Odoo Avis 825

Nous hésitons entre résignation et fatalisme mais après 1 an d’implémentation et 50 KEUR dépensé - nous avons un système peu satisfaisant, peu ergonomique, plein d’incohérence et de bugs dont il faut s’accommoder.

Nous avons tellement galéré à implémenter la partie basique « CRM » et gestion des flux que pour l’instant nous n’osons pas toucher à la comptabilité ni à la partie ressources humaines.

Une différence énorme entre la réalité et le côté inspirant du fondateur.

MAJ - Suite à la demande ci-dessous, nous avons fourni nos numéros mais personne ne nous contacte. C'est assez caractéristique d'ODOO.

Ne sont pas à l’écoute du client, une pression énorme pour commander des licences au plus vite incroyable … 🥲

l'outil a l'air puissant, très graphique avec ses icones mais pour le reste c'est zéro. Commercialement, on vous fera des promesses incroyable en vous expliquant que tout est possible. Sauf que pour se faire, il doit falloir être informaticien!!! pour une TPE avec peu de moyen au démarrage, c'est ultra compliqué... une seule question paramtétrage posé à mon interlocuteur et il vous propose d'acheter un pack aisstance!!! quant à la formation? soyez bilingue, elle est uniquement dispensé en anglais et uniquement axé sur le e-commerce. j'ai payé pour 1 an et heureusement. l'année prochaine, je change!

Très satisfaite ! Marco est réactif !

Excellente expérience avec Odoo !
L’outil est très complet, personnalisable, et nous a permis d’automatiser de nombreux processus internes.
Le service client est toujours à l’écoute, et l’équipe technique nous accompagne efficacement.
Je recommande vivement !

Odoo est un ERP très complet, capable de couvrir de nombreux besoins pour une entreprise : facturation, gestion de projet, comptabilité, CRM, etc. Sur le papier, c’est une solution extrêmement prometteuse.
Malheureusement, le service après-vente est totalement inadapté, en particulier pour une petite entreprise qui a besoin de réactivité. Le support est lent, rigide, et très peu disponible. Lorsqu’on achète un Success Pack, on s’attend à un accompagnement sérieux, mais en réalité, la disponibilité des techniciens est réduite à 1h par semaine. En cas de problème urgent ou de blocage important, les délais de réponse peuvent aller de 6 à 8 heures, voire plus. Ce n’est pas acceptable lorsqu'on dépend de l'outil pour faire tourner son activité au quotidien.

De plus, aucune ligne directe ou contact téléphonique n’est prévu : impossible de joindre la personne qui vous accompagne. Toute la communication passe par des tickets ou emails, ce qui ralentit encore davantage la résolution des problèmes.

En résumé :
✅ Outil complet et puissant
❌ Service client inadapté, peu réactif, frustrant
❌ Aucun accompagnement personnalisé en temps réel
❌ Déconseillé pour les PME qui ont besoin de support rapide et humain

Je l'utilise quotidiennement et suis ravi.

j'ai eu besoin d'aide pour la configuration d'un paramètre sur mon site internet et GAMO ma aider a faire exactement ce que je souhaiter, merci chef !

Support au top, merci Gabriel Gamo!

Outil adaptable sur la majorité des applications à notre mode de fonctionnement. il a remplacé nos logiciels en place et a su répondre à des besoins pour lesquels nous n'avions pas de solutions digitales.
Je recommande à 100%. L4accompagnement est top, précis et réactif

Odoo est l'outil parfait pour notre entreprise. Sa facilité d'utilisation et les possibilités énormes qu'il propose l'ont rendu incontournable pour nous.
Le service client répond présent. Nous avons rencontré un problème. Janish s'est montrée très efficace et a pu nous aider dans un délai très court. Merci !

Odoo is a great structure, the support and the sales are very helpful

Société à fuir.
Démarchage téléphonique abusif, appels répétés sans consentement et ton souvent désagréable.
Ce n’est ni professionnel ni respectueux. Je déconseille fortement.

J’ai testé la solution Odoo par curiosité pour évaluer sa pertinence pour mon activité. Lors d’un échange téléphonique avec un conseiller, un simple éclat de rire (lié à ma façon de m’exprimer) a été mal interprété. Le ton est alors devenu sec et déplacé, comme si j’avais manqué de respect.

