Bonjour, le chantier a été comme je le voulais , la satisfaction des clients, les ouvriers en tiennent compte et essaye au maximum de satisfaire nos envies sauf impossibilité technique. Une petit... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
Écrit par l'entreprise
1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, France
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
À FUIR !
Installations le 04/10/2024 : pompe à chaleur / ballon thermodynamique / isolation thermique par l’extérieur.
Du travail bâclé, des malfaçons et des non-conformités : telle est la réalité derrière les belles promesses du Groupe Verlaine.
Notre unité intérieure de PAC non conforme et comportant de nombreuses malfaçons a entraîné un important litige de voisinage. Cela nous a occasionné des frais importants supplémentaires, malgré le signalement immédiat du problème et les réserves exprimées à la fin du chantier, c’est inadmissible !!
L’isolation extérieure a été bâclée également, jugée non-conforme lors du contrôle ENGIE. Ils avaient « oublié » de faire les finitions. Ni fait ni à faire !
Et le pire ??? Cela va faire 1 an que notre chantier a été effectué. 1 an que le Groupe Verlaine ne nous a toujours pas versé le montant qui nous est dû au titre des aides MPR.
Les faux prétextes et les fausses promesses s’enchaînent depuis des mois ! « Le virement sera fait aujourd’hui », « le compte sur lequel est placé vos aides est bloqué », « la preuve de virement effectif ne signifie pas que nous avons reçu la somme » bla-bla-bla….
Bien sûr, au téléphone ils promettent de faire leur possible et nous demandent en échange de quitter les groupes de témoignages, et de supprimer nos avis ! Des escrocs.
Nous avons dénoncé le groupe Verlaine au service MPR ainsi qu’à la répression des fraudes. Nous continuerons de faire entendre notre mécontentement ! Nous ne lâcherons jamais l’affaire !
Réponse : Groupe Verlaine
Professionnelle, organisée, disponible,
l’équipe a réalisé l’installation d’une PAC et les travaux d’ITI et ITE. Nous avons été accompagnés sur le choix des matériaux, materiel, demande d’urbanisme et démarche d’aide financière.
Je recommade Groupe Verlaine.
Réponse : Groupe Verlaine
La pose de nos panneaux solaires s’est très bien passée. Les techniciens et commerciaux ont été de très bon conseils. La différence en économie d’énergie sur notre facture se fait déjà ressentir.
Nous recommandons sans problème !
Réponse : Groupe Verlaine
La relation avec le service des commerciaux est formidable. Son directeur commercial Kevin Dupes doit d'ailleurs impulser des valeurs professionnelles fortes car j'ai toujours trouvé une oreille attentive à toutes les interrogations.
Le reste des collaborateurs des poseur au SAV sont attentifs à toujours bien faire.
Les insatisfactions du client ont toujours été gérées avec professionnalisme.
D'ailleurs nous avons toujours su trouver une solution favorable au client.
Le matériel posé et de qualité et la production photovoltaïque est au-delà de mes attentes.
Merci au groupe Verlaine
Réponse : Groupe Verlaine
Entièrement satisfaite du groupe Verlaine et des travaux accomplis. Travaux réalisés en 4 jours..au Top
Verlaine un groupe convivial toujours à l'écoute, le suivi des dossiers des primes sont gérés par le groupe c'est super . groupe Verlaine que je recommande vivement++++
Réponse : Groupe Verlaine
poseur de pompe à chaleur, efficace et très professionnel !
Réponse : Groupe Verlaine
bonne equipe explique très bien les travaux qu'ils vont realiser et explique comment sa fonctionne les panneaux photovoltaiques
Réponse : Groupe Verlaine
Les façadiers travaillent proprement.
Le résultat est beau à voir.
Pas de raison que lITE posée ne soit pas efficace.
Réponse : Groupe Verlaine
Contact professionnel avec Sarah du service SAV au sujet du dis fonctionnement de notre application PVHub, suite au passage à la fibre.
Compétence et patience à souligner.
Merci.
Réponse : Groupe Verlaine
très bonne installation avec des gents très sérieux, le matérielle installé est de qualité, je peux dire que c'est du très bon boulot ! .
