Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits, la rapidité du service de livraison et la conformité des commandes. Les articles sont décrits comme robustes, d'excellente qualité et magnifiques, dépassant souvent les attentes des clients, même en cas d'achats en déstockage. L'emballage soigné et la protection des produits lors de l'expédition sont également fréquemment soulignés. Les personnes ayant partagé leurs opinions mettent en avant un service client réactif, serviable et professionnel, avec une mention spéciale pour une conseillère nommée Elisabeth, reconnue pour son écoute, ses conseils personnalisés et son suivi précis des dossiers. L'entreprise est perçue comme ayant une forte culture du client, prête à s'adapter pour satisfaire les besoins et les contraintes de chacun, y compris en matière de délais de livraison.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Un grand merci à l’équipe Tots ! Malgré une situation compliquée (retour de matériel volumineux), l’équipe a été incroyablement compréhensive, humaine et réactive. Un vrai sens du service client, c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

très beau matériaux bien emballée livraison rapide même pour la corse , maintenant il ne reste plus qu'à installer et à voir si ça dure dans le temps

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous avons reçu notre carrelage, quelques petits contretemps sur la livraison des plinthes, mais l’entreprise a su réagir et nous trouver une solution. Nous avons tout reçu et même bénéficié d’un pet... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de nos achats, baignoire Îlot solid surface de belle qualités et finition, meuble vasque ainsi que notre robinetterie correspondent vraiment à nos attentes et selon les très bon conseil de not... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Elisabeth est une très bonne conseillère, qui suit ses dossiers avec précision, de très bon conseil, nous avons trouvé notre bonheur chez tot's. Livraison a domicile sérieuse, le rapport qualité prix... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Reçu par transporteur, colis super bien emballés. Le site donne confiance. J'ai acheté en destockage. Ravie de mes achats et de la qualité !! Je recommande 👍

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tots très pro on a une personne quand on tel sans attendre avec une personne bienveillante qui répond à nos questions clairement et qui nous aide pour choisir Commande reçu dans un délai très court... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Beaux produits ! Super Bien emballé et protégé ! Signature Tot’s discrète, pas tape à l’œil Seul tout petit bémol, Les photos du site sont pas tjs HD et de plus mériteraient d’autres obje... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

MAJ : nouvelle commande déclenchée suite à un premier envoi où le miroir est arrivé brisé... et quelques relances de ma part. Le second est très bien. Expérience compliquée en premier lieu à cause... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

2 pares bains achetés qui semblent malgré tout de bonne qualité. Qualité en contradiction totale avec des produits livrés mais non finis. Le profilé de pare bain est vendu dans son état d'origine do... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience tots. J’ai commandé l’intégralité de ma salle de bain chez eux, et j’en suis ravie, ils ont su m’aider dans mon choix, les produits sont magnifique et de très bonne qualité. Allez-y... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Deuxième fois que je commande sur ce site aucun problème meubles de salle bain de très bonne qualité et déjà montés je recommande vivement tôt’s

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

De la commande à la réception tout s'est très bien passé. Les produits (robinetteries encastrées noires) semblent de bonne qualité. Reste à voir à l'usage et dans le temps.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont qualitatifs et j’ai été assez surpris du rendu ! En revanche livraison catastrophique : j’ai eu 3 envois pour 4 rendez vous sur une durée de 2 mois (long) : une livraison partiel (... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Les produits sont superbes et de qualité, le service client est réactif et à l'écoute, les délais de livraison rapides, je recommande TOTS les yeux fermés

