Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service offert par l'entreprise. Ils soulignent également le professionnalisme et la réactivité des équipes, ainsi que leur capacité à répondre aux besoins spécifiques de chaque client. De plus, plusieurs personnes mettent en avant le suivi administratif efficace et la prise en charge complète des démarches. Cependant, certains consommateurs ont exprimé des préoccupations concernant le contact avec l'entreprise et les modalités de paiement. De plus, l'opinion sur le personnel est partagée, avec un faible consensus parmi les consommateurs. Enfin, l'éthique de l'entreprise suscite également des avis partagés, ce qui indique un manque de consensus sur ce point.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, le chantier a été comme je le voulais , la satisfaction des clients, les ouvriers en tiennent compte et essaye au maximum de satisfaire nos envies sauf impossibilité technique. Une petit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Enfin, le SAV m'a envoyé un intervenant qualifié qui a réparer ce qui avait été mal monté en octobre 2023... il manquait une vanne, ce qui entraînait une fuite.... enfin, c'est réparé. Merci au respo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les façadiers travaillent proprement. Le résultat est beau à voir. Pas de raison que lITE posée ne soit pas efficace.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je modifie mon avis de ce matin car je viens enfin d'avoir un appel du groupe Verlaine pour m'expliquer que ma prime sera versée en septembre. Je vais donc attendre patiemment et redonnerai un avi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Échange très cordiale avec la commerciale Caroline Martin, nous avons vu les différentes possibilités et l’ensemble de l’administratif à été pris en charge par le groupe. Nous avons pu convenir du... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de l'installation Photovoltaïque réalisée par le Groupe VERLAINE sur notre toiture (en Morbihan). Très bon accueil de tous les intervenants, que ce soit au niveau commercial, du servic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe de pose à l’heure , les solutions techniques ont été trouvées rapidement et le travail de finition a été bien fait. Pas de problèmes à signaler (chantier réalisé il y a 1 semaine )

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour je viens d'installer les panneaux photovoltaïques super bien passé l'équipe complètement sympa les installateurs sont venus a leurs travailler bien. Assez vite et propre bien expliqué pour la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier tout le groupe Verlaine concernant l'installation de ma pompe à chaleur. Des personnes très professionnelles et agréables du commercial, des installateurs et du personnel adm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

je confirme que la pose de mes panneaux a été très bien faite Mr ALEXI et Mr ANATOLI ont fait le maximum pour que le cable ne se voit pas en passant par le peu de combles que j'ai, le chantier a ét... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait de bout en bout. Du er coup de fil ( devis et renseignements), jusqu à la livraison des travaux,faits parfaitement,rapidement,par des ouvriers sérieux,polis,respectueux,en passant par le dos... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnelle, organisée, disponible, l’équipe a réalisé l’installation d’une PAC et les travaux d’ITI et ITE. Nous avons été accompagnés sur le choix des matériaux, materiel, demande d’urbanisme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Entièrement satisfaite du groupe Verlaine et des travaux accomplis. Travaux réalisés en 4 jours..au Top Verlaine un groupe convivial toujours à l'écoute, le suivi des dossiers des primes sont gérés p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La pose de nos panneaux solaires s’est très bien passée. Les techniciens et commerciaux ont été de très bon conseils. La différence en économie d’énergie sur notre facture se fait déjà ressentir. Nou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe très pro et disponible ,des ouvriers minutieux qui font leurs maximum pour nous satisfaire Résultats de mon isolation extérieure et crépi super , a tel point que tout mes voisins sont venus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, pour mon installation des panneaux solaires chez le groupe Verlaine prix très compétitifs. Très bonne communication et très a l'écoute peu importe quelle personne vous avez au téléphone... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien que j'ai , dès le départ, signalé que je ne voulais pas envoyé le courant produit vers Enedis , cela se fait obligatoirement . Quand j'ai demandé le stockage, le prix de 13000 euros m'a été ind... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Des travaux d'isolation extérieure ont été effectués par le Groupe Verlaine fin juillet, début 2025. Je suis très satisfaite de la prise en charge du début jusqu'à la fin des travaux (le premier con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, Suite à mon avis du 29 juin, Monsieur Nahum du Groupe VERLAINE a pris contact avec moi dès aujourd'hui le 30 juin, pour que l'on puisse discuter de mon commentaire négatif. Il s'est engag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel très professionnel. L installation a duré plus longtemps que prévu car pas facile de tirer une ligne jusqu’au tableau principal sans goulotte dans la maison (mon souhait). Ils ont cherché... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai beaucoup apprécié la convivialité,le professionalisme et la sincérité du commercial qui ne pousse pas à la vente! Les poseurs sont méticuleux et nettoie derrière leur passage ce qui est rare dan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai toujours été en contact avec des professionnels compétents et attentifs à mes propos. Quant à l'entreprise qui a réalisé la pose, idem, ils sont très professionnels et malgré la canicule, ont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, En tant que professionnel du bâtiment, je peux recommander le groupe Verlaine sur l’ensemble des poste liées à l’isolation d’un logement. J’ai apprécié la réactivité des équipes et le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous cherchez à rénover votre système de chauffage ? Ne cherchez plus, parlez à ALAIN BERGER ! C'est un vrai professionnels et une entreprise sérieuse qui saura répondre à toutes vos attentes. J'ai en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Monsieur Thomas a été régulièrement présent sur le chantier. Il prenait des nouvelles de l'avancée des travaux tous les jours. Nous sommes très satisfaits de son équipe pour sa disponibilité et son pr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact professionnel avec Sarah du service SAV au sujet du dis fonctionnement de notre application PVHub, suite au passage à la fibre. Compétence et patience à souligner. Merci.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Installateur très professionnel et rapide, il sont arrivés à l’heure et chacun connaît son travail et avec le groupe verlaine très bonne communication Je l’ai recommande vivement

