourvu que cela dure encore longtemps….

Depuis 25 ans, je ne porte la semaine que des chemises blanches Figaret car j’apprécie ses coupes ajustées avec double longueur de manche.
J’en achète donc 3 à 4 chaque année. Hors depuis plus de 5 ans, je constate une dégradation continue et maintenant catastrophique de la qualité de ces chemises avec des tissus et une confection de très très mauvaise qualité (pour des prix allant de 130 à 145 euros pour ce qui me concerne!!). Les boutons de chemises ne tiennent pas 6 mois et il faut les recoudre sur toutes les chemises. Les tissus s’usent et se trouent surtout au niveau des avant-bras en 12-18 mois ( 7 chemises récentes trouées)… Je ne parle pas de cas exceptionnels. Est ce donc une usure la aussi programmée?…
Bref je recherche une autre marque car les chemises Figaret sont devenues une arnaque a ce prix!

J ai retourné une chemise qui était trop petite et huit jours après on m a fait fait le virement de 135 euros j étais ravie car des sites aussi sérieux sont très rares
Je recommande vivement et les remercie

Un accueil moyen, des chemises taillées trop petites.
Mais le pire, la qualité des chemises. Après 3 lavages, une a rétréci de 5cm sur les manches !!!! Mais d'après le service qualité Figaret c'est de ma faute, je l'ai lavée à 40°C... alors qu'il faut les laver à 30. (ce qui est indiqué nulle part)
Très très très très déçu pour ce prix. D'autres bonnes marques sont de bien meilleure qualité pour beaucoup moins cher.

Je ne recommande pas du tout Figaret sur mesure et encore moins si vous décidez de leurs faire confiance pour le plus beau jour de votre vie. J’ai fait confiance à Figaret Sur Mesure rue de Longchamp et quel scandale pour le prix que vous allez payer. Je suis obligé de mettre une chemise avec que des défauts (bourrage de tissus, défaut au niveau des épaules, gravure sur le mauvais côté, trou d'agrafeuse au niveau de la poitrine) et sans compter les délais non respectés. Scandaleux, ils voulaient quand même me faire payer la chemise avec défaut (250€ la chemise tout de même.) au lieu de me l’offrir (vu qu’ils ne peuvent pas refaire une autre vs les délais trop court à 48h00 du mariage) et le pire, c’est qu’ils acceptent de me rembourser à la fin seulement si je ramène ma chemise, celle de ma tenue de mariage qui devait être un souvenir de cette journée pour être remboursé par leur atelier et la jeter ensuite à la poubelle). Bref, heureusement que leur vendeur Yannick est professionnel et humain avec du bon sens, le seul atout de cette maison. Ne faites surtout pas vos chemises chez eux, à fuir, tout ce qu’ils veulent, c’est prendre votre argent et s’en foutent de la satisfaction client. (D’ailleurs, leur chemise sur mesure me va moins bien qu’une prêt-à-porter 🥲

La qualité du lin est vraiment incroyable sans parler du choix qui est proposé. J'ai bien aimé leur col ouvert qui est top pour l'été. Je recommande. On m'a également parlé de leur sur-mesure, le prix est assez élevé mais cela vaut vraiment le coup.

Habituée à acheter des chemises Figaret pour mon fils, je lui ai acheté une chemise en lin il y a deux semaines. 1er lavage à 30° comme indiqué sur l'étiquette, la chemise ressort de la machine rugueuse et retrécie. Le reste du linge lavé avec est, lui, ressorti, tout à fait normal. Le service client me demande de lui envoyer la chemise, ce que je fais. Et là, réponse de Figaret : nous ne sommes pas responsables, nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits......donc, allez vous faire voir.
Merci beaucoup Figaret. 145€ la chemise portée une seule fois et pas même un geste commercial. Autant dire que vous m'avez vue et revue mais que vous ne me reverrez plus.
Si j'avais pu mettre moins d'une étoile, je l'aurais mise.