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne connaissais pas et je viens de passer 2 commandes, pour des accessoires et un meuble lave mains avec vasque. Je suis ravie de la qualité des produits, ils ont beaux, robustes et le conditionnem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je ne connaissais pas ce site d'où petite appréhension, mais la paroi de douche et la colonne de douche de très bonne qualité, super bel emballage et très bien protégé. Je suis ravie. J'ai même recom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des produits, le niveau d’emballage, le SAV est tout simplement PARFAIT Nous tenons particulièrement à remercier Elisabeth qui de la prise de commande à la livraison a été TRÈS professi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Produit reçu conforme en tous point aux photos et descriptions. Le meuble lave-main était très bien emballé et protégé. Il a été installé sans souci. Seul hic ? l'odeur du meuble mais il... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tous les 4 miroirs étaient parfaits - très bien emballés Je suis vraiment très satisfaite de la qualité des produits et de la livraison

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

La livraison a été effectuée dans les délais. Les livreurs étaient impatients de partir, mais j'ai vérifié que l'emballage était intact dans la rue. Je suis une femme seule et il était totale... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé un meuble de salle de bain ainsi qu'un miroir en destockage. Vu la remise j'avais un peu peur de la qualité (et que ca soit un faux destockage). Mais le meuble est vraiment robuste et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

C’est toujours un grand plaisir de commander chez Tots , car les échanges sont toujours très courtois , et ils sont très réactifs et professionnels pour les envois.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous sommes ravis de nos achats (meuble + vasque + mitigeur). Livraison rapide et très soignée. La qualité des articles est vraiment top ! Le rendu est magnifique. Nous repasserons commande si besoi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Accueil très chaleureux. Nous avons eu à une personne à l’écoute avec qui nous avons trouvé une solution. Un produit de qualité et surtout disponible tout de suite.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis tes satisfaite de mon achat les deux vasques autoportantes en marbre sont magnifiques😍et solide en plus la livraison était rapide

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Conseils au top! Matériaux de qualité Vraiment ravis de cette expérience avec l’entreprise Tot’s! À conseiller +++++

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Cela fait plusieurs fois que je commande et je ne suis jamais déçue . J’ ai reçu le produit rapidement . Par contre je l’ ai pas encore installé , mais le meuble est très lourd dans mon cas je devr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Tout était parfait ; les produits sont conformes à nos attentes et de belle qualité ; le transport était parfait

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bon service client. Réactif et sympa au téléphone. Livraison rapide et produit bien emballé. Pas encore posé, mais ça a l'air solide.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très jolis produits. J’ai commandé une paroi de douche et un meuble pour les WC. Ils ne sont pas encore montés car c’est pour notre maison neuve. Ça va apporter une vraie originalité. La livraison... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

les articles commandés correspondent parfaitement au descriptif. La livraison s'est très bien passée et le tout était très bien emballé. Je n'hésiterai pas à recommander

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Meuble et livraison nickel mais la notice est vraiment pas simple d’utilisation . Des prêts trous avec des vis trop longue au mauvais endroit …

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très content de ma commande: délai, communication, emballage, prix… je recommande sans hésitation. Bravo à toute l’équipe

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Envoi rapide, colis très bien protégé. Très bon rapport qualité prix du meuble, finition de bonne qualité.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Livraison rapide et nickel Produits très beaux et qui fonctionnent très bien. Service client très disponible et arrangeant

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Utilisation facile du site. Choix de produits. Livraison rapide et soignée.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Le meuble a l’air de bonne qualité , prix abordable, livraison rapide . Confiance absolue à TOTS.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Nous sommes ravis du rapport qualité prix. Produit livré à l'heure et conforme à la commande. Merci Tots.

Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bonne qualité et rapidité d’envoi, seul bémol la notice absente !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Beaux produits de qualité, de la validation de la commande à la livraison, tout est parfait

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Qualité de produit excellent, livraison très rapide, je suis particulièrement satisfait de cet achat.

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très beau produit, de grande qualité. très bien emballé, protégé et rapidement livré. Service client au top !

Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Je suis ravie de mes commandes, j'en ai passé 3 ces derniers mois et j'ai pris presque tout mon sanitaire et mobiliers. J'ai eu un souci avec le meuble qui a été abîmé pendant le transport, mais je ti... Voir plus

Nous vérifions les avis


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de salle de bains
  2. Rénovateur de salle de bains
  3. Magasin de carrelage

Écrit par l'entreprise

"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine


Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Superbe lavabo de belle manufacture!