J’ai ensuite reçu des relances par e-mail dans lesquelles le conseiller tente maladroitement de justifier sa réaction, avec un humour douteux et une ironie déplacée. Plutôt que de faire preuve de professionnalisme, j’ai eu droit à des sous-entendus sur ma personnalité et ma compatibilité avec “l’humour”.

Ce type d’attitude est non seulement peu respectueuse, mais totalement inadaptée dans un cadre professionnel. Je déconseille vivement cette approche commerciale, qui ne donne pas du tout envie d’aller plus loin avec la solution.

Super helpful discussion + call with Myli & Christelle !
Go Odoo !

je sens que c'est pas le dernier avis que je partagerais.

Alors comment voir tous les produits d'un fournisseur ?
et bah vous pouvez passsss, bienvenue chez ODOO.

et oui, apres contactez le support, je veux filtré les produits par fournisseur, oui je sais cela peux parraitre viellot, et bien ODOO me presente plein de fournisseur "dupliqué" et donc le support vois que dans Fournisseur, c'est ok pas de doublon, pourquoi dans produits ? donc meme le support ne savait pas me repondre....donc on ouvre un ticket ! et réponse du SUMMUN de la PROGRAMMATION CHEZ ODOO, NON VOUS POUVEZ PAS, il faut payer !!!!! ahahahahahh mais oui allon s'y, C PAS CHER Q'il dissait !!! jamais vu plus bancal !!! d'ailleurs avec leurs partenaria chinois, qui sais bientot odoo backdoor pour l'espionnage industriel chinois, ils sont deja telement surnoi, radin, menteur, et incompetant que cela ne m'étonnerais pas qu'ils vendent leurs DATA et clients cheris au chinois

Je travail dans le marketing digital de mon entreprise. J'utilise odoo en version payante. Jusque la j'ai du contacté au moins 50 fois le service client et etre appelé au moins 20 fois. A chaque fois que je quitte Odoo plus d'une semaine mon site à disparu je dois bataillé des heures (voir des semaines dans certains cas) pour le récupérer. J'ai fais plusieurs fois des demande d'acces aux outils (dont je suis censé avori l'acces) mais apres plusieurs mois toujours rien. À croire qu'il faut tout régler par mail avec des employés en Inde mal formés (et mal payés)

J’ai malheureusement vécu une expérience très décevante avec cette entreprise. On vous fait signer un contrat d’engagement sur 3 ans, assorti de l’achat d’un pack de 50 heures de consulting, mais une fois engagé, le service ne suit pas.

Le logiciel s’est révélé inexploitable, tout comme les données que nous avions intégrées, qui sont aujourd’hui inutilisables via leur plateforme. Malgré mes nombreuses explications sur les difficultés rencontrées et les impacts directs sur le développement de mon entreprise, l’équipe reste passive : on vous écoute, mais rien ne change.

Leur engagement n’est pas respecté, et on se retrouve très vite piégé dans un contrat dont il est difficile de sortir, avec une solution inefficace et un accompagnement très limité. Je déconseille fortement cette solution à toute entreprise en cours développement.

J’ai vécu une expérience déplorable avec Odoo.
Depuis deux mois, ils me prélèvent 49,80€ par mois alors que je n’utilise qu’une seule application (Projet), ce qui, selon leurs propres règles, devrait être gratuit.

Après avoir constaté ces prélèvements injustifiés, j’ai :
• Contacté leur service par téléphone → on m’a renvoyé vers le support.
• Contacté le support → on m’a demandé d’envoyer un mail.
• Envoyé un mail → aucune réponse après 5 jours.

Impossible également de supprimer l’abonnement moi-même depuis leur plateforme : tout est bloqué.
En désespoir de cause, j’ai supprimé l’intégralité de mon compte… mais malgré cela, j’ai été prélevé à nouveau !

Aujourd’hui, je réclame le remboursement total de 99,60€ et la fermeture définitive de tout ce qui me lie à Odoo.
Service client inexistant, procédure kafkaïenne, prélèvements abusifs : je déconseille Odoo à toute personne sérieuse.

Si rien n’est réglé rapidement, je prendrai toutes les mesures nécessaires pour récupérer mon argent.