Réponse : Groupe Verlaine
Verlaine nous a promis de faire les démarches pour nous concernant la prime renov. 1er point, nous avons eu un audit de l'Anah nous informant que le devis avait été mal fait et que la prime s'était minoré, donc a priori il ne savent pas faire un devis correctement et c'est nous qui en patissons. Ensuite ils font des recours voué à l'échec, résultat 1 an et 3 mois après nous n'avons toujours pas touché ma prime renov bien qu'ils nous ai confirmé l'avoir perçu et malgré plusieurs mise en demeure. Très déçu de leur gestion ils nous promettent toute les semaine de nous verser la prime mais rien n'est fait.
Réponse : Groupe Verlaine
Travaux pour PAC et ballon thermodynamique.
Devis et relationnel avec le commercial ok
Équipe de travaux et qualité ok, bien que l'équipe parlait très mal le français.
Par contre à la fin des travaux, j'ai souhaité confirmer que le chèque de solde ne serait tiré qu'une fois le prêt PTZ serait crédité, comme convenu au moment du devis, et là tout a basculé :
- Le responsable des travaux, basé en région parisienne, m a informé qu il encaisserait le chèque immédiatement
- j ai donc refusé de lui donner et souhaité le donner au commercial local qui avait suivi le dossier (et qui était censé venir)
- le responsable technique m'a alors insulté et menacé dont presqu'une heure (il parlait au téléphone au chef d équipe sur haut parleur en m'insultant). Il m'a menacé et a interdit à son équipe de partir alors qu il était 20h30
- j ai du appeler la police pour qu'il parte de chez moi et refaisait, le responsable technique continuant de me menancer
- l'équipe a subi la situation mais n a pas osé contredire leur chef, puis sont finalement partis après l'appel à la police.
- j ai finalisé avec le commercial qui a bien tiré le chèque comme prévu.
A noter que la PAC installée n'était pas celle prévue sans aucune information, c'est moi qui m'en suis rendu compte et l'ai accepté comme modèle équivalent.
De même je n'ai reçu le bridge wifi bien présent au devis qu'après 3 relances et 1,5 mois plus tard. Je dois maintenant me débrouiller tout seul pour le connecter.
Le comportement du responsable technique est clairement inadmissible, j ai remonté au groupe mais n ai pas eu l'impression que cela soit suivi d'effets.
Je ne recommande pas même si l'équipe a somme toute bien travaillé, et que le commercial local est très bien et a respecté ses engagements.
A éviter absolument.
Ma famille a été choqué de la situation n'osant pas sortir alors qu'ils refusait de partir la nuit approchant.
Réponse : Groupe Verlaine
Parfait de bout en bout. Du er coup de fil ( devis et renseignements), jusqu à la livraison des travaux,faits parfaitement,rapidement,par des ouvriers sérieux,polis,respectueux,en passant par le dossier prime rénov rapidement monté,toute la chaine des personnes à qui j ai eu à faire a été parfaite et efficace. C est suffisament rare pour le faire savoir.
Dommage que je n ai plus de budget pour faire d autres travaux,sinon je referai appel à eux!
Merçi .
Réponse : Groupe Verlaine
L'équipe de deux intervenants a effectué un très bon travail pour le remplacement de 2 panneaux photovoltaïques impactés par la grêle en 07 2024.
Réponse : Groupe Verlaine
Super équipe, arrivée à 9 heures du matin et partie à 20h30. Installation posée finie dans la journée, chantier propre et équipe très professionnelle. Merci à eux.
Réponse : Groupe Verlaine
Une entreprise malhonnête
Qui détient depuis plus d un an le montant de notre prime renov versée à leur demande sur leur compte ( c etait leur exigence pour nous aider à monter notre dossier de demande de la prime renov)
Nous avons fais plusieurs relances et meme une mise en demeure. A ce jour ils ne nous ont toujours pas rétrocéder notre argent.
Je trouve cela malhonnête
Réponse : Groupe Verlaine
fuite sans arrêt de la climatisation. 4 fois en 1 an
Appel au SAV sans réponse..une honte à fuir
Réponse : Groupe Verlaine
Chantier laissé très propre comme le travail l'équipe ont bien travaillé ET très gentil bonne continuation à vous.
Réponse : Groupe Verlaine
J ai beaucoup apprécié la convivialité,le professionalisme et la sincérité du commercial qui ne pousse pas à la vente!
Les poseurs sont méticuleux et nettoie derrière leur passage ce qui est rare dans le bâtiment et très appréciable! De plus ils font le maximum pour vous satisfaire en prennant en considération les contraintes du terrain!
Réponse : Groupe Verlaine
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