Superbe lavabo de belle manufacture!
Très satisfait du rapport qualité prix.

10 septembre 2025
Logo de Tots

Réponse : Tots

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le lavabo vous plaise et que le rapport qualité-prix vous ait satisfait.

Cordialement, l'équipe Tots

Noté 2 sur 5 étoiles

Manque de sérieux professionnel.

Mon client a commandé un mitigeur thermostatique encastré. Depuis sa mise en service il y a un bruit de claquement quand on coupe l'alimentation d'eau et un bouton fonctionne de plus en plus mal. Après plusieurs essai de solution proposées par le site aucun changement. je demande qu'ils me fassent un échange standard de cartouche de mitigeur mais aucune réponse de leur part et a chaque fois il faut envoyer des vidéos de ce qu'il se passe.
Ce n'est pourtant pas compliqué de faire un échange standard avec le fabricant. Après 4 mois de discussion, ils ont fini par m'envoyer une cartouche de remplacement.

24 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Tots

Réponse : Tots

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre mitigeur thermostatique. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

L’échange de cartouche a effectivement pris plus de temps que prévu et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer notre réactivité et simplifier le suivi SAV.

Cordialement,
L’équipe Tots

Noté 2 sur 5 étoiles

Baignoire Angolo

ERRATUM
Depuis, une solution a été trouvée avec TOTS : remplacement du produit moyennant 80 € de participation de ma part.
L’entreprise m’a demandé de mettre à jour mon avis pour refléter cette issue.
Je confirme que le dossier est désormais résolu, même si la situation initiale aurait pu être évitée.

Avis initial :
J’avais rencontré un problème avec l’entreprise TOTS à la suite d’une commande de baignoire dont la présentation visuelle était ambiguë, entraînant une erreur de modèle.

Assumant en partie ma responsabilité, j’avais proposé une solution équilibrée. Celle-ci était de prendre à ma charge les frais de retour en échange d’une remise raisonnable sur le nouveau produit. Refus total.

J’avais donc saisi le médiateur désigné par l’entreprise (CNPM), comme le prévoit le Code de la consommation.
L’entreprise avait alors refusé de participer à la médiation.
📎 Dossier clôturé par le médiateur : CNPM2025090077

Ce refus était contraire à l’article L612-1 du Code de la consommation, qui impose au professionnel de garantir un recours effectif à la médiation.

Je regrettais cette posture peu respectueuse des consommateurs, mais je note aujourd’hui que la situation est régularisée.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Parfait

Très content de ma commande: délai, communication, emballage, prix… je recommande sans hésitation. Bravo à toute l’équipe

9 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Satisfaite de mon achat

Je suis tes satisfaite de mon achat les deux vasques autoportantes en marbre sont magnifiques😍et solide en plus la livraison était rapide

8 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles
Vérifié

Très bien

Beaux produits !
Super Bien emballé et protégé !
Signature Tot’s discrète, pas tape à l’œil

Seul tout petit bémol, Les photos du site sont pas tjs HD et de plus mériteraient d’autres objets à côté pour mieux visualiser les proportions

Seul gros bémol, le transport Kuehne +Nagel, pas le plus logique dans son organisation
Il faut être libre de 8h à 18h …
Pas d’appel 30 min avant, il vous appelle une fois arrivée en bas de chez vous… Au lieu d’organiser et éviter les frais de carburants
Pas de suivi en direct, de la livraison. D’autres transporteurs sont plus à l’avance dans leur organisation

8 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience tots

Superbe expérience tots. J’ai commandé l’intégralité de ma salle de bain chez eux, et j’en suis ravie, ils ont su m’aider dans mon choix, les produits sont magnifique et de très bonne qualité. Allez-y les yeux fermé !!!!!

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

merci

superbe 😊😊😊

22 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus