Je conseille vraiment Bluehost. Très bons services et leur SAV est d'une efficacité redoutable. Ils sont très réactifs et ce à toute heure. Ils ont résolu la totalité de mes rares soucis et ce en un t... Voir plus
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1. Support client très réactif et compétent. 2. Plateforme facile à utiliser. 3. Le prix est très abordable par rapport aux services.
L'entreprise a répondu
Merci à l'équipe support pour votre aide apporté aujourd'hui qui m'a été très utile : rapide, efficace et à l'écoute de mes demandes.
L'entreprise a répondu
Rapide compréhension du problème Ai pu retrouvé l'activité de mes sites en quelques minutes, efficace !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- Fournisseur de DNS
- Fournisseur de solution e-commerce
- Entreprise de logiciels
- Concepteur de sites web
Écrit par l'entreprise
Bluehost has been empowering people to build and grow their online presence since 2003. As a leading web hosting provider trusted by over 5 million WordPress users worldwide, we specialize in making it easy to create, launch, and scale WordPress websites. With innovative tools, expert guidance, and powerful hosting solutions, Bluehost is your partner in building a professional online brand—without boundaries.
Coordonnées de contact
5335 Gate Pkwy, 32256, Jacksonville, FL, Etats-Unis
- 888-401-4678
- reputation@newfold.com
- www.bluehost.com
4,6
Excellent
26 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Service client qui a été efficace
Service client qui a été efficace, et compétent. a réglé un problème de renouvellement de paiement dans l'heure.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi,
Thank you for your great review!
Google Translate:
Merci pour l’excellente critique!
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Ce qui a rendu mon expérience agréable…
Ce qui a rendu mon expérience agréable c'est que chaque fois que j'ai rencontré de soucis avec mon nom de domain, j'ai pu contacter bluehost team via le chat. Je parviens à exprimer mon problème en plus en anglais et je me suis fais bien comprendre malgré que je sois francophone. Et mon problème a été toujours résolu.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi Lambert,
That’s the kind of experience we aim for! It’s great to hear that no matter the challenge, our team was able to understand and solve your issue. We love helping customers around the world, and we’re glad we could make things easy for you. Here’s to smooth sailing with your domain!
Google Translate:
C’est le genre d’expérience que nous visons ! C’est formidable d’entendre que, quel que soit le défi, notre équipe a été en mesure de comprendre et de résoudre votre problème. Nous aimons aider les clients du monde entier et nous sommes heureux d’avoir pu vous faciliter la tâche. Voici pour naviguer en douceur avec votre domaine !
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Je conseille vraiment Bluehost
Je conseille vraiment Bluehost. Très bons services et leur SAV est d'une efficacité redoutable. Ils sont très réactifs et ce à toute heure. Ils ont résolu la totalité de mes rares soucis et ce en un temps record. Bravo à toute l'équipe Bluehost
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi Vacine,
Thank you for your amazing review!
Google Translate:
Merci pour votre incroyable critique!
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Prélèvement excessif et incompréhensible …
Après avoir réglé les 114,61 € réclamés pour le renouvellement de mon hébergement et domaine j'ai découvert qu'on m’avait également prélevé 231,42€ sans mon accord. Pensant au départ que cette somme incluait les 114,61€ déjà réglés je n’ai pas réagi.
En allant sur mes comptes, j'ai constaté que ces 2 sommes allaient bien être prélevées début mars.
Le chat bluehost contacté a mis en avant l'augmentation de leurs prix en corrélation avec l'amélioration de leurs services mais refuse tout remboursement ou geste commercial. Mon conseiller bancaire joint pour tenter de faire opposition à 1 de ces 2 sommes m’à fortement suggéré de passer par des hébergeurs français. Ce que je ne manquerai pas de faire l'année prochaine ! D'autant qu’une amie vient de me confirmer qu’elle était loin de payer ce prix pour son site en passant par 1 autre opérateur que Bluehost et ce depuis de nombreuses années.
Pour faire suite à la réponse de Bluehost sur Trust pilot : je m'étonne de votre commentaire car les longues minutes de chat avec 1 membre de votre support team n'ont hélas abouti à aucune proposition !
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi Isabelle,
We understand how important billing clarity is and appreciate you bringing this to our attention. If you can provide more account details, we’d be happy to have our support team review your charges and explore possible solutions.
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Nous comprenons à quel point la clarté de la facturation est importante et nous vous remercions de le porter à notre attention. Si vous pouvez fournir plus d’informations sur votre compte, nous serions heureux que notre équipe d’assistance examine vos frais et explore les solutions possibles.
UPDATE:
We appreciate you following up and want to ensure you receive the best support possible! We’d be happy to have our escalation team review this further, but we need more account details to do so. If you can provide that information, we’ll gladly take a closer look.
METTRE À JOUR:
Nous vous remercions de votre suivi et voulons nous assurer que vous recevez le meilleur soutien possible ! Nous serions heureux que notre équipe d’escalade examine cela plus en détail, mais nous avons besoin de plus de détails sur le compte pour le faire. Si vous pouvez nous fournir ces informations, nous nous ferons un plaisir d’y regarder de plus près.
