Dans l’impossibilité de maintenir mon vol, j’ai pu grâce aux indications de Trip.com, vendre mon billet d’avion initial et en racheter un nouveau en limitant ma perte financière. Merci
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Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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Des billets d'avion très compétitifs, simplicité d'achat en ligne et réception des billets électroniques rapide. J'ai enlevé une étoile car une fois le billet acheté je n'ai pas pu ajouter un bagage s... Voir plus
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Je commande régulièrement mes billets sur trip et je suis sa toujours une petite réduction qui fait du bien niveau prix c’est les meilleurs
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1ère expérience avec Trip.com très satisfaisante ! Les messages et les e-mail sont très clairs et détaillés. Une assistance robot est disponible à toute heure ! Les prix proposés sont généralement int... Voir plus
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NOUS AVONS CHERCHER UN BILLET A UN TARIF ET MALGRER LES PLATEFORMES PRO QUE NOUS AVONS FINALEMENT LA MEILLEURE APPLICATION ET SITE WEB DE RESERVATION COTE SERVICES ET PRIX. jE VOUS REMERCIE ET JE V... Voir plus
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Je ne comprends pas trop la fonction vip, je navigue énormément pour trouver une information, pas toujours facile. La récompense relative à mes achats est vraiment minime
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expérience avec trip .com plus que concluante,tarifs. imbattables sur deux vols,offre commerciale de deux heures de lounge,promotions hôtels et transferts aéroport non seulement impeccables mais très... Voir plus
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Des années que je valide mes billets grâce à trip Les prix sont toujours intéressants quand je compare aux autres sites et la facilité d’utilisations de l’appli est top ! À force de commander on... Voir plus
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Probleme de correspondance avancée qui poser un problème pour toute la réservation. Le service client par chat à été parfait et très disponible pour trouver une solution dans leur possibilité. Au fin... Voir plus
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Je n'ai pas pu joindre une autre réservation d'avion à celles que j'avais précédemment effectuée. Je ne la retrouve pas sur mes réservations. J'ai pourtant utiliser le même email
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La présentation des prix inclus toutes les taxes et frais pour les hôtelleries, moins chers par rapport aux autres plateformes, et en cas problème, leur assistance résoudrait rapidement et vous compen... Voir plus
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Simplicité du choix du vol et des options pour le poids des bagages et informations actualisées en temps reel des retards et porte d’embarquement. Prix interessants sur les vol et les options.
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Au début je pensais que c'était un site arnaqueur. J'ai effectué plusieurs recherches et ce qui m'a décidé, c'est justement tous les avis positifs. Après avoir réglés mes billets d'avion, je reçu dans... Voir plus
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Bonjour je galère car mon père n'a pas fait attention est a mis 1977 pour lui aussi alors que mon père zermane achour est née en ,1955 faudrais changé de plus je c'est pas pourquoi j'ai pas mes bille... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Super, l’équipe à bord est très professionnel, font attention à nous et nos demandes. De plus pour l’organisation il y a une navette du groupe qui vous prennent vers votre hôtel et vous dépose au port... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le site fonctionne bien mais ce qui est incompréhensible c'est l'établissement des billets qui se fait des jours après d'où les 3 étoiles accordées. Je ne suis pas donc totalement satisfaite, j'espère... Voir plus
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C’est un service incroyable, chaque fois que je réserve billet d’avion sans professionnel, et jamais cage les frais de le prix total
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Mon expérience avec Trip.com a été vraiment positive. L’application est simple à utiliser, les prix sont souvent plus avantageux que sur d’autres plateformes, et la confirmation des réservations se f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant pris cette compagnie plusieurs fois , je n’ai jamais rencontré de problèmes et aie toujours été en sécurité
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tout est relativement simple d utilisation, sauf l enregistrement et le choix des sièges toujours pas actifs même moins de 24 heures avant l embarquement
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Toujours bien informé, pas de mauvaise surprise. Déjà utilisé plusieurs fois, sans aucun soucis. Après une annulation, le remboursement à étés rapide. Je recommande vivement et merci à votre... Voir plus
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Les réservations sont très simples à effectuer et surtout le prix est très souvent plus intéressant que d’autres comparateurs.
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Billets d’avion à des prix imbattables. Les promotions sur les hôtels sont attractifs et le site Trip.com est bien chargé d’informations : il faut améliorer un peu le site
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Parfait comme d’habitude, vols moins chers comparé à d’autres plates-formes . Maintenant réservation hôtel. Merci
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La recherche est très simple avec une réponse rapide. cependant si vous n’avez pas préparer votre carte bancaire. lors du rafraîchissement de la page (quelques secondes). le tarif augmente de 3 à 4 eu... Voir plus
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Franchement je n'utilise plus que ce site pour mes réservations jamais eu aucun problème
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Très bonne expérience, remboursement rapide de la première réservation foireuse, mais comme partout, la frustration de ne pas pouvoir échanger avec un humain !