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec le groupe Verlaine Tous mes interlocuteurs ont été sympathiques et professionnels . J ai même bénéficié d un chèque cadeau après les avoirs recommandés à un voisin.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’étais chauffer au gaz et je dépensait 3500 euros par ans pour 100 m2 , après une recherche , j’ai eu la chance de tomber sur un Plombier chauffagiste, Alain Berger du GROUPE VERLAINE , J’ai é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Après une phase commerciale à distance nous avons insisté pour avoir un rdv en présentiel pour que des réponses précises nous soient apportées avant de signer le devis. Nous remercions particulièrem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super équipe, arrivée à 9 heures du matin et partie à 20h30. Installation posée finie dans la journée, chantier propre et équipe très professionnelle. Merci à eux.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le groupe Verlaine est intervenu pour une installation multiple : Panneaux photovoltaïques 18 modules pour 9 Kwc - PAC 16 kw Thomson Air/Eau (Maison de 250 m2 avec 14 radiateurs). Ballon Thermodynami... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne installation avec des gents très sérieux, le matérielle installé est de qualité, je peux dire que c'est du très bon boulot ! .

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

bonne equipe explique très bien les travaux qu'ils vont realiser et explique comment sa fonctionne les panneaux photovoltaiques

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne équipe , consciencieuse et sérieuse ,on ne regrette pas notre choix d'avoir choisi le groupe verlaine

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Installation de panneaux solaires avec Groupe Verlaine : travail propre, délais respectés et mise en service rapide. Le service client est réactif et rassurant.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation ok Échange avec les équipes pas évident mais faciliter en partie pas la bienveillance et l'accompagnement des personnels

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

étude trés bien réalisée , installation rapide et conforme à notre demande, techniciens au top connaissant parfaitement leur travail , on recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très compètent, installation parfaitement réalisée. Rien à dire de plus pour l'instant avant une utilisation plus conséquente.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service SAV avec monsieur Jordan Lebas très réactif et efficace nous sommes très satisfait

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande correspond à mes attentes, l’installation très propre, et les installateurs très professionnel et sympathique.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe d’installateur très sympa et serviable. Merci pour l’installation et les explications.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Alors, quand nous nous sommes rendu a la foire de Paris en mai dernier,, un commerciale nous a parlé de ce groupe Français et nous avons été agréablement surpris des conseils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe très professionnelle et très performante dans l'installation de mes panneaux photovoltaïques

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La relation avec le service des commerciaux est formidable. Son directeur commercial Kevin Dupes doit d'ailleurs impulser des valeurs professionnelles fortes car j'ai toujours trouvé une oreille... Voir plus

L'entreprise a répondu

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Entrepreneur spécialisé dans l'isolation

Écrit par l'entreprise

Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.

Notre engagement client

Écrit par l'entreprise

À vos côtés à chaque étape de votre projet.
Chez Groupe Verlaine, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à traiter 100 % des demandes reçues et à assurer un suivi complet jusqu’à résolution. Réactivité, écoute et transparence : trois valeurs qui guident chacune de nos interventions.