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Facturer pour des domains PAS commandés
Facturer pour des domaines et des protections de domaines que je n'ai pas commandés et impossible d'avoir un remboursement.
Je trouve déjà le prix cher par rapport aux autres hébergeurs, mais si c'est pour en plus devoir payer pour des produits que je n'ai pas commandés, je trouve ça inadmissible.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi Corentin,
We appreciate your feedback and understand how important clear billing is. We’ve asked for more account details so we can review this further.
Google Translate:
Nous apprécions vos commentaires et comprenons à quel point une facturation claire est importante. Nous avons demandé plus d’informations sur le compte afin de pouvoir l’examiner plus en détail.
Ashley
Customer Advocate at Bluehost
Tres bon support et rapide
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour
Merci pour l’aimable commentaire !
Marissa
Customer Advocate chez Bluehost
Hello,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Le Service client est prompt et la…
Le Service client est prompt et la technologie est à la pointe
27 août 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour,
Merci pour cette excellente critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hello,
Thank you for the great review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Réponse : Bluehost
Hello,
Thank you for the nice feedback!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Réponse : Bluehost
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hello,
Thank you for your feedback!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Equipe très professionnelle
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour,
Merci pour cette aimable critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hello,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
the person found a useful solution to…
the person found a useful solution to my question
18 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hi Liliane,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Préleve de l'argent sans consentement…
Préleve de l'argent sans consentement et refuse de rembourser !! A fuire !
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Salut Jeffrey,
Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré ce problème en travaillant avec Bluehost. Nous serions plus qu'heureux de vous contacter et de vous aider autant que possible. Je vous ai envoyé une demande pour recueillir plus d'informations afin que nous puissions faire exactement cela. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt, merci.
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hi Jeffrey,
It's unfortunate to hear you have run into this problem while working with Bluehost. We would be more than happy to reach out and help however we can. I have sent you a request to gather more information so we can do just that. I hope to hear from you soon, thank you.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Je suis satisfait de mon expérience
Je suis satisfait de mon expérience, merci
3 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour,
Merci pour cette aimable critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hello,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Great service
1. Support client très réactif et compétent.
2. Plateforme facile à utiliser.
3. Le prix est très abordable par rapport aux services.
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour,
Merci pour cette aimable critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hello,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Réponse : Bluehost
Bonjour Serge,
Merci pour cette aimable critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hi Serge,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Très réactif
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Salut Adil,
Merci pour cette aimable critique !
Marissa
Défenseur des clients chez Bluehost
Hi Adil,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Merci à l'équipe support
Merci à l'équipe support pour votre aide apporté aujourd'hui qui m'a été très utile : rapide, efficace et à l'écoute de mes demandes.
15 août 2023
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Bonjour Teraï,
Merci pour la gentille critique!
Marissa
Conseiller clientèle chez Bluehost
Hello Terai,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Rapide compréhension du problème
Rapide compréhension du problème
Ai pu retrouvé l'activité de mes sites en quelques minutes, efficace !
15 août 2023
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Salut Serge,
Merci pour la gentille critique!
Marissa
Conseiller clientèle chez Bluehost
Hi Serge,
Thank you for the kind review!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Bluehost est null je le vous recommande pas
Une étoile c’est beaucoup pour vous , l’assistance n’est pas professionnel, ils ne répondent pas et ne aidrent pas , apres que tu achètes ton nom de domaine c’est fini pour eux , tu n’auras plus d’aide !
Ils ne changent pas le nom de domaine en cas de faute et mal choisi. Je suis très triste 😡😡😡
23 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Hola Imad,
Desafortunadamente, no tenemos la capacidad de cambiar los nombres de dominio una vez que se compran. Deberá ingresar y comprar el nombre de dominio correcto que desea en su cuenta. Gracias por traer esto a nuestra atención.
marissa
Defensor del cliente en Bluehost
Hi Imad,
Unfortunately we do not have the ability to change domain names once they are purchased. You would need to go in and buy the correct domain name you want on your account. Thank you for bringing this to our attention.
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
Pire hébergeur
Bluehost est le pire hébergeur que j'ai rencontré. Ils ont clôturé mon compte sans aucune raison valable, ce qui m'a obligé à repartir de zéro avec mon site.
J'ai contacté leur service client par le chat à quatre reprises pour en savoir plus mais je n'ai pas obtenu la même version une seule fois, ce qui montre un manque de communication et de coordination au sein de leur entreprise. Chaque conversation s'est terminée avec la même promesse "notre équipe supérieure vous contactera par e-mail", mais cette réponse n'est jamais arrivée.
Ce désagrément est survenu au moment le plus critique de mon entreprise, alors que je lançais mon site web. Ce manque de professionnalisme et de soutien m'a causé préjudice, je ne peux donc que déplorer la qualité de leur service.
3 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Bluehost
Salut Api,
Je suis désolé d'apprendre que c'était votre expérience en travaillant avec Bluehost. Je comprends que vous avez déjà obtenu un remboursement pour votre compte. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs!
Marissa
Conseiller clientèle chez Bluehost
Hi Api,
I am sorry to hear this was your experience while working with Bluehost. I understand you have already gotten a refund for your account. We wish you the best in your future endeavors!
Marissa
Customer Advocate at Bluehost
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