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Très bien fait méthode simple pour utiliser et offre exceptionnelle espérons que ça va être pareil pour les hôtels
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Quatrième réservation en l'espace d'un an! Service client au top a l'écoute !
L'entreprise a répondu
Trip meilleur application pour réserver vos voyages. Je recommande fortement Trip qui sont vraiment très sérieux. 👌👌👌
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Le prix vraiment attractif, les infos sont super calé, J’avais oublié tout ça . Je recommande fortement
L'entreprise a répondu
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Application de réservation de voyages , trains avion hôtel très bien conçue. Ils ont pensé à presque tout . Très pratique lorsque on ne parle pas la langue vue du pays
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Toujours aussi précis. On est prévenu en temps pour prendre nos dispositions
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Il m'a été difficile d'utiliser l'application pour effectuer ma réservation et surtout de la payer. Il a fallu que j'utilise l'iPhone de mon fils pour finaliser la réservation et le paiement
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Les points positifs de Trip.com sont : Les offres périodiques sur des sejours et vols. Voyageant en long courriers, cela me permet de faire baisser la note.
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Bonjour C est la 1er fois que j ai utilisé ce site pour réserver un billet pas cher . Je l ai trouvé après avoir parcouru plusieurs site mais en vain. Voilà c est grâce à ce site que j ai pu pre... Voir plus
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Prix corrects, possibilité de vous joindre par téléphone, retour des billets rapide
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Je trouve que l'appli est fluide à manipuler et rend un excellent service.
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Facilité de réservation, prix intéressant, informations du vol en temps réel et reactivité du service client. Bravo trop !!!
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Comme a l aller 1 semaine avant, avion en retard 2h à l aller 1h au retour.
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très bien service et accès facile surtout au meilleur prix
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très facile à utiliser et tarifs avantageux
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Bon prix, bonne première expérience
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Parfait pour les paiements et serieux
L'entreprise a répondu
Application facile à utilser, clair et prix moins cher
L'entreprise a répondu
Je rectifie un commentaire négatif que j ai écrit sur trip.com en les confondant avec my trip.com ! My trip m a arnaqué suite à un refus de paiement qui a été finalement accepté. Je me suis retr... Voir plus
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Il y a eu une petite incompréhension concernant un code promo, mais j’ai reçu un retour très rapide accompagné d’explications claires. Le service client a été vraiment réactif et professionnel. Je ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour ! Je ma'pplle kabore Harouna Je sui taïlleur, vraiment c'est heureux de vous contacte pour demande place pour travail avec trip.Com faire publications accompangne commercial
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site très sérieux je le recommande Fluidité et simplicité de site web très bien fait dans les détails et les prix très compétitives pour une famille nombreuse. pour ma part très professionnel au nivea... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de voyages
- Agence de réservation de billets d'avion
- Site de recherche de vols
- Hôtel
- Agence d'excursions
- Agrégateur de voyages
À propos de Trip.com
Écrit par l'entreprise
Trip.com is a rapidly growing international one-stop travel service provider, available in 24 languages across 39 countries and regions in 35 local currencies. Trip.com has an extensive hotel and flight network consisting of more than 1.7 million hotels in 220 countries and regions and over 2 million individual flight routes connecting more than 5,000 cities around the globe.
Trip.com's world-class 24/7 multilingual customer support, as well as additional centres in Edinburgh, Tokyo and Seoul, help to 'create the best travel experience' for its millions of customers worldwide.
Trip.com are committed to making sure our users
Our service-guarantee means that we’ve always got your back
There are multiple service channels for you to reach us easily
Get rewards when you book, and save on future trips
Trip.com
Écrit par l'entreprise
- Worldwide Coverage
- More than 1.7 million hotels and flights from over 600 airlines covering 3,400 airports in 220 countries and regions around the globe.
- Trusted Online Travel Leader
- 30 million authentic reviews
- Travel Worry Free
- One-stop multilingual service & effortless booking management
Coordonnées de contact
Singapour
- en_servicemanager@trip.com
- trip.com
4,4
Excellent
162 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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GENIAL
NOUS AVONS CHERCHER UN BILLET A UN TARIF ET MALGRER LES PLATEFORMES PRO QUE NOUS AVONS FINALEMENT LA MEILLEURE APPLICATION ET SITE WEB DE RESERVATION COTE SERVICES ET PRIX.
jE VOUS REMERCIE ET JE VOUS CONSEIL DE CREER UNE PLATEFORME PRO.
BON COURAGE.
