Octobre Editions Avis 215

Très sérieux, très réactif, je recommande vivement !!!!

Commande passée un lundi et n'a meme pas été envoyé le vendredi malgré des délais de 4-5 jours annoncés. Decevant pour ce niveau de prix.

Un SAV au top ! Compréhension et réactivité lors d’un échange.

1ère expérience avec Octobre. (short 80€)
Short déteint lors du 1er lavage.
Réclamation : photos + renvoi du short à Octobre et demande explicitement un nouveau short.
Réception du nouveau 1 mois plus tard et encore, suite à ma relance.
Bilan : approche marketing soignée bobo mais réalité décevante

De beaux vêtements à s offrir et à offrir

Commande passée il y a une semaine demain et toujours en préparation. Je les ai saisis par mail et par whats'app car la livraison est annoncée sous 4 jours ouvrables et le délai est dépassé. Comme c'est pour un cadeau d'anniversaire ce week end, je leur ai demandé de respecter leurs conditions de vente. Il m'a été répondu qu'en raison de la nouvelle collection, les expéditions ont pris du retard. Le service client n'est pas à l'écoute et se moque bien des impératifs du client, alors qu'ils ne respectent pas les délais de livraison annoncés. J'éviterai ce site peu commerçant à l'avenir.

J'ai finalement reçu le colis juste à temps mais j'aurais souhaité avoir des réponses plus précises du service client qui étaient très évasives et semblait impuissant à me communiquer une information précise quant à la date d'expédition. J'étais vraiment prête à prévoir d'autres cadeaux.

Octobre Editions offre un cadeau si on achète entre le vendredi et le dimanche; j'effectue mon achat le vendredi et ils me confirment que j'ai bien le cadeau dans mon rappel de commande.
Le lundi je reçois le colis sans le cadeau et le service client me répond qu'ils l'ont "oublié", que leur stock est épuisé et qu'ils m'offrent 10€ à titre de "dédommagement" alors que l'article vaut bien plus de 10€...
Vu les tarifs de leurs articles, on ne peut rien s'offrir avec 10€ mais cela nous oblige juste à payer encore sur leur site: une arnaque totale !!!
Je n'achèterai plus jamais un produit de leur marque

Je trouve que les produits sont de bonnes qualités.

De plus, Octobre Editions est toujours disponible, flexible, orienté solutions quand je les sollicite.

Je trouve que la navigation sur le site web est assez fluide. Les produits sont plutôt fidèles à ceux affichés sur le site web.

Niveau relation client ils sont au top de mon point de vue.

Ils répondent rapidement à mes questions sur Whatsapp.

Je suis vraiment satisfait de mon expérience avec Octobre Editions.

Vêtements de qualité, livraison et retour très rapide, service client réactif et aidant

Articles de qualite (rare de nos jours avec la fast fashion); le service client est tres profession bel, vous garantit une experience personnalisee

Design Ok mais vêtements vraiment mal coupés pourtant je ne suis ni nain ni obèse

Client d’Octobre Éditions depuis plusieurs années, je suis malheureusement de plus en plus déçu par la qualité de vos vêtements sur le long terme. Après un premier incident avec un jean qui s’était anormalement abîmé, je viens de constater qu’un pantalon Shane — porté uniquement en été, donc environ six mois au total sur deux ans, et toujours entretenu avec soin — s’est déchiré de manière inexpliquée.

En contactant votre service client, j’ai reçu une réponse polie mais décevante : aucune solution ou geste commercial proposé, au motif que l’achat remonte à plus de deux ans. On m’a simplement conseillé de me tourner vers un couturier. Cela me semble en total décalage avec l’image de qualité et de durabilité que la marque souhaite renvoyer.

Je constate par ailleurs une baisse générale de qualité sur plusieurs produits récents : certains rétrécissent dès les premiers lavages, malgré un entretien respecté.

En tant que client fidèle, j’espérais un minimum de considération. Aujourd’hui, avec cet article défectueux, aucun geste, et une impression de désintérêt pour la satisfaction client, ma confiance envers la marque est sérieusement remise en question. Je ne pense pas renouveler mes achats.