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

À FUIR

À FUIR !
Installations le 04/10/2024 : pompe à chaleur / ballon thermodynamique / isolation thermique par l’extérieur.
Du travail bâclé, des malfaçons et des non-conformités : telle est la réalité derrière les belles promesses du Groupe Verlaine.
Notre unité intérieure de PAC non conforme et comportant de nombreuses malfaçons a entraîné un important litige de voisinage. Cela nous a occasionné des frais importants supplémentaires, malgré le signalement immédiat du problème et les réserves exprimées à la fin du chantier, c’est inadmissible !!
L’isolation extérieure a été bâclée également, jugée non-conforme lors du contrôle ENGIE. Ils avaient « oublié » de faire les finitions. Ni fait ni à faire !
Et le pire ??? Cela va faire 1 an que notre chantier a été effectué. 1 an que le Groupe Verlaine ne nous a toujours pas versé le montant qui nous est dû au titre des aides MPR.
Les faux prétextes et les fausses promesses s’enchaînent depuis des mois ! « Le virement sera fait aujourd’hui », « le compte sur lequel est placé vos aides est bloqué », « la preuve de virement effectif ne signifie pas que nous avons reçu la somme » bla-bla-bla….
Bien sûr, au téléphone ils promettent de faire leur possible et nous demandent en échange de quitter les groupes de témoignages, et de supprimer nos avis ! Des escrocs.
Nous avons dénoncé le groupe Verlaine au service MPR ainsi qu’à la répression des fraudes. Nous continuerons de faire entendre notre mécontentement ! Nous ne lâcherons jamais l’affaire !

4 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à publier un tel avis et nous comprenons votre frustration.

Concernant votre installation, nos équipes techniques restent disponibles pour reprendre et corriger tout point nécessitant une finition complémentaire. Chaque réserve est suivie et traitée conformément à nos engagements de parfait achèvement.

Pour ce qui est de votre dossier MaPrimeRénov’, il est toujours en cours de traitement. Comme prévu dans la procédure officielle, le versement interviendra à son terme, conformément aux délais et validations imposés par les organismes gestionnaires. Nous suivons ce dossier et nous vous tiendrons informés jusqu’à son aboutissement.

Nous souhaitons également rassurer nos clients : nous n’exigeons jamais la suppression d’avis en échange d’un service. Nos équipes sont mobilisées pour trouver des solutions techniques et administratives afin que chacun profite pleinement de son installation.

Votre dossier reste prioritaire et un responsable vous recontactera directement afin de faire un point précis avec vous.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnelle et disponible

Professionnelle, organisée, disponible,
l’équipe a réalisé l’installation d’une PAC et les travaux d’ITI et ITE. Nous avons été accompagnés sur le choix des matériaux, materiel, demande d’urbanisme et démarche d’aide financière.
Je recommade Groupe Verlaine.

12 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci beaucoup pour ce chaleureux avis

Ainsi que votre recommandation !!!

Merci pour toute votre confiance 🙏🏽

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

La pose de nos panneaux solaires s’est très bien passée. Les techniciens et commerciaux ont été de très bon conseils. La différence en économie d’énergie sur notre facture se fait déjà ressentir.
Nous recommandons sans problème !

17 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci pour votre recommandation !

Cela est très important pour nous et nos futurs clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnel jusqu'au dernier moment

La relation avec le service des commerciaux est formidable. Son directeur commercial Kevin Dupes doit d'ailleurs impulser des valeurs professionnelles fortes car j'ai toujours trouvé une oreille attentive à toutes les interrogations.
Le reste des collaborateurs des poseur au SAV sont attentifs à toujours bien faire.
Les insatisfactions du client ont toujours été gérées avec professionnalisme.
D'ailleurs nous avons toujours su trouver une solution favorable au client.
Le matériel posé et de qualité et la production photovoltaïque est au-delà de mes attentes.
Merci au groupe Verlaine

19 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Nous sommes fiers de votre confiance

Merci à vous pour votre retour !

Noté 5 sur 5 étoiles

Entièrement satisfaite du groupe…

Entièrement satisfaite du groupe Verlaine et des travaux accomplis. Travaux réalisés en 4 jours..au Top
Verlaine un groupe convivial toujours à l'écoute, le suivi des dossiers des primes sont gérés par le groupe c'est super . groupe Verlaine que je recommande vivement++++

19 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci beaucoup

Noté 5 sur 5 étoiles

panneaux photovoltaiques

bonne equipe explique très bien les travaux qu'ils vont realiser et explique comment sa fonctionne les panneaux photovoltaiques

12 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci beaucoup pour votre avis positif

Noté 4 sur 5 étoiles

Les façadiers travaillent proprement

Les façadiers travaillent proprement.
Le résultat est beau à voir.
Pas de raison que lITE posée ne soit pas efficace.

