Joom Avis 14 207

Les produits ne répondent pas aux tailles reprises dans leurs tableaux. Beaucoup de difficultés avec le service client. Items à renvoyer en Chine alors qu’il y a des sièges en Europe. Très mauvaise expérience avec ce site. Je demande le remboursement en argent et ils me le mettent d’office en points. A éviter.

Bonjour à tous
En avril 2025,j'ai commandé sur JOOM des compléments alimentaires que je n'ai jamais reçus à ce jour. La valeur de la commande s'élevait à 60,98 euros. J'ai porté réclamation auprès de leur service après vente pensant être remboursée et en fait non il n'assure pas le service après vente.
Si vous n'êtes pas livrés et bien ils ne feront rien pour vous.
JOOM ne vérifie pas la fiabilité, le sérieux des fournisseurs et ne procède à aucun remboursement alors méfiez-vous !!

Bonjour,

J’ai passé une commande sur Joom en tant qu’invité, mais je n’ai jamais reçu le produit.
Depuis, impossible d’accéder à mes commandes ni au service client : tout renvoie vers l’application, qui n’affiche rien.
J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter le support, mais je n’ai obtenu que des réponses automatiques.

Je souhaite simplement qu’un conseiller me recontacte pour résoudre le problème directement par message.
Toutes les informations de ma commande sont associées à l’adresse utilisée lors de mon achat (adresse commençant par mes initiales et se terminant par un fournisseur de messagerie bien connu).

Merci d’avance à l’équipe Joom de prendre contact avec moi par message privé via Trustpilot pour débloquer la situation.

Cordialement,
Bruno

commande de lames de rasoirs

A) Description du produit:
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"Comme sur l'image/ 30pcs per pack/1pcs"

B) Photo de la commande:
un carton remplie de 10 petites boites contenant chacune 10 lames de rasoirs.

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C) Commande reçue: trois petites boites contenant 10 lames.

Conclusions: la phrase: "COMME SUR l'IMAGE" laisse penser que le client va reçevoir 10 paquets de 10 lames, mais elle induit le client en erreur.

Moralité: boycottons ces sites chinois d'arnaque en ligne . Revenons dans nos magasins ou achetons en ligne sur des sites européens comme bol.com.

J'ai commandé des baskets "Nike" qui n'en sont pas à un prix exagéré, la taille ne convient pas ( pourtant j'achète toujours ce modèle dans la boutique officielle et c'est la taille qui me convient), Sav qui me fait perdre mon temps depuis des semaines pour que la garantie se termine en me demandant encore et encore des photos pour prouver ma bonne foi!
A EVITER!!!! ESCROQUERIE!!!!!!

Bonjour j ai reçu mes stylos mais 2 sont cassés et ils ne marchent pas impossible d appuyer sur le capuchon ni tourner le stylo pour que la mine descende
Je veux envoyer un message à jomm mais aucune adresse ne marche !!??
Pouvez vous svp me donner l adresse mail exacte pour que je puisse vous joindre.dre car je voudrais pouvoir renvoyer ces stylos et me faire rembourser
Merci de me répondre
Monique Sauvage

Après avoir commandé un tapis litière, je le reçois non conforme à la description. Je m’en plains sur leur chat. Joom me demande le numéro de commande et des photos de l’article publié sur leur site et de ce que j’ai reçu. Je m’exécute, j’envoie tout.
Joom me propose un remboursement sur ma carte ou en solde sous forme de points . Je clique, avec attention, sur ma carte de crédit à quoi Joom répond immédiatement que le montant est crédité non sur ma carte mais chez Joom pour de futurs achats. Foncièrement malhonnête ..!!!!! Évidemment, quand je réécris sur leur chat il m’est répondu qu’ils ne comprennent pas le problème et tout réexpliquer !!!

il manque l'ampoule chauffante d'une lampe chauffante. bref, achat inutile en l'état.
Impossible de signaler à l'entreprise qui a un bug, il faut que je reçoive un code pour pouvoir faire une réclamation.
Ne reçois jamais le courriel, il n'est même pas dans mes spams. Pour finaliser la commande, Joon a pourtant réussi à m'envoyer des mails ...
Site à éviter selon cette expérience.

très movese experience produit chip ...
30 J pour atendre les paquet !!!!!!!

a evites ........