1 colis jamais reçu..Aucune reaction de la part d octobre qui refuse de rembourser ou de renvoyer le colis.
Renvoie la responsabilité à chronopost qui refuse de declarer le colis perdu... donc rien ne se passe et pour eux tout est normal.
Et bien evidemment pas de service client telephone, tout se fait par mail..
Sezane et Octobre ont perdu 1 cliente par leur non reactivité.

J’ai acheté plusieurs articles chez Octobre : deux pantalons, un jean, ainsi que trois ou quatre chemises. Malheureusement, la qualité n’est clairement pas au rendez-vous pour ce niveau de prix.

Les chemises se déforment rapidement, un des pantalons est déjà inutilisable au bout d’un an malgré un usage très limité, et j’ai même perdu un bouton de manche après seulement deux ports sur une chemise récente.

Je suis déçu. À ce tarif-là, on est en droit d’attendre des vêtements plus durables et mieux finis. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

J’ai commandé plusieurs articles pour la première fois et je suis extrêmement satisfait de mon achat.

Vivant en Belgique et ayant commandé durant une période de grève de la Poste, mon colis a tardé à arrivé. Le service client m’a donc contacté par mail en m’indiquant qu’ils avaient remarqué un problème au niveau de mon délai de livraison et m’ont signalé qu’ils allaient prendre contact avec le service de livraison afin de régler le problème, ce qui a été fait. Je trouve ça très professionnel de leur part.

Au niveau des articles reçus, j’ai suivi les indications de tailles recommandées sur le site et je suis très satisfait. La taille est parfaite et la qualité de finition également (coutures, qualité du tissu, couleurs et coupes identiques aux photos présentées sur le site).

Ils viennent viennent définitivement de gagner un nouveau client régulier et je recommande vivement cette marque.

Rapport qualité / prix scandaleux. Honnêtement quelle déception pour cette marque qui semblait plutôt honnête. Deux chemises achetées, lavées "à la main" uniquement, 4 mois plus tard elles sont à la poubelle. Col délavé, boutons qui sautent les uns après les autres, la coupe semble également se déformée. Qualité des tissus bas de gamme. Plus jamais !

Touit s'est bien déroulé avec des interlocuteurs compétents et très réactifs

Première et dernière commande !
J’ai contacté l’équipe Sezane car je n’avait toujours pas de nouvelles de ma commande « Octobre Édition » 2 semaines après l’avoir effectuée (alors que celle ci était un cadeau de fête des pères et que le paiement a évidement été débité très rapidement).
On m’a répondu qu’il y avait en effet un « problème technique » dans leur atelier qui avait empêché l’expédition de ma commande et que je pouvais soit recommander (selon stocks disponibles) soit annuler ma commande. Aucun geste commercial n’a été proposé suite à cet incident. J’ai annulé mais commande et j’espère que le remboursement sera rapide. Je ne recommande donc clairement pas ce site.

Bonjour,

J'ai commandé un superbe costume pour l'été. La taille ne me convenait pas et un retour à été fait.

Je n'ai rien a dire sur le produit tant que maintenant, je voulais juste souligné un SAV claire et sympa. Ne faisant jamais de commande sur internet, j'ai été très bien éclairé. Merci à cette dame en tout cas.

Je n'hésiterais pas à rédiger un autre avis plus tard pour partager mon expérience sur mon produit.

Le rapport qualité/prix est désastreux pour ne pas dire scandaleux.
Parmi tous les vêtements achetés chez Octobre Editions, au bout de quelques mois, il n'en reste aucun... C'est de l'arnaque pure et simple, la qualité est pire que chez Temu ou Shein, sauf que au moins chez eux vous ne payez pas des centaines euros pour des vêtements qui au final ne vont vous durez que à peine une saison...
Je vois d'ailleurs que je ne suis pas le seul à me plaindre au vu des très nombreux avis 1⭐️ sur Google Maps. J'espère que plus de personnes feront l'effort de dénoncer la qualité médiocre de vos produits.