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour , monsieur

Merci pour votre retour

Effectivement il n'y a aucun raison que l'ite ne soit pas efficace

Nous ferons le nécessaire

Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Contact professionnel avec Sarah du…

Contact professionnel avec Sarah du service SAV au sujet du dis fonctionnement de notre application PVHub, suite au passage à la fibre.
Compétence et patience à souligner.
Merci.

17 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci pour elle!!! nous essayons toujours de faire au mieux pour tous nos clients

Noté 3 sur 5 étoiles

impossible de les joindre

16 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour , monsieur

Pourriez vous svp prendre contact avec Mr Garnier sur Sebastien.garnier@groupeverlaine.fr

Et lui expliquer en détail , ce qu'il se passe et qui n'arrivez vous pas à joindre exactement ?

Car notre standard est ouvert tous les jours au 09 72 10 29 72

Nous serions ravi de pouvoir vous aider

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

Verlaine nous a promis de faire les démarches pour nous concernant la prime renov. 1er point, nous avons eu un audit de l'Anah nous informant que le devis avait été mal fait et que la prime s'était minoré, donc a priori il ne savent pas faire un devis correctement et c'est nous qui en patissons. Ensuite ils font des recours voué à l'échec, résultat 1 an et 3 mois après nous n'avons toujours pas touché ma prime renov bien qu'ils nous ai confirmé l'avoir perçu et malgré plusieurs mise en demeure. Très déçu de leur gestion ils nous promettent toute les semaine de nous verser la prime mais rien n'est fait.

16 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Pour vérifier rapidement votre réclamation et y apporter une solution, pouvez-vous nous envoyer la lettre de versement ANAH (ou tout document confirmant le paiement) à l’adresse suivante : sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
?

Dès réception et vérification :

si la prime a bien été versée à notre intermédiaire pour votre dossier, elle vous sera automatiquement reversée ;

si ce n’est pas le cas, nous vous indiquerons immédiatement les étapes correctives et les délais.

Notre objectif est simple : régler cela au plus vite et de façon transparente.
Merci d’avance pour votre envoi afin que nous puissions clôturer ce dossier dans les meilleures conditions.

Cordialement,
Service Client Groupe Verlaine

Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter - Travaux ok mais relation déplorable

Travaux pour PAC et ballon thermodynamique.
Devis et relationnel avec le commercial ok
Équipe de travaux et qualité ok, bien que l'équipe parlait très mal le français.
Par contre à la fin des travaux, j'ai souhaité confirmer que le chèque de solde ne serait tiré qu'une fois le prêt PTZ serait crédité, comme convenu au moment du devis, et là tout a basculé :
- Le responsable des travaux, basé en région parisienne, m a informé qu il encaisserait le chèque immédiatement
- j ai donc refusé de lui donner et souhaité le donner au commercial local qui avait suivi le dossier (et qui était censé venir)
- le responsable technique m'a alors insulté et menacé dont presqu'une heure (il parlait au téléphone au chef d équipe sur haut parleur en m'insultant). Il m'a menacé et a interdit à son équipe de partir alors qu il était 20h30
- j ai du appeler la police pour qu'il parte de chez moi et refaisait, le responsable technique continuant de me menancer
- l'équipe a subi la situation mais n a pas osé contredire leur chef, puis sont finalement partis après l'appel à la police.
- j ai finalisé avec le commercial qui a bien tiré le chèque comme prévu.

A noter que la PAC installée n'était pas celle prévue sans aucune information, c'est moi qui m'en suis rendu compte et l'ai accepté comme modèle équivalent.
De même je n'ai reçu le bridge wifi bien présent au devis qu'après 3 relances et 1,5 mois plus tard. Je dois maintenant me débrouiller tout seul pour le connecter.

Le comportement du responsable technique est clairement inadmissible, j ai remonté au groupe mais n ai pas eu l'impression que cela soit suivi d'effets.

Je ne recommande pas même si l'équipe a somme toute bien travaillé, et que le commercial local est très bien et a respecté ses engagements.

A éviter absolument.
Ma famille a été choqué de la situation n'osant pas sortir alors qu'ils refusait de partir la nuit approchant.

25 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour Monsieur,

Je me permets de vous répondre , afin de mieux comprendre la situation et d’en connaître précisément les circonstances.