FROM ALGERIA
6 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour EDEN TRAVEL SERVICES,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Natalie
Trip.com
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Pour pouvoir changer la date du billet…
Pour pouvoir changer la date du billet cela est très compliqué et méga honnereux alors que c'est plus d'1,5 mois avant la date du billet, cela coûte plus cher que de reprendre un billet supplémentaire. Cela est scandaleux honteux
6 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Caroline,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Kaitlyn
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Bonjour PEREZ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Alexandra
Trip.com
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Je ne comprends pas trop la fonction…
Je ne comprends pas trop la fonction vip, je navigue énormément pour trouver une information, pas toujours facile. La récompense relative à mes achats est vraiment minime
6 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour OURIA,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Layla
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Réponse : Trip.com
Bonjour Turpin,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Avery
Trip.com
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Bonjour Morad,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Victoria
Trip.com
Un voyage catastrophique
Un voyage catastrophique
Plus exactement absence de voyage. Trip.com ne préviens pas que le Check in en ligne n’est pas possible. De plus le vol a été indiqué comme décalée au départ, pour finalement partir à l’heure, le Check in et l’embarquement a fini donc plus tôt que prévu… bref un cauchemar qui a eu pour conséquence que j’ai été refusé à embarquer.. mon weekend end s’est transformé en cauchemar à attendre a l’hôtel de l’aéroport pour que trop.com me trouve une solution. Nous sommes 48 heures plus tard et je n’ai toujours pas d’aide de la part trip.com
4 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour Silvi ANA,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
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rapide simple
5 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour passenger,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Ariana
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Super simple rapide et à des prix très…
Super simple rapide et à des prix très abordables 😍😍😍
5 décembre 2025
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Bonjour DADDY,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Layla
Trip.com
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Bonjour Hadjadj aoul Karima,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Natalie
Trip.com
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Bonjour Abdelkadir KEDJOUNIA,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kaitlyn
Trip.com
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Déçu
J ai suis déjà passé par vos service pour une réservation et j avais eu une très agréable surprise sur les prix.
Mais la je suis vraiment déçu. J’ai recherché sur votre site un aller-retour Lille–Alger. J’ai malheureusement été obligé d’effectuer ma réservation en deux fois : l’aller via votre site directement, puis le retour en passant par un autre site qui m’a finalement redirigé vers le vôtre pour finaliser la réservation.
La seconde réservation a été particulièrement compliquée : après six tentatives, j’ai enfin réussi à valider mon paiement.
Je suis également très déçu d’avoir dû payer deux fois les frais de 30 €. Je trouve dommage de devoir passer par un autre site pour au final être renvoyé vers le vôtre.
J ajouterais que votre service en ligne. Ne sert à rien même si la conseillère était accueillante elle n a rien fait pour régler mon problème.
2 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Khelifi,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
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Très bonne expérience
Très bonne expérience, remboursement rapide de la première réservation foireuse, mais comme partout, la frustration de ne pas pouvoir échanger avec un humain !
1 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Nicole DUFOUR,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Victoria
Trip.com
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Bonjour F F,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kylie
Trip.com
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Je commande régulièrement mes billets…
Je commande régulièrement mes billets sur trip et je suis sa toujours une petite réduction qui fait du bien niveau prix c’est les meilleurs
30 novembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour Bélinda,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Skylar
Trip.com
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très bien service et accès facile…
très bien service et accès facile surtout au meilleur prix
3 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour kamel khelfaoui,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Ellie
Trip.com
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tout est relativement simple d…
tout est relativement simple d utilisation, sauf l enregistrement et le choix des sièges toujours pas actifs même moins de 24 heures avant l embarquement
5 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour alamargot Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Angelina
Trip.com
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Facile et sans problèmes
5 novembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour DANIELLE,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Kaitlyn
Trip.com
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j achete un vol j ajoute le bagage je…
j achete un vol j ajoute le bagage je reçoit un courriel pour m aviser que le bagage est refusé je fais quoi avec ma valise je la laisse à destination très déçu du manque de jugement
4 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour STEPHANIE GAMACHE,
Merci pour votre réclamation. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé. Nous prenons au sérieux votre demande, nous allons enquêter sur le sujet et nous vous apporterons une réponse au plus vite. Votre feedback est très important, merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Kaitlyn
Trip.com
Sur invitation
Les réservations sont très simples à…
Les réservations sont très simples à effectuer et surtout le prix est très souvent plus intéressant que d’autres comparateurs.
4 décembre 2025
Réponse : Trip.com
Bonjour WANSILABO,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la practicité que notre application/site Web offre à nos clients. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service et à proposer encore plus d'offres et de promotions compétitives pour nos clients.
Nous apprécions votre soutien continu et nous nous réjouissons de vous servir lors de votre prochain voyage avec nous. Merci encore de nous avoir choisis.
Cordialement,
Emilia
Trip.com
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