Je n'ai jamais été déçue de mes achats

Fin juillet, j'ai commandé un pantalon chez JOOM (Commande N° W3GL6JMQ), et malgré de multiples mails m'annonçant la "livraison imminente" de mon article, je n'ai jamais rien reçu ! J'ai donc demandé le remboursement de cet article, et malgré une réponse de JOOM attestant ce remboursement, je'ai jamais été remboursée non plus ! Cela mériterait une déclaration à un organisme juridique de défense des consommateurs..., car je trouves ces pratiques parfaitement malhonnêtes !!!

ma commande ref 6JM5D6QP qui devait m etre livrée le 16.07.2025 n est jamais arrivée

Expérience moyenne ; plusieurs objets commandés et il a fallu attendre 5 jours pour savoir que certains étaient en rupture de stock. Au moins ils ont été remboursés sans problèmes. Douze jours pour être livré, ce n'est pas rapide mais vu les frais d'expédition, on ne va pas se plaindre. Par contre recevoir un avis à chaque mouvement de chaque objet commandé, c'est un peu lourd (Mauvais côté du dropshipping?). Concernant les objets reçus, ils sont conformes aux photos du site. Certains donnent vraiment une impression de fragilité (montre de poche hibou № LNJD35PP) alors que d'autre semblent de meilleure conception (Montre mécanique steampunk squelette G5V2D9X5). Ceci dit, les objets en vente sont vraiment très intéressants et pour les prix pratiqués, je repasserai sûrement commande pour confirmer la qualité du service.

ARNAQUE !!!!!!!!
Fuyez !!!!!!

Pire vendeur au monde.
J'ai commandé une veste pour mon mari en deux tailles différentes car connaissant la différence de mesure avec la Chine j'ai pris deux tailles plus grande qu'habituellement xxxl et xxxl. Je reçois les vêtement qui ont une odeur et surtout les vestes de ne conviennent pas du tout a mon mari. J'ai commandé pour a peu près 93 euros. Je demande donc a renvoyer les vêtements des le lendemain de la réception des vêtements. Pour faire court : on me dit de décrire le problème je dis que les tailles ne conviennent pas. On me propose de prendre des photos pour prouver ma bonne foi ou de choisir de renvoyer les produits en Chine. Mais que tous les transporteurs n'envoient pas vers la Chine. Je leur envoi donc les photos de mon mari avec les vestes qui ne se ferment pas. Et voilà qu'ils me demandent de mesure les vestes. Ils ne prennent pas en compte la législation française qui nous permet un renvoi dans les 14 jours pour un achat effectué sur Internet. Avec Shein et Temu jamais ce genre de problèmes. Site internet à bannir. Maintenant, j'ai fais une demande via PayPal. JOON compliqué exprès la vie pour éviter de vous rembourser .Déjà presque une semaine que je lutte pour être remboursée. A FUIR A FUIR A FUIR

Bonjour, j'ai commandé des stylos "type Légami". Malheureusement les mines et leurs couleurs ne correspondent pas du tout aux photos affichées sur le site. Donc je suis très déçu. je ne recommanderai plus sur ce site.

Achat de 3 crayon chauffant anti piqure de moustiques . Produits clonés de l'original (byte Away) reçus avec du retard . Les 3 produits sont totalement inefficaces . Ils ne fonctionnent tout simplement pas. Première réclamation auprés de JOOM qui m'a conseillé de faire une demande selon sa procédure ( service client via le Centre d'assistance sur le site web ) , ce que j'ai fait . Depuis ,on s'est contenté de m'oublier. JOOM à éviter

Produits reçus mais la taille ne me convenait pas.
Retour (et remboursement) quasi impossible: j'avais 2 paires, il fallait donc faire 2 envois pour la Chine, à mes frais, sans être sûre que cela arrive à destination !

Tout les produits que je viens d'acheter fonctionnent parfaitement bien.
Pourquoi payer plus cher pour les mêmes articles.

Si je pouvais mettre 0 je le mettrai..
Commande pas à la bonne taille , impossible de ce faire rembourser alors que j'allais recommander le même swett mais taille plus haute vu que c'est très mal taillé.

À faire absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent définitivement.