À la lecture de votre témoignage, je constate des faits tout simplement inadmissibles et que nous ne saurions tolérer.
Afin d’éclaircir ce point et de trouver une solution rapide, je vous propose qu’un appel vous soit passé dès ce lundi.

Je vous prie, d’ores et déjà, d’accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous assure de notre volonté de régler ce problème dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait de bout en bout

Parfait de bout en bout. Du er coup de fil ( devis et renseignements), jusqu à la livraison des travaux,faits parfaitement,rapidement,par des ouvriers sérieux,polis,respectueux,en passant par le dossier prime rénov rapidement monté,toute la chaine des personnes à qui j ai eu à faire a été parfaite et efficace. C est suffisament rare pour le faire savoir.
Dommage que je n ai plus de budget pour faire d autres travaux,sinon je referai appel à eux!
Merçi .

12 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour ,

Merci beaucoup pour votre avis bien détaillé!

Noté 5 sur 5 étoiles

Concerne l'équipe d'intervention pour le remplacement des deux panneaux photovoltaïques impactés par la grêle en 07 2024. Très bon travail des deux intervenants.

L'équipe de deux intervenants a effectué un très bon travail pour le remplacement de 2 panneaux photovoltaïques impactés par la grêle en 07 2024.

10 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci infiniment pour votre retour

Nos équipes font et feront toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

Noté 5 sur 5 étoiles

Équipe sympa et travail de qualité

Super équipe, arrivée à 9 heures du matin et partie à 20h30. Installation posée finie dans la journée, chantier propre et équipe très professionnelle. Merci à eux.

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci beaucoup pour votre retour très positif !!!🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Noté 1 sur 5 étoiles

Une entreprise malhonnête

Une entreprise malhonnête
Qui détient depuis plus d un an le montant de notre prime renov versée à leur demande sur leur compte ( c etait leur exigence pour nous aider à monter notre dossier de demande de la prime renov)
Nous avons fais plusieurs relances et meme une mise en demeure. A ce jour ils ne nous ont toujours pas rétrocéder notre argent.
Je trouve cela malhonnête

20 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour Madame,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et rapide, je vous invite à vous identifier en écrivant directement à l’adresse suivante : sebastiengarnier@groupeverlaine.fr.

À ce jour, si vous n’avez pas perçu votre Prime Rénov’, cela signifie tout simplement que nous ne l’avons pas reçue non plus. Néanmoins, cette situation mérite une vérification approfondie. Je m’engage donc à examiner personnellement votre dossier et à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,
Sébastien Garnier
Groupe Verlaine

Noté 1 sur 5 étoiles

fuite sans arrêt de la climatisation

fuite sans arrêt de la climatisation. 4 fois en 1 an
Appel au SAV sans réponse..une honte à fuir

31 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Maj du 13 sept 2025 : malgres nos tentatives répétés d'obtenir votre identité complète, vous n'avez pas répondu a trust pilot concernant l'identification nécessaire

Il est donc impossible de savoir qui vous êtes , donc nous considérons que votre avis est faux , car si vous réclamer un sav sans vous identifier , il nous est impossible d'agir en conséquence.




Bonjour Madame

Pour pouvoir vous aider convenablement , il faudrait que l'on puisse vous identifier correctement.

Pourriez vous svp m'envoyer par mail vos coordonnées sur Sebastien.garnier@groupeverlaine.fr

Bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Chantier laissé très propre comme le…

Chantier laissé très propre comme le travail l'équipe ont bien travaillé ET très gentil bonne continuation à vous.

27 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, cela permet à nos futurs clients de se renseigner en amont.

Bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionalisme, rigueur, convivialité

J ai beaucoup apprécié la convivialité,le professionalisme et la sincérité du commercial qui ne pousse pas à la vente!
Les poseurs sont méticuleux et nettoie derrière leur passage ce qui est rare dans le bâtiment et très appréciable! De plus ils font le maximum pour vous satisfaire en prennant en considération les contraintes du terrain!

6 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Groupe Verlaine

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour qui fait vraiment plaisir à lire !
On est heureux que vous ayez ressenti à la fois le sérieux et la convivialité de notre équipe, c’est exactement ce qu’on essaie d’apporter à chaque projet.

Un grand bravo aussi à nos poseurs qui mettent toujours un point d’honneur à travailler proprement et à s’adapter aux contraintes de chaque chantier.

Encore merci pour votre confiance 🙏, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien à vous,

L’équipe Groupe Verlaine

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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